Trikči diagnostikos vadovas HP stalo kompiuteriai dx5150 modelis Dokumento Nr.: 375373-E22 2005 m. rugpj tis Šiame vadove rasite patarimų ir trikčių sprendimų šiems produktams ir galimų techninių bei programinių problemų scenarijus.
© Hewlett-Packard Development Company, L.P., 2004-2005. Čia pateikiama informacija gali būti keičiama be įspėjimo. Microsoft, MS-DOS, Windows ir Windows NT yra bendrovės Microsoft Corporation registruotieji prekių ženklai. Vienintelės HP produktams ir paslaugoms suteikiamos garantijos išdėstytos prie produktų pridėtose specialiose garantijos nuostatose. Čia pateiktų teiginių negalima interpretuoti kaip papildomos garantijos. HP nėra atsakinga už čia esančias technines ar redakcijos klaidas ar neatitikimus.
Turinys 1 Kompiuterio diagnostika Windows diagnostika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Windows diagnostikos radimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Windows diagnostikos įdiegimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Windows diagnostikos kategorijų naudojimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Turinys Disko rakto problemų sprendimas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interneto prieigos problemų sprendimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programinės įrangos problemų sprendimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kreipkitės į klientų palaikymo tarnybą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Kompiuterio diagnostika Windows diagnostika Windows diagnostikos (DFW) paslaugų programa leidžia peržiūrėti informaciją apie kompiuterio techninės ir programinės įrangos konfigūraciją veikiant Microsoft Windows XP operacinei sistemai. Ji taip pat leidžia atlikti techninės ir programinės įrangos testus kompiuterio posistemėms. Kai paleidžiate Windows diagnostiką, rodomas Overview (apžvalgos) ekranas su einamąja kompiuterio konfigūracija.
Kompiuterio diagnostika Windows diagnostikos radimas Kai kurie kompiuteriai būna su įrašyta, bet neįdiegta Windows diagnostika. Galite būti įdiegęs ją anksčiau, kartu su kitomis paslaugų programomis, arba ją galėjo įdiegti kitas vartotojas. Norėdami nustatyti, ar Windows diagnostika įdiegta: 1. Raskite, kur yra diagnostikos piktogramos. Windows XP Home arba Windows XP Professional operacinėse sistemose pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2.
Kompiuterio diagnostika Windows diagnostikos 3diegimas Jei Windows diagnostika neįrašyta, galite atsisiųsti Windows diagnostikos SoftPaq iš šio tinklapio: http://www.hp.com/support Šios operacijos reikalingos tik jei diagnostikos programa įrašyta į kietąjį diską, bet neįdiegta. 1. Uždarykite visas Windows programas. 2. Įdiekite Windows diagnostikos paslaugų programą: ❏ Windows XP operacinėje sistemoje spustelėkite Start (pradėti) > Software Setup (programinės įrangos sąrankos) piktogramą.
Kompiuterio diagnostika Windows diagnostikos kategorij naudojimas Norėdami naudoti kategorijas, atlikite šiuos veiksmus: 1. Spustelėkite Start (pradėti) > HP Information Center > (informacijos centras) Windows diagnostika. Taip pat galite pasirinkti Windows diagnostikos piktogramą, esančią Valdymo skyde spustelėdami Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas), ir pasirinkdami Windows diagnostiką. Ekrane bus rodoma kompiuterio techninės ir programinės įrangos apžvalga. 2.
Kompiuterio diagnostika Meniu juosta – File (failai), Categories (kategorijos), Navigation (naršymas), Level (lygis), Tab (skirtukas), Help (žinynas) Windows diagnostikos lango viršuje yra Meniu juosta susidedanti iš šešių išplečiamų meniu: ■ File (failai) – Save As (įrašyti kaip), Print (spausdinti), Printer Setup (spausdintuvo nustatymai), Exit (išeiti) ■ Categories (kategorijos) – žr.
Kompiuterio diagnostika ■ Multimedia (daugialypė terpė) – optiniai įrenginiai (CD, DVD ir pan.
Kompiuterio diagnostika Diagnostikos test vykdymas Windows diagnostikos programoje Norėdami paleisti diagnostikos testus: 1. Spustelėkite Start (pradėti) > HP Information Center (informacijos centras) > Windows diagnostika. Taip pat galite pasirinkti Windows diagnostikos piktogramą, esančią Valdymo skyde spustelėdami Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas), ir pasirinkdami Windows diagnostiką. Ekrane bus rodoma kompiuterio techninės ir programinės įrangos apžvalga.
Kompiuterio diagnostika 4. Pasirinkite Interactive Mode (dialoginį režimą) arba Unattended Mode (neprižiūrimą režimą). Pasirinkus Interactive Mode (dialoginį režimą) diagnostikos programinė įranga testuodama prašys įvesti duomenis, kurių reikia. Kai kuriems testams reikalinga papildoma informacija ir bus rodomos klaidos arba sustabdomas testavimas, jei jie pasirinkti kartu su Unattended Mode (neprižiūrimu režimu). ❏ Interactive Mode (dialoginis režimas) suteikia maksimalią testavimo proceso kontrolę.
Kompiuterio diagnostika 9. Jei rasta klaidų, spustelėkite skirtuką Error (klaida), kad pamatytumėte išsamesnę informaciją ir rekomenduojamus veiksmus. Vykdydami rekomenduojamus veiksmus, kai kurias problemas galite išspręsti patys. 10. Spustelėkite Print (spausdinti) arba įrašykite informaciją apie klaidą, jei vėliau tektų kreiptis į įgaliotąjį prekybos atstovą, platintoją ar paslaugų teikėją pagalbos. 11. Norėdami išeiti iš Windows diagnostikos spustelėkite File (failai), ir Exit (išeiti).
Kompiuterio diagnostika Konfig racijos 3rašymas Konfigūracijos įrašymo paslaugų programa yra langais pagrįstas informacijos rinkimo įrankis, panašus į kitus tvarkymo įrankius. Jis surenka svarbią informaciją apie techninę ir programinę įrangą iš įvairių kompiuterio posistemių, kad pateiktų visą kompiuterio apžvalgą. Configuration Record (konfigūravimo įrašymo) programa suteikia priemones automatiniam konfigūracijos pokyčiams atpažinti ir palyginti bei turi galimybę saugoti konfigūracijos retrospektyvą.
Kompiuterio diagnostika Configuration Record (konfig racijos 3rašymo) programos diegimas Konfigūracijos įrašymo paslaugų programa yra Windows diagnostikos dalis. Kai įdiegiate Windows diagnostiką, įdiegiama ir Configuration Record (konfigūracijos įrašymo) paslaugų programa. Konfig racijos 3rašymo programos paleidimas Norėdami paleisti programą: 1. Spustelėkite Start (pradėti) > HP Information Center (informacijos centras) > Configuration Record (konfigūracijos įrašymas).
Kompiuterio diagnostika Programin/s 3rangos apsauga Norėdami apsaugoti programinę įrangą nuo pažeidimų ar praradimo, turėtumėte kietajame diske saugoti sistemos programinės įrangos, taikomųjų programų ir susijusių failų atsargines kopijas. Daugiau instrukcijų apie duomenų failų atsarginių kopijų darymą rasite operacinės sistemos arba atsarginių kopijų paslaugų programos dokumentacijoje.
2 Trikči šalinimas be diagnostikos Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tai, kaip identifikuoti ir pašalinti nedideles problemas, tokias kaip diskelio įrenginio, kietojo disko, optinių diskų įrenginio, grafikos, garso, atminties ir programinės įrangos problemos. Jei kiltų problemų su kompiuteriu, žr. šiame skyriuje pateiktas lenteles, kuriose nurodytos galimos problemų priežastys ir rekomenduojami sprendimai.
Trikči šalinimas be diagnostikos Prieš skambindami 3 techninio palaikymo centrC Jei jums iškilo problemų su jūsų kompiuteriu, prieš skambindami į techninio palaikymo centrą panaudokite toliau pateiktus atitinkamus patarimus ir pabandykite pašalinti problemą. Ä 2–2 ■ Paleiskite Windows diagnostikos paslaugų programą. Daugiau informacijos rasite skyriuje Skyrius 1, „Kompiuterio diagnostika“. ■ Patikrinkite, ar maitinimo indikatorius, esantis ant kompiuterio priekinės dalies, mirkčioja raudonai.
Trikči šalinimas be diagnostikos HP Instant Support Professional Edition (tiesioginis palaikymas) pateikia jums automatinę diagnostiką, padedančią spręsti problemas tinkle. Jei norite susisiekti su HP palaikymo centru, naudokitės HP Instant Support Professional Edition (tiesioginio palaikymo) pokalbių svetaine tinkle. Prisijunkite prie HP Instant Support Professional Edition (tiesioginio palaikymo) adresu: http://www.hp.com/go/ispe. Prisijunkite prie Verslo palaikymo centro (BSC) adresu http://www.hp.
Trikči šalinimas be diagnostikos Naudingi patarimai Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą: 2–4 ■ Įsitikinkite, kad kompiuteris ir monitorius prijungti prie veikiančio elektros šaltinio lizdo. ■ Įsitikinkite, kad įtampos jungiklis (kai kuriuose modeliuose) nustatytas tinkamai įtampai jūsų regione (115V arba 230V). ■ Įsitikinkite, kad kompiuteris įjungtas ir kad dega žalia lemputė.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ä ■ Įsitikinkite, kad įdiegtos visos reikiamos įrenginių tvarkyklės. Pavyzdžiui, jei naudojate spausdintuvą, prireiks naudojamo modelio spausdintuvo tvarkyklės. ■ Prieš įjungdami sistemą, pašalinkite visas įkraunamas laikmenas (diskelius, kompaktinius diskus arba USB įrenginius). ■ Jei jūsų įdiegta operacinė sistema skiriasi nuo gamyklos įdiegtosios operacinės sistemos, įsitikinkite, jog sistema ją palaiko.
Trikči šalinimas be diagnostikos Bendr j problem sprendimas Galėsite lengvai išspręsti pagrindines problemas, aprašytas šiame skyriuje. Jei problema išlieka ir jos pašalinti negalite arba nesiryžtate patys ją spręsti, kreipkitės į įgaliotą prekybos atstovą arba platintoją. Bendr j problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Kompiuteris užrakintas ir, paspaudus )jungimo mygtuk4, neišsijungia. Maitinimo jungiklio programin5s )rangos valdiklis nefunkcionalus.
Trikči šalinimas be diagnostikos Bendr j problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Žymeklis nejuda naudojant klaviat'ros rodykli% klavišus. Klavišas Num Lock gali b'ti )jungtas. Paspauskite klaviš4 Num Lock. Jei norite naudoti rodykli% klavišus, Num Lock lemput5 turi b'ti išjungta. Klaviš4 Num Lock galima išjungti (arba )jungti) Computer Setup (kompiuterio s4rankoje). Prastas veikimas. Fkait9s procesorius. 1. Fsitikinkite, kad oro srautas ) kompiuter) neblokuojamas.
Trikči šalinimas be diagnostikos Bendr j problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Kompiuteris išjungiamas automatiškai, du kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. Fjungta procesoriaus apsauga nuo peršilimo: Ventiliatorius gali nesisukti arba b'ti užblokuotas. ARBA Aušintuvas netinkamai prijungtas prie kompiuterio. 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Bendr j problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Sistema ne)sijungia ir indikatoriai kompiuterio priekin5je dalyje nemirksi. Sistemos ne)manoma )jungti. Paspauskite )jungimo mygtuk4 ir laikykite nuspaud9 mažiau nei 4 sek. Jei kietojo disko indikatorius pradeda mirks5ti žaliai, tada: 1. Patikrinkite, ar )tampos atrinkiklis, esantis ant kai kuri% modeli% maitinimo šaltinio galin5s dalies, nustatytas tinkamai )tampai.
Trikči šalinimas be diagnostikos Maitinimo problem sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardintos maitinimo problemos, priežastys ir sprendimai. Maitinimo problem sprendimas Problema Priežastis Maitinimas išsijungia su pertr'kiais. Ftampos atrinkiklis, esantis Naudodamiesi atrinkikliu, pasirinkite ant kai kuri% kompiuteri% reikiam4 (kintamosios srov5s) korpus% galin5s sienel5s, tinklo )tamp4. neperjungtas ) reikiamos linijos )tampos (115V ar 230V) pozicij4.
Trikči šalinimas be diagnostikos Maitinimo problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Kompiuteris išjungiamas automatiškai, du kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. Fjungta procesoriaus apsauga nuo peršilimo: Ventiliatorius gali nesisukti arba b'ti užblokuotas. ARBA Aušintuvas netinkamai prijungtas prie kompiuterio. Sprendimas 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Maitinimo problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Maitinimo indikatorius keturis kartus sumirksi raudonai (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. Maitinimo triktis (maitinimo šaltinio perkrova). Sprendimas 1. Patikrinkite, ar )tampos atrinkiklis, esantis ant kai kuri% modeli% maitinimo šaltinio galin5s dalies, nustatytas tinkamai )tampai.
Trikči šalinimas be diagnostikos Diskeli problem sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardintos diskelių problemos, priežastys ir sprendimai. Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., ✎ papildomą diskelių įrenginį, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Instrukcijas rasite skyriuje „Techninės įrangos įdėjimo metu iškilusių problemų sprendimas“. Diskeli problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Neužg9sta diskeli% )renginio lemput5. Diskelis yra sugadintas.
Trikči šalinimas be diagnostikos Diskeli problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Diskeli% )renginys nerašo ) diskel). Diskelis nesuformatuotas. Suformatuokite diskel). 1. Lange Windows Explorer pasirinkite disk4 (A). 2. Dešiniuoju pel5s mygtuku spustel5kite disko raid9 ir pasirinkite Format (formatuoti). 3. Pasirinkite norimus variantus ir spustel5kite Start (prad5ti) diskelio formatavimui prad5ti. Diskelis apsaugotas nuo )rašymo.
Trikči šalinimas be diagnostikos Diskeli problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Diskeli% )renginys negali perskaityti diskelio. Tokio tipo diskelio negalima naudoti su šio tipo )renginiu. Pasitikrinkite, koks yra naudojamo disko tipas ir naudokite tam tipui tinkamo tipo diskel). Skaitoma ne iš to disko. Patikrinkite, ar maršrute nurodyta reikiamo disko raid5. Diskelis yra sugadintas. Pakeiskite spausdinimo galvut9 nauja.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kietojo disko problem sprendimas Kietojo disko problem sprendimas Problema Priežastis Yra problem% su kietuoju disku. Kietajame diske yra blog% sektori%, arba jis sugedo. Sprendimas 1. Operacin5s sistemos Windows XP ekrane dešiniuoju pel5s mygtuku spustel5kite Start (prad5ti), tada spustel5kite Explore (naršyti) ir pasirinkite disk4. Pasirinkite File (failas) > Properties (ypatyb5s) > Tools ()rankiai).
Trikči šalinimas be diagnostikos Kietojo disko problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Disko nerasta (jis neidentifikuotas). Galb't atsilaisvino kabelio Patikrinkite, ar gerai prijungtas kabelis. jungtis. Galb't sistema negal5jo automatiškai atpažinti naujai )diegto )renginio. Sprendimas Žr. perkonfig'ravimo instrukcijas, pateiktas skyriuje „Technin5s )rangos )d5jimo metu iškilusi% problem% sprendimas“.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kietojo disko problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Pranešimas, kad tai ne sistemos diskas arba kad tr'ksta NTLDR. Sistema m5gina pasileisti Išimkite diskel) iš diskeli% )renginio. ne iš )krovimo diskelio. 2–18 Sprendimas Sistema m5gina pasileisti iš kietojo disko, bet kietasis diskas gali b'ti sugadintas. 1. Fd5kite )krovimo diskel) ) diskeli% )rengin) ir perkraukite kompiuter). Tr'ksta sistemos fail% arba sistema netinkamai )diegta. 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kietojo disko problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Pranešimas, kad tai ne sistemos diskas arba kad tr'ksta NTLDR. (t2sinys) Kietojo disko )krovimas Fveskite Computer Setup (kompiuterio uždraustas Computer Setup s4rank4) ir )junkite kiet4j) disk4 (kompiuterio s4rankoje). Integrated Peripherals (integruotuose periferiniuose )renginiuose) > South OnChip IDE Device (South OnChip IDE )renginyje) > OnChip IDE 0 arba 1 kanale.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kietojo disko problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Kompiuteris tikriausiai užrakintas. Programa nebereaguoja ) komandas. Pam5ginkite atlikti normali4 operacin5s sistemos Windows darbo baigimo (Shut Down) proced'r4. Jei nepavyksta, keturias sekundes ar ilgiau spauskite )jungimo mygtuk4, ir maitinimas bus išjungtas. Dar kart4 paspaud9 )jungimo mygtuk4, kompiuter) paleisite iš naujo. 2–20 www.hp.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ekrano problem sprendimas Jeigu iškilo problemų su ekranu, jų sprendimo ieškokite dokumentacijoje, gautoje kartu su monitoriumi, bei šioje lentelėje pateiktose įprastinėse priežastyse ir sprendimuose. Ekrano problem sprendimas Problema Priežastis Tuščias ekranas (n5ra vaizdo). Monitorius ne)jungtas ir monitoriaus lemput5 nedega. Sprendimas Fjunkite monitori% ir )sitikinkite, kad dega monitoriaus lemput5. Blogas monitorius. Pakeiskite monitori%.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ekrano problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Tuščias ekranas (n5ra vaizdo). Monitoriaus kabelis (t2sinys) sujungtas su netinkama jungtimi. Kompiuteryje nustatyti monitoriaus parametrai neatitinka monitoriaus parametr%. Sprendimas Jei kompiuterio sistemoje yra ir integruotos grafikos jungtis, ir pridedama grafin5s plokšt5s jungtis, )junkite monitoriaus kabel) ) kompiuterio užpakalin5je pus5je esanči4 grafin5s plokšt5s jungt). 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ekrano problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Šešis kartus sumirksi tuščias Išankstin5s vaizdo grafikos klaida. ekranas ir raudonas maitinimo indikatorius (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze) ir pasigirsta šeši pyptel5jimai. Pyptel5jimai pasikartos penkis kartus, tačiau maitinimo indikatorius mirks5s, kol problema bus išspr9sta.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ekrano problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Išplauk9s vaizdas arba negalima nustatyti norimos skyros. (t2sinys) Monitorius negali rodyti reikalinga skyra. Pakeiskite reikaling4 skyr4. Bloga grafin5 plokšt5. Pakeiskite grafikos plokšt9. Vaizdas iškraipytas, nelygus, virpa ar mirksi. Monitoriaus jungtys gali b'ti netvirtos arba netinkamai sureguliuotas monitorius. 1. Fsitikinkite, kad monitoriaus kabelis tvirtai sujungtas su kompiuteriu. 2.
Trikči šalinimas be diagnostikos Ekrano problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Netikslus fokusavimas; dryžuotas, išnykstantis ar šeš5liuotas vaizdas; horizontalios judančios linijos; blyškios vertikalios juostos; ekrane negalima centruoti vaizdo. (tik plokščio ekrano monitoriai, naudojantys analogin9 VGA jungt)) Gali b'ti, kad plokščio ekrano monitoriaus vidinio skaitmeninio konvertavimo grandin5s negal5s teisingai interpretuoti grafin5s plokšt5s išvesties sinchronizavimo. 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Garso problem sprendimas Jei kompiuteris palaiko garso funkcijas ir jūs susiduriate su garso problemomis, apie dažniausias priežastis ir sprendimus žiūrėkite šioje lentelėje. Garso problem sprendimas Problema Priežastis Garsas staiga pasigirsta ar staiga nutyla. Procesoriaus ištekliais Uždarykite visas atidarytas naudojasi kitos atidarytos procesoriaus veikim4 apsunkinančias taikomosios programos. taikom4sias programas.
Trikči šalinimas be diagnostikos Garso problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Per garsiakalb) ar ausines nesigirdi garso. Išjungtas programin5s )rangos garsumo reguliavimas. Užduoči% juostoje dukart spustel5kite piktogram4 Speaker (garsiakalbis) ir )sitikinkite, kad nepasirinkta funkcija Mute (be garso) ir garsumo slankikliu sureguliuokite garsum4. Garsas yra pasl5ptas Computer Setup (kompiuterio s4rankoje).
Trikči šalinimas be diagnostikos Garso problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Per garsiakalb) ar ausines nesigirdi garso. (t2sinys) Ausin5s ar )renginiai, prijungti prie linijinio iš5jimo jungties, slopina vidin) garsiakalb). Fjunkite ir naudokite ausines ar išorinius garsiakalbius, jei prijungti, arba atjunkite ausines ar išorinius garsiakalbius. Garsas prislopintas. 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Garso problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Per garsiakalb) ar ausines girdisi triukšmas arba nesigirdi jokio garso. Galb't kompiuteris neatpaž)sta reikiamo garsiakalbio/ausini% tipo arba nenaudojamas išvesties ar „analogiškas skaitmeniniam“ automatinis nustatymas. Sprendimas 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Spausdintuvo problem sprendimas Jeigu iškilo problemų su spausdintuvu, jų sprendimo ieškokite dokumentacijoje, gautoje kartu su juo, bei šioje lentelėje pateiktose įprastinėse priežastyse ir sprendimuose. Spausdintuvo problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Spausdintuvas nespausdins. Ne)jungtas spausdintuvo elektros maitinimas ir nesuaktyvintas darbo režimas. Fjunkite spausdintuvo elektros maitinim4 ir patikrinkite, ar suaktyvintas darbo režimas.
