Uvod Poslovni namizni računalniki Št. dela dokumenta: 361199-BA2 November 2004 Uporabite ta priročnik, ko končate postopke, opisane v priročniku Hitra namestitev. Z njim si boste pomagali pri namestitvi programske opreme, ki ste jo dobili z računalnikom. Vsebuje tudi osnovne informacije za odpravljanje težav, ki se lahko pojavijo pri prvi namestitvi.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft, MS-DOS, Windows in Windows NT so blagovne znamke družbe Microsoft Corporation v ZDA in drugih državah. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo.
Vsebina Namestitev in prilagoditev programske opreme . . . . . . . . . .1 Namestitev operacijskega sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Microsoftove varnostne posodobitve. . . . . . . . . . . . . . . .2 Nameščanje nujnih Microsoftovih posodobitev, naloženih v računalniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update . . . . . . . . . . . . . .3 Dostopnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Uvod Namestitev in prilagoditev programske opreme Ä PREVIDNO: Računalniku ne dodajajte strojne opreme ali naprav drugih proizvajalcev, dokler uspešno ne namestite operacijskega sistema. V nasprotnem primeru utegne priti do težav, pravilna namestitev operacijskega sistema pa ne bo mogoča. da bo za ohišjem in nad monitorjem vsaj 10,2 cm ✎ Poskrbite, prostora, da pretok zraka ne bo moten. Namestitev operacijskega sistema Ko prvič vklopite računalnik, se bo operacijski sistem namestil samodejno.
Uvod Če računalnik ni bil dobavljen z Microsoftovim operacijskim sistemom, se nekateri deli te dokumentacije morda ne nanašajo nanj. Popolna navodila za namestitev in konfiguracijo operacijskega sistema najdete v dokumentaciji operacijskega sistema, ki ste jo dobili z računalnikom. Potem ko namestite operacijski sistem, so dodatne informacije na voljo tudi v njegovi elektronski pomoči.
Uvod 3. Kliknite Next (Naprej), da nadaljujete namestitev. Prikaže se vrstica stanja, ki ponazarja potek namestitve. 4. Po končani namestitvi v pogovornem oknu Setup Complete kliknite Finish (Dokončaj), da znova zaženete računalnik. 5. Nadaljujte s koraki v razdelku Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update, da se prepričate, ali ste namestili najnovejše posodobitve. Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta Windows Update 1.
Uvod 7. Kliknite gumb Install Now. Nujne posodobitve se bodo prenesle in samodejno namestile. 8. Ko je namestitev končana, vas bo operacijski sistem Windows XP pozval, da znova zaženete računalnik. Pred tem ne pozabite shraniti morebitnih odprtih datotek oziroma dokumentov. Nato izberite Yes (Da), da znova zaženete računalnik. Dostopnost HP se je zavezal, da bo razvijal izdelke, storitve in programe z izboljšano uporabnostjo in dostopnostjo za vse kupce.
Uvod Prav tako lahko naročite CD z najnovejšo podporno programsko opremo. Na tej spletni strani najdete informacije o tem, kako se naročiti na CD-je s podporno programsko opremo: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/purchase.html je v računalniku optični pogon CD-RW, morate, preden lahko ✎ Če začnete zapisovati na pogon, namestiti ustrezen program za zapisovanje.
Uvod Prenos datotek in nastavitev Če želite datoteke in nastavitve iz starega računalnika preseliti v novega, uporabite čarovnika za prenos datotek in nastavitev v operacijskem sistemu Microsoft Windows XP. Kliknite Start > All Programs (Vsi programi) > Accessories (Pripomočki) > System Tools (Sistemska orodja) > Files and Settings Transfer Wizard (Čarovnik za prenos datotek in nastavitev).
Uvod Če želite povsem izklopiti napajanje računalnika, pridržite gumb za napajanje več kot štiri sekunde. Ne pozabite, da utegnete tako izgubiti vse neshranjene podatke in odprte datoteke. Pri nekaterih modelih lahko gumb za napajanje nastaviti tako, da bo deloval kot stikalo za vklop in izklop in sicer s programom Computer Setup. Več informacij najdete v Priročniku za program Computer Setup (F10) na CD-ju Documentation.
Uvod ■ Priročnik za omrežno in internetno komunikacijo (v obliki PDF na CD-ju). Vsebuje osnovne informacije o povezovanju računalnika v omrežje ter navodila za namestitev gonilnikov naprav in uporabo omrežne kartice, ki je tovarniško nameščena v nekaterih modelih namiznih računalnikov. V njem najdete tudi informacije o ponudnikih internetnih storitev in uporabi interneta. ■ Priročnik za odpravljanje težav (v obliki PDF na CD-ju).
