Sorun Giderme Kılavuzu HP Ofis Masaüstü Bilgisayarı dx5150 modeli Belge Parça Numarası: 375373-141 Aralık 2004 Bu kılavuzda, yukarıdaki ürünlerle ilgili sorunları gidermenize yardımcı olacak yararlı ipuçları ve çözümlerin yanı sıra, olası donanım ve yazılım sorunlarını ortaya koyan senaryolar da yer almaktadır.
© Telif Hakkı 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir. Microsoft, MS-DOS, Windows ve Windows NT, Microsoft Corporation’ın A.B.D ve diğer ülkelerdeki/bölgelerdeki ticari markalarıdır. HP ürünleri ve hizmetlerine ilişkin garantiler, bu ürünler ve hizmetlerle birlikte gelen açık garanti beyanatlarında belirtilmiştir. Bu belgede yer alan hiçbir şey ek garanti olarak yorumlanmamalıdır.
İçindekiler 1 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Diagnostics for Windows’u Algılama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows’u kurma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Diagnostics for Windows'taki Kategorileri Kullanma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
İçindekiler Drive Key Sorunlarını Çözümleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet Erişim Sorunlarını Çözme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Yazılım Sorunlarını Çözme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Müşteri Desteği'ne Başvurma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows Diagnostics for Windows (DFW) yardımcı programı, Microsoft Windows XP işletim sistemi çalıştırırken bilgisayarınızın donanım ve yazılım yapılandırmasıyla ilgili bilgileri görüntülemenize olanak sağlar. Ayrıca bilgisayarın alt sistemlerinde donanım ve yazılım testleri yapmanıza da olanak sağlar. Diagnostics for Windows’u çağırdığınızda, bilgisayarınızın geçerli yapılandırmasını gösteren Genel Bakış ekranı görüntülenir.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows’u Algılama Bazı bilgisayarlar Diagnositics for Windows önceden yüklenmiş ancak kurulmamış olarak kullanıma sunulur. Bu programı diğer yardımcı programlarla birlikte önceden kurabilirsiniz veya başka bir kullanıcı tarafından önceden kurulmuş olabilir. Diagnostics for Windows’un kurulu olup olmadığını belirlemek için aşağıda belirtilen işlemleri yapınız: 1. Tanılar simgesinin bulunduğu yere erişin.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows’u kurma Diagnostics for Windows önceden yüklenmemişse, aşağıdaki Web sitesinden Diagnostics for Windows SoftPaq’i yükleyebilirsiniz: http://www.hp.com/support Aşağıdaki işlem, yalnızca tanı programı yazılımı sabit diske yüklenmiş ancak kurulmamışsa gereklidir. 1. Tüm Windows uygulamalarını kapatın. 2. Diagnostics for Windows yardımcı programını kurun: ❏ Windows XP işletim sisteminde, sırasıyla Başlat > Yazılımı Kur simgesini seçin.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows'taki Kategorileri Kullanma Kategorileri kullanmak için aşağıdakileri yapın: 1. Sırasıyla Başlat > HP Information Center > Diagnostics for Windows (Bilgi Merkezi) seçeneğini tıklatın. Başlat > Denetim Masası öğelerini tıklatıp Diagnostics for Windows öğesini seçerek, Denetim Masası’nda bulunan Diagnostics for Windows simgesini seçebilirsiniz. Ekranda bilgisayarın donanım ve yazılımı hakkında genel bilgiler görüntülenir. 2.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Menü Çubuğu – Dosya, Kategoriler, Gezinti, Düzey, Sekme, Yardım Diagnostics for Windows ekranının en üstünde, altı tane aşağı açılır menüyü içeren Menü Çubuğu yer alır: ■ File (Dosya) – Save As (Farklı Kaydet), Print (Yazdır), Printer Setup (Yazıcı Kurulumu), Exit (Çıkış) ■ Categories (Kategoriler) – Aşağıdaki bölümde bulunan kategoriler listesine bakın ■ Navigation (Gezinti) – Previous Category (Önceki Kategori) (F5), Next Category (Sonraki Kategori) (F6) ■ Level (Düzey)
Bilgisayar Tanı Özellikleri ■ Architecture (Mimari) – PCI Aygıtı bilgileri ■ Resources (Kaynaklar) – IRQ, I/O ve Bellek Haritası bilgileri ■ Health (Sağlık) – Sistem sıcaklığının ve sabit sürücülerin durumu ■ Miscellaneous (Diğer) – CMOS, DMI, BIOS, Sistem, Ürün Adı ve Seri Numarası Tabs (Sekmeler) – Overview (Genel Bakış), Test, Status (Durum), Log (Günlük), Error (Hata) Araç Çubuğu’nun alt kısmında beş sekme yer alır: 1–6 ■ Overview (Genel Bakış) – Overview penceresi, bilgisayar hakkındaki gen
Bilgisayar Tanı Özellikleri Diagnostics for Windows yardımcı programındaki Tanı Testlerini Çalıştırma Tanı testlerini çalıştırmak için: 1. Sırasıyla Başlat > HP Information Center > Diagnostics for Windows (Bilgi Merkezi). Başlat > Denetim Masası öğelerini tıklatıp Diagnostics for Windows öğesini seçerek, Denetim Masası’nda bulunan Diagnostics for Windows simgesini seçebilirsiniz. Ekranda bilgisayarın donanım ve yazılımı hakkında genel bilgiler görüntülenir.
