Global Limited Warranty & Technical Support

46 www.hp.com
HP-jeve edine garancijske obveznosti, povezane s programsko opremo, ki jo distribuira
pod blagovno znamko HP, so določene v ustrezni licenčni pogodbi za končnega
uporabnika ali priloženi licenčni pogodbi programa. Če se za izmenljivi nosilec podatkov,
na katerem HP distribuira programsko opremo, v roku devetdesetih (90) dni po nakupu
izkaže, da ima napake v materialih ali izdelavi, je vaše edino pravno sredstvo, da ga vrnete
HP-ju, ki vam ga bo zamenjal. Za podrobnejše informacije o praznih izmenljivih tračnih
nosilcih podatkov obiščite to spletno mesto:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Za stik z drugimi proizvajalci ali dobavitelji strojne opreme, kar zadeva njihovo podporo
v garancijskem obdobju, ste odgovorni sami
Tehnična podpora za programsko opremo
Tehnična podpora za programsko opremo HP, programsko opremo drugih proizvajalcev, ki
jo je vnaprej namestil HP, in programsko opremo drugih proizvajalcev, kupljeno pri HP-ju,
je devetdeset (90) dni po datumu nakupa pri HP-ju na voljo na več načinov, vključno
z elektronskimi mediji in telefonom. Podrobne informacije o virih, ki so na voljo v spletu,
in telefonski podpori najdete v razdelku »Stik s HP-jem«. Morebitne izjeme so navedene
v licenčni pogodbi za končnega uporabnika (EULA oz. End User License Agreement).
Tehnična podpora za programsko opremo vključuje naslednjo pomoč:
■
Odgovori na vaša vprašanja o namestitvi (navodila, prvi koraki in pogoji).
■
Namestitev in konfiguriranje programske opreme (navodila in prvi koraki). Ne obsega
optimiranja sistema, prilagajanja in omrežne konfiguracije.
■
Tolmačenje sistemskih sporočil o napakah.
■
Iskanje sistemskih težav in težav z uporabo programske opreme.
■
Pridobivanje informacij o paketih podpore in posodobitvah zanje.
Tehnična podpora za programsko opremo NE obsega pomoči pri teh opravilih:
■
Generiranje ali diagnosticiranje programov ali izvorne kode, ki jo je razvil uporabnik.
■
Namestitev izdelkov, ki niso HP-jevi.
Brezplačni operacijski sistemi in programi zanje
HP ne ponuja nobene tehznične podpore za programsko opremo, ki vam jo dobavijo tretje
osebe skladno z javno licenco, vključno z operacijskimi sistemi Linux in programi zanje
(»brezplačna programska oprema«). Tehnično podporo za brezplačno programsko
opremo, dobavljeno s strojnimi izdelki HP, zagotavlja prodajalec brezplačne programske
opreme. Preberite izjavo o podpori za brezplačne operacijske sisteme ali druge programe
zanje, ki ste jo dobili s strojnim izdelkom HP.
Stik s HP-jem
Če se vaš izdelek okvari v obdobju omejene garancije in težave ne morete rešiti z nasveti
v njegovi dokumentaciji, lahko pomoč poiščete na enega od teh načinov:
■
V spletu poiščite najbližji HP-jev center za podporo: http://www.hp.com/support.
■
Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja izdelkov HP, preden pokličete,
pa pripravite te podatke:
❏
serijska številka izdelka, ime modela in številka modela,
❏
prikazana sporočila o napakah,
❏
dodatna oprema,
❏
operacijski sistem,
❏
strojna in programska oprema drugih proizvajalcev,
❏
podrobna vprašanja.
383762-DT1.book Page 46 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM