Vianmääritysopas HP Business -pöytäkoneet dx5150-malli Asiakirjan Osanumero: 375373-351 Joulukuu 2004 Tässä ohjeessa on hyödyllisiä ohjeita ja ratkaisuja edellä mainittujen tuotteiden vianetsintään, samoin kuin menettelystä silloin, kun laitetai ohjelmistovikoja esiintyy.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, MS-DOS, Windows ja Windows NT ovat tuotemerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta lisätakuuta. HP ei ole vastuussa tämän aineiston teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista.
Sisällysluettelo 1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows -ohjelman asentaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows -ohjelman kategorioiden käyttö . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Diagnostics for Windows -ohjelman käyttö . .
Sisällysluettelo Drive Key -ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Yhteydenotto asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows Diagnostics for Windows (DFW) -apuohjelman avulla voit tarkastella tietokoneen laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanoa koskevia tietoja Microsoft Windows XP:n ollessa käynnissä. Sen avulla voidaan myös tehdä laitteiston ja ohjelmistojen testauksia tietokoneen alijärjestelmissä. Kun käynnistät Diagnostics for Windows -ohjelman, ensin avautuu Yleiskatsaus, jossa näkyy tietokoneen nykyinen kokoonpano.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Diagnostics for Windows -ohjelman tunnistaminen Eräissä tietokoneissa Diagnostics for Windows on valmiiksi ladattu mutta ei asennettu. Olet voinut asentaa testausohjelman jo aiemmin muiden apuohjelmien ohessa tai toinen käyttäjä on voinut asentaa sen. Näin selviää onko Diagnostics for Windows asennettu: 1. Siirry kohtaan, jossa testiohjelman kuvake näkyy: Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP Home tai Windows XP Professional, valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 3. Asenna Diagnostics for Windows napsauttamalla Seuraava. 4. Kun ohjelma on latautunut, voit saada kehotteen käynnistää tietokone uudelleen, tai kone voi käynnistyä automaattisesti. Jos saat kehotteen, napsauta Finish (Valmis) käynnistääksesi tietokoneen uudelleen, tai Cancel (Peruuta) lopettaaksesi ohjelman. Käynnistä tietokone uudelleen päättääksesi Diagnostics for Windowsin asennuksen.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Jos haluat tallentaa tiedot, napsauta Tiedosto, ja valitse sitten Tallenna ✎ nimellä. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Yksityiskohtainen raportti (kaikki kategoriat), Tiivistelmäraportti (kaikki kategoriat), tai Nykyinen kategoria. Tallenna valitsemasi raportti napsauttamalla OK. 5. Lopeta Diagnostics for Windows napsauttamalla ensin Tiedosto ja sitten Lopeta.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot ■ Arkkitehtuuri – PCI-laitetiedot ■ Resurssit – IRQ-, I/O-, ja Memory Map-tiedot ■ Kunto – Kiintolevyjen tila ja järjestelmän lämpötila ■ Sekalaista – CMOS, DMI, BIOS, Järjestelmä, Tuotenimi ja Sarjanumero Välilehti – Yleiskatsaus, Testi, Tila, Raportti, Virhe Työkalurivin alapuolella on viisi välilehteä: ■ Yleiskatsaus – Yleiskatsaus-ikkunassa on yleistä tietoa tietokoneesta. Tämä ikkuna avautuu ensimmäisenä, kun ohjelma käynnistetään.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 3. Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: ❏ Pikatesti – Jokaiselle laitteelle tehdään pikainen yleistesti. Mikäli testitilaksi valitaan Valvomaton, testi ei vaadi käyttäjältä toimenpiteitä testin aikana. ❏ Täydellinen testi – Järjestelmä toteuttaa kaikki ohjelman mahdollistamat testit jokaiselle laitteelle. Käyttäjä voi valita vuorovaikutteisen tai valvomattoman testitilan. ❏ Sovellettu testi – Suorittaa vain ne testit, jotka valitset.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot 6. Voit tarkastella testiraportteja seuraavilta välilehdiltä: ❏ Tila-välilehdellä on yhteenveto tuoreimman testiajon onnistuneista ja epäonnistuneista testeistä. ❏ Raportti-välilehdellä näkyy järjestelmälle tehtyjen testien luettelo, kunkin testin ajokertojen lukumäärä, havaittujen virheiden testikohtainen lukumäärä sekä kunkin testin kesto. ❏ Virhe-välilehdellä on luettelo tietokoneessa havaituista virheistä virhekoodeineen. 