HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

Guida alla risoluzione dei problemi www.hp.com 3
Risoluzione dei problemi
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all’assistenza
tecnica, osservare le seguenti indicazioni per essere certi che la
chiamata venga gestita correttamente:
■ Porsi davanti al computer.
■ Prima di chiamare annotare il numero di serie del computer,
l’ID del prodotto e il numero di serie del monitor.
■ Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.
■ Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti al
sistema.
■ Rimuovere il software recentemente installato.
■ Eseguire il CD Restore Plus!.
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ATTENZIONE: L’esecuzione del CD Restore Plus! cancellerà tutti i dati
presenti sul disco fisso.
✎
Per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia
(HP Care Packs Services) telefonare al centro di assistenza autorizzato
di zona o al rivenditore.
Suggerimenti utili
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare
l’elenco seguente contenente alcuni suggerimenti di carattere
generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
■ Verificare che il computer e il monitor siano collegati a una presa
elettrica funzionante.
■ Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia
illuminata.
■ Verificare che il monitor sia acceso e che la relativa spia verde sia
illuminata.
■ Aumentare la luminosità e il contrasto con gli appositi tasti di
regolazione se il monitor è scuro.
■ Premere e mantenere premuto un tasto. Se il sistema emette un
suono, significa che la tastiera funziona correttamente.