User Guide - Windows 8

B
การแกไขปัญหา
แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา
●
เขาถึงลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง Help and Support (บริการชวยเหลือและวิธีใช)
จากหนาจอเริ่ม ใหพิมพ h จากนั้นเลือก Help and Support (บริการชวยเหลือและวิธีใช)
หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากนี้ HP
ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ
่
งไมจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
●
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สําหรับการสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา ไปที่
http://www.hp.com/go/contactHP
สําหรับการสนับสนุนทั่วโลก ไปที่
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:
◦
สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP
หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเป็ นภาษาอังกฤษ
◦
สงอีเมลถึงฝ ายสนับสนุนของ HP
◦
คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP
◦
คนหาศูนยบริการของ HP
การแกไขปัญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปิดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปิด/ปิด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม
ทํางาน
● หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเข
ากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ
ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ
คอมพิวเตอรนี้
● หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ
เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา
หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา
หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปิดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเป็ นสาเหตุที่กอใหเกิดปัญหา
● คอมพิวเตอรอาจอยูในสถานะสลีป เมื่อตองการออกจากสลีป กดปุ มเปิ ด/ปิดหนึ
่
งครั้ง สลีปเป็ นคุณสมบัติประหยัด
พลังงานที่จะปิดจอแสดงผล ระบบสามารถเขาสูการสลีปเมื่อคอมพิวเตอรเปิดอยูแตไมไดใชงาน หรือเมื่อระดับ
แบตเตอรี่ของคอมพิวเตอรลดตํ่าลง เมื่อตองการเปลี่ยนการตั้งคาพลังงานเหลานี้และอื่นๆ ใหคลิกขวาที่ไอคอน
แบตเตอรี่ บนเดสกท็อป Windows ในพื้นที่แจ
งเตือนที่ดานขวาสุดของแถบงาน แลวจึงคลิก กําหนดลักษณะ
● คอมพิวเตอรอาจไมไดตั้งคาใหแสดงภาพบนหนาจอคอมพิวเตอร เมื่อตองการถายโอนภาพไปยังหนาจอคอมพิวเตอร
ใหกด fn+f4 ในรุนสวนใหญ เมื่อจอแสดงผลภายนอก เชน จอภาพ ถูกเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร ภาพอาจแสดงบนหน
า
จอคอมพิวเตอรหรือจอแสดงผลภายนอก หรือบนอุปกรณทั้งสองในเวลาเดียวกัน เมื่อคุณกด fn+f4 ซํ้าๆ ภาพจะสลับ
แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา 101