LaserJet Pro M402, M403 用户指南 HEW LE TT-P ACKAR D 1 2 www.hp.com/support/ljM402 www.hp.
HP LaserJet Pro M402, M403 用户指南
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目录 1 打印机概述 .............................................................................................................................................................................................. 1 打印机视图 .............................................................................................................................................................................. 2 打印机前视图 .....................................................................................................................
订购 ..................................................................................................................................................................... 26 耗材和附件 ....................................................................................................................................................... 26 客户自助维修部件 .......................................................................................................................................... 26 更换碳粉盒 ......................
5 管理打印机 ............................................................................................................................................................................................ 49 更改打印机连接类型 (Windows) ...................................................................................................................................... 50 通过 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS) 和 HP 设备工具箱 (Windows) 进行高级配置 ............................................... 51 使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 .......................
频繁发生或重复发生卡纸现象？ ............................................................................................................... 75 卡纸位置 ............................................................................................................................................................ 76 清除纸盘 1 中的卡纸 ...................................................................................................................................... 76 清除纸盘 2 中的卡纸 .......................................................
无线打印机在连接至 VPN 时断开通信 ................................................................................................... 101 网络未显示在无线网络列表中 ................................................................................................................. 102 无线网络未运行 ............................................................................................................................................ 102 执行无线网络诊断测试 ............................................................................................
viii ZHCN
1 打印机概述 ● 打印机视图 ● 打印机规格 ● 打印机硬件设置与软件安装 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
打印机视图 ● 打印机前视图 ● 打印机后视图 ● 控制面板视图 打印机前视图 8 7 6 1 HEW LETT- PACK A RD 2 5 1 2 4 3 3 2 1 2 行背光控制面板 2 前挡盖释放按钮（检修碳粉盒） 3 开机/关机按钮 4 纸盘 3（可选） 5 纸盘 2 6 纸盘 1 7 出纸槽延伸板 8 出纸槽 第 1 章 打印机概述 ZHCN
打印机后视图 8 7 1 6 2 3 5 4 1 USB 端口（用于作业存储和私人打印） 注：此端口可能已被遮盖 2 USB 接口端口 3 以太网端口（仅网络型号） 4 电源接口 5 纸盘 3（可选） 注：当装入 Legal 或 A4 尺寸的纸张时纸盘 3 展开 6 纸盘 2 防尘罩 注：当装入 Legal 或 A4 尺寸的纸张时防尘罩向上翻转 ZHCN 7 序列号和打印机编号标签 8 后挡盖（由此可清除卡纸） 打印机视图 3
控制面板视图 1 2 3 4 7 8 5 9 6 1 控制面板显示屏 此屏幕显示菜单和打印机信息。 2 注意指示灯（琥珀色） 当打印机要求用户注意时，此指示灯将闪烁。 3 就绪指示灯（绿色） 打印机准备好可以打印时，此指示灯将亮起。当打印机接收打印数据时， 或当打印机处于睡眠模式时，此指示灯闪烁。 4 左箭头 使用此按钮可以浏览菜单或减小显示屏上的值。 5 后退箭头 6 “无线” 按钮 按钮 按钮（仅限无线 使用此按钮执行以下操作： ● 退出控制面板菜单。 ● 滚动返回子菜单列表中的上一菜单。 ● 滚动返回子菜单列表中的上一菜单项（不保存对菜单项的更改）。 使用此按钮可以访问无线菜单。 型号） 7 4 右箭头 第 1 章 打印机概述 按钮 使用此按钮可以浏览菜单或增大显示屏上的值。 ZHCN
8 9 OK 按钮 取消 按下 OK 按钮可执行以下操作： 按钮 ● 打开控制面板菜单。 ● 打开显示在控制面板显示屏上的子菜单。 ● 选择菜单项。 ● 清除一些错误。 ● 开始打印作业以响应控制面板提示（例如，当控制面板显示屏显示按 [OK] 继续消息时）。 按下此按钮可取消打印作业或退出控制面板菜单。 打印机规格 切记：以下产品规格在发布之时是准确的，但可能会有所变动。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/ support/ljM402, www.hp.