Bilgisayar Tanı Özellikleri 4. Interactive Mode veya Unattended Mode seçeneklerinden birini seçin. Interactive Mode’da program gerektiği zaman sizden bilgi isteyecektir. Bazı testler etkileşimli çalışır ve Unattended Mode’u seçerseniz hata verir veya testi durdurur. ❏ Interactive Mode test işlemi sırasında maksimum kontrol sağlar. Testin başarılı olup olmadığına siz karar verirsiniz ve aygıtlar yerleştirmeniz veya çıkarmanız istenebilir. ❏ Unattended Mode komutları görüntülemez.
Bilgisayar Tanı Özellikleri 8. Bir test raporunu yazdırmak için aşağıda belirtilen işlemleri yapın: ❏ Rapor Log sekmesindeyse, sırasıyla File (Dosya) > Save As (Farklı Kaydet) seçeneğini seçin, ardından seçilen klasörden dosyayı yazdırın. ❏ Rapor Error sekmesindeyse, Error (Hata) sekmesini Print (Yazdır) düğmesini seçin. 9. Hata bulunursa, Error (Hata) sekmesini tıklatarak daha detaylı bilgi alabilir ve önerilen eylemleri görebilirsiniz.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Configuration Record Configuration Record yardımcı programı, diğer yönetim araçlarına benzeyen Windows tabanlı bir bilgi toplama aracıdır. Masaüstünüze tam bir yapılandırma görüntüsünü vermek için çeşitli bilgisayar alt sistemlerinden önemli donanım ve yazılım bilgilerini toplar. Configuration Record, yapılandırma değişikliklerini otomatik olarak tanıma ve karşılaştırmaya yarar ve yapılandırma tarihi tutma özelliği vardır.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Configuration Record Yardımcı Programının Kurulması Configuration Record, Diagnostics for Windows’un bir parçasıdır. Diagnostics for Windows’u kurduğunuzda, Configuration Record da kurulur. Configuration Record Yardımcı Programını Çalıştırma Bu programı çalıştırmak için: 1. Sırasıyla Başlat > HP Compaq Information Center (Compaq Bilgi Merkezi) > Configuration Record ’u tıklatın.
Bilgisayar Tanı Özellikleri Yazılımı Koruma Yazılımın kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için tüm sistem yazılımının, uygulamalarının ve ilgili dosyaların bir yedek kopyasını sabit sürücüde saklamalısınız. Veri dosyalarının yedek kopyasını alma yönergeleri için işletim sisteminin veya yedekleme programının belgelerine başvurun.
2 Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Bu bölümde disket sürücüsü, sabit sürücü, optik sürücü, grafikler, ses, bellek ve yazılım problemleri küçük sorunların nasıl tespit edileceği ve düzeltileceği konusunda bilgi verilmektedir. Bilgisayarla ilgili sorunlarınız olursa, olası nedenler ve önerilen çözümler için bu bölümde verilen tablolara bakın. Power-On Self-Test (POST) sırasında belirli hata mesajları ✎ Açılışta hakkında bilgi almak için, Ek A, “POST Hata Mesajları“ bakın.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Teknik Desteği Aramadan Önce Bilgisayarınızda sorun varsa, teknik desteği aramadan önce sorunu tam saptayabilmek için aşağıdaki uygun çözüm yollarını deneyin. Ä 2–2 ■ Diagnostics for Windows yardımcı programını çalıştırın: Daha fazla bilgi için bkz: Bölüm 1, “Bilgisayar Tanı Özellikleri“. ■ Bilgisayarın önündeki Güç ışığının kırmızı yanıp söndüğünden emin olun. Yanıp sönen ışıklar, sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki adresten erişebilirsiniz: http://www.hp.com/go/ispe.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Yardımcı İpuçları Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce aşağıdaki genel önerilere bakın: 2–4 ■ Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun. ■ Voltaj seçim anahtarının (bazı modellerde bulunur), bölgenizde kullanılan doğru voltaja (115V veya 230V) ayarlı olup olmadığını kontrol edin. ■ Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil ışığın yandığından emin olun.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ä Sorun Giderme Kılavuzu ■ Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. Örneğin, yazıcı kullanıyorsanız, kullandığınız modelin yazıcı sürücüsüne gereksiniminiz vardır. ■ Bilgisayarı açmadan önce, tüm önyüklenebilir aygıtları sistemden (disket, CD veya USB aygıtı) çıkarın. ■ Fabrikada kurulmuş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi kurduysanız, bilgisayarın bunu desteklediğinden emin olun.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme Bu kısımda açıklanan genel sorunları kolayca çözebilirsiniz. Devam eden bir sorunu kendiniz çözemezseniz veya bu işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, bir yetkili bayi veya satıcıya başvurun. Genel Sorunları Çözme Sorun Neden Çözüm Bilgisayar kilitlenmiş gibi görünüyor ve güç düğmesine basıldığında kapanmıyor. Güç düğmesinin yazılım kontrolü çalışmıyor.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Num Lock tuşu İmleç, tuş takımındaki okları kullanarak hareket kullanımdadır. etmiyor. Düşük performans gözlemlendi. İşlemci ısınmıştır. Num Lock tuşuna basın. Ok tuşlarını kullanmak isterseniz Num Lock ışığı yanmamalıdır. Computer Setup’da Num Lock tuşu devre dışı bırakılabilir veya etkinleştirilebilir. 