Global Limited Warranty & Technical Support
www.hp.com 15
Technische ondersteuning voor software
Technische ondersteuning voor uw HP software, door HP vooraf geïnstalleerde software
van derden en software van derden die u heeft aangeschaft via HP, is gedurende negentig
(90) dagen na aankoop op verschillende wijzen beschikbaar bij HP, waarondeer via
elektronische media en telefonisch. Zie "Contact opnemen met HP" voor online
hulpbronnen en telefonische ondersteuning. Eventuele uitzonderingen hierop worden
vermeld in de licentieoveereenkomst voor eindgebruikers.
Technische ondersteuning voor software omvat onder meer assistentie met betrekking tot :
■
Beantwoorden van vragen over de installatie (werkwijze, eerste stappen en
systeemvereisten).
■
Instellen en configureren van de software (werkwijze en eerste stappen). Uitgesloten
zijn systeemoptimalisatie aanpassing en netwerkconfiguratie.
■
Uitleg over foutberichten van het systeem.
■
Systeemproblemen scheiden van problemen met het gebruik van de software.
■
Verkrijgen van informatie over Support Packs of updates.
■
Technische ondersteuning voor software omvat GEEN hulp bij:
■
Genereren of diagnosticeren van door de gebruiker gemaakte programma’s of
broncodes.
■
Installeren van producten van derden.
Freeware-besturingssystemen en -applicaties
HP biedt geen technische ondersteuning voor software die door derden met vrije licentie
wordt verstrekt, daaronder begrepen Linux-besturingssystemen of -applicaties
("freeware"). Technische ondersteuning voor freeware die bij HP hardwareproducten
wordt verkocht, wordt geboden door de freeware-leverancier. Raadpleeg het
ondersteuningsdocument bij de freeware-besturingssystemen of de freeware-applicaties
die bij uw HP hardwareproduct zijn meegeleverd.
Contact opnemen met HP
Als uw product binnen de garantieperiode defect raakt en u het probleem niet kunt
oplossen aan de hand van de suggesties in de productdocumentatie, kunt u op de volgende
manier ondersteuning krijgen:
■
Zoek op de volgende website naar de dichtstbijzijnde locatie voor HP ondersteuning:
http://www.hp.com/support
■
Neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner en zorg ervoor dat u de
volgende informatie bij de hand heeft tijdens het gesprek:
❏
Serie- en typenummer van het product
❏
Foutcodes/foutmeldingen
❏
Informatie over geïnstalleerde opties
❏
Informatie over het geïnstalleerde besturingssysteem
❏
Geïnstalleerde hardware of software van derden
❏
Concrete vragen
383762-331.book Page 15 Thursday, March 24, 2005 5:38 PM