型号名称 M402n M402dn M402dw M402d 产品号 C5F93A C5F94A/G3V21A C5F95A C5F92A 型号名称 M403n M403dn M403dw M403d 产品号 F6J41A F6J43A F6J44A F6J42A 不可用 不可用 用于从移动设备进行打 印的 HP 近场通信 (NFC) 和 Wi-Fi Direct 控制面板显示屏和输入 2 行背光控制面板 打印 在 A4 纸张上每分钟可打 印 38 张 (ppm)，在 Letter 尺寸纸张上为 40 ppm 不可用 作业存储和私人打印 不可用 支持的操作系统 下文适用于打印机特定的 Windows PCL 6 和 OS X 打印驱动程序以及包装盒内的软件安装 CD。 Windows： HP 软件安装程序 CD 将安装 HP PCL.
操作系统 已安装的驱动程序 注 Windows Server 2003 SP1 或更高版 本，32 位 将作为基本软件安装的一部分为此 操作系统安装 HP PCL.
操作系统 已安装的驱动程序 注 Windows Server 2008 R2，SP 1，64 位 将作为基本软件安装的一部分为此 操作系统安装 HP PCL 6 打印机特定 的打印驱动程序。 在某些国家/地区，在安装 HP PCL 6 驱动程序之后，此驱动程序配置为 将自动双面打印功能作为默认功 能。 OS X 10.8 Mountain Lion、OS X 10.9 Mavericks 和 OS X 10.10 Yosemite 可从 hp.com 下载 OS X 打印驱动程序 从此打印机的支持网站下载适用于 和打印实用程序，也可通过 Apple 软 OS X 的完整安装程序。 件更新获得这些软件。包装盒内 CD 1. 访问 www.hp.com/support/ 中不包含用于 OS X 的 HP 安装程序 ljM402, www.hp.com/support/ 软件。 ljM403。 2. 选择支持选项，然后在下载选 项下面选择驱动程序、软件和 固件。 3.
打印机尺寸 图 1-1 M402 和 M403 型号的尺寸 3 HEWL ET 3 1 T-PAC KA RD 1 ETT-P ACKA RD 2 2 1 HEWL 2 2 打印机完全合上 打印机完全打开 1. 高度 216 毫米 241 毫米 2. 厚度 357 毫米 781 毫米 3. 宽度 381 毫米 381 毫米 重量（含碳粉盒） 8.
纸盘完全合上 纸盘完全打开 1. 高度 131 毫米 131 毫米 2. 厚度 357 毫米 781 毫米 3. 宽度 381 毫米 381 毫米 重量 3.7 千克 图 1-3 带可选 550 页纸盘的打印机尺寸 3 3 HEWL ETT-P ACKA RD 1 1 1 2 2 2 3 2 3 打印机和纸盘完全合上 打印机和纸盘完全打开 1. 高度 345 毫米 372 毫米 2. 厚度 357 毫米 781 毫米 3. 宽度 381 毫米 381 毫米 重量（含碳粉盒） 12.4 千克 功耗、电气规格和噪声发射 有关最新信息，请访问 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
操作环境范围 表 1-1 操作环境范围 ZHCN 环境 建议 允许 温度 17.5° 到 25°C 15° 到 32.
打印机硬件设置与软件安装 若需基本设置说明，请参阅打印机随附的“设置海报”和《入门指南》。要了解其他说明，请访问 HP 的网上支持。 请转至 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
2 纸盘 ● 在纸盘 1 中装入纸张 ● 在纸盘 2 中装入纸张 ● 在纸盘 3 中装入纸张 ● 装入并打印信封 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
在纸盘 1 中装入纸张 简介 下文介绍了如何将纸张装入纸盘 1。该纸盘最多可容纳 100 页 75 g/m2 的纸张。 注意：为避免卡纸，请不要在打印期间为纸盘 1 添加或取出纸张。 1. 抓住纸盘 1 左右两侧的手柄并向下拉动以打开 该纸盘。 HEW LETT -PAC KA RD 2 2.
3. 对于较长的纸张，请展开纸盘延伸板以支撑纸 张。 HEW LETT -PAC KARD 2 4. 向下按右纸张导板上的压片，然后将纸张导板 展开至正确的纸张尺寸位置。 HEW LETT -PAC KA RD 2 5.
6. 向下按右纸张导板上的压片，然后调整纸张导 板，让它们稍稍接触纸叠，但不要压弯纸张。 HEW LETT -PAC KA RD 2 7.
在纸盘 2 中装入纸张 简介 下文介绍了如何将纸张装入纸盘 2。该纸盘最多可容纳 250 页 75 g/m2 的纸张。 注意：请勿从纸盘 2 打印信封、标签或尺寸不受支持的纸张。请仅从纸盘 1 打印这些类型的纸张。 1. ETTPACK AR 将纸盘拉出并轻轻抬起，便可将纸盘从打印机 中完全取出。 D 注：在纸盘正在使用时，请勿将其打开。 1 2 2. 挤压左侧导板上的调整栓并将导板滑到要使用 的纸张尺寸位置，调整纸张宽度导板。 8.
3. 挤压调整闩并将导板滑到要使用的纸张尺寸位 置，调整纸张长度导板。 A4 11 B5 2 4. 在纸盘中装入纸张。有关如何确定纸张方向的 信息，请参阅第 19 页的纸盘 2 纸张方向 注：请不要将纸张导板调整到紧贴纸叠。将其 调整到纸盘中的凹口或标记位置。 注：为防止卡纸，请将纸张导板调整到正确的 纸张尺寸处，并且不要将纸盘装得过满。确保 纸叠顶部在纸盘已满指示器下面，如图中放大 部分所示。 注：如果纸盘调整不正确，在打印过程中可能 会显示错误消息或卡纸。 2 5. 将纸盘完全滑入打印机。 ETTPACK AR D 1 2 6.
纸盘 2 纸张方向 如果您所用的纸张需要按特定方向打印，请根据下表中的信息装入这类纸张。 纸张类型 出纸 如何装入纸张 信头纸或预打印纸 双面打印 正面朝上 顶边位于纸盘正面 1 123 2 信头纸或预打印纸 单面打印 正面朝下 顶边位于纸盘正面 1 123 2 ZHCN 在纸盘 2 中装入纸张 19
在纸盘 3 中装入纸张 简介 下文介绍了如何将纸张装入纸盘 3。该纸盘最多可容纳 550 页 75 g/m2 的纸张。 注意：请勿从纸盘 3 打印信封、标签或尺寸不受支持的纸张。请仅从纸盘 1 打印这些类型的纸张。 1. RD 将纸盘拉出并轻轻抬起，便可将纸盘从打印机 中完全取出。 注：在纸盘正在使用时，请勿将其打开。 1 2 3 2. 挤压左侧导板上的调整栓并将导板滑到要使用 的纸张尺寸位置，调整纸张宽度导板。 8.
3. 挤压调整闩并将导板滑到要使用的纸张尺寸位 置，调整纸张长度导板。 A4 11 B5 3 4. 在纸盘中装入纸张。有关如何确定纸张方向的 信息，请参阅第 22 页的纸盘 3 纸张方向 注：请不要将纸张导板调整到紧贴纸叠。将其 调整到纸盘中的凹口或标记位置。 注：为防止卡纸，请将纸张导板调整到正确的 纸张尺寸处，并且不要将纸盘装得过满。确保 纸叠顶部在纸盘已满指示器下面，如图中放大 部分所示。 注：如果纸盘调整不正确，在打印过程中可能 会显示错误消息或卡纸。 3 5. 将纸盘完全滑入打印机。 RD 1 2 3 6.
纸盘 3 纸张方向 如果您所用的纸张需要按特定方向打印，请根据下表中的信息装入这类纸张。 纸张类型 出纸 如何装入纸张 信头纸或预打印纸 双面打印 正面朝上 顶边位于纸盘正面 1 2 123 3 信头纸或预打印纸 单面打印 正面朝下 顶边位于纸盘正面 1 1 2 3 2 3 22 第 2 章 纸盘 ZHCN
装入并打印信封 简介 下文介绍了如何打印和装入信封。仅使用纸盘 1 打印信封。纸盘 1 最多可以容纳 10 个信封。 要使用手动进纸选项打印信封，请在将打印作业发送至打印机之后，执行下列步骤在打印驱动程序中 选择正确设置，然后将信封装入纸盘中。 打印信封 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.1 的“开始”屏幕上访问这些功能，请依次选择设备、打印，然后选择打 印机。 3. 单击或轻触纸张/质量标签。 4. 在纸张尺寸下拉列表中，选择信封的正确尺寸。 5. 在纸张类型下拉列表中选择信封。 6. 在纸张来源下拉列表中选择手动进纸。 7. 单击 OK 按钮关闭文档属性对话框。 8.
24 第 2 章 纸盘 ZHCN
3 耗材、附件和部件 ● 订购耗材、附件和部件 ● 更换碳粉盒 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
订购耗材、附件和部件 订购 订购耗材和纸张 www.hp.com/go/suresupply 订购原装 HP 部件或附件 www.hp.
项目 说明 自助更换选件 部件号 250 页进纸盘 纸盘 2 的替换纸盒 必需 RM2-5392-000CN HP LaserJet 1 x 550 页进纸器 550 张进纸器（可选纸盘 3） 强制 RM2-5413-000CN ZHCN 订购耗材、附件和部件 27
更换碳粉盒 ● 简介 ● 碳粉盒信息 ● 取下并更换碳粉盒 简介 下文介绍了关于打印机碳粉盒的详细信息，并提供了碳粉盒的更换说明。 碳粉盒信息 当碳粉盒中的碳粉不足或严重不足时，打印机会发出指示。碳粉盒实际剩余使用寿命可能有所不同。 请考虑备好替换碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。 继续使用当前的碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分 布，从打印机中取出碳粉盒，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃碳粉盒。有关图示，请参阅碳粉盒更换 说明。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。 要为打印机购买碳粉盒或检查碳粉盒兼容性，请访问 HP SureSupply，网址为 www.hp.
2 1 1 成像鼓 注意：不要接触成像鼓。指纹可能会导致打印质量问题。 2 内存芯片 注意：如果衣服上沾上碳粉，可用干布擦掉，再用凉水清洗衣服。热水会使碳粉渗入衣物的纤维。 注：碳粉盒包装盒中有如何回收利用旧碳粉盒的信息。 取下并更换碳粉盒 1.
2. 打开前挡盖。 HEW LETTPACK A HEW LETT- RD PACK A RD 1 1 2 3. 取出打印机中的旧碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 4.
5. 从打开的包装盒中，取出碳粉盒。将旧碳粉盒 装入包装盒中以便回收。 6.
7. 将碳粉盒与打印机内的导轨对齐，然后装上碳 粉盒，直至其牢固就位。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 8.
4 打印 ● 打印任务 (Windows) ● 打印任务 (OS X) ● 在产品上存储打印作业以供以后打印或私人打印 ● 移动打印 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
打印任务 (Windows) 如何打印 (Windows) 下列步骤介绍了适用于 Windows 的基本打印过程。 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机。要更改设置，请单击或轻触属性或首选项按钮以打开打印驱动程 序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.1 的“开始”屏幕应用程序访问这些功能，请依次选择设备、打印，然后 选择打印机。 注：有关更多信息，请单击打印驱动程序的帮助 (?) 按钮。 注：打印驱动程序可能与此处显示的不同，但步骤是相同的。 3.
4. 单击或轻触确定按钮以返回打印对话框。在此屏幕上选择要打印的份数。 5. 单击或轻触确定按钮以打印作业。 自动执行双面打印 (Windows) 为安装了自动双面打印器的打印机使用此步骤。如果打印机没有安装自动双面打印器，或者要在双面 打印器不支持的纸张类型上进行打印，您可以手动进行双面打印。 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.1 的“开始”屏幕应用程序访问这些功能，请依次选择设备、打印，然后 选择打印机。 3. 单击或轻触完成选项卡。 4. 选择双面打印复选框。单击确定按钮以关闭文档属性对话框。 5. 在打印对话框中，单击确定按钮以打印作业。 手动执行双面打印 (Windows) 对未安装自动双面打印器的打印机使用此程序，或使用此程序在双面打印器不支持的纸张上进行打 印。 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2.
