คูมือการแกไขปญหา HP Business Desktops รุน dx5150 หมายเลขเอกสาร: 375373-281 ธันวาคม 2004 คูม อื นี้ใหคําแนะนําทีเ่ ปนประโยชนและวิธกี ารแกไขปญหาสําหรับผลิตภัณฑขางตน รวมถึงปญหาของฮารดแวรและซอฟตแวรที่อาจเกิดขึ้นได
© ลิขสิทธิ์ 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
สารบัญ 1 คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 การตรวจสอบ Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 การติดตั้ง Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 การใช Categories ใน Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
สารบัญ การแกไขปญหาเกี่ยวกับโพรเซสเซอร. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร . .
1 คุณสมบัตกิ ารวินิจฉัยคอมพิวเตอร Diagnostics for Windows ยูทิลิตี Diagnostics for Windows (DFW) ชวยใหคุณสามารถดูขอมูล เกี่ยวกับการตั้งคาฮารดแวรและซอฟตแวรของเครื่องคอมพิวเตอรในขณะที่รัน ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows XP นอกจากนั้น ยังชวยใหคุณสามารถ ทดสอบฮารดแวรและซอฟตแวรบนระบบยอยของคอมพิวเตอร เมื่อคุณเรียกใช Diagnostics for Windows หนาจอ Overview จะปรากฏขึ้น ซึ่งจะแสดงใหเห็นการตั้งคาปจจุบันของคอมพิวเตอร ในหนาจอ Overview คุณจะสามารถเขาสูขอมูลประเภทตางๆ ที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร ร
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร การตรวจสอบ Diagnostics for Windows คอมพิวเตอรบางเครื่องอาจไดรับการโหลด Diagnostics for Windows ไวใน เครื่อง แตยังไมไดรับการติดตั้ง คุณอาจไดทําการติดตั้งยูทิลิตีดังกลาวเรียบรอยแลว พรอมกันกับยูทิลิตอี ื่นๆ หรืออาจไดรับการติดตั้งโดยผูใชคนอื่น การตรวจสอบวา Diagnostics for Windows ถูกติดตัง้ ไวในคอมพิวเตอรหรือไม: 1. คนหาตําแหนงที่ตั้งของไอคอน Diagnostics: ใน Windows XP Home หรือ Windows XP Professional ใหเลือก Start > Control Panel 2.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร การติดตัง้ Diagnostics for Windows หาก Diagnostics for Windows ไมไดถูกโหลดไวในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ ลวงหนา คุณก็สามารถที่จะดาวนโหลด Diagnostics for Windows SoftPaq ไดจากเว็บไซตตอไปนี้: http://www.hp.com/support การดําเนินการนี้จะจําเปนเฉพาะในกรณีที่มีการโหลดซอฟตแวรโปรแกรมวินิจฉัย ในฮารดไดรฟแตไมไดติดตั้ง 1. ปดแอปพลิเคชันใน Windows ทั้งหมด 2.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร การใช Categories ใน Diagnostics for Windows ทําตามขั้นตอนตอไปนี้เพื่อใช categories: 1. คลิก Start > HP Information Center > Diagnostics for Windows นอกจากนั้น คุณยังสามารถเลือกไอคอน Diagnostics for Windows ใน Control Panel โดยคลิก Start > Control Panel จากนั้นใหเลือก Diagnostics for Windows หนาจอจะแสดงขอมูลทั่วไปของฮารดแวรและซอฟตแวรของคอมพิวเตอร 2.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร เมนูบาร—File, Categories, Navigation, Level, Tab, Help ดานบนของหนาจอ Diagnostics for Windows จะเปนเมนูบารซึ่งประกอบดวย เมนูแบบดร็อปดาวน 6 เมนู: ■ File—Save As, Print, Printer Setup, Exit ■ Categories—ดูรายการของประเภทตางๆ ในสวนถัดไป ■ Navigation—ประเภทกอนหนานี้ (F5), ประเภทถัดไป (F6) ■ Level—Less (F7), More (F8) <สําหรับการแสดงขอมูลบนหนาจอ> ■ Tab—Overview, Test, Status, Log, Error ■ Help—Contents, How to use Help, About แถบเครื่องมือ—ไอคอนของประเภทขอม
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร Tabs—Overview, Test, Status, Log, Error ใตแถบเครื่องมือ จะมีแท็บอยู 5 แท็บ ไดแก: ■ Overview—หนาตาง Overview จะแสดงขอมูลทั่วไปเกี่ยวกับคอมพิวเตอร หนาตางนี้เปนหนาตางที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มใชยูทิลิตีครั้งแรก ดานซาย ของหนาตางจะแสดงขอมูลเกี่ยวกับฮารดแวร สวนดานขวาจะแสดงขอมูล เกี่ยวกับซอฟตแวร ■ Test—ในหนาตาง Test คุณสามารถเลือกทดสอบสวนตางๆ ของระบบได อีกทั้งสามารถเลือกประเภทและโหมดของ การทดสอบได ■ Status—หนาตาง Status จะแสดงสถานะของการทดสอบแตละคร
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร 3.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร หากตองการดูรายงานการทดสอบ ใหเลือกแท็บใดแท็บหนึ่ง: ❏ แท็บ Status จะใหขอมูลสรุปเกี่ยวกับการรันการทดสอบที่ผานหรือ ลมเหลวในชวงของการทดสอบปจจุบัน ❏ แท็บ Log จะแสดงรายการของการรันการทดสอบบนระบบ จํานวนครั้ง ของการทดสอบ จํานวนขอผิดพลาดที่พบในการทดสอบแตละครัง้ และ ระยะเวลาของการทดสอบแตละครั้ง ❏ แท็บ Error จะแสดงรายการขอผิดพลาดทั้งหมดที่พบบนคอมพิวเตอร พรอมระบุรหัสขอผิดพลาด 7.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร บันทึกการตั้งคา ยูทิลิตีบันทึกการตั้งคาเปนเครื่องมือรวบรวมขอมูลแบบวินโดวสที่คลายกับ เครื่องมือในการจัดการชนิดอื่น โดยจะรวบรวมขอมูลสําคัญของฮารดแวรและ ซอฟตแวรจากระบบยอยของคอมพิวเตอรหลายๆ แหลงเพื่อใหภาพรวมที่สมบูรณ เกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ ยูทิลิตีบันทึกการตั้งคาเปนวิธีการระบุและ เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงการตั้งคา และสามารถจัดเก็บประวัติการตั้งคาอีกดวย คุณสามารถบันทึกขอมูลเปนประวัติในหลายๆ สวน ยูทิลติ ีนไี้ ดรับการพัฒนาขึ้นเพือ่ ใหมกี ารแกไข
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร การติดตัง้ ยูทิลิตีบันทึกการตั้งคา ยูทลิ ติ บี ันทึกการตัง้ คาเปนสวนหนึง่ ของ Diagnostics for Windows ทุกครัง้ เมือ่ ใด ก็ตามที่คณ ุ ติดตัง้ Diagnostics for Windows ยูทิลติ บี นั ทึกการตัง้ คาก็จะไดรบั การ ติดตั้งดวยเชนกัน การรันยูทิลิตีบันทึกการตัง้ คา ในการรันโปรแกรมนี้: 1.
คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร การปองกันซอฟตแวร ในการปองกันความเสียหายหรือการสูญหายของซอฟตแวร คุณควรเก็บรักษาสําเนา ของไฟลระบบ แอปพลิเคชัน และไฟลที่เกี่ยวของที่เก็บไวในฮารดไดรฟทั้งหมดไว โปรดดูเอกสารของระบบปฏิบัตกิ ารหรือยูทิลิตีสํารองขอมูล เพื่อดูคําแนะนํา เกี่ยวกับการสํารองไฟลขอมูล การกูคืนซอฟตแวร คุณสามารถเรียกคืนระบบปฏิบัติการ Windows และซอฟตแวรดั้งเดิมที่มากับ เครื่องคอมพิวเตอรตั้งแตคราวแรกได โดยใชซีดี Restore Plus! โปรดดูเอกสาร ที่มาพรอมกับซีดี Restore Plus! สําหรับคําแนะนํ
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหา ที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตาราง ในบทนี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนํา าหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวาง ✎ สํการทดสอบเริ ม่ ทํางานดวยตนเอง Power-On Self-Test (POST) โปรดดู ภาคผนวก A, “ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST” คว
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค หากคุณประสบปญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร ใหลองใชวิธีแกไขที่เหมาะสมตาม รายละเอียดดานลางนี้ เพื่อใหสามารถระบุปญหาที่แนชัดกอนที่จะติดตอฝาย สนับสนุนดานเทคนิค ■ รันยูทล ิ ติ ี Diagnostics for Windows โปรดดูรายละเอียดเพิม่ เติมใน บทที่ 1, “คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร” ■ ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวา ไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม สัญญาณไฟกะพริบเปนรหัสที่บงชี้ถึงขอผิดพลาด ซึ่งจะชวยใหคุณสา
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย เพื่อชวยเหลือคุณในการแกไขปญหาในลักษณะออนไลน HP Instant Support Professional Edition จะดําเนินการวินิจฉัยปญหาใหแกคุณหากคุณตองการ ติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิคของ HP ใหใชคุณสมบัติการสนทนาออนไลน ของ HP Instant Support Professional Edition โดยเขาใชงาน HP Instant Support Professional Edition ไดที่: http://www.hp.com/go/ispe เชื่อมตอเขาสู Business Support Center (BSC) ที่ http://www.hp.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย คําแนะนํา หากคุณพบปญหาที่ไมรา ยแรงเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร จอภาพ หรือซอฟตแวร โปรดอานรายการตอไปนี้เพื่อดูคําแนะนําทั่วไปกอนที่จะดําเนินการตอไป: ■ ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรและจอภาพตอเขากับเตารับที่มีกระแสไฟฟา ■ ตรวจสอบสวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาวาอยูใ นตําแหนงของระดับแรงดันไฟฟา ที่ถูกตองสําหรับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู (115V หรือ 230V) ■ ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรเปดอยูและไฟสถานะเปดเครือ ่ งสวางเปนสีเขียว ■ ตรวจสอบวาจอภาพเปดอยูและไฟสถานะเมือ ่ เปดเครื่
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย ■ ■ ■ ■ ตรวจสอบวาไดติดตัง้ ไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว เชน หากคุณใช เครื่องพิมพ คุณจะตองมีไดรเวอรของเครื่องพิมพติดตัง้ ไว ถอดสื่อที่ใชบูตทั้งหมด (ดิสเก็ตต ซีดี หรืออุปกรณ USB) ออกจากระบบ กอนที่จะเปดเครื่อง หากคุณไดติดตัง้ ระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตัง้ มาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานไดในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ หากระบบมีอุปกรณแหลงสัญญาณภาพหลายตัว (อะแดปเตอรภายใน PCI หรือ PCI-Express) ติดตัง้ อยู (อุปกรณแสดงผลภายในมีใน
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกปญหาทัว่ ไป คุณสามารถแกไขปญหาทัว่ ไปตามที่อธิบายไวในหัวขอนีไ้ ดอยางงายดาย หากปญหา ยังคงอยูและคุณไมสามารถแกไขไดดวยตนเอง หรือหากคุณไมตองการดําเนินการ ดวยตนเอง โปรดติดตอผูขายหรือตัวแทนจําหนายที่ไดรับอนุญาต การแกปญหาทั่วไป ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข คอมพิวเตอรคางและไมยอม ปดลงเมื่อกดปุมเพาเวอร ระบบควบคุมสวิตชเพาเวอร ดวยซอฟตแวรไมทํางาน กดปุมเพาเวอรคางไวเปนเวลาอยางนอย 4 วินาที จนกระทั่งเครื่องคอมพิวเตอรปดลง คอมพิวเตอรไมสน