7.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Configuration Record Configuration Record on Windows-pohjainen tiedonkeräystyökalu, joka muistuttaa muita hallintatyökaluja. Se kerää tärkeitä tietoja laitteistosta ja ohjelmistoista eri lähteistä. Niiden perusteella saadaan täydellinen kuva tietokoneesta. Configuration Record tunnistaa ja vertaa kokoonpanoon tehdyt muutokset automaattisesti ja se myös ylläpitää muutostietomuistiota. Tieto voidaan taltioida myös eri käyttökertojen historiana.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Configuration Record -ohjelman asentaminen Configuration Record on osa Diagnostics for Windows-ohjelmaa. Kun Diagnostics for Windows asennetaan, samalla asennetaan myös Configuration Record. Configuration Record -ohjelman käyttäminen Ohjelman käyttäminen: 1. Napsauta Käynnistä > HP Information Center > Configuration Record.
Tietokoneen vianetsintätoiminnot Ohjelmistojen suojaus Suojataksesi ohjelmistojasi menetyksiltä tai vahingoilta, ota varmuuskopiot kaikista ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita tiedostojen varmuuskopioinnista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käyttöoppaassa. Ohjelmistojen palauttaminen Voit palauttaa Windows-käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston alkuperäiseen tilaansa, jollainen se oli ostaessasi tietokoneen, Restore Plus!-CD-levyä.
2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Tässä luvussa annetaan ohjeita levyke- ja kiintolevyasemien, optisten, graafisten ja äänilaitteiden sekä muistin ja ohjelmien vähäisten vikojen havaitsemiseen ja korjaamiseen. Jos tietokoneessasi on ongelmia, selvitä tässä luvussa olevista taulukoista ongelmien mahdollinen syy ja suositeltu korjausmenettely.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Ä 2–2 ■ Aja Diagnostics for Windows -ohjelma: Kohdassa Luku 1, “Tietokoneen vianetsintätoiminnot” on lisätietoja. ■ Tarkasta, vilkkuuko tietokoneen etuosan LED-valo punaisena. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition toimii osoitteessa: http://www.hp.com/go/ispe. Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa http://www.hp.com/ go/bizsupport.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: 2–4 ■ Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. ■ Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). ■ Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ä Vianmääritysopas ■ Tee tietokoneesi määritykset uudelleen sen jälkeen, kun siihen asennetaan ei-Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu laite. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. Yleisten ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone näyttää lukkiutuneen eikä käynnisty virtapainiketta painamalla. Virtakytkimen ohjelmistoohjaus ei toimi.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu USB-portteihin liitetyt laitteet eivät toimit. Etupaneelin USB-portti saattaa olla poistettu käytöstä tietokoneen asetusohjelmassa. Etupaneelin USB-porttia ja kahta tietokoneen takaosassa olevaa USB-porttia voi ohjata NIC-ohjaimen asetuksen avulla. Ota etupaneelin USB-portti käyttöön tietokoneen asetusohjelmassa. Jos ongelma toistuu, ota yhteys valtuutettuun huoltokeskukseen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Heikko suoritusteho. (jatkuu) Aiemmin käytetty ohjelma ei palauttanut muistia takaisin järjestelmälle. Käynnistä tietokone uudelleen. Kiintolevyllä on virus. Käynnistä virustorjuntaohjelma. Liian monta sovellusta on käynnissä. 1. Vapauta muistia sulkemalla sovellukset, joita et tarvitse. 2. Lisää muistia. Tuntematon syy.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yleisten ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty ja tietokoneen etupaneelin merkkivalot eivät vilku. Tietokone ei käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Jänniteongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo virtalähdeongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista: Virtaongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Virtalähde sammuu välillä. Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa) tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V tai 230 V). Valitse sopiva (vaihtovirta) jännite valintakytkimellä. Virtalähde ei käynnisty sisäisen virransyöttöongelman takia.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Virtaongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone sammuu automaattisesti ja virran punainen merkkivalo välähtää kahdesti sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy ei ole kunnolla kiinni prosessorissa. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Virtaongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Virran punainen merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Virtavika (virtalähteen ylikuormitus). 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo levyongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista: olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen levykeaseman, ✎ Kun joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Katso ohjeita kohdasta “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. Levykeongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Levykeaseman merkkivalo palaa jatkuvasti. Levyke on vahingoittunut.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levykeasema ei pysty kirjoittamaan levykkeelle. Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke. 1. Valitse Windows Resurssienhallinnassa levykeasema (A). 2. Napsauta hiiren oikealla painikkeella levykeaseman kirjainta ja valitse Alusta. 3. Valitse haluamasi asetukset ja käynnistä levykkeen alustaminen valitsemalla Käynnistä. Levyke on kirjoitussuojattu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Levykeongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Levytapahtumassa on ilmennyt ongelma. Hakemistorakenne on virheellinen tai tiedostossa on jokin ongelma. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse pikavalikosta Resurssienhallintavaihtoehto ja valitse lopuksi haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Kohdassa Virhetarkistus, valitse Tarkista nyt. Levykkeen lukeminen ei onnistu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Kiintolevyvirhe tapahtunut. Kiintolevyssä on viallisia sektoreita tai se on vioittunut. 1. Napsauta Windows XP:ssä Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse pikavalikosta Resurssienhallinta-vaihtoehto ja valitse lopuksi haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Kohdassa Virhetarkistus, valitse Tarkista nyt. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Asemaa ei löydy. Kaapeli on löysällä. Tarkista liitännät. Järjestelmä ei ole tunnistanut automaattisesti uutta asennettua laitetta. Kokoonpanomääritysten muutosohjeita on kohdassa “Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen”. Jos järjestelmä ei edelleenkään tunnista uutta laitetta, tarkista onko laite mainittu tietokoneen asetuksissa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Ilmoitus, että ei-järjestelmälevyke/ NTLDR puuttuu. Järjestelmä yrittää käynnistyä levykkeeltä, joka ei ole järjestelmälevyke. Poista levyke asemasta. Järjestelmä yrittää käynnistyä kiintolevyltä, mutta kiintolevy voi olla vaurioitunut. 1. Aseta uudelleenkäynnistyskykyinen levyke levykeasemaan ja käynnistä tietokone uudelleen. Järjestelmätiedostot puuttuvat tai niitä ei ole asennettu oikein. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Ilmoitus, että ei-järjestelmälevyke/ NTLDR puuttuu. (jatkuu) Kovalevyaseman uudelleenkäynnistys on otettu pois käytöstä tietokoneen asetuksissa. Avaa tietokoneen asetusohjelma, valitse Integrated Peripherals > South OnChip IDE Device > OnChip IDE Channel 0 tai 1 ja ota kiintolevy käyttöön.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen Jos laitteessa ilmenee näyttöön liittyviä ongelmia, lue näytön mukana toimitetun oppaan ohjeet tai tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja. Näyttöongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Pimeä näyttö. Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa. Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Pimeä näyttö. (jatkuu) Kaapeli on liitetty väärään liittimeen. Jos tietokoneen järjestelmässä on sekä integroitu grafiikkaliitin että lisänäytönohjainkortin liitin, kytke näyttökaapeli tietokoneen takana olevaan näytönohjainkortin liittimeen. Tietokoneen näyttöasetukset eivät vastaa käytössä olevaa näyttöä. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Näyttö on tyhjä ja virran punaiset merkkivalot välähtävät kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. Merkkiäänet toistuvat viisi kertaa, mutta virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Pre-video-grafiikan virhe.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Näyttö on epäselvä, tai haluttua erotuskykyä ei voi asettaa. Jos näytönohjainta on päivitetty, oikeita näyttöajureja ei ehkä ole asennettu. Asenna päivityksen mukana toimitetut näyttöohjaimet. Näyttö ei kykene toistamaan vaaditulla erotuskyvyllä. Muuta vaadittua erotuskykyä. Grafiikkakortti on viallinen. Vaihda grafiikkakortti. Kuva on rikkonainen tai se vierii, värisee tai vilkkuu.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näyttöongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Litteän näytön sisältä kuuluu hyvin korkeaa ääntä. Kirkkaus- ja/tai kontrastiasetus on liian suuri. Pienennä kirkkauden ja/tai kontrastin asetusta. Epätarkkuutta, juovia, varjoja, vaakasuuntaan liikkuvia viivoja, himmeitä pystypalkkeja tai ongelmia kuvan keskittämisessä näyttöön.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia, tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia syitä ja niiden ratkaisuja. Ääniongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Ääni katkeilee. Prosessorin resurssit ovat muiden sovellusten käytössä. Sulje kaikki prosessorin tehoa runsaasti vaativat sovellukset. Suoran äänen latenssi, yleinen monissa mediasoitinsovelluksissa. Windows XP: 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä. Ohjelman äänenvoimakkuus on säädetty matalaksi. Kaksoisnapsauta tehtäväpalkin Kaiutin-kuvaketta ja tarkista, ettei vaimennusta ole valittu käyttöön. Säädä äänenvoimakkuus liukusäätimellä. Äänet on piilotettuna tietokoneen asetuksissa. Ota äänet käyttöön tietokoneen asetuksista: Integrated Peripherals > South OnChip PCI Device.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä. (jatkuu) Linjalähtöliittimeen kytketyt kuulokkeet tai laitteet sulkevat sisäisen kaiuttimen. Kytke päälle ja käytä kuulokkeita, jos ne on liitetty, tai kytke kuulokkeet tai ulkoiset kaiuttimet pois. Ääni on vaimennettu. 1. Valitse Ohjauspaneelista ensin Ääni, sitten Puhe ja äänilaitteet ja lopuksi Äänet ja äänilaitteet. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ääniongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu mitään. Tietokone ei tunnista oikeata kaiutin-/ kuuloketyyppiä tai signaalia, tai analogiadigitaalitunnistus ei ole toiminnassa. 1. Jos käytät digitaalisia kaiuttimia, joissa on stereopistoke, ja jos haluat järjestelmän kytkeytyvän automaattisesti digitaalitilaan, käytä stereo-mono-sovitinta saadaksesi autotunnistuksen toimimaan oikein. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Tulostinongelmien ratkaiseminen Jos sinulla on tulostinongelmia, katso ohjeita tulostimen käyttöoppaasta ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ratkaisuja. Tulostinongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tulostin ei tulosta. Tulostimen virta ei ole kytketty eikä se ole valmiustilassa. Käynnistä tulostin ja varmista, että se on valmiustilassa. Tietokoneeseesi ei ole asennettu sovelluksen tulostinohjaimia. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessasi on näppäimistö- tai hiiriongelmia, katso ohjeita käyttöoppaista ja seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ratkaisuja. Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei tunnista näppäimistön painalluksia. Näppäimistön kaapelia ei ole kiinnitetty kunnolla. 1. Valitse Windowsin työpöydältä Käynnistä. 2. Valitse Sammuta.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Hiiriongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Hiiri ei reagoi liikuttamiseen tai on liian hidas. Hiiren johto ei ole kunnolla kiinni tietokoneen takaosassa. Sammuta tietokone näppäimistön avulla. 1. Paina samanaikaisesti näppäimiä Ctrl ja Esc (tai paina Windows-logo näppäintä), jolloin saa näyttöön Windowsin Käynnistä-valikon. 