Global Limited Warranty & Technical Support
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publique par des tiers, dont les systèmes d'exploitation ou applications Linux ("Logiciel du
domaine public"). L'assistance technique logicielle pour le logiciel du domaine public
fourni avec des Produits matériels HP est prodiguée par le fournisseur dudit logiciel du
domaine public. Veuillez vous reporter aux conditions d'assistance technique, fournies
avec votre Produit matériel HP, relatives au système d’exploitation et aux applications
logicielles du domaine public.
Comment nous contacter
En cas de panne pendant la Période de Garantie Limitée et si les remèdes suggérés dans la
documentation du produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtenir une aide en
procédant comme suit :
■
Recherchez le centre d'assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le
site Web à l'adresse :
http://www.hp.com/support
■
Contactez votre distributeur HP agréé ou Prestataire de services HP agréé et
assurez-vous de disposer des informations suivantes lorsque vous appelez HP:
❏
Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
❏
Messages d'erreur
❏
Options complémentaires installées
❏
Système d’exploitation
❏
Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
❏
Vos questions
Période de Garantie Limitée
La Période de Garantie Limitée applicable à un Produit matériel HP est une période
déterminée spécifiée, prenant cours à la date d'achat. Sauf indication contraire écrite de HP
ou de votre revendeur, la date figurant sur votre facture est la date d'achat.
* Le service sous garantie indiqué dans ce tableau reflète les offres de garantie de base.
Des extensions à la garantie de base peuvent être incluses dans votre produit matériel
HP ; pour toute information actuelle en matière de garantie, veuillez contacter le
bureau de vente HP le plus proche.
** Les délais d'intervention sont basés sur les jours ouvrés et heures ouvrables standard
locaux. Sauf stipulation contraire, toutes les interventions sont mesurées à partir de
l'appel du client jusqu'au moment où HP a soit fixé un délai mutuellement acceptable
pour l'assistance à fournir, soit a commencé à fournir une assistance ou un
télédiagnostic. L’intervention le jour ouvré suivant est garantie dans les limites du
possible. Le délai d’intervention est susceptible de varier d’un pays à l’autre et selon
les contraintes de livraison éventuelles. Si votre adresse est située en dehors du
périmètre de service habituel, le délai d’intervention peut être plus long ou un
supplément peut vous être facturé. Renseignez-vous sur les délais d’intervention en
vigueur dans votre zone auprès du centre d’assistance HP le plus proche.
Produits
Période de Garantie
Limitée et Méthode de
Prestation de Service*
Délai
d'intervention **
HP Compaq dc7600
Business PC
tous modèles)
3 ans pièces
3 ans main-d'œuvre
3 ans sur site
Jour ouvré suivant
383762-051.book Page 23 Thursday, March 24, 2005 5:43 PM