HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.pt Manual de Resolução de Problemas

Resolução de problemas

■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador

para ver se ele está intermitente. Os indicadores luminosos

intermitentes são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar

o problema. Consulte “Interpretar as luzes de diagnóstico” para

interpretar os códigos.

■ Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo

diferente no computador, caso exista alguma disponível. Também

poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que está a

funcionar correctamente.

■ Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com

outro cabo à ligação de rede. Pode existir um problema na tomada

ou no cabo de rede.

■ Se adicionou recentemente novo hardware, remova o hardware

e verifique se o computador funciona correctamente.

■ Se instalou recentemente novo software, desinstale-o e verifique

se o computador funciona correctamente.

■ Inicie o computador em Modo de segurança para verificar se ele

arranca sem todos os controladores carregados. Quando iniciar o

sistema operativo, utilize a opção “Última configuração conhecida”.

■ Consulte o suporte técnico global on-line em www.hp.com/support.

■ Consulte a secção “Sugestões úteis” neste manual para obter

sugestões mais gerais.

■ Execute o CD Restore Plus! para restaurar o sistema operativo

original e o software instalado de fábrica.

CUIDADO: A execução do CD Restore Plus! apagará todos os dados

existentes na unidade de disco rígido.

Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support

Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução

automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize

a funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support

Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional

Edition através do endereço: