HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

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故障排除指南
故障排除
■ 如果您近期添加了新硬件，请将该硬件取出，查看计算机能
否正常工作。
■ 如果您近期安装了新软件，请卸载该软件，查看计算机能否
正常工作。
■ 将计算机引导至安全模式，查看计算机在没有加载任何驱动
程序的情况下是否会进行引导。引导操作系统时，请使用
“最后一次正常配置方式”。
■ 有关综合性联机技术支持，请访问 www.hp.com/support。
■ 有关更多一般性建议，请参阅本指南中的 “有用的提示”。
■ 运行 Restore Plus! CD 来恢复原始操作系统和出厂时安装的
软件。
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注意：
运行
Restore Plus! CD
将清除硬盘驱动器中的所有数据。
为了帮助您联机解决问题， HP Instant Support Professional
Edition （HP 即时支持专业版）为您提供了自助诊断功能。如果
您需要与 HP 支持部门联系，请使用 HP 即时支持专业版的联机
交谈功能。要获得 HP 即时支持专业版，请访问：
www.hp.com/go/ispe。
要获得最新的联机支持信息、软件和驱动程序、主动通知
以及访问全球用户和 HP 专家联盟，请访问
www.hp.com/go/bizsupport 的 Business Support Center （业务
支持中心， BSC）。
如果需要提请技术支持，请做好以下工作以确保您的服务请求
能够及时得到响应：
■ 提请技术支持时，应将计算机摆在面前。
■ 在提请之前写下计算机序列号、产品 ID 号和显示器序列号。
■ 需要花费一定时间来排除故障 （在技术人员的帮助下）。
■ 卸下所有近期添加到系统中的硬件。