HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de problemas
■ Verifique la luz de alimentación en la parte frontal de la
computadora para verificar si está parpadeando. Las luces
parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar
el problema. Consulte la sección “Interpretación de luces de
diagnóstico” para interpretar los códigos.
■ Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de
video diferente en la computadora, si existe uno disponible. O,
cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
■ Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable
diferente en la conexión de red. Es posible que haya un problema
con el enchufe o cable de red.
■ Si recientemente ha agregado un hardware nuevo, extráigalo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
■ Si recientemente ha instalado un software nuevo, desinstálelo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
■ Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para verificar si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando esté
iniciando el sistema operativo, utilice la “Última Configuración
Conocida”.
■ Consulte el soporte técnico completo en línea en:
www.hp.com/support.
■ Consulte la sección “Consejos útiles” en esta guía para obtener
sugerencias más generales.
■ Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema operativo
original y el software instalado de fábrica.
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PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los
datos en la unidad de disco duro.
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition le proporciona diagnósticos de auto-solución. Si
necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso
de conversación en línea de HP Instant Support Professional Edition.
Acceda a HP Instant Support Professional Edition en:
www.hp.com/go/ispe.