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข เคอรเซอรไมเคลื่อนไหวเมื่อ ใชปุมลูกศรบนแปนพิมพ ปุม Num Lock อาจอยู ในสถานะใชงาน กดปุม Num Lock ไฟสถานะ Num Lock ไมควรจะสวางหากคุณตองการใชคียลูกศร สามารถเปด (หรือปดการใชงาน) ปุม Num Lock ไดในยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร มีการทํางานอยางไมเต็ม ประสิทธิภาพ โพรเซสเซอรมีอุณหภูมิสูง ตรวจสอบวาชองระบายอากาศถูกปดกั้น หรือไมเวนพื้นที่วา งประมาณ 4 นิว้ (10.2 ซม.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ปญหา สาเหตุ เครื่องปดเองโดยอัตโนมัติและ ไฟสถานะกะพริบเปนสีแดง 2 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้น เวน 2 วินาที ไฟสถานะเปด เครื่องจะกะพริบตอไปจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข ระบบปองกันความรอนของ โพรเซสเซอรถูกเปดใชงาน: พัดลมอาจถูกปดกั้นหรือ ไมทํางาน หรือ ตัวระบายความรอน/พัดลม ไมไดเชื่อมตอกับโพรเซสเซอร อยางถูกตอง 2–8 วิธีแกไข www.hp.com 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมสามารถเปดเครื่อง คอมพิวเตอร และไฟแสดง สถานะที่แผงดานหนาของ คอมพิวเตอรไมกะพริบ ไมสามารถเริ่มตนการทํางาน ของระบบ กดปุมเพาเวอรคางไวไมถึง 4 วินาที หากไฟ สถานะฮารดไดรฟเปลี่ยนเปนสีเขียว ใหปฏิบัติ ดังนี้: 1. ตรวจสอบสวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟา ที่ดานหลังของแหลงจายไฟบางรุนวา อยูในตําแหนงของระดับแรงดันไฟฟา ที่ถกู ตอง การตั้งคาแรงดันไฟฟาทีเ่ หมาะสม ขึ้นอยูก ับประเทศ/พื้นที่ที่คุณอาศัยอยู 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ ตารางตอไปนี้แสดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟที่พบบอย การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข แหลงจายไฟไมทํางานในบางครั้ง สวิตชเลือกระดับแรงดัน ไฟฟาที่ดานหลังของโครง เครื่อง (บางรุน) ไมอยูใ น ตําแหนงของระดับแรงดัน ไฟฟาที่ถูกตอง (115V หรือ 230V) เลือกระดับแรงดันไฟฟากระแสสลับที่ถูกตอง โดยใชสวิตชเลือก แหลงจายไฟไมทํางาน เนื่องจากมีขอ ขัดของภายใน ติดตอผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ (ตอ) ปญหา สาเหตุ เครื่องปดเองโดยอัตโนมัติและ ไฟสถานะกะพริบเปนสีแดง 2 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้น เวน 2 วินาที ไฟสถานะเปด เครื่องจะกะพริบตอไปจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข ระบบปองกันความรอนของ โพรเซสเซอรถูกเปดใชงาน: พัดลมอาจถูกปดกั้นหรือ ไมทํางาน หรือ ตัวระบายความรอน/พัดลม ไมไดเชือ่ มตอกับโพรเซสเซอร อยางถูกตอง คูมือการแกไขปญหา วิธีแกไข www.hp.com 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ แหลงจายไฟไมทํางาน 4 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้น (แหลงจายไฟโอเวอรโหลด) เวน 2 วินาที ไฟสถานะเปด เครื่องจะกะพริบตอไปจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข 2–12 www.hp.com 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ตารางตอไปนี้แสดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตตที่พบบอย องตัง้ คาคอมพิวเตอรใหมเมือ่ คุณเพิม่ หรือถอดฮารดแวร เชน ดิสเก็ตตไดรฟ ✎ คุเพิณ่มอาจต เติมโปรดดูคําแนะนําใน “การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร” การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไฟของดิสเก็ตตไดรฟ ติดตลอดเวลา ดิสเก็ตตเกิดความเสียหาย ใน Microsoft Windows XP ใหคลิกขวาที่ Start คลิก Explore แลวเลือกไดรฟ เลือก File > Properties > Tools
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ดิสเก็ตตไดรฟไมสามารถเขียน ลงแผนดิสเก็ตต (ตอ) มีการเขียนผิดไดรฟ ตรวจสอบชื่อไดรฟในขอความระบุตําแหนง พื้นที่วางในดิสเก็ตตไม เพียงพอ ไมสามารถฟอรแมตดิสเก็ตต 1. ใชแผนดิสเก็ตตอื่น 2. ลบไฟลที่ไมตองการออกจากดิสเก็ตต ดิสเก็ตตเกิดความเสียหาย เปลี่ยนดิสเก็ตต การรายงานสื่อเก็บขอมูล ไมถูกตอง เมื่อฟอรแมตดิสกใน MS-DOS คุณอาจตอง ระบุความจุของแผนเชน ในการฟอรแมต ดิสเก็ตตขนาด 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมสามารถบูตจากแผนดิสเก็ตต แผนดิสเก็ตตเปนแบบที่บูต ไมได เปลี่ยนเปนแผนดิสเก็ตตที่บูตได มีการยกเลิกการบูตจากแผน ดิสเก็ตตในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปด ใชงานดิสเก็ตตไดรฟใน Integrated Network Server Mode ถูกเปดใชงานในยูทิลติ ี การตั้งคาคอมพิวเตอร Peripherals > Onboard FDC Controller เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และยาย การ
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข เกิดขอผิดพลาดของฮารดไดรฟ ฮารดดิสกมีเซ็คเตอร ที่เสียหายหรือใชงานไมได 1. ใน Windows XP คลิกขวาที่ Start คลิก Explore แลวเลือกไดรฟเลือก File > Properties > Tools ที่ขางใต Error-checking ใหคลิก Check Now 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมพบไดรฟ (ที่ระบุ) (ตอ) คอนโทรลเลอรของไดรฟ ถูกยกเลิกการใชงานในยูทิลิตี การตั้งคาคอมพิวเตอร เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปด ใชงานคอนโทรลเลอร IDE และ SATA ทั้งหมด ใน Integrated Peripherals > South OnChip IDE Device และ Integrated Peripherals > South OnChip PCI Device ไดรฟตอบสนองชาหลังจาก การเริ่มตนระบบ ขาสูยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และยกเลิก ใชงาน Quick Power On Self
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข มีขอความ Nonsystem มีการตัดการบูตจากแผน ฮารดไดรฟในยูทิลติ ีการตั้งคา คอมพิวเตอร เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปดใช งานฮารดไดรฟใน Integrated disk/NTLDR missing (ตอ) Peripherals > South OnChip IDE Device > OnChip IDE Channel 0 หรือ 1 หรือ เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปด ใชงานฮารดไดรฟใน Integrated Peripherals > South OnChip PCI Device > Onboard Chip SATA ไมได
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับการแสดงผลบนจอภาพ โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับ หนาจอหรือดูสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข หนาจอวางเปลา (ไมมีการแสดงผล) ไมไดเปดหนาจอ ไฟหนาจอ ไมติด เปดหนาจอ และดูวาไฟหนาจอติด จอภาพไมดี ลองเปลี่ยนไปใชจอภาพอืน่ ตอสายเคเบิลไมถูกตอง ตรวจสอบการตอสายเคเบิลจากจอภาพไปยัง เครื่องคอมพิวเตอร และสายไฟที่เสียบเขากับ เตารับไฟฟา ค
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข หนาจอวางเปลา (ไมมีการแสดงผล) (ตอ) สายเคเบิลของจอภาพเสียบ กับพอรตที่ไมถูกตอง หากระบบคอมพิวเตอรมีทั้ง ชองเสียบ สําหรับกราฟกภายใน และชองเสียบการด แสดงผลเพิ่มเติม ใหเสียบสายเคเบิลของ จอภาพเขากับชองเสียบการดแสดงผลที่ ดานหลังของเครื่องคอมพิวเตอร การตั้งคาจอภาพในเครื่อง คอมพิวเตอรไมตรงกับ จอภาพที่ใช 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข หนาจอวางเปลา ไฟสถานะเปด เครื่องกะพริบเปนสีแดง 6 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสง สัญญาณเสียง 6 ครั้งเสียงสัญญาณจะดังซ้ํา 5 ครั้ง แตไฟสถานะเปดเครื่อง จะยังคงกะพริบตอไปกวาปญหา จะไดรับการแกไข การแสดงผลมีขอผิดพลาด สําหรับระบบที่ใชการดแสดงผล: 1. ตอการดแสดงผลใหมอีกครั้ง แลวเปด เครื่อง 2. เปลี่ยนการดแสดงผล 3.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) ปญหา สาเหตุ ภาพมัวและไมสามารถกําหนด ความละเอียดที่ตองการ (ตอ) จอภาพไมสามารถแสดงความ เปลี่ยนความละเอียดที่ตั้งคาไว ละเอียดตามที่ตองการได ภาพลม ไมเรียบ เปนรอยหยัก หรือกะพริบ วิธีแกไข การดแสดงผลไมดี การเชือ่ มตอจอภาพไม สมบูรณหรืออาจมีการตั้งคา จอภาพที่ไมถูกตอง เปลี่ยนการดแสดงผล 1. ตรวจสอบสายเคเบิลของจอภาพวาตอกับ คอมพิวเตอรอยางแนนหนา 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ภาพไมคมชัด ภาพเปรอะ ภาพซอน หรือมีเงา มีเสนวิ่งในแนวนอน มีแถบจางๆ ในแนวตั้ง หรือไม สามารถกําหนดจุดศูนยกลาง ของภาพบนหนาจอ (เฉพาะ จอภาพแบบเรียบที่ใชการเชื่อมตอ สัญญาณอินพุต VGA แบบ อะนาล็อก) วงจรการแปลงสัญญาณดิจติ ัล ภายในจอภาพแบบเรียบอาจ ไมสามารถตีความสัญญาณ ซิงโครไนซที่มาจากการด แสดงผล 1. เลือกตัวเลือก Auto-Adjustment ในเมนูการแสดงผลที่ปรากฏบนหนาจอ 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง หากคอมพิวเตอรของคุณสามารถใชงานเกี่ยวกับเสียงได และคุณพบปญหาเกี่ยวกับ ระบบเสียง โปรดดูสาเหตุและการแกไขปญหาในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข เสียงขาดๆ หายๆ โพรเซสเซอรกําลังถูกใชใน การประมวลผลโปรแกรมอื่น ที่เปดอยู ปดโปรแกรมที่ตองอาศัยการประมวลผล อยางมาก ความลาชาของเสียง พบได ทั่วไปในโปรแกรมเลนสื่อ ใน Windows XP: 1. ใน Control Panel ใหเลือก Sounds and Audio Devices 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมมีเสียงออกจากลําโพงหรือหูฟง (ตอ) ไมไดเปดลําโพง เปดลําโพง ตอแจคสัญญาณเสียงผิด ดูเอกสารที่มาพรอมกับการดเสียงเพื่อดู การตอลําโพงที่ถูกตอง ไมไดเปดใชระบบเสียง ดิจิตอลซีดี เปดใชระบบเสียงดิจิตอลซีด:ี 1. ใน Control Panel เลือก System 2. บนแท็บ Hardware ใหคลิกที่ปุม Device Manager 3. คลิกขวาที่อุปกรณซีดี/ดีวดี ี และเลือก Properties 4.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง (ตอ) ปญหา สาเหตุ มีเสียงรบกวนหรือไมมีเสียง ออกจากลําโพงหรือหูฟง คอมพิวเตอรอาจไมพบชนิด ของลําโพง/หูฟงที่ถกู ตอง หรือเอาตพุตหรือระบบ การตรวจจับสัญญาณ อะนาล็อกเปนดิจติ ัล ไมทํางาน ✎ วิธีแกไข 1. หากคุณใชลําโพงแบบดิจติ ัลที่มีแจ็ค สเตริโอ และตองการใหระบบเปลีย่ น เปนสัญญาณดิจติ ัลโดยอัตโนมัติ ใหใช อะแดปเตอรแปลงสเตริโอเปนโมโน เพื่อใชคุณสมบัติการตรวจจับอัตโนมัติ 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ และรายการสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข เครื่องพิมพไมทํางาน ไมไดเปดเครื่องพิมพหรือ เครื่องไมอยูในโหมดออนไลน เปดเครื่องพิมพและตรวจสอบวาอยูในโหมด ออนไลนแลว ไมไดติดตั้งไดรเวอรเครื่อง พิมพเวอรชันที่ถูกตอง 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพหรือเมาส โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับ อุปกรณและดูรายการสาเหตุและการแกไขปญหาโดยทั่วไปในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพ ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข คอมพิวเตอรไมรับรูคําสั่งจาก แปนพิมพและการพิมพ ตอสายเขากับชองเสียบ แปนพิมพไมถูกตอง 1. คลิก Start บนเดสกทอป Windows 2. คลิก Shut Down ไดอะล็อกบ็อกซ Shut Down Windows จะปรากฏขึน้ 3. เลือก Shut down 4.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับเมาส ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข เมาสไมตอบสนองตอการเคลือ่ น ไหวหรือตอบสนองชาเกินไป เสียบสายเมาสเขากับเครื่อง คอมพิวเตอรไมถูกตอง ปดคอมพิวเตอรของคุณโดยใชแปนพิมพ 1. กดปุม Ctrl และ Esc พรอมกัน (หรือกดปุม Windows logo) เพื่อเขาสูเ มนู Start 2. ใชปุมลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือก Shut Down จากนั้นกดปุม Enter 3. ใชปุมลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือก Shut Down จากนั้นกดปุม Enter 4.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร คุณอาจจําเปนตองกําหนดคาของคอมพิวเตอรอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มหรือถอดฮารดแวร ออก เชน ไดรฟเพิ่มเติม หรือการดเอ็กซแพนชั่น หากคุณติดตั้งอุปกรณแบบพลัก แอนดเพลย Windows XP จะจดจําอุปกรณและกําหนดคาของคอมพิวเตอร โดยอัตโนมัติ หากคุณติดตั้งอุปกรณที่ไมใชแบบพลักแอนดเพลย คุณจะตองตั้งคา ระบบคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งฮารดแวร ใน Windows XP ใหใช Add Hardware Wizard และปฏิบัติตามคําแนะนําบนหนาจอ การแกไขปญหาในการติดตั้งฮาร
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร (ตอ) ปญหา สาเหตุ คอมพิวเตอรไมทํางาน โมดูลหนวยความจําที่ไม ถูกตองถูกใชในเวอรชนั อัพเกรด หรือโมดูลหนวย ความจําถูกติดตั้งในตําแหนง ที่ไมถูกตอง 1. ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปน สีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอร สงสัญญาณเสียง 5 ครั้ง เสียง สัญญาณจะดังซ้ํา 5 ครั้ง แตไฟ สถานะเปดเครื่องจะยังคงกะพริบ ตอไปกวาปญหาจะไดรับการแกไข หนวยความจําเสียหายหรือ ติดตั้งไมถูกตอง 1.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปน การดเสริมมีขอบกพรอง สีแดง 10 ครัง้ ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอร สงสัญญาณเสียง 10 ครั้ง เสียง สัญญาณจะดังซ้ํา 5 ครั้ง แตไฟ สถานะเปดเครื่องจะยังคงกะพริบ ตอไปกวาปญหาจะไดรับการแกไข 2–32 www.hp.com 1. ตรวจสอบการดเสริมแตละอัน โดยถอด การดออกมาทีละอัน (ในกรณีที่ติดตั้ง การดหลายอัน) จากนัน้ ใหเปดเครื่อง เพื่อดูวายังมีขอบกพรองหรือไม 2.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ตารางตอไปนี้เปนสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรกที่พบบอยคําแนะนํา เหลานี้จะไมกลาวถึงกระบวนการแกไขปญหาการวางสายเน็ตเวิรก การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ปญหา สาเหตุ วิธแี กไข คุณสมบัติ Wake-on-LAN ไมทํางาน ไมไดเปดใช Wake-on-LAN เปดใช Wake-on-LAN 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก Network Connections 3. ดับเบิลคลิก Local Area Connection 4. คลิก Properties 5. คลิก Configure 6.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธแี กไข ไฟสถานะการเชื่อมตอเน็ตเวิรก ไมกะพริบ ไมพบเน็ตเวิรกที่ใชงานได ตรวจสอบการวางสายและอุปกรณของ เน็ตเวิรกวามีการเชื่อมตอที่เหมาะสม ✎ ไฟสถานะการเชื่อมตอ เน็ตเวิรก จะตองกะพริบ เมือ่ มีการเชื่อมตอ เน็ตเวิรก ไมไดตั้งคาคอนโทรลเลอร เน็ตเวิรกอยางถูกตอง ไมไดใชงานคอนโทรลเลอร เน็ตเวิรก ตรวจสอบสถานะของอุปกรณภายใน Windows เชน ตรวจสอบการโหลดไดรเวอร ใน Device Manager และตรวจสอบสถานะ กา
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธแี กไข โปรแกรมวินิจฉัยรายงาน ขอขัดของ (ตอ) คาอินเทอรัปตของคอนโทรลเลอร เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และ เน็ตเวิรกถูกใชรวมกับการด เปลีย่ นการตั้งคาทรัพยากรสําหรับบอรดใน เอ็กซแพนชันอื่น PnP/PCI Configurations > IRQ Resources คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกเสีย ติดตอผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต การวินจิ ฉัยผาน แตคอมพิวเตอร ไมไดโหลดไดรเวอรของเน็ตเวิรก ตรวจสอบวามีการโหลดไดรเวอรที่ถูกตอง ไ
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธแี กไข คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกหยุด ทํางานโดยไมมีสาเหตุแนชัด (ตอ) ตอสายเคเบิลไมแนน ตรวจสอบวาตอสายเคเบิลไวอยางแนนหนา กับชองเสียบของเน็ตเวิรก และปลายอีกดาน ของสายตอกับอุปกรณที่ถูกตอง คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกเสีย ติดตอผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต ไมสามารถบูตดวยการด เน็ตเวิรกใหม การดเน็ตเวิรกใหมอาจมีขอ บกพรอง หรือไมเปนไปตาม มาตรฐาน ติดตั้ง NIC แบบมาตรฐานที่สามารถ ใชการได หรือเปลีย
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหา ที่พบบอยในตารางตอไปนี้ Ä ขอควรระวัง: ระบบนี้ไมรอบรับหนวยความจําแบบ ECC การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ระบบไมบูตหรือทํางานไมถกู ตอง หลังจากติดตั้งหนวยความจํา เพิ่มเติม โมดูลหนวยความจําเปน ประเภท หรือระดับความเร็ว ที่ไมถูกตองสําหรับระบบ หรือติดตั้งหนวยความจํา ไมถูกตอง เปลี่ยนไปใชอุปกรณมาตรฐานสําหรับระบบ ของคุณ ในคอมพิ
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา (ตอ) ปญหา สาเหตุ ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปน สีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้น เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอร สงสัญญาณเสียง 5 ครั้ง เสียง สัญญาณจะดังซ้ํา 5 ครั้ง แตไฟ สถานะเปดเครื่องจะยังคงกะพริบ ตอไปกวาปญหาจะไดรับการแกไข หนวยความจําเสียหาย หรือติดตั้งไมถกู ตอง 2–38 วิธีแกไข www.hp.com 1. ใส DIMM ใหมอีกครั้ง เปดเครื่อง คอมพิวเตอร 2. เปลี่ยน DIMM ทีละชิน ้ เพื่อแยก โมดูลที่มีขอผิดพลาดออก 3.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับโพรเซสเซอร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับโพรเซสเซอร โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหา ที่พบบอยในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับโพรเซสเซอร ปญหา สาเหตุ มีการทํางานอยางไมเต็ม ประสิทธิภาพ โพรเซสเซอรมีอุณหภูมิสูง 1. ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 3 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที ไฟสถานะเปดเครื่อง จะกะพริบตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข ไมไดตอหรือติดตั้ง โพรเซสเซอรอยางถูกตอง 1. คูมือการแกไขปญหา วิธีแกไข www.hp.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมและดีวีดี โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหา ที่พบบอยในตารางตอไปนี้ และในเอกสารที่มาพรอมกับอุปกรณเสริมดังกลาว การแกไขปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมและดีวีดี ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ระบบไมบูตจากไดรฟซีดีรอม หรือดีวีดี Removable Media Boot เขาสูย ูทิลติ ีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปด ใชงานการบูตดวยไดรฟซีด-ี รอม หรือไดรฟ ดีวดี ี ใน Integrated Peripherals > ถูกยกเลิกการใชงานในยูทิลิตี การตั้งคาคอมพิวเตอร S
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมและดีวีดี (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมสามารถเปดภาพยนตจาก ไดรฟดีวดี ี (ตอ) ใสสื่อในลักษณะกลับหัว ใสสอื่ ใหมอีกครั้ง นําดิสกออกจากไดรฟไมได (ไดรฟแบบถาด) ใสแผนดิสกในไดรฟ ไมถูกตอง ปดระบบคอมพิวเตอรและสอดลวดโลหะ เล็กๆ ในชองนําดิสกออกฉุกเฉินและดัน เขาคอยๆ ดึงถาดออกจากไดรฟจนกระทั่งสุด จากนัน้ นําดิสกออกมา ไดรฟ CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM หรือ DVD-R/RW ไมสามารถอานดิสกหรือใชเวลา ในการเริ่มทํางานนานเกินไป ใสสื่
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับ Drive Key โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอย ในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key ปญหา Drive Key ไมปรากฏตัวอักษร ชือ่ ไดรฟใน Windows XP คอมพิวเตอรจะบูตไปที่ DOS หลังจากที่ทํา Drive Key ที่ สามารถใชบูตได 2–42 สาเหตุ วิธีแกไข ไมมีตัวอักษรชือ่ ไดรฟตอจาก ไดรฟทางกายภาพตัวสุดทาย เปลี่ยนตัวอักษรชื่อไดรฟที่เปนคาดีฟอลต สําหรับ Drive Key ใน Windows XP Drive Key ติดตั้ง Drive Key หลั
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมสามารถเชือ่ มตออินเทอรเน็ต ไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ต อยางถูกตอง ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอ ขอความชวยเหลือจาก ISP ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้งตรวจสอบวาการ เชือ่ มตอถูกตองหรือไม โดย
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ไมสามารถเชือ่ มตออินเทอรเน็ต (ตอ) คุกกี้ไดรับความเสียหาย (“คุกกี“้ คือขอมูลขนาดเล็ก ที่เว็บเซิรฟเวอรจัดเก็บไว ชัว่ คราวบนเว็บเบราเซอร ของคุณเพื่อใหเบราเซอรของ คุณจดจําขอมูลเฉพาะบาง อยางซึ่งเว็บเวิรฟเวอรจะ สามารถเรียกดูในภายหลัง) ใน Windows XP: 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก Internet Options 3.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ใชเวลานานเกินไปในการ ดาวนโหลดเว็บไซต ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตรวจสอบวาความเร็วของโมเด็มและพอรต COM ที่เลือกถูกตองหรือไม ใน Windows XP: 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก System 3. คลิกแท็บ Hardware 4. ในหัวขอ Device Manager ใหคลิก ปุม Device Manager 5. ดับเบิลคลิกที่ Ports (COM & LPT) 6. คลิกขวาที่พอรต COM ที่ตอกับโมเด็ม ของคุณ แลวคลิก Properties 7.
