HP ThinPro 5.0 - Administrator's Guide

13 Risoluzione dei problemi
Questo capitolo illustra i seguenti argomenti:
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Risoluzione dei problemi di connettività di rete
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Risoluzione dei problemi di danneggiamento del firmware
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Risoluzione dei problemi di scadenza della password Citrix
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Utilizzo della diagnostica di sistema per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di connettività di rete
1. Eseguire il ping del server client come indicato di seguito:
a. Fare clic sul pulsante System Information (Informazioni di sistema) sulla barra delle
applicazioni, quindi fare clic sulla scheda Net Tools (Strumenti di rete).
b. In Select Tool (Seleziona strumento), selezionare Ping.
c. Nella casella Target Host (Host di destinazione), digitare l'indirizzo del server, quindi fare
clic su Start Process (Avvia processo).
Se il ping ha esito positivo, il sistema visualizza il risultato seguente:
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
Se il ping ha esito negativo, il client potrebbe essere disconnesso dalla rete e verificarsi un lungo
ritardo senza alcuna risposta del sistema.
2. Se il client non risponde al ping, procedere come segue:
a. Controllare il cavo di rete e verificare le impostazioni di rete nel pannello di controllo.
b. Provare a eseguire il ping su altri server e client.
c. Se è possibile raggiungere altri client di rete, verificare di aver digitato l'indirizzo corretto del
server.
d. Eseguire il ping del server utilizzando l'indirizzo IP invece il nome del dominio o viceversa.
3. Verificare i registri di sistema procedendo come segue:
a. Fare clic sul pulsante System Information (Informazioni di sistema) sulla barra delle
applicazioni, quindi fare clic sulla scheda System Logs (Registri di sistema).
b. Verificare la presenza di eventuali errori nei registri.
c. Se si è verificato un errore, viene visualizzata la notifica Server is not set up (Server non
configurato). Verificare che il server sia configurato correttamente e che HP Smart Client
Services sia in esecuzione.
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