Einführung Business Desktops Dokument-Teilenummer: 361199-042 November 2004 Verwenden Sie dieses Handbuch, nachdem Sie die in der Kurzanleitung beschriebenen Schritte durchgeführt haben. Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Einrichtung der mit dem System gelieferten Software. Es enthält außerdem Hinweise zur grundlegenden Fehlerbehebung, falls beim ersten Start des Computers Probleme auftreten.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Die Informationen in dieser Veröffentlichung werden ohne Gewähr für ihre Richtigkeit zur Verfügung gestellt. Insbesondere enthalten diese Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer.
Inhalt Installieren und Anpassen der Software. . . . . . . . . . . . . . . . .1 Installieren des Betriebssystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoft Sicherheits-Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Installieren der auf dem System geladenen „Microsoft Critical Updates“ . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Herunterladen von Updates von der Microsoft Windows Update-Website . . . . . . . . . . . .3 Zugänglichkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Einführung Installieren und Anpassen der Software Ä ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an den Computer an, wenn die Installation des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. Andernfalls können Fehler auftreten, die eine ordnungsgemäße Installation des Betriebssystems verhindern. Sie auf der Rückseite des Computers und über dem ✎ Lassen Monitor ungefähr 10,2 cm (4 Zoll) Abstand, damit für eine ausreichende Luftzirkulation gesorgt ist.
Einführung das Betriebssystem auf der Festplatte des Computers ✎ Wenn in mehreren Sprachen enthalten ist, kann die Installation bis zu 60 Minuten dauern. Wenn Ihr Computer nicht mit einem Betriebssystem von Microsoft geliefert wurde, sind einige Abschnitte in dieser Dokumentation für Sie nicht relevant. Eine vollständige Anleitung zur Installation und Konfiguration des Betriebssystems finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems, die mit dem Computer geliefert wurde.
Einführung b. Wenn Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes nicht als Option für Software-Setup angezeigt wird, wurden die Updates bereits werkseitig vorinstalliert. Klicken Sie auf Abbrechen, und fahren Sie mit Schritt 5 fort. 3. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation fortzusetzen. Ein Statusbalken zeigt den aktuellen Installationsstatus an. 4. Klicken Sie im Fenster Setup wurde abgeschlossen auf Fertig stellen, um den Computer neu zu starten. 5.
Einführung Eine Liste mit Updates wird angezeigt, in der alle Updates standardmäßig ausgewählt sind. Es wird empfohlen, alle aufgeführten Updates zu installieren. 6. Klicken Sie auf den Link Updates überprüfen und installieren. 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt installieren. Die wichtigen Updates werden jetzt heruntergeladen und automatisch installiert. 8. Nachdem die Installation der Updates abgeschlossen ist, werden Sie von Windows XP dazu aufgefordert, einen Neustart durchzuführen.
Einführung Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern Wenn Sie nach der Installation des Betriebssystems optionale Hardware installieren möchten, müssen Sie auch die Treiber für die einzelnen Geräte installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, den Pfad zum Verzeichnis I386 anzugeben, ersetzen Sie die Pfadangabe durch C:\i386, oder suchen Sie ggf. das Verzeichnis mithilfe der Schaltfläche Durchsuchen im Dialogfeld. Dadurch wird das Betriebssystem auf die entsprechenden Treiber verwiesen.
Einführung Einstellen der Monitoranzeige Sie können die Einstellungen für das Monitormodell, die Bildwiederholrate, die Auflösung, die Farbeinstellung, die Schriftgröße und die Energiesparfunktionen manuell festlegen bzw. ändern. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop, und wählen Sie Eigenschaften. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation zum Dienstprogramm der Grafikkarte oder in der Dokumentation zum Monitor.
Einführung Wiederherstellen der Software Verwenden Sie zur Wiederherstellung des ursprünglichen Betriebssystems und der vorinstallierten Software die Restore Plus! CD und eventuell weitere im Lieferumfang des Computers enthaltene CDs. Lesen Sie die Anleitungen für die im Lieferumfang des Computers enthaltene Wiederherstellungslösung sorgfältig durch. Bei Fragen oder Problemen mit dieser CD wenden Sie sich an den Technischen Support.
Einführung Bei einigen Modellen können Sie den Netzschalter mit Hilfe von Computer Setup für den Ein/Aus-Modus konfigurieren. Weitere Informationen zur Verwendung von Computer Setup finden Sie im Computer Setup (F10) Utility Handbuch auf der Documentation CD. Weitere Informationsquellen Zusätzliche Produktdokumentationen im benutzerfreundlichen PDF-Format finden Sie auf der Documentation CD.