2. Valitse nuolinäppäimillä Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat plug and play -laitteen, Windows XP tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen automaattisesti. Kun asennat jonkin muun kuin plug and play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Tietokone ei käynnisty. Päivityksessä käytettiin vääriä muistimoduuleja tai muistimoduulit asennettiin väärään paikkaan. 1. Katso järjestelmän mukana toimitetusta oppaasta lisätietoja oikeista muistimoduuleista ja oikeasta asennustavasta. 2. Kuuntele merkkiääniä ja katso tietokoneen etuosan merkkivaloja. Kohdassa Liite A, “Käynnistystestin virheilmoitukset” esitetään mahdolliset syyt. 3.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Virran punainen merkkivalo välähtää sekunnin välein kuusi kertaa, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu kuusi merkkiääntä. Merkkiäänet toistuvat viisi kertaa, mutta virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Näytönohjainkorttia ei ole asennettu oikein, kortti on viallinen tai emolevy on viallinen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on lueteltu tavallisia verkko-ongelmien syitä ja ratkaisuja. Näissä ohjeissa ei käsitellä verkon kaapelointiin liittyvää virheenjäljitystä. Verkko-ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Wake-on-LAN -ominaisuus ei toimi. Wake-on-LAN ei ole käytössä. Ota Wake-on-LAN-ominaisuus käyttöön. 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Verkkoyhteydet-kohtaa. 3. Kaksoisnapsauta LAN-verkon kohtaa. 4.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan. Järjestelmä ei havaitse aktiivista verkkoa. Tarkista kaapelointi ja verkkolaitteiden liitännät. ✎ Verkko-ohjainta ei ole asetettu asianmukaisesti. Tarkista laitteen tila ja kuormitus esimerkiksi Windowsin Laitehallinnan kautta. Tarkista verkkoyhteyden tila Windowsin Verkkoyhteydet-sovelluksen kautta. Verkko-ohjain on poissa käytöstä. 1.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Vianmääritysohjelma raportoi virheestä. (jatkuu) Ongelma on kaapelin toisessa päässä tai siihen liitetyssä laitteessa. Varmista, että kaapelin toinen pää ja siihen liittyvä laite toimivat oikein. Verkko-ohjain käyttää samaa keskeytystä kuin laajennuskortti. Avaa tietokoneen asetusohjelma, valitse PnP/PCI Configurations > IRQ Resources ja muuta emolevyn resurssiasetuksia. Verkko-ohjain on viallinen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkko-ohjain lakkasi toimimasta ilman näkyvää syytä. Verkon laiteohjaintiedostot ovat vioittuneet. Asenna verkon laiteohjaimet uudelleen Restore Plus!-CD-levyä. Kaapelia ei ole liitetty asianmukaisesti. Varmista, että kaapeli on kunnolla kiinni verkon liittimessä ja että kaapelin toinen pää on liitetty asianmukaisesti ja oikeaan laitteeseen. Verkko-ohjain on viallinen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Muistiongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessa ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista. Ä VAROITUS: Tämä järjestelmä ei tue ECC-muisteja. Muistiongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Järjestelmä ei käynnisty tai ei toimi asianmukaisesti uusien muistimoduulien asentamisen jälkeen.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Muistiongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Muisti loppui kesken toiminnan Tietokoneeseen on asennettu liian monta muistitilaa vaativaa ohjelmaa. Poista tarpeettomat TSR-ohjelmat. Muisti ei riitä sovelluksen jatkamiseen. Tarkista sovelluksen muistivaatimukset tai lisää tietokoneeseen muistia. Virran punaiset merkkivalot välähtävät viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko, ja tietokoneesta kuuluu viisi merkkiääntä.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos ilmenee prosessoriongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista. Prosessoriin liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Heikko suoritusteho. Prosessori on kuumentunut. 1. Varmista, etteivät tietokoneen ilmanottoaukot ole tukossa. Jätä keskusyksikön taakse ja näytön yläpuolelle vähintään 10,2 cm:n tilaa tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. 2.