1. Bilgisayarın içindeki hava akımının engellenmediğinden emin olun.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bilgisayar otomatik olarak kapandı ve Kırmızı Güç ışığı iki defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç ışığı yanıp sönmeye devam eder. İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş: Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir. VEYA Soğutucu işlemciye düzgün takılmamış olabilir. 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Genel Sorunları Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Sistem açılmıyor ve Sistem açılamıyor. bilgisayarın ön tarafındaki ışıkları yanıp sönmüyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı tutun. Sabit sürücü ışığı yeşile dönerse, aşağıdakileri yapın: 1. Bazı modellerde güç kaynağının arkasında bulunan voltaj seçicinin uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme Aşağıdaki tabloda, güç kaynağı sorunlarının temel nedenleri ve bunların çözüm yolları listelenmiştir. Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Seçim anahtarını kullanarak uygun Güç kaynağı zaman zaman Bilgisayar kasasının kapanıyor. arkasındaki voltaj seçim AC voltajını seçin. anahtarı (bazı modellerde bulunur) doğru hat voltajına geçirilmedi (115V veya 230V).
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bilgisayar otomatik olarak kapandı ve Kırmızı Güç ışığı iki defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç ışığı yanıp sönmeye devam eder. İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş: Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir. VEYA Soğutucu işlemciye düzgün takılmamış olabilir. 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Güç Kaynağı Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Güç kesintisi Kırmızı Güç ışığı dört defa (güç kaynağı aşırı yüklü). (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç ışığı yanıp sönmeye devam eder. 1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin (belirli modellerde bulunur) uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Disket Sorunlarını Çözme Aşağıdaki tabloda, disket sorunlarının temel nedenleri ve bunların çözüm yolları listelenmiştir. ek bir disket sürücü gibi yeni bir donanım eklediğinizde ✎ Bilgisayarınıza, veya çıkardığınızda, bilgisayarı tekrar yapılandırmanız gerekebilir Yönergeler için bkz: “Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme“. Disket Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Disket sürücü ışığı yanık kalıyor. Disket bozuktur.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Disket Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Disket sürücü diskete yazamıyor. (devam) Yanlış sürücüye yazıyor. Komut satırındaki sürücü harfini kontrol edin. Disket biçimlendirilemiyor. Diskette yeterli boş alan yok. 1. Başka bir disket kullanın. 2. Gerekli olmayan dosyaları disketten silin. Disket bozuktur. Bozuk disketi yenisiyle değiştirin. Geçersiz bir ortam belirtildi.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Disket Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Disketten Önyükleme Yapılamıyor. Disket önyükleme yapılabilir değil. Önyükleme yapılabilen bir disketle değiştirin. Bilgisayar Kurulum’da disketten önyükleme devre dışı. Computer Setup’a girin ve Integrated Peripherals > Onboard FDC Controller. (Yerleşik Çevrebirimleri Yerleşik FDC Denetleyicisi) içindeki disket sürücüsünü etkinleştirin. Ağ sunucusu modu Computer Setup’da etkindir.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Sabit sürücü hatası oluştu. Sabit sürücüde bozuk kesim var veya arızalı. 1. Windows XP’de Başlat’ı sağ tıklattıktan sonra Bul’u tıklatın ve bir sürücü seçin. Dosya > Özellikler > Araçlar seçeneklerini tıklatın. Hata-denetimi altında, Şimdi Denetle seçeneğini tıklatın. 2. Bozuk kesimlerin blok kullanımını saptayan bir yardımcı program kullanın.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Sürücü bulunamadı (tanımlanamadı). (devam) Sürücünün denetleyicisi Computer Setup’a girin ve Computer Setup’da devre Integrated Peripherals > dışı bırakılmıştır. South OnChip IDE Device (Yerleşik Çevrebirimleri South OnChip IDE Aygıtı) ve Integrated Peripherals > South OnChip PCI Device (Yerleşik Çevrebirimleri South OnChip PCI Aygıtı) içindeki tüm IDE ve SATA denetleyicilerini etkinleştirin.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Sistem dışı disk/NTLDR kayıp mesajı. (devam) Sistem dosyaları eksik veya doğru yüklenmedi. 1. Disket sürücüye önyüklenebilir bir disket takın ve bilgisayarı yeniden başlatın. 