HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com Manuel de résolution des problèmes
Résolution des problèmes
■ Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant de
l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui vous
aident à diagnostiquer le problème. Pour l’interprétation des
codes, reportez-vous à la section “Interprétation des voyants
de diagnostic”.
■ Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de
l’ordinateur, si ce dernier en possède un autre, ou utilisez un autre
écran dont vous avez la preuve qu’il fonctionne correctement.
■ Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un
câble différent sur la prise réseau. Le problème peut être causé
par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
■ Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez
si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
■ Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et
vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
■ Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier s’il
peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du chargement
du système d’exploitation, sélectionnez “Dernière bonne
configuration.”
■ Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse
www.hp.fr/support.
■ Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous à la section
“Conseils” de ce manuel.
■ Exécutez le CD Restore Plus! pour restaurer le système
d’exploitation et les logiciels installés en usine sur l’ordinateur.
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ATTENTION : l’exécution du CD de restauration Restore Plus! efface
toutes les données du disque dur.
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition
professionnelle d’assistance instantanée HP vous fournit des
diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin
de contacter l’assistance technique HP, utilisez la fonction de
conversation en ligne de l’édition professionnelle d’assistance
instantanée HP, Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse :
www.hp.com/go/ispe.