每张打印多页 (Windows) 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.1 的“开始”屏幕应用程序访问这些功能，请依次选择设备、打印，然后 选择打印机。 3. 单击或轻触完成选项卡。 4. 从每张打印页数下拉列表选择每张打印页数。 5. 选择正确的打印页面边框、页面顺序和方向选项。单击确定按钮以关闭文档属性对话框。 6. 在打印对话框中，单击确定按钮以打印作业。 选择纸张类型 (Windows) 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触属性或首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.1 的“开始”屏幕应用程序访问这些功能，请依次选择设备、打印，然后 选择打印机。 3. 单击或轻触纸张/质量选项卡。 4. 从纸张类型下拉列表中单击更多...选项。 5. 展开类型： 选项。 6.
ZHCN ● 选择页面方向 ● 创建小册子 ● 缩放页面以适合指定的纸张尺寸 ● 在不同纸张上打印文档第一页或最后一页 ● 在文档上打印水印 打印任务 (Windows) 37
打印任务 (OS X) 如何打印 (OS X) 以下步骤说明了 OS X 的基本打印流程。 1. 单击文件菜单，然后单击打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击显示详细信息或份数和页数，然后选择其他菜单以调整打印设置。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 单击打印按钮。 自动执行双面打印 (OS X) 注：此信息适用于带有自动双面打印器的打印机。 注：如果您安装了 HP 打印驱动程序，则可使用此功能。如果您使用的是 AirPrint，则可能无法使用此功 能。 1. 单击文件菜单，然后单击打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击显示详细信息或份数和页数，然后单击布局菜单。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 从双面下拉列表中选择一个装订选项。 5. 单击打印按钮。 手动执行双面打印 (OS X) 注：如果您安装了 HP 打印驱动程序，则可使用此功能。如果您使用的是 AirPrint，则可能无法使用此功 能。 1. 单击文件菜单，然后单击打印选项。 2. 选择打印机。 3.
7. 从出纸槽收起已打印的纸叠，然后将其以打印面朝下的方向放入进纸盘。 8. 如果出现提示，请轻触相应的控制面板按钮以继续。 每张打印多页 (OS X) 1. 单击文件菜单，然后单击打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击显示详细信息或份数和页数，然后单击布局菜单。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 从每张页数下拉列表中，选择要在每张纸上打印的页数。 5. 在布局方向区域中，选择页面在纸张上的放置顺序和位置。 6. 在边框菜单中，选择要在纸张上每页周围打印的边框类型。 7. 单击打印按钮。 选择纸张类型 (OS X) 1. 单击文件菜单，然后单击打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击显示详细信息或份数和页数，然后单击介质/质量菜单或纸张/质量菜单。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 选择介质/质量或纸张/质量选项。 注：此列表包含可用的主选项集。某些选项并不是在所有打印机上都可用。 5.
40 ● 创建小册子 ● 缩放页面以适合指定的纸张尺寸 ● 在不同纸张上打印文档第一页或最后一页 ● 在文档上打印水印 第 4 章 打印 ZHCN
在产品上存储打印作业以供以后打印或私人打印 ● 简介 ● 开始安装前 ● 将打印机设置用于作业存储 ● 创建存储的作业 (Windows) ● 打印存储的作业 ● 删除存储的作业 简介 本节介绍了有关创建和打印存储在打印机中的文档的过程。这些作业可以在以后打印或私人打印。 开始安装前 作业存储功能具有以下要求： ● 必须在后部主机 USB 中安装一个可用空间至少为 16 GB 的专用 USB 2.0 闪存驱动器。此 USB 闪存驱 动器用于存放发送给打印机的作业存储作业。从打印机中卸下此 USB 闪存驱动器，则会禁用作业 存储功能。 ● 如果您使用的是 HP 通用打印驱动程序 (UPD)，则必须使用 UPD 5.9.0 或更高版本。 将打印机设置用于作业存储 完成以下步骤以启用打印机作业存储功能。 第 1 步： 安装 USB 闪存驱动器 1. 找到后部 USB 端口。 注：在某些型号上，后部 USB 端口已盖住。请先取下后部 USB 端口盖板，然后再继续操作。 2.
