HP LaserJet Enterprise M506 - User Guide

Risoluzione dei problemi di rete cablata
Introduzione
Eseguire le veriche indicate di seguito per accertarsi che la stampante comunichi con la rete. Prima di iniziare,
stampare una pagina di congurazione dal pannello di controllo della stampante e individuare l'indirizzo IP della
stampante riportato in questa pagina.
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Problemi di collegamento
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Il computer utilizza un indirizzo IP errato per la stampante
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Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
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La stampante utilizza un collegamento errato e impostazioni duplex non corrette per la rete
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Nuovi programmi software potrebbero provocare problemi di compatibilità
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Il computer o la workstation potrebbe non essere impostata correttamente
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La stampante è disattivata o altre impostazioni di rete non sono corrette
NOTA: HP non supporta il collegamento di rete peer-to-peer, dal momento che si tratta di una funzione dei
sistemi operativi Microsoft e non dei driver di stampa HP. Per ulteriori informazioni, andare al sito Web Microsoft
alla pagina www.microsoft.com.
Problemi di collegamento
1. Vericare che la stampante sia collegata alla porta di rete corretta tramite un cavo della lunghezza corretta.
2. Vericare che i collegamenti via cavo siano protetti.
3. Controllare i collegamenti alla porta di rete nella parte posteriore della stampante e vericare che la spia di
attività color giallo ambra e quella verde sullo stato del collegamento siano accese.
4. Se il problema persiste, utilizzare un altro cavo o un'altra porta sull'hub.
Il computer utilizza un indirizzo IP errato per la stampante
1. Aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato selezionato
l'indirizzo IP della stampante corretto. L'indirizzo IP della stampante viene riportato nella pagina di
congurazione della stampante.
2. Se la stampante è stata installata tramite la porta TCP/IP standard di HP, selezionare la casella Stampa
sempre con questa stampante, anche se viene modicato il relativo indirizzo IP.
3. Se la stampante è stata installata mediante una porta TCP/IP standard di Microsoft, utilizzare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la stampante e aggiungerla di nuovo.
Il computer non è in grado di comunicare con la stampante
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
112 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW