HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com Vianmääritysopas
Vianmääritys
■ Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone
eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa.
■ Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet
ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja
tarkista, toimiiko tietokone oikein.
■ Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja tarkista, käynnistyykö
tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän
käynnistyksessä “viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
■ Teknistä tukea on saatavana osoitteessa www.hp.com/support.
■ Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa “Hyödyllisiä vihjeitä”.
■ Käynnistä Restore Plus! -CD-levy, jos haluat palauttaa alkuperäisen
käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston.
Ä
VAROITUS: Ohjelman Restore Plus! käynnistäminen poistaa kiintolevyn
kaikki tiedot.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa
itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista
ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä
HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin
verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition
toimii osoitteessa:
www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
www.hp.com/go/bizsupport. Tästä osoitteesta saat uusimmat online-
tukitiedot, ohjelmat ja ohjaimet, ennakoivia ilmoituksia sekä ympäri
maailmaa toimivien käyttäjien ja HP:n asiantuntijatason tukea.
Jos sinun on soitettava tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua
voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse:
■ Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
■ Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön
sarjanumero ylös ennen kuin soitat.
■ Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
■ Irrota järjestelmään äskettäin lisätyt laitteet.