Troubleshooting Guide
Podrcznik rozwizywania problemów www.hp.com 2–3
Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych
■
Skorzystaj z porad podanych w części „Pomocne wskazówki“
w tym podręczniku.
■
Uruchom dysk Restore Plus! CD.
Ä
PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie
wszystkich danych z dysku twardego.
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępny
jest program HP Instant Support Professional Edition, który oferuje
funkcje samodzielnej diagnostyki i usuwania problemów. Aby
skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji
czatu online programu HP Instant Support Professional Edition.
Program HP Instant Support Professional Edition jest dostępny
pod adresem:
www.hp.com/go/ispe
.
W Centrum wsparcia biznesowego (Business Support Center — BSC)
na stronie
www.hp.com/go/bizsupport
można uzyskać najnowsze
informacje dotyczące wsparcia technicznego w trybie online, pobrać
oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia,
a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy
HP należących do międzynarodowej wspólnoty.
Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym,
należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej
obsługi:
■
Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.
■
Zanotuj numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny
produktu, a także numer seryjny monitora.
■
Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu
z pomocą technika serwisu.
■
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.
■
Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.
■
Uruchom dysk Restore Plus! CD.
Ä
PRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie
wszystkich danych z dysku twardego.
✎
W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji
(pakiety Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu
serwisowego lub dystrybutora.