2. Fdisk kullanarak sabit sürücü biçimini denetleyin: Sabit diskin biçimlendirmesi NTFS değilse, sürücüyü değerlendirmek için diğer bir okuyucuyu kullanın. Biçimlendirme FAT32 ise, sabit sürücüye erişilemez. MBR görüntüsünü değiştirin.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Sabit Sürücü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bilgisayar başlatılamıyor. Sabit disk sürücüsü zarar Ön panel Güç ışığının yanıp söndüğünü görmüştür. ve bip sesi duyulup duyulmadığını denetleyin. Kırmızı ışık yanıp sönmesinin ve bip kodlarının olası nedenlerini belirlemek için Ek A, “POST Hata Mesajları“ konusuna bakın. Koşullar ve hükümler için, Dünya Çapında Sınırlı Garanti kitapçığına bakın. Bilgisayar kilitlenmiş görünüyor.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Görüntü Sorunlarını Çözme Görüntü sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, ekranla birlikte verilen dokümanlara ve aşağıdaki tabloda listelenen genel hata nedenlerine ve bunlara ilişkin çözümlere bakın. Görüntü Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Boş ekran (görüntü yok). Ekran açık değil ve ışığı yanmıyor. Ekranı açın ve ışığının yandığından emin olun. Bozuk monitör. Farklı bir monitör deneyin. Kablo bağlantıları doğru değil.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Boş ekran (görüntü yok). (devam) Monitör kablosu yanlış konektöre takılı. Bilgisayar sisteminde hem entegre bir grafik konektörü hem de ek bir grafik kartı konektörü varsa, monitör kablosunu bilgisayarın arkasındaki grafik kartı konektörüne takın. Bilgisayarın ekran ayarları ekranla uyumlu değil. 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Ön video grafik hatası. Ekran boş ve kırmızı güç ışığı altı defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor, ardından iki saniye duraklıyor ve bilgisayardan altı kez bip sesi geliyor. Bip sesi dizisi beş kez tekrarlanır, ancak Güç ışığı sorun çözülünceye kadar yanıp sönmeye devam eder.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Görüntü karışık veya istenen Ekran istenen çözünürlüğü İstenen çözünürlüğü değiştirin. çözünürlük ayarlanamıyor. görüntüleyemiyor. (devam) Grafik kartı bozuk. Grafik kartını değiştirin. Resim kesikli, karmaşık, titrek Ekran bağlantıları veya yanıp sönüyor. tamamlanmadı veya ekran ayarları yanlış. 1. Ekran kablosunun bilgisayara bağlı olduğundan emin olun. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Görüntü Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Bozuk odak, çizgili, gölgeli etkiler; yatay kayan çizgiler; soluk dikey çubuklar; veya resim ekranda ortalanamıyor. (sadece bir analog VGA giriş bağlantısını kullanan düz panel ekranlar) Düz panel ekranın dahili dijital dönüşüm devreleri grafik kartının çıkış senkronizasyonunu doğru bir şekilde çeviremeyebilir. 1. Ekranda görüntülenen menüden ekranın Otomatik-Ayarlama seçeneğini seçin.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ses Sorunlarını Çözme Bilgisayarın ses özellikleri varsa ve ses sorunları ile karşılaşıyorsanız, aşağıda listelenen genel hata nedenlerine ve önerilen çözümlere başvurun. Ses Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Ses gelip gidiyor. İşlemci kaynakları diğer açık uygulamalar tarafından kullanılıyor. İşlemciyi yoğun olarak kullanan açık tüm uygulamaları kapatın. Bir çok ortam yürütücü uygulamasında ortak olan Direct sound etkisi. Windows XP’de: 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ses Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Hoparlörden veya kulaklıktan ses gelmiyor. (devam) Harici hoparlörler açık değil. Harici hoparlörleri açın. Harici hoparlörler yanlış ses jakına takıldı. Hoparlör bağlantılarını doğru yapmak için ses kartının belgelerine bakın. Dijital CD sesi etkinleştirilmemiş. Dijital CD sesini etkinleştirin: 1. Denetim Masası ’ndan, Sistem seçeneğini seçin. 2. Donanım sekmesinde, Aygıt Yöneticisi düğmesini tıklatın. 3.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ses Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Hoparlörlerden veya kulaklıktan hiçbir ses gelmiyor. Bilgisayar doğru hoparlör/kulaklık tipini veya çıkışını algılayamıyor olabilir veya analog – dijital otomatik algılama kullanılmıyor. 1. Stereo jaklı dijital hoparlörler kullanıyorsanız ve sistemin otomatik olarak dijitale geçmesini istiyorsanız, otomatik algılama özelliğini doğru şekilde kullanmak için stereo – mono bağdaştırıcı kullanın. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Yazıcı Sorunlarını Çözme Yazıcı sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, ekranla beraber verilen belgelere ve aşağıdaki tabloda listelenen genel hata nedenlerine ve bunlara ilişkin çözümlere bakın. Yazıcı Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Yazıcı yazdırma işlemi yapmıyor. Yazıcı açılmadı ve çevrimiçi değil. Yazıcıyı açın ve çevrimiçi olduğundan emin olun. Uygulama için uygun yazıcı sürücüleri yüklü değil. 