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia, tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin tai seuraavaan taulukkoon, jossa on lueteltu tavallisten ongelmien syitä ja ratkaisuja. CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Järjestelmä ei käynnisty CD- tai DVD-asemalta. Irrotettavan tallennusvälineen alkulataus on estetty tietokoneen asetuksissa.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu DVD-asema ei näytä elokuvaa. (jatkuu) Vanhempien asettama valvontataso estää elokuvan katselun. Poista vanhempien valvontataso DVD-ohjelmiston avulla. Tallennusväline on asennettu väärin päin. Asenna tallennusväline uudelleen. CD-levy ei tule ulos (latausalusta). CD-levyä ei ole asetettu oikein asemaan.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa CD- ja DVD-asemiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu CD-äänilevylle tallentamisessa on vaikeuksia tai se ei onnistu lainkaan. Väärä tai huonolaatuinen muistivälinetyyppi (levy). 1. Käytä äänityksessä pienempää nopeutta. 2. Varmista, että asemassa käyttämäsi muistiväline (levy) on oikean tyyppinen. 3. Kokeile toisen valmistajan levyjä. Laatu vaihtelee suuresti eri valmistajien levyjen kesken.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia. Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Ongelma Syy Ratkaisu Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. Internet-palveluntarjoajan tiliä ei ole määritetty oikein.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. (jatkuu) Evästeet ovat vaurioituneet. (Eväste on pieni tietopaketti, jonka Web-palvelin voi tilapäisesti tallentaa tietokoneelle Web-selaimen kautta. Näin selain muistaa tietyt tiedot, jotka Web-palvelin voi myöhemmin noutaa tietokoneesta.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Internetin käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (Jatkuu) Ongelma Syy Ratkaisu Verkkosivujen lataaminen kestää liian kauan. Modeemia ei ole määritetty oikein. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein: Windows XP: 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä. 3. Napsauta Laitteisto-välilehteä. 4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta. 5. Kaksoisnapsauta Portit (COM ja LPT). 6.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista: ■ Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti ■ Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen ■ Sovellusten välillä on ristiriita. ■ Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. ■ Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.
Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Yhteydenotto asiakastukeen Jos tarvitset apua tai huoltoa, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta http://www.hp.com. viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ✎ Jos ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu. teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai ✎ Pyydä tukipuhelinnumeroiden oppaasta, joka on Documentation CD-levyllä. Vianmääritysopas www.hp.
A Käynnistystestin virheilmoitukset Tässä liitteessä esitellään virhekoodit, virheilmoitukset, merkkivalot ja äänet, jotka voivat esiintyä POST-käynnistystestin tai tietokoneen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. Samalla käsitellään myös ongelman todennäköiset aiheuttajat sekä toimenpiteet, joilla virhetilanteen voi korjata. POST-sanomien poistaminen käytöstä estää useimmat käynnistystestin aikaiset järjestelmäilmoitukset, esimerkiksi muistilaskurin ja muut kuin virheisiin viittaavat ilmoitukset.
Käynnistystestin virheilmoitukset POST-numerokoodit ja teksti-ilmoitukset Tässä osiossa käsitellään ne POST-virheet, joilla on numerokoodit. Osiossa on myös eräitä teksti-ilmoituksia, joita saattaa esiintyä POST-testin yhteydessä. antaa äänimerkin, kun näyttöön ilmestyy ✎ Tietokone POST-teksti-ilmoitus.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Keyboard error or no keyboard present Näppäimistön alustus ei onnistu. Varmista, että näppäimistö on liitetty oikein etkä paina mitään näppäimiä POST-testin aikana. Jos haluat määrittää järjestelmän käytettäväksi ilman näppäimistöä, määritä asetusohjelmassa virheen pysäytystila-asetukseksi HALT ON ALL, BUT KEYBOARD.