Trikči šalinimas be diagnostikos Spausdintuvo problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Spausdintuvas spausdina iškraipyt4 informacij4. Ne)diegtos programai reikiamos tvarkykl5s. Fdiekite tai programai tinkanči4 spausdintuvo tvarkykl9. Galb't netinkamai sujungti kabeliai. Iš naujo sujunkite visus laidus. Gali b'ti perkrauta spausdintuvo atmintis. Išjunkite spausdintuv4 vienai minutei, taip iš naujo nustatydami reikšmes, o tada v5l j) )junkite.
Trikči šalinimas be diagnostikos Klaviat ros ar pel/s problem sprendimas Jei kils klaviatūros arba pelės problemų, žr. į su tiekiamoje dokumentacijoje ir į lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Klaviat ros problem sprendimas Problema Priežastis Spausdintuvas neatpaž)sta klaviat'ros komand% ir spausdinimo kod%. Netinkamai )jungtas klaviat'ros kištukas. Sprendimas 1. Windows darbalaukyje pasirinkite Start (prad5ti). 2. Spustel5kite Shut Down (išjungti).
Trikči šalinimas be diagnostikos Pel/s problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Pel5s nereaguoja ) jud5jim4 arba juda per l5tai. Fjunkite kabel) ) reikiam4 Klaviat'ra )junkite kompiuter). jungt) galin5je asmeninio 1. Vienu metu paspauskite mygtukus kompiuterio sienel5je. Ctrl ir Esc (arba paspauskite Windows logo (Windows logotipo) klaviš4), kad parodyti meniu Start (prad5ti). 2. Klaviat'ros rodykl5mis pasirinkite Shut down (išjungti), o tada spustel5kite mygtuk4 Enter ()vesti). 3.
Trikči šalinimas be diagnostikos Technin/s 3rangos 3d/jimo metu iškilusi problem sprendimas Pridedant arba išimant techninę įrangą, pvz., papildomą įrenginį ar išplėtimo kortą, gali tekti iš naujo konfigūruoti kompiuterį. Jei įdėsite „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, Windows XP automatiškai atpažins jį ir sukonfigūruos kompiuterį. Jei įdėsite ne „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, baigę naujos techninės įrangos įdėjimą turėsite iš naujo sukonfigūruoti kompiuterį.
Trikči šalinimas be diagnostikos Technin/s 3rangos 3d/jimo metu iškilusi problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Kompiuteris nepasileidžia. Naujinant buvo panaudoti netinkami atminties moduliai arba jie buvo )d5ti netinkamoje vietoje. Sprendimas 1. Perži'r5kite dokumentacij4, kuri4 gavote kartu su sistema, kad nustatytum5te, ar naudojate teisingus atminties modulius ir kad patikrintum5te, ar )d5jimas teisingas. 2.
Trikči šalinimas be diagnostikos Technin/s 3rangos 3d/jimo metu iškilusi problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Bloga papildoma Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi dešimt plokšt5. kart% (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze) ir pasigirsta dešimt pyptel5jim%. Pyptel5jimai pasikartos penkis kartus, tačiau maitinimo indikatorius mirks5s, kol problema bus išspr9sta. 2–36 www.hp.com Sprendimas 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Tinklo problem sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardintos tinklo problemos. Šiose rekomendacijose nėra aptariamas tinklo kabeliavimo derinimas. Tinklo problem Sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Kompiuterio )jungimo kreipiantis iš tinklo (WOL) funkcijos palaikymas Ne)jungta kompiuterio )jungimo kreipiantis iš tinklo (WOL) funkcija Fjunkite kompiuterio )jungimo kreipiantis iš tinklo (WOL) funkcij4. 1.
Trikči šalinimas be diagnostikos Tinklo problem Sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Tinklo tvarkykl5 neranda tinklo kontrolerio. Išjungtas tinklo kontroleris. 1. Fveskite Computer Setup (kompiuterio s4rank4) ir )junkite tinklo valdikl) Integruotose periferiniuose 3renginiuose > South OnChip PCI 3renginyje. 2. Operacin5je sistemos prietaiso valdymo (Device Manager) srityje )junkite tinklo kontroler). Neteisinga tinklo tvarkykl5.
Trikči šalinimas be diagnostikos Tinklo problem Sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Niekada nemirksi tinklo b'senos indikatorius. (t2sinys) Sistema negali automatiškai Išjunkite tinklo automatinio atpažinimo aptikti tinklo. funkcij4 ir priverstinai )junkite tinkam4 veikimo režim4. Daugiau informacijos rasite Tinkl ir interneto komunikacij vadove, esančiame Dokumentacijos kompaktiniame diske. Diagnostikos programos praneša apie trikt). Kabelis prijungtas nesaugiai.
Trikči šalinimas be diagnostikos Tinklo problem Sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Prijungus prie kompiuterio išpl5timo plokšt9, tinklo kontroleris liov5si dirbti. Ta pačia pertrauktimi Fveskite Computer Setup (kompiuterio dalinasi ir tinklo kontroleris, s4rank4) ir pakeiskite plokšt5s ir išpl5timo plokšt5. resurs% nustatymus PnP/PCI konfig ravimo > IRQ ištekliuose. Tinklo kontroleris nustoja dirbti be jokios aiškios priežasties. Sprendimas Tinklo kontroleriui reikia tvarkykli%.
