Global Limited Warranty & Technical Support

22 www.hp.com
HP ainsad garantiikohustused HP tarnitud, HP kaubamärki kandvate tarkvaratoodete
suhtes on määratletud rakendatavates lõppkasutaja litsentsi või programmi kasutusloa
lepingutingimustes, mis tarnitakse koos nimetatud tarkvaraga. Kui teisaldatav
andmekandja, millel HP oma tarkvara turustab, osutub üheksakümne (90) päeva jooksul
ostmisest materjali või töökvaliteedi suhtes vigaseks, on teie ainsaks hüvitiseks
teisaldatava andmekandja tagastamine HP-le ümbervahetamiseks. Tühja lindiga
teisaldatava andmekandja kohta vaadake järgmist veebilehekülge:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Mitte-HP tootjate või tarnijatega nende garantiitoe osas ühenduse võtmine on teie vastutusalas.
Tarkvara tehniline toetus
Teie HP tarkvara, HP poolt eelnevalt installitud kolmandate poolte tarkvara ja HP-lt ostetud
kolmandate poolte tarkvara tehniline tugi on HP-lt kättesaadav üheksakümne (90) päeva
jooksul ostukuupäevast, kasutades mitmesuguseid ühendusviise, kaasa arvatud elektrooniline
meedia ja telefon. Vaadake „Ühenduse võtmine HP-ga“ sidusressursside ja telefonitoe
suhtes. Kõik vastavad erandid täpsustatakse teie lõppkasutaja litsentsilepingus (EULA).
Tarkvara tehniline tugi hõlmab järgmist abi:
■
teiepoolsetele paigaldusküsimustele vastamine (kuidas, esimesed sammud, eeltingimused);
■
tarkvara häälestamine ja konfigureerimine (kuidas ja esimesed sammud). Siia hulka ei
kuulu süsteemi optimeerimine, kohandamine ja võrgu konfigureerimine;
■
süsteemi veateadete selgitamine;
■
süsteemiprobleemide eristamine tarkvara kasutusprobleemidest;
■
tugipakettide teabe ja värskenduste omandamine;
Tarkvara tehniline tugi EI hõlma järgmist abi:
■
kasutaja poolt loodud programmide või lähtekoodide loomine ja diagnoosimine;
■
mitte-HP toodete installimine.
Vabavara operatsioonisüsteemid ja rakendused
HP ei osuta tarkvara tehnilist tuge tarkvarale, mis on avaliku litsentsi alusel tarnitud
kolmandate poolte poolt, kaasa arvatud Linuxi operatsioonisüsteem ja rakendused
(„Vabavara“). „HP riistvaratoodetega tarnitud vabavara tehnilist tuge pakub vabavara
müüja.“ Palun vaadake vabavara operatsioonisüsteemi või muu vabavararakenduse toe
kinnitust, mis tarnitakse koos teie HP riistvaratootega.
Ühenduse võtmine HP-ga
Kui teie toode ütleb piiratud garantiitähtaja jooksul üles ja toote dokumentatsioonis
toodud nõuanded probleemi ei lahenda, võite saada tuge, toimides alljärgnevalt:
■
määrake kindlaks teile lähim HP tugiteenindustöökoda, kasutades järgnevat
veebilehekülge: http://www.hp.com/support.
■
Võtke ühendust oma volitatud HP vahendajaga või teenuseosutajaga ning jälgige,
et teaksite enne HP-le helistamist järgmist teavet:
❏
toote seerianumber, mudeli nimetus ja selle number
❏
rakendatavad veateated
❏
lisandprogrammid, lisatarvikud
❏
operatsioonisüsteem
❏
kolmanda osalise riist- või tarkvara
❏
üksikasjalikud küsimused.
383762-DY1.book Page 22 Thursday, March 31, 2005 11:37 AM