HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com Feilsøkingshåndbok
Feilsøking
■ Hvis du arbeider i et nettverk, kople til en annen datamaskin med
en annen kabel i nettverkstilkoplingen. Det kan være en feil ved
nettverkskontakten eller -kabelen.
■ Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og
se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren
og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp
uten at alle driverne lastes. Bruk “Siste kjente konfigurasjon” ved
oppstart av operativsystemet.
■ Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på
www.hp.com/support.
■ Du finner mer generelle forslag under “Nyttige tips” i denne
håndboken.
■ Kjør Restore Plus!-CDen for å gjenopprette det opprinnelige
operativsystemet og den fabrikksinstallerte programvaren.
Ä
OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen vil slette alle data på harddisken.
For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant
Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp.
Hvis du må ta kontakt med HP-støtte, bruk HP Instant Support
Professional Editions online chat-funksjon. Du får tilgang til
HP Instant Support Professional Edition på:
www.hp.com/go/ispe.
Gå til Business Support Center (BSC) på
www.hp.com/go/bizsupport
for de siste informasjoner om online-støtte, programvare og drivere,
proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av
HP-eksperter.
Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for
å sikre at serviceoppringningen blir riktig behandlet.
■ Vær foran datamaskinen din når du ringer.
■ Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer
og skjermens serienummer før du ringer.
■ Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med
serviceteknikeren.