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอ ไปนี้: ■ ไมไดตด ิ ตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม ■ หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน ■ มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน ■ ตรวจสอบวาไดติดตัง้ ไดรเวอรของอุปกรณที่จําเปนแลว ■ หากคุณไดติดตัง้ ระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตัง้ มาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานไดในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ หากเปนไปได ใหรนั ยูทิลติ บี นั ทึกการตัง้ คา เพือ่ ดูวา มี
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร (ตอ) ปญหา สาเหตุ วิธีแกไข ขอความแสดงขอผิดพลาด ซอฟตแวรที่ใชไมไดรับการ รับรองจาก Microsoft สําหรับเวอรชนั Windows ของคุณ ตรวจสอบวาซอฟตแวรไดรับการรับรองจาก Microsoft สําหรับเวอรชัน Windows ของคุณ (โปรดดูขอมูลนี้บนหีบหอของ โปรแกรม) ไฟลตั้งคาเสียหาย หากเปนไปได บันทึกขอมูลทั้งหมด ปด โปรแกรมทั้งหมด และรีสตารทคอมพิวเตอร ของคุณ “Illegal Operation has Occurred” ปรากฏขึ้น การติดตอฝายบริการลูกคา โปรดติดตอผูขา
A ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ภาคผนวกนี้จะแสดงรหัสขอผิดพลาด ขอผิดพลาด ไฟแสดง และสัญญาณเสียง ตางๆ ที่คุณอาจพบระหวางที่เครื่องทําการทดสอบโดยอัตโนมัตเิ มื่อเปดเครือ่ ง Power-On Self-Test (POST) หรือเมื่อเริ่มการทํางานใหม พรอมทั้งสาเหตุ ที่เปนไปไดของปญหา และขั้นตอนในการแกปญหา ตัวเลือก POST Message Disabled จะตัดการแสดงขอความของระบบสวนใหญ ระหวางกระบวนการ เชน การนับหนวยความจําและขอความที่ไมใชขอผิดพลาด หากมีขอผิดพลาด POST หนาจอจะแสดงขอความแสดงขอผิดพลาด ในการเปด โหมด POST Messages Enabl
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST รหัสตัวเลขและขอความ POST หัวขอนี้กลาวถึงขอผิดพลาดในกระบวนการ POST ซึ่งมีรหัสตัวเลขที่เกี่ยวของ รวมถึงขอความที่อาจพบในระหวางกระบวนการ POST ่องคอมพิวเตอรจะสงสัญญาณเสียง 1 ครัง้ หลังจากที่ปรากฏขอความ POST ✎ เครื บนหนาจอ รหัสตัวเลขและขอความ รหัส/ขอความ สาเหตุที่เปนไปได การดําเนินการที่แนะนํา BIOS ROM checksum error–System halted การตรวจสอบผลรวมของรหัส BIOS ในชิป BIOS ไมถูกตอง บงชีว้ ารหัส BIOS อาจไดรับ ความเสียหาย ติดตอผูจําหนายระบบของคุณเพื่อเปลีย่ น B
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) รหัส/ขอความ สาเหตุที่เปนไปได การดําเนินการที่แนะนํา Keyboard error or no keyboard present ไมสามารถเริ่มตนแปนพิมพ ดูใหแนใจวาตอแปนพิมพอยางถูกตองและไมได กดปุมใดระหวางขั้นตอน POST หากมีจุดประสงค ตองการกําหนดคาของระบบโดยไมมีแปนพิมพ ใหตั้งเงื่อนไขการหยุดเมื่อเกิดขอผิดพลาด ใน Setup ใหเปน HALT ON ALL, BUT KEYBOARD จากนัน้ BIOS จะไมสนใจแปนพิมพที่หายไป ในระหวางขั้นตอน POST การทดสอบหนวย ความจํา: ขอความนี้จะแสดงขึ้นระหว
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) รหัส/ขอความ สาเหตุที่เปนไปได การดําเนินการที่แนะนํา Warning:CPU fan has failed. พัดลม CPU หมุนชา (RPM < 1000) หรือไมหมุน ดูใหแนใจวาตอสายไฟพัดลม CPU แลว หาก ปญหายังคงอยู ติดตอศูนยบริการที่ไดรับอนุญาต เพื่อขอความชวยเหลือ Warning:System Fan has failed.
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แปนพิมพ สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง ของ POST หัวขอนี้กลาวถึงรหัสสัญญาณไฟที่แปนพิมพและแผงดานหนารวมทั้งรหัสเสียง ที่อาจเกิดขึ้นระหวางกระบวนการ POST ซึ่งไมจําเปนตองมีรหัสหมายเลข หรือขอความแสดงขอผิดพลาดเขามาเกี่ยวของ หากไฟที่แปนพิมพ PS/2 กะพริบ ใหตรวจดูไฟกะพริบบนแผงดานหนาของ ✎ คอมพิ วเตอร และดูรายละเอียดในตารางดานลางนี้เพื่อระบุรหัสสัญญาณไฟที่แผง ดานหนา ควรปฏิบัติตามการดําเนินการที่แนะนําในตารางดานลางนี้ สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเ
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน สาเหตุที่เปน สัญญาณเสียง ไปได การดําเนินการที่แนะนํา ไฟสถานะเปดเครื่อง สีแดงกะพริบ 2 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาทีไฟสถาน ะเปดเครื่องจะกะพริบ ตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข ไมมี ระบบปองกัน ความรอนของ โพรเซสเซอร ถูกเปดใชงาน: พัดลมอาจถูก ปดกั้นหรือไม ทํางาน หรือ ตัวระบายความ รอน/พัดลมไมได เชือ่ มตอกับ โพรเซสเซอร อยางถูกตอง 1.
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน ไฟสถานะเปดเครื่อง สีแดงกะพริบ 4 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที ไฟสถานะ เปดเครื่องจะกะพริบ ตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข ไฟสถานะเปดเครื่อง สีแดงกะพริบ 5 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที ไฟสถานะ เปดเครื่องจะกะพริบ ตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข คูมือการแกไขปญหา สาเหตุที่เปน สัญญาณเสียง ไปได ไมมี 5 การดําเนินการที่แนะนํา 1.
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน สาเหตุที่เปน สัญญาณเสียง ไปได การดําเนินการที่แนะนํา ไฟสถานะเปดเครื่อง สีแดงกะพริบ 6 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที ไฟสถานะ เปดเครื่องจะกะพริบ ตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข 6 การแสดงผลมีขอ ผิดพลาด สําหรับระบบที่ใชการดแสดงผล: 1. ตอการดแสดงผลใหมอก ี ครั้ง แลวเปด เครื่อง 2. เปลี่ยนการดแสดงผล 3.