Uvod Uporaba CD-ja z dokumentacijo 1. Disk vstavite v pogon CD-ROM. Programska oprema na CD-ju najprej preveri nastavitve registra operacijskega sistema Windows, kar utegne trajati nekaj sekund. Če v računalniku ni nameščena novejša različica programa Adobe Acrobat ali Acrobat Reader, se bo samodejno namestila s CD-ja. 2. Če želite namestitev dokončati, upoštevajte navodila na zaslonu.
Uvod Preden kličete tehnično podporo Če naletite na težavo z računalnikom, upoštevajte spodnja navodila in skušajte poiskati vzrok zanjo, preden pokličete tehnično podporo. ■ Zaženite program Diagnostics for Windows. Več informacij najdete v Priročniku za odpravljanje težav na CD-ju Documentation. ■ Zaženite samodejni preizkus sistema za zaščito pogonov (Drive Protection System – DPS) v programu Computer Setup. Več informacij najdete v Priročniku za program Computer Setup (F10) na CD-ju Documentation.
Uvod Ä ■ Računalnik zaženite v varnem načinu, da preverite, ali se bo zagnal, če gonilniki niso naloženi. Pri zagonu operacijskega sistema izberite zadnjo znano konfiguracijo (možnost „Last Known Configuration“). ■ Obiščite spletno stran za tehnično podporo na naslovu www.hp.com/support. ■ Preberite razdelek „Koristni nasveti“ na strani 13 v tem priročniku. ■ Poglejte v obširnejši Priročnik za odpravljanje težav na CD-ju Documentation. ■ Zaženite obnovitveni CD Restore Plus!.
Uvod Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim bolj učinkovito: Ä ■ Ko kličete, bodite pred računalnikom. ■ Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika, identifikacijsko številko izdelka in serijsko številko monitorja. ■ Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za odpravljanje težav. ■ Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
Uvod Koristni nasveti Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si oglejte naslednji seznam splošnih priporočil, preden ukrepate: Uvod ■ Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico. ■ Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (pri nekaterih modelih) nastavljeno na napetost, ustrezno vašemu območju (115 V ali 230 V). ■ Preverite, ali je računalnik vklopljen in sveti zelena lučka za napajanje.
Uvod Ä 14 ■ Po namestitvi razširitvene kartice ali druge dodatne naprave, ki ne podpira funkcije Plug and Play, znova konfigurirajte računalnik. Navodila najdete v razdelku „Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme“ na strani 21. ■ Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če na primer uporabljate tiskalnik, potrebujete gonilnik za tisti model tiskalnika. ■ Preden računalnik vklopite, odstranite vse zagonske nosilce podatkov (diskete, CD-je ali naprave USB).
Uvod Osnovno odpravljanje težav V tem razdelku so opisane težave, na katere lahko naletite med postopkom prve namestitve. Izčrpen Priročnik za odpravljanje težav najdete na CD-ju Documentation in na spletnem mestu http://www.hp.com. Kliknite support & drivers, izberite See support and troubleshooting information, vnesite številko modela računalnika in pritisnite tipko Enter. Reševanje splošnih težav Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste morda lahko preprosto odpravili.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Prikaz datuma in ure ni pravilen. Morda je treba zamenjati baterijo ure stvarnega časa (RTC). Najprej ponastavite datum in uro na nadzorni plošči ali v programu Computer Setup. Če težave s tem ne odpravite, zamenjajte baterijo ure stvarnega časa. Navodila za nameščanje nove baterije najdete v Priročniku za strojno opremo na CD-ju Documentation, lahko pa se obrnete na pooblaščenega prodajalca ali distributerja računalnikov.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik deluje počasneje kot običajno. Procesor se pregreva. Rešitev 1. Preverite, ali je ovirano hlajenje računalnika. Za ohišjem in nad monitorjem naj bo vsaj 10,2 cm prostora, da pretok zraka ne bo moten. 2. Preverite, ali so ventilatorji priključeni in delujejo pravilno (nekateri delujejo samo po potrebi). 3. Preverite, ali je hladilnik procesorja pravilno nameščen. Trdi disk je poln.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik se je samodejno izklopil in rdeča lučka za napajanje dvakrat utripne (med utripoma je enosekundni presledek), sledi dvesekundni premor, nato pa računalnik dvakrat zapiska. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. Vklopljena je toplotna zaščita procesorja: Morda se ne vrti kateri od ventilatorjev. ALI hladilnik ni pravilno pritrjen na procesor. ✎ Rešitev 1.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Računalnik se ne vklopi in lučke na sprednji strani ne utripajo. Sistem se ne more zagnati. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti zeleno: 1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti na hrbtni strani napajalnika (pri nekaterih modelih) nastavljeno na pravilno napetost. 2.
