User Guide - Windows 8

B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do computador através
da Ajuda e Suporte. A partir do ecrã Iniciar, escreva a, em seguida, selecione Ajuda e Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparação necessitam de uma ligação à
Internet. A HP também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à
Internet.
●
Contactar o suporte técnico da HP. Para suporte técnico nos E.U.A., consulte
http://www.hp.com/go/contactHP. Para suporte técnico a nível mundial, consulte
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte técnico:
◦
Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação de suporte técnico não estiver disponível num
idioma específico, está disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail ao suporte técnico da HP.
◦
Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico da HP.
◦
Localizar um centro de assistência da HP.
Resolução de questões
As secções seguintes descrevem várias questões e soluções comuns.
O computador não inicia o arranque
Se o computador não ligar quando prime o botão de energia, as seguintes sugestões podem ajudá-lo
a determinar a razão pela qual o computador não arranca:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada
para se certificar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador CA fornecido com o computador ou um que seja
aprovado pela HP para este computador.
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Se o computador estiver ligado a alguma fonte de alimentação externa que não seja uma
tomada CA, ligue o computador a uma tomada CA utilizando o transformador CA. Certifique-se
de que as ligações do cabo de alimentação e do transformador CA estão fixas.
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