User Guide
– Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se você conseguir enviar e receber fax
corretamente sem utilizar a secretária eletrônica, talvez ela esteja causando o problema.
– Reconecte a secretária eletrônica e grave novamente a mensagem de apresentação. Grave uma
mensagem com aproximadamente 10 segundos de duração Fale devagar e em um volume baixo ao
gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5 segundos de silêncio no nal da mensagem de voz. Não
deve haver nenhum ruído de fundo ao gravar esse silêncio. Tente receber um fax novamente.
NOTA: Algumas secretárias eletrônicas digitais podem não reter o silêncio gravado no nal da
mensagem de apresentação. Reproduza a mensagem para vericar.
● Se o equipamento compartilhar a mesma linha com outros tipos de aparelhos telefônicos, como
secretária eletrônica, modem dial-up de computador ou alternador com várias portas, o nível do sinal de
fax poderá ser reduzido. O nível do sinal também poderá ser reduzido se você usar um divisor ou
conectar cabos adicionais para ampliar a extensão do seu telefone. Um sinal de fax reduzido pode
causar problemas durante a recepção de fax.
Para descobrir se outros dispositivos estão causando problemas, desconecte tudo, exceto o dispositivo
da linha telefônica e tente receber um fax. Se o dispositivo receber faxes com êxito sem os outros
equipamentos, um ou mais deles estão causando problemas; tente adicioná-los novamente, um por vez,
executando o teste a cada vez, até identicar o equipamento que está causando o problema.
● Se houver um padrão de toque especial para o seu número de telefone de fax (com serviço de toque
diferenciador da companhia telefônica), certique-se de que o recurso Toque diferenciador no
dispositivo esteja denido de maneira correspondente. Para mais informações, consulte Alterar padrão
de toque de atendimento para toque distintivo na página 67.
A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax
● O dispositivo pode estar discando muito rápido ou muito cedo. Pode ser necessário inserir algumas
pausas na sequência numérica. Por exemplo, se você precisa acessar uma linha externa antes de discar
o número do telefone, insira uma pausa após o número de acesso. Se o número for 95555555 e o 9
servir para acessar a linha externa, insira pausas desta forma: 9-555-5555. Para inserir uma pausa no
número do fax que você está digitando, toque em * repetidas vezes, até que um traço (-) apareça no
visor.
Também é possível enviar fax utilizando a discagem pelo monitor. Isso permite que você ouça a linha
telefônica enquanto disca. Você pode denir o ritmo da discagem e responder às solicitações enquanto
disca. Para obter mais informações, consulte Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor
na página 56.
● O número inserido ao enviar o fax não está no formato correto ou o aparelho de fax receptor está tendo
problemas. Para vericar isso, tente ligar para o número de fax de um telefone e escute os sinais de fax.
Se você não ouvir os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode estar desligado ou desconectado ou
um serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha telefônica do destinatário. Você também
pode pedir que o destinatário verique se há problemas no aparelho de fax receptor.
Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
● Se você tem uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica utilizada para chamadas de fax, tente
conectar a secretária eletrônica diretamente à impressora: clique aqui para obter mais informações on-
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