Käynnistystestin virheilmoitukset Numerokoodit ja teksti-ilmoitukset (Jatkuu) Koodi/Ilmoitus Todennäköinen syy Suositeltavat toimenpiteet Error: Non-System disk or disk error Replace and press any key when ready BIOS ei löydä sopivaa käynnistyslaitetta. ATA flash -muistia ei ole ehkä alustettu tai se on vioittunut. Sammuta järjestelmä, varmista, että kaikkien tallennuslaitteiden virtaja datakaapelit ovat kiinni kunnolla, ja käynnistä järjestelmä uudelleen.
Käynnistystestin virheilmoitukset POST-käynnistystestin etupaneelin merkkivalot ja äänimerkkikoodit Tässä osiossa esitetään etupaneelin merkkivalokoodit sekä äänimerkkikoodit, joita voi esiintyä ennen POST-testiä tai sen aikana ja joille ei välttämättä ole niihin liittyvää virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. PS/2-näppäimistön merkkivalot vilkkuvat, katso vilkkuuko ✎ Jos tietokoneen etupaneelissa merkkivaloja. Selvitä etupaneelin merkkivalokoodit alla olevan taulukon avulla.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää kaksi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Ei mitään Mahdollinen syy Prosessorin lämpösuoja on aktivoitunut: Tuulettimen pyörintä voi olla estynyt tai se ei toimi. TAI Prosessorin jäähdytyslevy/ tuuletin ei ole kunnolla kiinni prosessorissa.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Virran punainen merkkivalo välähtää kolme kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. Ei mitään Virran punainen merkkivalo välähtää neljä kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää viisi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. 5 Punainen virran merkkivalo välähtää kuusi kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Punainen virran merkkivalo välähtää kahdeksan kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu. 8 Punainen virran merkkivalo välähtää yhdeksän kertaa sekunnin välein, minkä jälkeen tulee kahden sekunnin tauko. Virran merkkivalo vilkkuu niin kauan, kunnes ongelma on ratkaistu.
Käynnistystestin virheilmoitukset Vianetsinnän merkkivalot etupaneelissa ja äänimerkkikoodit (Jatkuu) Toiminta Äänimerkit Tietokone ei käynnisty ja merkkivalot eivät vilku. Ei mitään Mahdollinen syy Tietokone ei käynnisty. Suositeltavat toimenpiteet Pidä virtapainiketta painettuna alle 4 sekunnin ajan. Jos kiintolevyn merkkivalo muuttuu vihreäksi: 1. Tarkista, että virtalähteen takana sijaitseva jännitteenvalitsin on säädetty oikealle jännitteelle. Jänniteasetus on maakohtainen. 2.
B Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus Tietokoneessa on salasanasuojaustoimintoja, jotka voidaan ottaa käyttöön tietokoneasetusten valikosta. Tietokoneessa on kaksi salasanasuojaustoimintoa, jotka käynnistetään tietokoneasetusten valikosta: pääkäyttäjän ja käyttäjän salasanat. Jos otat käyttöön vain pääkäyttäjän salasanan, kaikki käyttäjät voivat käyttää kaikkia tietokoneen tietoja, tietokoneen asetuksia lukuun ottamatta.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus Salasanajumpperin nollaaminen Pääkäyttäjän tai käyttäjän salasanat voi poistaa käytöstä tai tyhjentää seuraavasti: 1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta sekä oheislaitteista ja irrota virtajohto pistorasiasta. 2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta jäännösvirta poistuu.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 8. Kytke tietokone ja käynnistä se. Anna käyttöjärjestelmän käynnistyä. Nykyiset salasanat on nyt tyhjennetty eivätkä salasanat ole käytössä. 9. Kun haluat määrittää uudet salasanat, toista vaiheet 1–4, asenna salasanajumpperi takaisin nastoihin 1 ja 2 ja toista sitten vaiheet 6–8. Määritä uudet salasanat tietokoneen asetusten kautta. Lisäohjeita saat Tietokoneen asetusoppaasta (F10), joka on Documentation CD-levyllä.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 4. Ota muutokset käyttöön ja tallenna ne painamalla F10-näppäintä tai valitsemalla Save & Exit Setup ja painamalla Enter-näppäintä. Katso Pöytäkoneen hallintaoppaasta lisätietoja (Documentation CD-levyllä) salasanojen uudelleenmäärittelystä. Lisätietoja tietokoneen asetusohjelmasta on Documentation CD-levyllä olevassa tietokoneen asetusohjelman (F10) oppaassa.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus Ä VAROITUS: CMOS-kytkimen työntäminen nollaa CMOS-muistin arvot takaisin tehtaalla asetettuihin oletusarvoihin. Tällöin kaikki käyttäjän määrittelemät asetustiedot, kuten salasanat, laitenumerot, ja erikoisasetukset häviävät. On tärkeää, että tietokoneen CMOS-asetuksista otetaan varmuuskopio ennen niiden nollaamista, siltä varalta että niitä tarvitaan myöhemmin. Varmuuskopiointi voidaan tehdä helposti tietokoneen asetuksissa.
