Global Limited Warranty & Technical Support

44 www.hp.com
POSIBILITATEA APARIŢIEI UNOR ASTFEL DE DEFECŢIUNI. ORICUM,
ACEASTĂ LIMITARE A RĂSPUNDERII NU SE APLICĂ ÎN CAZUL
RECLAMAŢIILOR LEGATE DE RĂNIRI ALE PERSOANELOR.
ACEASTĂ GARANŢIE LIMITATĂ VĂ OFERĂ DREPTURI LEGALE SPECIFICE.
ESTE POSIBIL SĂ AVEŢI ȘI ALTE DREPTURI CARE DIFERĂ ÎN FUNCŢIE DE
STAT SAU ŢARĂ/REGIUNE. PENTRU O DETERMINARE COMPLETĂ A
DREPTURILOR PE CARE LE AVEŢI, CONSULTAŢI LEGISLAŢIA VALABILĂ
PENTRU STATUL SAU ŢARA/REGIUNEA RESPECTIVĂ.
Tipuri de service în garanie
Pentru ca HP să furnizeze asistenţă și service în condiţiile cele mai bune posibile în timpul
perioadei de garanţie limitată, este posibil să fiţi îndrumat de HP să
verificaţi configuraţiile, să încărcaţi cel mai recent firmware, să instalaţi pachete de
software, să executaţi teste HP de diagnosticare sau să utilizaţi soluţii HP de asistenţă
la distanţă, acolo unde este posibil.
HP vă încurajează ferm să acceptaţi să utilizaţi sau să angajaţi tehnologiile de asistenţă
disponibile furnizate de HP. Dacă optaţi să nu desfășuraţi capacităţi disponibile pentru
asistenţă de la distanţă, este posibil să vi se perceapă costuri suplimentare datorită
cerinţelor mai mari de resurse pentru asistenţă. Mai jos sunt listate tipurile de servicii
de asistenţă în garanţie care pot fi valabile pentru produsul hardware achiziţionat.
Service în garanie la sediul beneficiarului
Serviciul de garanţie limitată HP este posibil să includă și asistenţă la sediul beneficiarului
pentru repararea hardware-ului. HP furnizează service la sediul beneficiarului în timpul
orelor de program standard. Orele de program standard sunt de regulă 08.00 - 17.00, de
luni până vineri, dar este posibil să difere în funcţie de specificul local al activităţii. Dacă
vă aflaţi în afara zonei de service deservite (de regulă 50 km), timpul de răspuns poate fi
mai lung sau este posibil să fie tarifat suplimentar. Pentru a găsi furnizorul autorizat de
servicii HP cel mai apropiat, consultaţi situl Web HP de la adresa:
www.hp.com/support
.
HP poate să determine, la discreţia sa, dacă este necesar service în garanţie la sediul
beneficiarului. De exemplu, în multe situaţii defecţiunea poate fi reparată utilizând
o componentă CSR (Customer Self Repair - Reparare de către client) pe care trebuie să
o înlocuiţi singur pe baza instrucţiunilor și a documentaţiei furnizate de HP. De asemenea,
vi se solicită să colaboraţi cu HP în încercarea de a rezolva problema prin telefon. Pentru
aceasta este posibil să fie necesar să efectuaţi proceduri de diagnosticare de rutină, să
instalaţi actualizări sau pachete de software, să îndepărtaţi componentele opţionale de la
alţi furnizori și/sau să înlocuiţi componente opţionale. Pentru a beneficia de asistenţă la
sediul beneficiarului, trebuie: (a) să oferiţi condiţii bune atunci când HP furnizează service
în garanţie la sediul dvs.; (b) să notificaţi HP dacă produsele sunt utilizate într-un mediu
care prezintă riscuri potenţiale de sănătate sau de siguranţă pentru angajaţii sau partenerii
HP; (c) respectând cerinţele rezonabile de securitate, să îi asiguraţi echipei HP acces
suficient, gratuit și sigur la toate facilităţile, informaţiile și sistemele considerate de HP
ca necesare pentru a furniza asistenţa la timp; (d) să vă asiguraţi că toate etichetele
producătorului (precum numere de serie) sunt la locul lor, accesibile și lizibile; (e) să
menţineţi un mediu care respectă specificaţiile produsului și configuraţiile acceptate.
Dacă doriţi ca un reprezentant HP să se ocupe de înlocuirea tuturor componentelor, sunt
disponibile contracte de asistenţă prin ridicare/înlocuire la costuri suplimentare.
Service în garanie cu reparare de ctre client
În ţările/regiunile în care este disponibil, este posibil ca garanţia limitată HP să includă
service în garanţie cu reparare de către client. În acest caz, HP va determina la discreţia sa
dacă repararea de către client este o metodă potrivită pentru service în garanţie. Dacă este
383762-DY1.book Page 44 Thursday, March 31, 2005 11:37 AM