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Pasos Iniciales
Pasos Iniciales www.hp.com/la 11
■ Visualice la luz de Encendido en la parte frontal de la
computadora para verificar si parpadea en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte la sección “Interpretación
de las Luces y Códigos Audibles de Diagnóstico” en la
página 24 de esta guía para obtener detalles.
■ Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto
de video diferente en la computadora, si hubiese uno
disponible. O, cambie el monitor por uno que usted sepa que
funciona correctamente.
■ Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un
cable diferente en la conexión de red. Puede haber un
problema con el enchufe o cable de red.
■ Si recientemente ha agregado un hardware nuevo, extráigalo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
■ Si recientemente ha instalado un software nuevo, desinstálelo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
■ Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para verificar
si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando
reinicie el sistema operativo, utilice “Última Configuración
Conocida”.
■ Consulte el soporte técnico completo en línea en
www.hp.com/support.
■ Consulte la sección “Consejos Útiles” en la página 13 de esta
guía para obtener detalles.
■ Consulte la Guía de Solución de Problemas en el CD de
Documentación y Diagnóstico, para obtener información más
detallada.
■ Ejecute el CD Restore Plus!.