User manual

Проблеми з друком
Рекомендовані дії
Вирішення проблем, пов’язаних із тим, що не вдається надрукувати сторінку
(помилка друку)
HP Print and Scan Doctor Утиліта HP Print and Scan Doctor спробує автоматично визначити й вирішити проблему.
ПРИМІТКА. Ця можливість наявна лише для операційної системи Windows.
Виправлення неполадок, пов’язаних
із тим, що не вдається виконати
завдання друку.
Скористайтеся інтернет-службою з усунення несправностей HP
Отримайте покрокові вказівки на випадок, якщо принтер не відповідає або не
виконуються завдання друку.
ПРИМІТКА. HP Print and Scan Doctor та інтернет-служби з усунення несправностей HP можуть бути
доступні не всіма мовами.
Прочитайте в довідці загальні вказівки щодо помилок друку
Вирішення проблем із друком (Windows)
Переконайтеся, що принтер увімкнуто й у вхідному лотку є папір. Якщо виконати друк усе одно не
вдається, послідовно виконайте наведені нижче дії.
1. Перевірте, чи від програмне забезпечення принтера не надходили повідомлення про помилки.
Якщо так, усуньте помилки, дотримуючись вказівок на екрані.
2. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, від’єднайте USB-кабель і
під’єднайте знову. Якщо принтер підключено до комп’ютера за допомогою бездротового зв’язку,
підтвердьте, що з’єднання активне.
3. Переконайтеся, що принтер не призупинено й він не перебуває в автономному режимі.
Щоб переконатися, що продукт не призупинено й він не перебуває в автономному режимі,
виконайте наведені нижче дії
а. Залежно від встановленої операційної системи виконайте одну з таких дій:
● Windows 8.1 і Windows 8: Щоб відкрити панель ключових кнопок, наведіть курсор на
верхній правий кут екрана або торкніться його, клацніть піктограму Параметры
(Настройки), виберіть Панель управления (Панель керування), а потім — Просмотр
устройств и принтеров (Переглянути принтери та пристрої).
● Windows 7: у меню Пуск операційної системи Windows натисніть Devices and Printers
(Пристрої та принтери).
● Windows Vista: У меню Start (Пуск) Windows виберіть Control Panel (Панель керування) і
натисніть Printers (Принтери).
● Windows XP: У меню Пуск ОС Windows натисніть Панель управления (Панель
керування), а потім – Принтеры и факсы (Принтери й факси).
б. Двічі клацніть піктограму принтера або натисніть її правої кнопкою миші та виберіть Задание
печати (Завдання друку), щоб дізнатися список завдань друку.
94 Розділ 8 Вирішення проблеми UKWW