Troubleshooting Guide

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故障排除指南
在不使用诊断程序的情况下排除故障
解决打印机问题
如果遇到打印机问题，请参阅打印机附带的说明文档以及下表
中列出的常见原因和解决方法。
解决打印机问题
问题 原因 解决方法
打印机不能打印。打印机未打开或未联
机。
打开打印机并确保其处于联机状
态。
未安装应用程序所需的
正确的打印机驱动程
序。
1.
安装应用程序所需的正确的打
印机驱动程序。
2.
尝试使用下面的
MS-DOS
命令
进行打印：
DIR C:\ > [
打印机端口
]
其中，
[
打印机端口
]
是现用
打印机的地址。如果打印机能
够打印，请重新加载打印机驱
动程序。
如果通过网络打印，可
能未与网络打印机建立
连接。
确保打印机的网络连接正确。
打印机可能出现故障。 进行打印机自测。
不能打开打印机。 电缆可能未正确连接。 重新连接所有电缆，并检查电源线
和电源插座。
打印机打印出混乱的信息。 未安装应用程序所需的
正确的打印机驱动程
序。
安装应用程序所需的正确的打印机
驱动程序。
电缆可能未正确连接。 重新连接所有电缆。
打印机内存可能过载。 重置打印机。方法是：关闭打印机
一分钟，然后再重新将其打开。
打印机处于脱机状态。 打印机可能缺纸。检查纸盒，如果纸盒中无纸，请放
入打印纸。选择联机。