Troubleshooting Guide

Vejledning til fejlfinding www.hp.com 2–3
Fejlfinding uden diagnose
HP Instant Support Professional Edition indeholder en
selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online.
Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional
Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du har adgang
til HP Instant Support Professional Edition på adressen:
www.hp.com/go/ispe.
Du har adgang til vores supportcenter for virksomheder (BSC) på
adressen
www.hp.com/go/bizsupport, og her kan du få de seneste
oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv besked
og kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være
klar til at udføre følgende handlinger for at sikre, at dit opkald
håndteres rigtigt:
■ Sæt dig foran computeren, når du ringer.
■ Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer samt
skærmens serienummer, før du ringer.
■ Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med
serviceteknikeren.
■ Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.
■ Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet
installeret.
■ Kør Restore Plus! cd’en.
Ä
FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data på harddisken.
✎
Oplysninger om salg og garantiopgraderinger (Care Packs) får du ved
at ringe til den lokale autoriserede serviceudbyder eller forhandler.