1. Uygulama için uygun yazıcı sürücüsünü yükleyin. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Klavye ve Fare Sorunlarını Çözme Klavye veya fare sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, donanımla beraber verilen belgelere ve aşağıdaki tabloda listelenen genel hata nedenlerine ve bunlara ilişkin çözümlere bakın. Klavye Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Bilgisayar, klavye komutlarını Klavye konektörü düzgün veya yazı tuşlarını tanımıyor. bağlanmamıştır. 1. Windows Masaüstünde Başlat düğmesini tıklatın. 2. Bilgisayarı Kapat seçeneğini tıklatın.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Fare Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Fare harekete yanıt vermiyor Fare konektörü veya çok yavaş kalıyor. bilgisayarın arkasına düzgün takılmamıştır. Klavyeyi kullanarak bilgisayarı kapatın. 1. Başlat menüsünü görüntülemek için Ctrl ve Esc tuşlarına aynı anda basın (veya Windows logo tuşuna basın). 2. Yukarı veya aşağı ok tuşunu kullanarak Bilgisayarı Kapat seçeneğini seçin ve Enter tuşuna basın. 3.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım eklediğinizde veya çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Bir tak ve çalıştır aygıtı yüklediğinizde, Windows XP, aygıtı otomatik olarak algılar ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bilgisayar başlatılamıyor. Yükseltme sırasında, yanlış bellek modülleri kullanılmıştır veya bellek modülleri yanlış yere takılmıştır. 1. Doğru bellek modüllerini kullanıp kullanmadığınızı belirlemek ve bunların doğru takıldığından emin olmak için sisteminizle verilen belgeleri gözden geçirin. 2. Sesli uyarılara ve bilgisayarın ön tarafındaki ışıklara dikkat edin.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bozuk seçenek kartı. Kırmızı Güç ışığı on defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor, ardından iki saniye duraklıyor ve bilgisayardan on kez bip sesi geliyor. Bip sesi dizisi beş kez tekrarlanır, ancak Güç ışığı sorun çözülünceye kadar yanıp sönmeye devam eder. Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ağ Sorunlarını Çözme Ağ sorunlarının temel nedenleri ve bunların çözüm yolları aşağıdaki tabloda listelenmiştir. Buradaki bilgiler ağ kablolarındaki hataların ayıklanmasını içermez. Ağ Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Yerel ağı etkinleştirme özelliği çalışmıyor. Yerel ağı etkinleştirme özelliği etkinleştirilmemiş. Yerel Ağı Etkinleştirme özelliğini etkinleştirin. 1. Sırasıyla Başlat > Denetim Masası’nı tıklatın. 2. Ağ Bağlantıları’nı çift tıklatın. 3.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Ağ durum bağlantısı ışığı hiç yanmıyor. Etkin bir ağ bulunamadı. Doğru bağlantı için kabloları ve ağ donatımını kontrol edin. ✎ Ağ denetçisi doğru ayarlanmadı. Windows’da aygıt durumunu denetleyin; aygıt yükü için Aygıt Yöneticisi’ni ve bağlantı durumu için Windows’da Ağ Bağlantıları’nı kullanabilirsiniz. Ağ aktivitesi olduğunda ağ durumu ışığının yanıp sönmesi gerekir. Ağ denetçisi devre dışı bırakıldı. 1.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Tanı programı bir hata bildiriyor. (devam) Ağ denetleyicisi kesmesi bir genişletme kartı ile paylaşılıyor. Computer Setup’a girin ve PnP/PCI Configurations > IRQ Resources (PnP/PCI Yapılandırmaları IRQ Kaynakları) seçeneğinde kartın kaynak ayarlarını değiştirin. Ağ denetleyicisi bozuk. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun. Ağ sürücüleri yüklenmedi veya sürücü parametreleri geçerli yapılandırmayla uyuşmuyor.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Ağ Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Ağ denetleyicisi görünürde Kablo doğru bağlanmadı. bir neden yokken çalışmamaya başladı. (devam) Yeni ağ kartı önyükleme yapmıyor. Ağ denetleyicisi bozuk. Bir yetkili servis sağlayıcısına başvurun. Yeni ağ kartı arızalı olabilir veya sektörde standart olan teknik özelliklere uymamaktadır.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Bellek Sorunlarını Çözme Bellek problemleriyle karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda bazı temel nedenler ve bunların çözüm yolları listelenmiştir. Ä DİKKAT: Bu sistem ECC belleğini desteklemiyor. Bellek Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Ek bellek modülleri kurulduktan sonra sistem önyüklenemiyor veya doğru çalışmıyor.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Bellek Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Bellek hatalı takılmış veya Kırmızı Güç ışığı beş defa bozuk. (saniyede bir kez ) yanıp sönüyor, ardından iki saniye duraklıyor ve bilgisayardan beş kez bip sesi geliyor. Bip sesi dizisi beş kez tekrarlanır, ancak Güç ışığı sorun çözülünceye kadar yanıp sönmeye devam eder. Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 1. DIMM'leri çıkarıp yeniden yerleştirin. Sistemi açın. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme İşlemci Sorunlarını Çözme İşlemci sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen bazı genel nedenlere ve bunların çözüm yollarına bakın. İşlemci Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Düşük performans gözlemlendi. İşlemci ısınmıştır. 1. Bilgisayarın içindeki hava akımının engellenmediğinden emin olun. Sistem ünitesinin arkasında ve ekranın üstünde hava akımını sağlamak için 4-inç (10,2-cm) açıklık bırakın. 2.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme CD-ROM veya DVD sorunlarıyla karşılaşırsanız, aşağıdaki tabloda listelenen bazı temel nedenler ve bunların çözümlerine veya isteğe bağlı aygıt ile gelen belgelere bakın. CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme Sorun Neden Çözüm Sistem CD-ROM veya DVD sürücüden önyüklenemiyor. Çıkarılabilir Ortam Önyüklemesi, Computer Setup yardımcı programında devre dışı.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm DVD sürücüde film oynatılamıyor. (devam) Hasarlı ortam. Ortamı değiştirin. Film sıralaması, ebeveyn kilidi ile kilitlendi. Ebeveyn kilidini kaldırmak için DVD yazılımı kullanın. Ortam ters takılmış. Ortamı yeniden takın. Disk, sürücüye doğru yerleştirilmedi. Bilgisayarı kapatın ve ince bir metal çubuğu acil çıkarma deliğine sokup hafifçe ittirin.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme CD-ROM ve DVD Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Ses CD'lerini kaydetmek güç Yanlış veya kalitesiz veya olanaksız. ortam türü kullanılmaktadır. 1. Daha yavaş bir hızda kaydetmeyi deneyin. 2. Sürücünün doğru ortamını kullandığınızdan emin olun. 3. Başka marka ortam kullanmayı deneyin. Üreticiler arasında önemli kalite farkları vardır.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Internet Erişim Sorunlarını Çözme Internet erişim sorunlarıyla karşılaşırsanız, Internet Servis Sağlayıcınıza (ISP) başvurun veya aşağıdaki tabloda listelenen bazı genel nedenlere ve çözüm yollarına bakın Internet Erişim Sorunlarını Çözme Sorun Neden Internet'e bağlanamıyorum. Internet Servis Sağlayıcısı Internet ayarlarını doğrulayın veya (ISS) hesabı doğru yardım için ISS’nizle bağlantı kurun. şekilde ayarlanmamıştır. 2–44 Çözüm Modem düzgün şekilde kurulmamış.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Internet Erişim Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Internet'e bağlanamıyorum. (devam) Windows XP’de: Tanımlama bilgileri bozulmuş. (“Tanımlama 1. Sırasıyla Başlat > Denetim bilgileri“ bir Web Masası’nı tıklatın. sunucusunun Web 2. Internet Seçenekleri ’ni tarayıcınızda geçici çift tıklatın. olarak depolayabildiği küçük bir bilgi parçasıdır. 3. Genel sekmesinde, Tanımlama Bilgilerini Sil düğmesini tıklatın.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Internet Erişim Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm Internet'in Web sitelerini yüklemesi çok uzun süre alıyor. Modem düzgün şekilde kurulmamış. Doğru modem hızının ve COM bağlantı noktasının seçilmiş olduğunu doğrulayın. Windows XP’de: 1. Sırasıyla Başlat > Denetim Masası’nı tıklatın. 2. Sistem’i çift tıklatın. 3. Donanım sekmesini tıklatın. 4. Aygıt Yöneticisi alanında Aygıt Yöneticisi düğmesini tıklatın. 5.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Yazılım Sorunlarını Çözme Çoğu yazılım sorunu aşağıdakilerin bir sonucu olarak ortaya çıkar: ■ Uygulama doğru kurulmamış veya yapılandırması doğru değil. ■ Uygulamayı çalıştırmak için bellek yetersiz. ■ Uygulamalar arasında çakışma var. ■ Gerekli tüm aygıt sürücülerinin kurulu olduğundan emin olun. ■ Fabrika çıkışı olarak yüklenmiş işletim sisteminden farklı bir işletim sistemi yüklediyseniz, bilgisayarın bunu desteklediğinden emin olun.
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme Yazılım Sorunlarını Çözme (Devamı) Sorun Neden Çözüm “Illegal Operation has Occurred“ (İzinsiz İşlem Oluştu) hata mesajı ekranda görüntüleniyor. Kullanılan yazılım, Windows sürümünüz için Microsoft sertifikalı değildir. Yazılımın, Windows sürümünüz için Microsoft sertifikalı olmasına dikkat edin (bu bilgi için program ambalajına bakın). Yapılandırma dosyaları bozulmuştur. Mümkünse, tüm verileri kaydedin, tüm programları kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
A POST Hata Mesajları Bu ekte, Power-On Self-Test (POST) sırasında veya bilgisayarı yeniden başlattığınızda karşılaşabileceğiniz hata kodları, hata mesajları, çeşitli gösterge ışıkları ve sesler, bir diğer deyişle, sorunun olası kaynağını ve hata durumunu ortadan kaldırmak için yapmanız gerekenler listelenmiştir. POST Mesajları Devre Dışı modunda, bellek sayımı ve hata belirtmeyen yazılı mesajlar gibi, POST sırasındaki çoğu sistem mesajı görüntülenmez.
