HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 3
Solución de problemas
Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para
empresas) en
www.hp.com/go/bizsupport para obtener la información
más actualizada sobre soporte en línea, software y controladores,
notificación proactiva y comunidad internacional de usuarios y
expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para
realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona
correctamente:
■ Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
■ Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de realizar
la llamada.
■ Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el
técnico de servicio.
■ Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente
al equipo.
■ Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
■ Ejecute el CD Restore Plus!.
Ä
PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos
de la unidad de disco duro.
✎
Para información de venta y ampliaciones de garantías (Servicios
HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor
autorizado local.
Consejos útiles
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:
■ Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una
toma eléctrica que funcione.
■ Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color verde
estén encendidos.