Trikči šalinimas be diagnostikos Atminties problem sprendimas Jei susiduriate su atminties problemomis, peržvelkite toliau esančioje lentelėje išvardintas tinklo problemas ir jų sprendimo būdus. Ä #SP JIMAS: Sistema nepalaiko ECC atminties. Atminties problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Sistema ne)sikrauna arba tinkamai neveikia )diegus papildomus atminties modulius.
Trikči šalinimas be diagnostikos Atminties problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Atminties modulis blogas Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi penkis arba neteisingai )d5tas. kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze) ir pasigirsta penki pyptel5jimai. Pyptel5jimai pasikartos penkis kartus, tačiau maitinimo indikatorius mirks5s, kol problema bus išspr9sta. 2–42 www.hp.com Sprendimas 1. Iš naujo )d5kite DIMM kortas. Fjunkite sistem4. 2.
Trikči šalinimas be diagnostikos Procesoriaus problem sprendimas Jei iškyla procesoriaus problemų, peržvelkite toliau esančioje lentelėje išvardytas tinklo problemas ir jų sprendimo būdus. Procesoriaus problem sprendimas Problema Priežastis Prastas veikimas. Fkait9s procesorius. Sprendimas 1. Fsitikinkite, kad oro srautas ) kompiuter) neblokuojamas. Palikite 10,2 cm (4 coli%) tarp4 už sisteminio bloko bei virš monitoriaus orui cirkuliuoti. 2.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kompaktini ir DVD disk 3rengini problemos Jei kilo problemų su kompaktinių diskų arba DVD diskų įrenginiais, žr. problemų įprastines priežastis ir sprendimus, nurodytas pateiktoje papildomo įrenginio dokumentacijoje ir šioje lentelėje. Kompaktini ir DVD disk 3rengini problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Sistema iš kompaktini% disk% )renginio arba DVD )renginio ne)sikrauna.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kompaktini ir DVD disk 3rengini problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas DVD )renginyje negalima paleisti rodyti filmo. Nepavyksta )jungti kitos šalies regiono nustatym%. Žr. ) dokumentacij4, prid5t4 prie pasirinkto DVD disk% )renginio. Ne)diegta dekodavimo programin5 )ranga. Fdiekite dekodavimo programin9 )rang4. Laikmena sugadinta. Pakeiskite laikmen4.
Trikči šalinimas be diagnostikos Kompaktini ir DVD disk 3rengini problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas CD-ROM, CD-R/RW, DVD-ROM, CD-RW disk% )renginiai negali nuskaityti duomen% arba per ilgai startuoja. (t2sinys) Windows neaptinka kompaktini% disk% )renginio arba DVD disk% )renginio. 1. Nor5dami pašalinti arba išdiegti )rengin) naudokite Device Manager (prietaiso valdymas). Sunku arba ne)manoma )rašyti garso kompaktini% disk%.
Trikči šalinimas be diagnostikos Interneto prieigos problem sprendimas Jei kils interneto prieigos problemų, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją arba perskaitykite lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. Interneto prieigos problem sprendimas Problema Priežastis Sprendimas Negalima prisijungti prie interneto. Interneto paslaug% teik5jo abonentas nustatytas netinkamai. Patikrinkite interneto nustatymus arba pagalbos kreipkit5s ) savo interneto paslaug% teik5j4.
Trikči šalinimas be diagnostikos Interneto prieigos problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Negalima prisijungti prie interneto. (t2sinys) Windows XP: Sugadinti slapukai. („slapukas“ yra 1. Pasirinkite Start (prad5ti) > informacijos, kuri4 Control Panel (valdymo skydas). interneto serveris gali 2. Dukart spustel5kite Internet laikinai saugoti interneto Options (interneto pasirinktys). naršykl5je, dalis. Tai 3.
Trikči šalinimas be diagnostikos Interneto prieigos problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Svetain5ms atsisi%sti internetu reikia labai daug laiko. Modemas nustatytas netinkamai. Patikrinkite, ar pasirinkote tinkam4 modemo greit) ir COM prievad4. Windows XP: 1. Pasirinkite Start (prad5ti) > Control Panel (valdymo skydas). 2. Dukart spustel5kite System (sistema). 3. Spustel5kite skirtuk4 Hardware (technin5 )ranga). 4.
Trikči šalinimas be diagnostikos Programin/s 3rangos problem sprendimas Daugelis programinės įrangos problemų kyla dėl šių priežasčių: ■ Ši programinė įranga netinkamai įdiegta arba nesukonfigūruota. ■ Programai paleisti neužtenka atminties. ■ Konfliktuoja programos. ■ Įsitikinkite, kad įdiegtos visos reikiamos įrenginių tvarkyklės. ■ Jei jūsų įdiegta operacinė sistema skiriasi nuo gamyklos įdiegtosios operacinės sistemos, įsitikinkite, jog sistema ją palaiko.
Trikči šalinimas be diagnostikos Programin/s 3rangos problem sprendimas (T2sinys) Problema Priežastis Sprendimas Rodomas klaidos pranešimas Illegal Operation has Occurred (atliktas neleistinas veiksmas). Naudojama programin5 )ranga šiai operacinei sistemai Windows n5ra sertifikuota bendrov5s Microsoft. Fsitikinkite, kad programin5 )ranga yra bendrov5s Microsoft sertifikuota j's% naudojamai sistemai Windows. Sugadinti konfig'racijos failai.
A POST klaid pranešimai Šis priedas pateikia klaidų kodų, klaidų pranešimų, įvairių indikatorių ir garso signalų, kurie gali atsirasti Power – On Self Test (POST – automatinis tikrinimas) arba kompiuteris perkrovimo metu, sąrašą, galimą problemos priežastį ir žingsnius, kurių galite imtis klaidos priežasčiai pašalinti. Pasirinktis Post Messages Disabled (POST pranešimai išjungti) sulaiko daugelį POST pranešimų, pavyzdžiui, atminties skaičiavimą ir kitus ne klaidų tekstinius pranešimus.
POST klaid pranešimai POST skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai Ši dalis nagrinėja POST klaidas, turinčias su jomis susietus skaitinius kodus. Šioje dalyje taip pat yra keli tekstiniai pranešimai, kuriuos galite pamatyti POST metu. vieną kartą pyptelės POST tekstiniam pranešimui ✎ Kompiuteris pasirodžius ekrane. Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai Kodas/Pranešimas Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas D5l BIOS pakeitimo susisiekite su sistemos pardav5ju.
POST klaid pranešimai Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (T2sinys) Kodas/Pranešimas Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas Keyboard error or no keyboard present (klaviat'ros klaida arba klaviat'ros n5ra) Klaviat'ra ne)sijungia. Fsitikinkite, kad klaviat'ra tinkamai prijungta ir POST metu nepaspaustas joks mygtukas. Nor5dami specialiai sukonfig'ruoti sistem4 be klaviat'ros, S4rankoje nustatykite klaidos sustabdymo s4lyg4 HALT ON ALL, BUT KEYBOARD (STABDYTI VISKY IŠSKYRUS KLAVIATZRY).
POST klaid pranešimai Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (T2sinys) Kodas/Pranešimas Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas Išjunkite sistem4, )sitikinkite, kad vis% saugojimo )rengini% maitinimo ir duomen% kabeliai tinkamai prijungti, ir perkraukite sistem4. Jei problema išlieka, pagalbos kreipkit5s ) )galiot4 paslaug% centr4.
POST klaid pranešimai POST diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai Šiame skyriuje aptariami priekinio pulto indikatorių bei garsiniai kodai, kurie gali pasigirsti prieš POST ar jo metu ir kurie nebūtinai susiję su klaidos kodu ar tekstiniu pranešimu. matote mirksinčius indikatorius ant PS/2 klaviatūros, pažiūrėkite ✎ įJeimirksinčius indikatorius ant priekinio pulto ir ieškokite priekinio pulto indikatorių kodų šioje lentelėje.
POST klaid pranešimai Diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai (T2sinys) Veiksmas Pyps/jimai Raudonas maitinimo N5ra indikatorius sumirksi du kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. Galima priežastis Fjungta procesoriaus apsauga nuo peršilimo: Ventiliatorius gali nesisukti arba b'ti užblokuotas. ARBA Aušintuvo/ ventiliatoriaus blokas neteisingai prijungtas prie kompiuterio. Rekomenduojamas veiksmas 1.
POST klaid pranešimai Diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai (T2sinys) Veiksmas Pyps/jimai Raudonas maitinimo N5ra indikatorius sumirksi keturis kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. Galima priežastis Maitinimo triktis (maitinimo šaltinio perkrova). Rekomenduojamas veiksmas 1. Atidarykite dangt) ir patikrinkite, ar 4 laid% maitinimo šaltinio kabelis )statytas ) jungt) sistemos plokšt5je. 2.
POST klaid pranešimai Diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai (T2sinys) Veiksmas Pyps/jimai Galima priežastis Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi šešis kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. 6 Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi septynis kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema.
POST klaid pranešimai Diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai (T2sinys) Veiksmas Pyps/jimai Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi devynis kartus (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema. 9 arba n5 karto, priklausomai nuo problemos Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi dešimt kart% (kart4 per sekund9 su dviej% sekundži% pauze). Maitinimo indikatorius mirks5s tol, kol bus išspr9sta problema.
POST klaid pranešimai Diagnostiniai priekinio pulto indikatori ir garsiniai kodai (T2sinys) Veiksmas Sistema ne)sijungia ir indikatoriai nemirksi. A–10 Pyps/jimai N5ra Galima priežastis Sistemos ne)manoma )jungti. www.hp.com Rekomenduojamas veiksmas Paspauskite )jungimo mygtuk4 ir laikykite nuspaud9 mažiau nei 4 sek. Jei kietojo disko indikatorius pradeda mirks5ti žaliai, tada: 1.
B Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo Šiame kompiuteryje palaikomos saugos slaptažodžiu funkcijos, kurias galite nustatyti Computer Setup (kompiuterio nustatymų) Utilities (paslaugų programų) meniu. Šiame kompiuteryje palaikomos dvi saugos slaptažodžiu funkcijos, nustatytos Computer Setup (kompiuterio nustatymų) Utilities (paslaugų programų) meniu: prižiūrėtojo ir vartotojo slaptažodis.
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo Slaptažodži trumpiklio nustatymas iš naujo Norėdami panaikinti vartotojo arba prižiūrėtojo slaptažodžio galimybes arba juos ištrinti, atlikite šiuos veiksmus: 1. Tinkamai išjunkite operacinę sistemą, tada išjunkite kompiuterį ir visus išorinius įrenginius ir ištraukite maitinimo laidą iš elektros tinklo lizdo. 2. Atjungę maitinimo laidą, vėl paspauskite įjungimo mygtuką, kad pašalintumėte iš sistemos likusią elektros energiją.