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน ไฟสถานะเปดเครื่อง สีแดงกะพริบ 10 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนัน้ เวน 2 วินาที ไฟสถานะ เปดเครื่องจะกะพริบ ตอไปจนกวาปญหา จะไดรับการแกไข คูมือการแกไขปญหา สาเหตุที่เปน สัญญาณเสียง ไปได 10 การดเสริม มีขอบกพรอง www.hp.com การดําเนินการที่แนะนํา 1. ตรวจสอบการดเสริมแตละอัน โดยถอด การดออกมาทีละอัน (ในกรณีที่ติดตั้งการด หลายอัน) จากนั้นใหเปดเครื่อง เพื่อดูวา ยังมีขอบกพรองหรือไม 2.
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน ไมสามารถเปดเครื่อง คอมพิวเตอร และไฟ แสดงสถานะที่แผงดาน หนาของคอมพิวเตอร ไมกะพริบ A–10 สาเหตุที่เปน สัญญาณเสียง ไปได ไมมี ไมสามารถเริ่มตน การทํางานของ ระบบ www.hp.com การดําเนินการที่แนะนํา กดปุมเพาเวอรคางไวไมถึง 4 วินาที หากไฟ สถานะฮารดไดรฟเปลี่ยนเปนสีเขียว ใหปฏิบัติ ดังนี้: 1.
B การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS เครื่องคอมพิวเตอรนี้รองรับการใช คุณสมบัตริ ักษาความปลอดภัยดวยรหัสผาน ซึ่งสามารถกําหนดไดในเมนูของยูทิลิตกี ารตัง้ คาคอมพิวเตอร เครื่องคอมพิวเตอรนี้รองรับการใชคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผาน สองคาซึ่งกําหนดไดในเมนู ยูทิลิตกี ารตัง้ คาคอมพิวเตอร: รหัสผาน supervisor และรหัสผาน user หากคุณกําหนดเฉพาะ รหัสผาน supervisor ผูใชทุกราย จะสามารถเขาถึงขอมูลทั้งหมดในระบบ ยกเวนการกําหนดคาในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร และหากคุณใชเฉพาะรหัส
การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS การรีเซ็ตจัมเปอรรหัสผาน ในการตัดการทํางานของรหัสผาน user หรือรหัสผาน supervisor หรือลบ รหัสผานดังกลาว ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้: 1. ปดระบบปฏิบัติการตามขั้นตอนที่ถูกตอง จากนั้นปดเครื่องคอมพิวเตอร และอุปกรณภายนอกอื่นๆ ถอดสายไฟออกจากเตารับไฟฟา 2.
การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS ตออุปกรณภายนอก 8. เสียบปลั๊กและเปดเครื่องคอมพิวเตอร ใหระบบปฏิบัติการเริ่มทํางาน วิธีนี้ เปนการยกเลิกรหัสผานปจจุบันและเลิกใชงานคุณสมบัติรหัสผาน 9.
การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS โปรดดู คูมอื การจัดการเดสกทอป ในแผนซีดี Documentation สําหรับรายละเอียด เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งรหัสผานใหม สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชยูทิลิตี การตั้งคาคอมพิวเตอร โปรดดู คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10) ในแผนซีดี Documentation การใชสวิตช CMOS เพื่อรีเซ็ต CMOS ใชวิธีนี้เพื่อ CMOS หากคุณไมสามารถเขาใชยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร ✎ หากคุ ณสามารถเขาใชการตั้งคาคอมพิวเตอรได ใหดูคําแนะนําที่หัวขอกอนหนานี้ เกี่ยวกับการใชย
การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS 4.
การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS ตออุปกรณภายนอก 7. เสียบปลั๊กและเปดเครื่องคอมพิวเตอร 6.
C การตัง้ คาสัญญาณเสียงเอาตพุตอะนาล็อก/ดิจิตลั ระบบคอมพิวเตอรบางรุนอาจมีโซลูชันเกี่ยวกับเสียงภายในระบบซึ่งสามารถใชกับ ลําโพงอะนาล็อกหรือลําโพงดิจิตัลภายนอกได ระบบเหลานี้สามารถตรวจสอบ ประเภทของลําโพงไดโดยอัตโนมัติ และสงสัญญาณเอาตพุตไดอยางเหมาะสม เมื่อตองการเปลี่ยนการตั้งคาระหวางอะนาล็อก ดิจิตลั และการตรวจจับอัตโนมัติ ใหปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้ ตามที่เหมาะสมกับระบบปฏิบัติการของคุณ ณกําหนด Output Mode เปนดิจิตลั ลําโพงภายในและลําโพงอะนาล็อก ✎ หากคุ ภายนอกจะไมมเี สียงออกจนกวาคุณจะเปลีย่ นเป
ดัชนี C ค CMOS การลบคาและการรีเซ็ต B–3 การสํารองขอมูล B–6 สวิตช B–4 D Diagnostics for Windows การตรวจสอบ 1–2 การติดตั้ง 1–3 การรันการทดสอบ 1–6 แถบเครื่องมือ 1–5 ภาพรวม 1–1 เมนูบาร 1–5 P POST ขอความแสดงขอผิดพลาด A–1 เปดใชขอความแสดงขอผิดพลาด A–1 Q Quick Power On Self Test A–1 ก การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผาน B–1 การรีเซ็ต CMOS B–1 จัมเปอรรหัสผาน B–1 การแสดงวันที่และเวลา 2–6 คูมือการแกไขปญหา คําแนะนํา 2–4 คุณสมบัติ Wake-on-LAN 2–33 จ จอภาพ ตรวจสอบการเชื่อมตอ 2–5 ตัวอักษรไมชัดเจน 2
ดัชนี แปนพิมพ 2–28 โพรเซสเซอร 2–39 เมาส 2–29 ไมรายแรง 2–4 ระบบเสียง 2–24 หนวยความจํา 2–37 แหลงจายไฟ 2–10 ฮารดดิสก 2–16 ปญหาเกี่ยวกับ Drive Key 2–42 ปญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ 2–27 ปญหาเกี่ยวกับจอภาพ 2–19 ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร 2–46 ปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมหรือดีวีดี 2–40 ปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต 2–13 ปญหาเกี่ยวกับไดรฟออปติคัล 2–40 ปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก 2–33 ปญหาเกี่ยวกับโพรเซสเซอร 2–39 ปญหาเกี่ยวกับเมาส 2–28 ปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง 2–24 ปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ 2–10 ปญหาเกี่ยวกับฮารดไ
