Global Limited Warranty & Technical Support

36 www.hp.com
OKREM VYŠŠIE UVEDENÝCH VÝNIMIEK SPOLOČNOSŤ HP NENESIE
ZODPOVEDNOSŤ ZA ŽIADNE ŠKODY SPÔSOBENÉ PRODUKTOM ALEBO
ZLYHANÍM PRODUKTU, VRÁTANE UŠLÝCH ZISKOV, STRATY ULOŽENÝCH
ÚDAJOV ALEBO ZVLÁŠTNYCH, NÁHODNÝCH ALEBO NÁSLEDNÝCH ŠKÔD.
SPOLOČNOSŤ HP NIE JE ZODPOVEDNÁ V PRÍPADE NÁROKOV UPLATNENÝCH
TREŤOU STRANOU ALEBO ZÁKAZNÍKOM V MENE TRETEJ STRANY.
TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI PLATÍ BEZ OHĽADU NA TO, ČI IDE
O ŽIADOSŤ O NÁHRADU ŠKODY, O UPLATNENIE NÁROKOV VYPLÝVAJÚCICH
Z TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY, ALEBO NÁROKOV V OBČIANSKOPRÁVNOM
SPORE (VRÁTANE ZODPOVEDNOSTI ZA NEDBALOSŤ A PLNEJ ZODPOVEDNOSTI
ZA PRODUKT), ZMLUVNÝCH NÁROKOV ALEBO AKÝCHKOĽVEK INÝCH
NÁROKOV. TOHTO OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI SA NIKTO NEMÔŽE
ZRIECŤ, A NEMÔŽE HO ANI POZMENIŤ. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
BUDE ÚČINNÉ AJ V PRÍPADE, ŽE STE SPOLOČNOSŤ HP ALEBO JEJ
OPRÁVNENÉHO ZÁSTUPCU VOPRED UPOZORNILI NA MOŽNOSŤ VZNIKU
TAKÝCHTO ŠKÔD. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI SA VŠAK
NEVZŤAHUJE NA NÁROKY UPLATŇOVANÉ V PRÍPADE PORANENIA OSÔB.
TÁTO OBMEDZENÁ ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE KONKRÉTNE ZÁKONNÉ
PRÁVA. OKREM TOHO MÔŽETE MAŤ AJ ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ SA MÔŽU
V JEDNOTLIVÝCH KRAJINÁCH LÍŠIŤ. PRI ZISŤOVANÍ VŠETKÝCH VAŠICH
PRÁV VÁM ODPORÚČAME OBOZNÁMIŤ SA S PLATNÝMI ZÁKONMI
PRÍSLUŠNÉHO ŠTÁTU ALEBO KRAJINY.
Typy záručného servisu
Spoločnosť HP vám môže navrhnúť overenie konfigurácie, zavedenie najnovšieho firmvéru,
inštaláciu softvérových opráv, spustenie diagnostických testov spoločnosti HP alebo použitie
riešení podpory na diaľku od spoločnosti HP. Tieto kroky umožňujú spoločnosti HP poskytovať
maximálnu možnú úroveň podpory a servisu počas platnosti Obmedzenej záruky.
Spoločnosť HP vám dôrazne odporúča akceptovať používanie, alebo aktívne používať
dostupné technológie poskytovania podpory od spoločnosti HP. Nevyužitie dostupných
možností podpory na diaľku môže v dôsledku zvýšených požiadaviek na prostriedky
pri poskytovaní podpory spôsobiť zvýšenie nákladov. Zoznam typov podpory v rámci
záručného servisu, ktoré sú k dispozícii pre zakúpený hardvérový produkt spoločnosti HP,
sú uvedené nižšie.
Servis u zákazníka
Servis v rámci Obmedzenej záruky spoločnosti HP môže zahŕňať aj opravu hardvéru
u zákazníka. Spoločnosť HP vykonáva servis u zákazníka počas štandardnej pracovnej
doby. Štandardná pracovná doba je zvyčajne od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 17:00,
ale môže sa líšiť v závislosti od miestnych pracovných zvyklostí. Ak sa nachádzate mimo
obvyklej servisnej zóny (zvyčajne ide o vzdialenosť do 50 km), čakacia doba môže byť
dlhšia, alebo môžu vzniknúť dodatočné náklady. Informácie o najbližšom autorizovanom
poskytovateľovi servisu spoločnosti HP je možné nájsť na webovej lokalite spoločnosti HP
na adrese:
www.hp.com/support
.
Spoločnosť HP môže na základe vlastného uváženia sama rozhodnúť, či je servis
u zákazníka potrebný. Chybu je napríklad často možné opraviť s použitím súčasti dodanej
v rámci svojpomocných opráv zákazníkom. Túto opravu musí zákazník vykonať sám
podľa pokynov a dokumentácie od spoločnosti HP. Od zákazníka sa okrem toho očakáva,
že pri pokuse o odstránenie problému prostredníctvom telefonického hovoru bude
spolupracovať so spoločnosťou HP. Spolupráca môže zahŕňať vykonávanie rutinných
diagnostických procedúr, inštaláciu softvérových aktualizácií alebo opráv, odstraňovanie
voliteľných produktov iných výrobcov alebo náhradných voliteľných produktov.
383762-DT1.book Page 36 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM