HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

Príručka Riešenie problémov www.hp.com 3
Riešenie problémov
Ak bude potrebné volať na telefónne číslo technickej podpory,
pomocou nasledovných pokynov sa pripravte na hovor tak, aby ste
mali k dispozícii všetky informácie umožňujúce poskytnutie servisu:
■
Počas telefonického hovoru buďte pri počítači.
■
Pred uskutočnením hovoru si zaznamenajte sériové a produktové
číslo ID počítača spolu so sériovým číslom monitora.
■
Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným
technikom.
■
Odstráňte všetok hardvér, ktorý ste nedávno pridali do systému.
■
Odstráňte všetok softvér, ktorý ste nedávno nainštalovali.
■
Spustite disk CD Restore Plus!.
Ä
UPOZORNENIE: Po spustení disku CD Restore Plus! sa vymažú všetky údaje
na pevnom disku.
✎
Informácie o predaji a záručných inováciách (HP Care Pack Services)
vám po zavolaní na príslušné číslo poskytne autorizovaný poskytovateľ
služieb alebo díler.
Užitočné tipy
Ak sa vyskytnú problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom,
pred vykonaním ďalších krokov si prezrite nasledovný zoznam
všeobecných pokynov:
■
Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený do funkčnej
elektrickej zásuvky.
■
Skontrolujte, či je počítač zapnutý, a či svieti zelená kontrolka
napájania.
■
Skontrolujte, či je monitor zapnutý, a či svieti zelená kontrolka
monitora.
■
Ak je obrazovka monitora matná, zvýšte jas a kontrast.
■
Stlačte a podržte ľubovoľný kláves. Ak zaznie zvukový signál,
klávesnica by mala pracovať správne.
■
Skontrolujte, či sú všetky káble pevne a správne pripojené.