Salasanavarmistus ja CMOS-muistin nollaus 5. Asenna tietokoneen kotelo tai paneeli paikalleen. 6. Liitä ulkoiset laitteet. 7. Kytke tietokone ja käynnistä se. POST-virheilmoituksia CMOS:n tyhjentämisen ✎ Saat ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Virheilmoituksissa kerrotaan kokoonpanomuutoksista. Käytä tietokoneen asetuksia. Salasanojen ja järjestelmän erikoisasetusten lisäksi sinun täytyy asettaa uudelleen myös päivämäärä ja kellonaika.
C Analogia-/digitaalilähdön asettaminen Joissakin tietokoneissa voi olla sisäänrakennettu äänentoisto-osa, joka tukee analogisia tai digitaalisia ulkoisia stereokaiuttimia. Nämä järjestelmät tunnistavat kaiuttimen tyypin, ja lähettävät niille soveltuvan signaalin. Jos haluat siirtyä analogia-, digitaali-, ja automaattitunnistuksen välillä, suorita seuraavat toimenpiteet sen mukaan mikä on käyttöjärjestelmä.
Analogia-/digitaalilähdön asettaminen 8. Napsauta Ominaisuudet. 9. Napsauta Asetukset. 10. Muuta Lähtötapa haluttuun asetukseen. 11. Sulje Ominaisuudet-paneeli napsauttamalla OK. 12. Sulje Ohjauspaneeli. C–2 www.hp.
Hakemisto A L äänentoisto D–1 äänentoiston ongelmia 2–25 äänimerkkikoodit A–5 asiakastuki 2–2, 2–49 laitteiston asennusongelmat 2–32 levykeongelmat 2–13 M CD- tai DVD-ongelmat 2–42 CMOS kytkin B–4 tyhjentäminen ja nollaaminen B–3 varmuuskopiointi B–6 Configuration Record -ohjelma asentaminen 1–9 käyttäminen 1–9 yleistä 1–8 merkkiäänikoodit A–5 merkkivalot vilkkuva PS/2-näppäimistö A–5 vilkkuva virran valo A–5 monitori liitäntöjen tarkistus 2–5 merkit himmeitä 2–22 näyttö epäselvä 2–23 pimeä näyttö 2–2
Hakemisto Drive Key 2–44 hiiri 2–31 Internet-yhteys 2–45 kiintolevyasema 2–16 laitteiston asentaminen 2–32 levyke 2–13 muisti 2–39 näppäimistö 2–30 näyttö 2–20 ohjelmistot 2–48 optiset asemat 2–42 pienehköt 2–4 prosessori 2–41 tavanomaiset 2–6 tulostin 2–29 verkko 2–35 virransyöttö 2–10 optisen laitteen ongelmat 2–42 tavanomaiset ongelmat 2–6 tulostinonglmia 2–29 turvasalasana B–1 P V pääkäyttäjän salasana B–1 päivän/ajan näyttö 2–6 paristo, vaihtaminen 2–6 pimeä näyttö 2–20 POST virheilmoitukset A–1