Einführung ■ Handbuch Desktop Management (im PDF-Format auf der CD): Enthält Definitionen und Anleitungen zur Verwendung der Funktionen für Sicherheit und Intelligent Manageability, die bei einigen Modellen vorinstalliert sind.
Einführung Verwenden der Documentation CD 1. Legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein. Es kann einige Zeit dauern, bis die Software auf der CD die Ländereinstellungen von Windows geprüft hat. Wenn keine neue Version von Adobe Acrobat oder Acrobat Reader auf dem Computer vorhanden ist, wird sie von der CD automatisch installiert. 2. Lesen und befolgen Sie die Anleitungen zur Installation.
Einführung Weitere Hardware-Dokumentation für den Computer finden Sie im Ordner HelpFiles (Hilfedateien) auf der CD. Wenn Sie die Dokumente auf der CD anzeigen möchten, müssen Sie Adobe Acrobat Reader für Linux von der Adobe Website unter www.adobe.com herunterladen und installieren.
Einführung Ä ■ Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker oder -kabel. ■ Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert. ■ Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie die Software und prüfen Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
Einführung Im Business Support Center (BSC) unter der Adresse www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugang zu den neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Einführung Hilfreiche Hinweise Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen: 14 ■ Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen sind. ■ Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bei einigen Modellen) auf die richtige Spannung für Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
Einführung ■ Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-Modus zu beenden. Wenn das System im Standby-Modus bleibt, fahren Sie den Computer herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden lang gedrückt halten. Starten Sie dann den Computer erneut, indem Sie wieder den Netzschalter drücken. Wenn sich das System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Augenblick, und stecken Sie dann den Netzstecker wieder ein.
Einführung ■ Ä Wenn auf Ihrem Computer mehrere Grafik-Controller (integrierte, PCI- oder PCI-Express-Karten) und nur ein Monitor installiert sind, muss der Monitor an den Controller angeschlossen werden, der als primärer VGA-Adapter vorgesehen ist. (Integrierte Controller sind nur bei einigen Modellen vorhanden.) Da die anderen Monitoranschlüsse beim Systemstart deaktiviert werden, funktioniert der Monitor nicht, wenn er mit einem dieser Anschlüsse verbunden ist.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst lösen können, oder wenn Sie bei der Durchführung eines Vorgangs Unterstützung benötigen. Lösen allgemeiner Probleme Problem Ursache Lösung Der Computer Die Softwaresteuerung scheint abgestürzt zu des Netzschalters sein und lässt sich funktioniert nicht.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Der Computer zeigt ein falsches Datum und eine falsche Zeit an. Die RTC-Batterie (Real-time clock = Echtzeituhr) muss ggf. ausgetauscht werden. ✎ Stellen Sie zuerst das Datum und die Uhrzeit in der Systemsteuerung ein (Sie können dazu auch Computer Setup verwenden). Tauschen Die Lebensdauer Sie die RTC-Batterie aus, wenn das der RTC-Batterie Problem weiterhin besteht.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Die Leistung ist niedrig. Der Prozessor ist heiß. 1. Stellen Sie sicher, dass die Belüftung des Computers nicht blockiert ist. Lassen Sie auf der Rückseite des Computers und über dem Monitor ungefähr 10,2 cm (4 Zoll) Abstand, damit für eine ausreichende Luftzirkulation gesorgt ist. 2. Stellen Sie sicher, dass die Lüfter richtig angeschlossen sind und einwandfrei arbeiten (einige Lüfter arbeiten nur bei Bedarf). 3.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Der Computer wurde automatisch ausgeschaltet, und die rote Betriebs-LED blinkt zweimal im Abstand von einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. Überhitzungsschutz für Prozessor aktiviert: Ein Lüfter ist blockiert oder ausgefallen. ODER Der Kühlkörper ist nicht richtig am Prozessor befestigt. ✎ Lösung 1.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Das System kann nicht eingeschaltet werden, und die LEDs auf der Vorderseite blinken nicht. Das System kann nicht eingeschaltet werden. Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn weniger als 4 Sekunden lang gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die LED für die Festplatte grün leuchtet: 1.
Einführung Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Das System kann nicht eingeschaltet werden, und die LEDs auf der Vorderseite blinken nicht. (Fortsetzung) Das System kann nicht eingeschaltet werden. ODER Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn weniger als 4 Sekunden lang gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die LED der Festplatte nicht grün leuchtet: 1. Prüfen Sie, ob die verwendete Steckdose in Ordnung ist. 2.
Einführung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation Sie müssen möglicherweise den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware (z. B. ein zusätzliches Diskettenlaufwerk oder eine Erweiterungskarte) hinzugefügt oder entfernt haben. Wenn Sie eine Plug-and-Play-fähige Komponente installieren, erkennt Windows XP diese automatisch und konfiguriert den Computer entsprechend.