POST Hata Mesajları POST Sayısal Kodları ve Metin Mesajları Bu bölümde, kendileriyle ilişkilendirilmiş sayısal kodlara sahip POST hataları yer almaktadır. Ayrıca, POST sırasında karşılaşılabilecek bazı metin mesajları da bu bölüme dahil edilmiştir. ekranda bir POST metin mesajı görüntülendiğinde uyarı ✎ Bilgisayar sesi verecektir.
POST Hata Mesajları Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı) Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem Klavye hatası veya klavye yok Klavye başlatılamıyor. Klavyenin düzgün bir şekilde takıldığından ve POST işlemi sırasında hiçbir tuşa basılmadığından emin olun. Sistemi özellikle klavyesiz yapılandırmak için Kurulumda bulunan hata olduğunda durdurma koşulunu HALT ON ALL, BUT KEYBOARD (KLAVYE DIŞINDA TÜMÜNDE) olarak ayarlayın. Böylece BIOS, POST işlemi sırasında klavye olmaması durumunu yoksayar.
POST Hata Mesajları Sayısal Kodlar ve Metin Mesajları (Devamı) Kod/Mesaj Olası Neden Önerilen İşlem Uyarı: CPU fanı çalışmıyor. CPU Fanı düşük devirde (RPM < 1.000) dönüyor veya dönmüyor. CPU fanı elektrik kablosunun bağlı olduğundan emin olun. Sorun devam ediyorsa, yardım için yetkili bir servis merkezine başvurun. Uyarı: Sistem Fanı çalışmıyor. Sistem Fanı düşük devirde Sistem fanı elektrik kablosunun bağlı (RPM < 1.000) dönüyor olduğundan emin olun. Sorun devam veya dönmüyor.
POST Hata Mesajları POST Tanı Ön Panel LED’leri, ve Ses Kodları Bu bölüm, ön panel LED kodlarını ve POST sırasında ortaya çıkabilecek ve kendileriyle ilişkili bir hata kodu veya metin mesajı bulunmayan ses kodlarını içerir. klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön ✎ PS/2 panelinde yanıp sönen ışıklar olup olmadığına bakın ve ön panel LED kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya başvurun. Aşağıdaki tabloda önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla listelenmektedir.
POST Hata Mesajları Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı) Aktivite Sesler Kırmızı güç ışığı iki Yok kez (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor. Sorun çözülünceye kadar Güç LED’i yanıp sönmeye devam eder. Olası Sebep İşlemci ısı koruması etkinleştirilmiş: Fanlardan biri takılmış veya dönmüyor olabilir. VEYA Soğutucu birim/fan düzeneği işlemciye uygun şekilde takılmamış. Önerilen İşlem 1.
POST Hata Mesajları Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı) Aktivite Sesler Yok Kırmızı Güç ışığı dört defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç LED’i yanıp sönmeye devam eder. Olası Sebep Güç kesintisi (güç kaynağı aşırı yüklü). Önerilen İşlem 1. Kapağı açın ve 4 telli güç kaynağı kablosunun sistem kartına yerleştirildiğinden emin olun. 2.
POST Hata Mesajları Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı) Aktivite Sesler Olası Sebep Kırmızı Güç ışığı altı defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç LED’i yanıp sönmeye devam eder. 6 Kırmızı Güç ışığı yedi defa (saniyede bir kez) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç LED’i yanıp sönmeye devam eder. 7 Sistem kartı arızası (ROM, videodan önce bir arıza saptadı).
POST Hata Mesajları Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı) Aktivite Kırmızı Güç ışığı on defa (saniyede bir kez ) yanıp sönüyor ve ardından iki saniye duraklıyor. Sorun çözülünceye kadar Güç LED’i yanıp sönmeye devam eder. Sorun Giderme Kılavuzu Sesler Olası Sebep 10 Bozuk seçenek kartı. Önerilen İşlem 1. Her grafik kartını denetleyin (birden çok kart varsa teker teker çıkararak) ve hatanın giderilip giderilmediğini görmek için sistemi açın. 2.
POST Hata Mesajları Tanı Ön Panel LED’leri ve Ses Kodları (Devamı) Aktivite Sistem açılmıyor ve ışıklar yanıp sönmüyor. Sesler Yok Olası Sebep Önerilen İşlem Sistem açılamıyor. Açma/kapama düğmesine 4 saniyeden kısa bir süreyle basılı tutun. Sabit sürücü ışığı yeşile dönerse, aşağıdakileri yapın: 1. Güç kaynağının arkasındaki voltaj seçicinin uygun voltaja ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Uygun voltaj ayarı bölgenize bağlıdır. 2.
B Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programlar menüsüyle oluşturulabilen güvenlik şifresi özelliklerini destekler. Bu bilgisayar, Computer Setup Yardımcı Programları menüsüyle oluşturulan iki güvenlik şifresi özelliğini destekler: yönetici şifresi ve kullanıcı şifresi. Sadece yönetici şifresi oluşturduğunuzda, bilgisayar üzerinde bulunan Computer Setup (Bilgisayar Kurulumu) bilgisi dışındaki tüm bilgilere herhangi bir kullanıcı tarafından erişilebilir.
Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama Şifre Atlatıcısını Sıfırlama Kullanıcı veya yönetici şifresi özelliklerini devre dışı bırakmak için ya da kullanıcı veya yönetici şifrelerini silmek için aşağıdaki adımları uygulayın: 1. İşletim sistemini uygun şekilde sonlandırın, ardından bilgisayarı ve tüm harici aygıtları kapatın ve sonra güç kablosunu prizden çekin. 2. Güç kablosu bağlantısını çıkararak, kalan güç sistemini boşaltmak için güç düğmesine basın.
Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama 8. Bilgisayarın fişini takın ve çalıştırın. İşletim sisteminin açılmasını bekleyin. Bu şimdiki şifreyi kaldırır ve şifre özelliklerini devre dışı bırakır. 9. Yeni şifreler oluşturmak için, 1’den 4’e kadar olan adımları tekrar edin, 1 ve 2 numaralı iğnelerdeki şifre atlatıcısını değiştirin, sonra 6’dan 8’e kadar olan adımları tekrarlayın. Computer Setup’ta yeni şifreler oluşturun.
Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama 4. Değişiklikleri uygulamak ve kaydetmek için F10 tuşuna basın veya Save & Exit Setup (Kaydet ve Kurulumdan Çık) öğesini seçip Enter tuşuna basın. Şifreleri yeniden belirleme hakkında daha fazla bilgi için, Documentation CD içindeki Masaüstü Yönetim Kılavuzu’na bakın. Computer Setup yönergeleri için, Documentation CD içinde Computer Setup (F10) Yardımcı Programları Kılavuzu’na bakın.
Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama 3. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini çıkarın. Ä DİKKAT: CMOS anahtarını kaydırdığınızda, CMOS değerleri fabrika değerlerine sıfırlanacak ve şifreler, ürün numarası ve özel ayarlar dahil tüm özelleştirilmiş bilgiler silinecek. Bilgisayarın CMOS ayarlarını sıfırlamadan önce bunların yedeğini almak gerekir çünkü bu ayarlar daha sonra gerekebilir. Yedekleme işlemi Computer Setup programından kolayca yapılabilir.
Şifre Güvenliği ve CMOS’u Sıfırlama 5. Bilgisayarın kapağını veya erişim panelini takın. 6. Harici aygıtları takın. 7. Bilgisayarın fişini takın ve çalıştırın. ayarlarını temizleyip yeniden yükledikten sonra POST hata ✎ CMOS mesajlarını alacaksınız; bu mesajlarda yapılandırma değişikliklerinin yapılması gerektiği belirtilmektedir. Şifrelerinizi, tarih ve saatle birlikte tüm özel sistem ayarlarınızı sıfırlamak için Computer Setup’ı kullanın.
C Analog/Dijital Ses Çıkışını Ayarlama Bazı bilgisayarlarda analog veya dijital harici hoparlörleri destekleyen tümleşik ses sistemleri vardır. Bu sistemler hoparlör tipini otomatik olarak algılayabilir ve çıkış sinyalini buna uygun olarak verir. Analog, dijital ve otomatik algılama arasında el ile geçiş yapmak için, işletim sistemini esas alan aşağıdaki işlemleri tamamlayın.
Dizin A G ağ sorunları 2–34 genel sorunlar 2–6 güç kaynağı sorunları 2–10 güvenlik şifresi B–1 B bellek sorunları çözme 2–38 bip kodları A–5 boş ekran 2–20 H hata kodları A–1 I C CD-ROM veya DVD sorunları 2–41 CMOS anahtarı B–4 silme ve sıfırlama B–3 yedekleme B–6 Configuration Record Yardımcı Programı çalıştırma 1–11 genel bakış 1–10 kurma 1–11 D Diagnostics for Windows algılama 1–2 araç çubuğu 1–5 genel bakış 1–1 kurma 1–3 menü çubuğu 1–5 testleri çalıştırma 1–7 disket sorunları 2–13 donanım kurul
Dizin P Internet erişimi 2–44 işlemci 2–40 klavye 2–29 optik disk sürücüleri 2–41 sabit sürücü 2–16 ses 2–25 yazıcı 2–28 yazılım 2–47 pil, değiştirme 2–6 POST hata mesajları A–1 hata mesajlarını etkinleştirme A–1 Q Quick Power-On Self Test (Hızlı Açılışta Otomatik Sınama) A–1 S sabit sürücü sorunları 2–16 sayısal kodlar A–2 ses çıkışı D–1 ses kodları A–5 ses sorunları 2–25 sıfırlama CMOS B–1 şifre atlatıcısı B–1 sorunlar ağ 2–34 basit 2–4 bellek 2–38 CD-ROM ve DVD 2–41 disket 2–13 donanım kurulumu 2–31