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo 8. Įkiškite maitinimo laidą į elektros lizdą ir įjunkite kompiuterį. Palaukite, kol pradės veikti operacinė sistema. Taip ištrinami esami slaptažodžiai ir išjungiamos slaptažodžių funkcijos. 9. Norėdami nustatyti naujus slaptažodžius, pakartokite 1–4 veiksmus, užmaukite slaptažodžių trumpiklį ant 1 ir 2 kaiščių, tada pakartokite 6–8 veiksmus. Nustatykite naujus slaptažodžius Computer Setup (kompiuterio nustatymuose).
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo 4. Jei norite įrašyti keitimus, paspauskite F10 arba pasirinkite Save & Exit Setup (sąranką saugoti ir išeiti) ir paspauskite Enter (įvesti). Išsamesnių instrukcijų apie slaptažodžių nustatymą iš naujo žiūrėkite Darbastalio valdymo vadove, esančiame Dokumentacijos kompaktiniame diske.
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo 3. Nuimkite kompiuterio viršutinį ar šoninį dangtį. Ä #SP JIMAS: Paslinkus CMOS jungikl), bus atkurti gamintojo numatytieji CMOS nustatymai ir bus ištrinta visa vartotojo nustatyta informacija, )skaitant slaptažodžius, nuosavyb5s numerius ir specialiuosius nustatymus. Prieš nustatant kompiuter) iš naujo, svarbu padaryti atsargin9 kompiuterio CMOS nustatym% kopij4, jei j% prireikt% v5liau.
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo rasti CMOS jungiklį ir kitus sistemos komponentus, žiūrėkite ✎ Kaip konkrečios sistemos Illustrated Parts Map (iliustruotoje detalių schemoje – IPM). 5. Uždėkite kompiuterio viršutinį ar šoninį dangtį. 6. Prijunkite išorinius įrenginius. 7. Įkiškite maitinimo laidą į elektros lizdą ir įjunkite kompiuterį. CMOS ir perkrovus kompiuterį, jums bus siunčiami POST ✎ Išvalius klaidos pranešimai, informuojantys apie konfigūracijos pakeitimus.
Apsauga slaptažodžiu ir CMOS nustatymas iš naujo 4. Įsitikinkite, kad kitas kompiuteris įjungtas. Prie reikiamo kompiuterio prijunkite keičiamą laikmeną. 5. Windows operacinėje sistemoje norėdami atidaryti DOS komandinį langą paspauskite Start (pradėti) > Run (vykdyti), įveskite CMD ir paspauskite OK (gerai). 6. Įveskite N:\folder\BIOS.exe LOAD:ABC001.DAT (čia N reiškia keičiamos laikmenos disko raidę), jei norite CMOS nustatymą įkrauti į kitą sistemą. Trikči diagnostikos vadovas www.hp.
C Analogin/s/skaitmenin/s garso išvesties nustatymas Kai kurie kompiuteriai gali turėti integruotą garso įrangą, kuri palaiko analoginius ir skaitmeninius išorinius stereo garsiakalbius. Šios sistemos gali automatiškai atpažinti garsiakalbių tipą ir pateikti teisingą signalą. Norėdami rankiniu būdu keisti signalą į analoginį, skaitmeninį ar įjungti automatinį nustatymą, atlikite šias procedūras, atsižvelgiant į naudojamą operacinę sistemą.
Analogin/s/skaitmenin/s garso išvesties nustatymas 8. Spustelėkite Properties (ypatybės). 9. Spustelėkite Settings (nustatymai). 10. Pakeiskite Output Mode (išvesties režimą) į norimą. 11. Spustelėkite OK (gerai) ir uždarykite skydelį Properties (ypatybės). 12. Uždarykite Control Panel (valdymo skydą). C–2 www.hp.
Rodykl/ Kompaktinių ir DVD diskų įrenginių problemos 2–44 Kompiuterio įjungimo kreipiantis iš tinklo (WOL) funkcija 2–37 Konfigūracijos įrašymo paslaugų programa apžvalga 1–10 diegimas 1–11 paleidimas 1–11 A atmintis problemų sprendimas 2–41 B baterija, pakeitimas 2–6 bendrosios problemos 2–6 C CMOS atsarginė kopija B–6 išvalymas ir nustatymas iš naujo B–3 jungiklis B–4 M maitinimo problemos 2–10 mirksintys indikatoriai A–5 monitoriaus problemos 2–21 monitorius blankūs simboliai 2–23 išplaukęs vaizdas 2
Rodykl/ ekranas 2–21 garso 2–26 Interneto prieiga 2–47 kietojo disko 2–16 klaviatūra 2–32 kompaktinių diskų ir DVD diskų įrenginys 2–44 maitinimo šaltinis 2–10 nedidelės 2–4 optiniai diskai 2–44 pelė 2–33 procesorius 2–43 programinė įranga 2–50 spausdintuvas 2–30 techninės įrangos įdėjimas 2–34 tinklas 2–37 procesoriaus problemos 2–43 programinė įranga apsauga 1–12 atkūrimas 1–12 programinės įrangos problemos 2–50 pyptelėjimų kodai A–5 Q Quick Power-On Self Test (greitasis automatinis tikrinimas) A–1 Rod