Einführung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung) Problem Ursache Lösung Ein neues Gerät wird nicht als Teil des Systems erkannt. (Fortsetzung) Das System hat Sie aufgefordert, Änderungen an der Konfiguration zu übernehmen. Sie haben sie jedoch nicht übernommen. Starten Sie den Computer neu, und befolgen Sie die Anleitungen zum Übernehmen der Änderungen.
Einführung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung) Problem Ursache Der Computer startet nicht. Für die Speichererweiterung wurden die falschen Speichermodule verwendet, oder die Speichermodule wurden an der falschen Stelle eingesetzt. Lösung 1. Schlagen Sie in der Dokumentation zu Ihrem System nach, um festzustellen, ob Sie die richtigen Speichermodule verwenden, und um nachzuprüfen, ob sie ordnungsgemäß eingesetzt wurden. 2.
Einführung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung) Problem Ursache Die rote BetriebsLED blinkt fünfmal im Abstand von einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause, und anschließend wird fünfmal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. Ein Speichermodul wurde nicht richtig eingesetzt oder ist defekt.
Einführung Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung) Problem Ursache Die rote Betriebs-LED blinkt zehnmal im Abstand von einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause, und anschließend wird zehnmal hintereinander ein akustisches Signal ausgegeben. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. Optionskarte defekt. Einführung Lösung 1.
Einführung Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen Codes Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Codes der LEDAnzeigen auf der Vorderseite des Computers sowie über akustische Codes, die während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt zweimal im Abstand von einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 2 ✎ Mögliche Ursache Überhitzungsschutz für Prozessor aktiviert: Ein Lüfter ist blockiert oder ausgefallen.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt zweimal im Abstand von einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 2 Mögliche Ursache Überhitzungsschutz für Prozessor aktiviert: Ein Lüfter ist blockiert oder ausgefallen.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt dreimal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 3 ✎ Mögliche Ursache Prozessor nicht richtig eingesetzt oder nicht installiert (kein Hinweis auf defekten Prozessor). Empfohlene Maßnahme 1.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt viermal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 4 ✎ 32 Mögliche Ursache Stromausfall (Netzteil überlastet). Empfohlene Maßnahme 1.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt viermal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 4 Mögliche Ursache Stromausfall (Netzteil überlastet). ✎ Akustische Signale werden bei diesem Vorgang nicht auf allen Modellen ausgegeben.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt viermal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 4 Mögliche Ursache Stromausfall (Netzteil überlastet). Empfohlene Maßnahme 3. Tauschen Sie das Netzteil aus. 4. Tauschen Sie die Systemplatine aus.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt fünfmal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 5 Die rote Betriebs-LED blinkt sechsmal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme 7 Systemplatinenfehler entdeckt, bevor Bildschirmanzeige möglich ist. Tauschen Sie die Systemplatine aus. 8 Ungültiger ROM (Prüfsummenfehler). Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt siebenmal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt neunmal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 9 ✎ Mögliche Ursache Das System kann nach dem Einschalten nicht starten. Empfohlene Maßnahme 1.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale Die rote Betriebs-LED blinkt zehnmal im Abstand von jeweils einer Sekunde, gefolgt von einer zwei Sekunden langen Pause. Die akustischen Signale werden fünfmal wiederholt. Die LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. 10 38 Mögliche Ursache Optionskarte defekt. Empfohlene Maßnahme 1. Überprüfen Sie jede Grafikkarte, indem Sie sie herausnehmen (jeweils eine bei mehreren Karten).
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale System kann nicht eingeschaltet werden, und LEDs blinken nicht. Keine Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Das System kann nicht eingeschaltet werden. Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn weniger als 4 Sekunden lang gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die LED für die Festplatte grün leuchtet: 1.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale System kann nicht eingeschaltet werden, und LEDs blinken nicht. (Fortsetzung) Keine Mögliche Ursache Empfohlene Maßnahme Das System kann nicht eingeschaltet werden. ODER Drücken Sie den Netzschalter, und halten Sie ihn weniger als 4 Sekunden lang gedrückt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn die LED der Festplatte nicht grün leuchtet: 1. Prüfen Sie, ob die verwendete Steckdose in Ordnung ist. 2.
Einführung Diagnose-LEDs auf der Vorderseite des Computers und akustische Codes (Fortsetzung) Aktivität Signale System kann nicht eingeschaltet werden, und LEDs blinken nicht. (Fortsetzung) Keine Mögliche Ursache Das System kann nicht eingeschaltet werden. Empfohlene Maßnahme 4. Überprüfen Sie, ob die LED 5 V_aux auf der Systemplatine leuchtet. Ist dies der Fall, müssen die Kabel vom Netzschalter zur Systemplatine ausgetauscht werden. 5.