Uvod Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) Težava Vzrok Računalnik se ne vklopi in lučke na sprednji strani ne utripajo. (nadaljevanje) Rešitev ALI Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska ne zasveti zeleno, poskusite naslednje: 1. Preverite, ali je računalnik priključen na delujočo električno vtičnico. 2. Odprite pokrov in preverite, ali so kabli gumba za napajanje pravilno priključeni na sistemsko ploščo. 3.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme Potem ko dodate ali odstranite strojno opremo, kot je dodatni pogon ali razširitvena kartica, boste morda morali vnovič konfigurirati računalnik. Če namestite napravo Plug and Play, jo operacijski sistem Windows XP samodejno prepozna in spremeni ustrezne nastavitve. Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije Plug and Play, boste morali po namestitvi sami konfigurirati računalnik.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Računalnik ne prepozna nove naprave. (nadaljevanje) Mogoče je, da se nova razširitvena kartica Plug and Play ne bo samodejno konfigurirala, če je privzeta konfiguracija v sporu z drugimi napravami. V upravitelju naprav operacijskega sistema Windows XP izklopite samodejne nastavitve za razširitveno kartico in izberite osnovno konfiguracijo, ki ne povzroča spora sredstev.
Uvod Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme (se nadaljuje) Težava Vzrok Rešitev Rdeča lučka za napajanje utripne šestkrat (med utripi je enosekundni premor), sledi dvesekundni premor, nato pa računalnik šestkrat zapiska. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. Grafična kartica ni pravilno vstavljena oziroma je okvarjena ali pa je okvarjena sistemska plošča.
Uvod Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov V tem razdelku so opisane kode lučk na sprednji plošči računalnika in zvočni signali, ki jih utegnete slišati pred samodejnim preizkusom ob vklopu ali po njem. utripajo lučke na tipkovnici PS/2, preverite, ali utripajo tudi ✎ Če na sprednji strani računalnika, in v spodnji tabeli poiščite vzrok za težavo. ukrepi so v tabeli navedeni v zaporedju, v katerem jih ✎ Priporočeni je treba izvesti.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski 2 Rdeča lučka za napajanje utripne dvakrat s sekundnim presledkom, sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. ✎ Uvod Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Vklopljena je toplotna zaščita procesorja: Morda se ne vrti kateri od ventilatorjev. ALI hladilnik/ventilator ni pravilno pritrjen na procesor.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Rdeča lučka za napajanje trikrat utripne s presledki po eno sekundo, nato sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. 3 Procesor ni pravilno vstavljen ali ni nameščen (ne označuje, da je procesor poškodovan). ✎ 26 1. Preverite, ali je procesor nameščen. 2.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Rdeča lučka za napajanje štirikrat utripne s presledki po eno sekundo, nato sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. 4 Okvara napajanja (napajalnik je preobremenjen). ✎ 1.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Rdeča lučka za 5 napajanje utripne petkrat s sekundnimi presledki, nato sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Težava pred pomnilnikom grafične kartice. 1. Znova namestite module DIMM. Vklopite računalnik. 2.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Rdeča lučka za napajanje utripne sedemkrat s sekundnimi presledki, sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. 7 Okvara sistemske plošče (ROM je zaznal okvaro pred grafično kartico).
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Rdeča lučka za napajanje utripne devetkrat s sekundnimi presledki, sledi dvesekundni premor. Piski se bodo ponovili petkrat in nato prenehali. Lučke utripajo, dokler ne odpravite težave. 9 Računalnik se napaja, vendar se ne more zagnati. ✎ 1.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Računalnik se ne vklopi in lučke ne utripajo. Nič Sistem se ne napaja. Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska zasveti zeleno: 1. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti na hrbtni strani napajalnika nastavljeno na pravilno napetost. Ta je odvisna od območja. 2.
Uvod Diagnostične lučke samodejnega preizkusa ob vklopu na sprednji plošči in zvočni signali (se nadaljuje) Dejavnost Piski Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Računalnik se ne vklopi in lučke ne utripajo. (nadaljevanje) ALI Pritisnite in pridržite gumb za napajanje manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega diska ne zasveti zeleno, poskusite naslednje: 1. Preverite, ali je računalnik priključen na delujočo električno vtičnico. 2.
