HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com Vejledning til fejlfinding

Fejlfinding

■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens forside

for at se, om den blinker. De blinkende lysdioder er fejlkoder,

som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se “Fortolkning af

Diagnosticeringslyserne” for at fortolke koderne.

■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal du

tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen med en

skærm, som du ved fungerer korrekt.

■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en

anden computer med et andet computerkabel til netværksstikket.

Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.

■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne

hardwaren og kontrollere, om computeren fungerer korrekt.

■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne

installationen af softwaren, og kontrollere om computeren

fungerer korrekt.

■ Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden

at alle driverne indlæses. Når du starter operativsystemet, skal du

vælge den senest kendte konfiguration.

■ Se den omfattende tekniske support online på www.hp.com/support.

■ Se under “Nyttige tip” i denne vejledning for at få flere generelle

løsningsforslag.

■ Kør cd’en Restore Plus! for at gendanne det oprindelige

operativsystem og den software, der var installeret fra fabrikken.

FORSIGTIG: Når du kører cd’en Restore Plus! slettes alle data på

harddisken.

HP Instant Support Professional Edition indeholder en

selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse problemer online.

Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional

Edition, hvis du har brug for at kontakte HP Support. Du har adgang

til HP Instant Support Professional Edition på adressen:

www.hp.com/go/ispe.

Du har adgang til vores supportcenter for virksomheder (BSC) på

adressen

www.hp.com/go/bizsupport, og her kan du få de seneste

oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv besked

og kommunikere med ligestillede samt HP-eksperter i hele verden.