第 2 步： 更新打印驱动程序 在 Windows 中更新打印驱动程序 1. 单击开始按钮，然后单击设备和打印机。 2. 右键单击 HP 打印机名称，然后选择打印机属性。 3. 在属性对话框中，选择设备设置标签。 4. 选择立即更新，然后单击确定。打印驱动程序将会更新。 更新后的打印驱动程序将包括作业存储标签。 创建存储的作业 (Windows) 将作业存储在打印机中以便私人打印或延迟打印。 注：打印驱动程序可能与此处显示的不同，但步骤是相同的。 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 从打印机列表中选择打印机，然后选择属性或首选项（名称因不同的软件程序而异）。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：要从 Windows 8 或 8.
3. 单击作业存储选项卡。 4. 选择作业存储模式选项。 5. 模式 说明 PIN 保护 作业删除 审阅待打印 打印文档的第一页以验 证打印质量，然后从打 印机控制面板打印文档 的其余部分 否 在打印作业之后或达到 作业保留限制之后自动 进入。 个人作业 在打印机控制面板请求 该作业之前，该作业不 会打印。 是（可选） 在打印作业之后或达到 作业保留限制之后自动 进入。 快速复制 打印请求的作业份数， 然后将作业副本存储在 打印机内存中以便稍后 再次打印。 否 手动 存储的作业 将作业存储在打印机 上，允许其他用户随时 打印此作业。 是（可选） 手动 要使用自定义用户名或作业名，请单击自定义按钮，然后输入用户名或作业名。 如果另一个存储作业已使用了该名称，请选择要使用的选项。 6.
3. 从作业文件夹列表中选择用户名。将显示在该用户名下存储的作业列表。 4. 选择作业的名称。如果作业为私有或加密，请输入 PIN 或密码。 5. 要调整份数，请选择份数，输入份数，然后按下 OK 按钮。 6. 选择打印以打印作业。 删除存储的作业 在将存储的作业发送到打印机内存时，打印机将会覆盖以前具有相同用户和作业名的作业。如果打印 机内存已满，打印机控制面板会显示一则没有更多内存消息，必须删除现有的存储作业，才能存储新 加的打印作业。 可使用以下过程删除打印机内存中存储的作业。 44 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 向下滚动并选择作业存储。 3. 从作业文件夹列表中选择用户名。将显示在该用户名下存储的作业列表。 4. 选择作业的名称。如果作业为私有或加密，请输入 PIN 或密码。 5.
移动打印 简介 HP 提供多种移动和 ePrint 解决方案，可通过笔记本电脑、平板电脑、智能手机或其他移动设备在 HP 打 印机上轻松打印。要查看完整列表和确定最佳选择，请访问 www.hp.
注：在安装了同一打印机的多种型号的环境下，为每台打印机提供唯一 Wi-Fi Direct 名称有助于 Wi-Fi Direct 打印功能更快识别打印机。按下 OK 按钮，然后打开下列菜单，即可提供 Wi-Fi Direct 名称： ● 网络设置 ● Wi-Fi Direct ● Wi-Fi Direct 名称 请按以下步骤更改使用 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 的 Wi-Fi Direct 名称： 第 1 步： 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。打开网络设置菜单，然后选择显示 IP 地址以显示 IP 地址或 主机名。 2. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照在打印机控制面板上显示的那样键入该 IP 地址或主机 名。按计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 如果在尝试打开 EWS 时 Web 浏览器显示此网站的安全证书有问题消息时，请单击继续访问此网站 （不建议）。 注：选择继续访问此网站（不建议）后在 EWS 中浏览 HP 打印机时不会损坏计算机。 第 2 步： 更改 Wi-Fi Direct 名称 1.
2. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照在打印机控制面板上显示的那样键入该 IP 地址或主 机名。按计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 如果在尝试打开 EWS 时 Web 浏览器显示此网站的安全证书有问题消息时，请单击继续访问此 网站（不建议）。 注：选择继续访问此网站（不建议）后在 EWS 中浏览 HP 打印机时不会损坏计算机。 3. 单击 HP Web Services 标签，然后单击启用。随后打印机将启用 Web 服务，然后打印一张信息 页。 该信息页包含在 HP Connected 注册 HP 产品所需的打印机代码。 4. 访问 www.hpconnected.
要使用 AirPrint，打印机必须与 Apple 设备连接到同一个网络（子网）。有关使用 AirPrint 以及有关哪些 HP 打印机与 AirPrint 兼容的更多信息，请访问 www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting。 注：在通过 USB 连接使用 AirPrint 之前，请先检查版本号。AirPrint 1.3 及更早版本不支持 USB 连接。 Android 嵌入式打印 HP 内置的 Android 和 Kindle 打印解决方案允许移动设备自动找到并打印到位于网络上或 Wi-Fi Direct 打印 的无线范围内的 HP 打印机。 打印机必须与 Android 设备连接至同一网络（子网）。 此打印解决方案内置到所支持的操作系统中，因而不必安装驱动程序或下载相关软件。 有关如何使用 Android 嵌入式打印以及受支持的 Android 设备的更多信息，请访问 www.hp.
5 管理打印机 ● 更改打印机连接类型 (Windows) ● 通过 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS) 和 HP 设备工具箱 (Windows) 进行高级配置 ● 使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 ● 配置 IP 网络设置 ● 打印机安全功能 ● 节能设置 ● HP Web Jetadmin ● 更新固件 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
更改打印机连接类型 (Windows) 如果您已开始使用打印机并且想要更改其连接方式，请使用您计算机桌面上的重新配置您的 HP 设备快 捷方式来更改连接。例如，可将打印机重新配置为使用其它无线地址、连接到有线或无线网络或从网 络连接更换为 USB 连接。您可以在不插入打印机 CD 的情况下更改配置。选择您想要建立的连接类型之 后，程序会直接转到打印机设置步骤需要更改的部分。 50 第 5 章 管理打印机 ZHCN
通过 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS) 和 HP 设备工具箱 (Windows) 进行高级配置 使用 HP 嵌入式 Web 服务器通过计算机（而不是通过打印机控制面板）管理打印功能。 ● 查看打印机状态信息 ● 确定所有耗材的剩余寿命以及订购新耗材。 ● 查看和更改纸盘配置 ● 查看和更改打印机控制面板的菜单配置 ● 查看和打印内部页 ● 接收打印机和耗材事件的通知 ● 查看和更改网络配置 打印机连接至基于 IP 的网络时，HP 嵌入式 Web 服务器即会工作。HP 嵌入式 Web 服务器不支持基于 IPX 的打印机连接。您无需访问互联网即可打开和使用 HP 嵌入式 Web 服务器。 打印机连接到网络后，HP 嵌入式 Web 服务器即自动可用。 注：HP 设备工具箱用于在打印机通过 USB 连接到计算机后连接 HP 嵌入式 Web 服务器。只有在计算机 上安装打印机时执行的是完整安装时，此选项才可用。根据打印机的连接方式，有些功能可能不可 用。 注：无法越过网络防火墙访问 HP 内嵌式 Web 服务器。 方法 1： 从“开始”菜单打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS
标签或选项部分 说明 主页选项卡 ● 设备状态： 显示打印机状态及 HP 耗材的大约剩余寿命百分比。 提供打印机、状态和配置信 息。 ● 耗材状态：显示 HP 耗材的大约剩余寿命百分比。耗材的实际剩余寿命可 能会有所不同。考虑购买备用耗材，以在打印质量无法接受时进行安装。 不需要更换耗材，除非打印质量无法接受。 ● 设备配置： 显示打印机配置页中提供的信息。 ● 网络摘要： 显示打印机网络配置页中提供的信息。 ● 报告： 打印打印机生成的配置页和耗材状态页。 ● 作业存储日志： 显示在打印机内存中存储的所有作业摘要。 ● 彩色使用记录： 显示打印机已生成的彩色作业摘要。 （仅限彩色打印机） ● 事件日志： 显示打印机的所有事件及错误列表。 系统选项卡 ● 设备信息： 提供基本打印机和公司信息。 可通过该标签从计算机配置打 印机。 ● 纸张设置： 更改打印机的默认纸张处理设置。 ● 打印质量： 更改打印机的默认打印质量设置。 ● 节能设置： 更改进入“睡眠/自动关闭”模式或“自动关机”模式的默认 时间。 ● 作业存储设置： 为打印机配置作业存储设置。
标签或选项部分 说明 传真选项卡 ● 接收选项： 配置打印机处理发来传真的方式。 （仅限传真打印机） ● 电话簿： 添加或删除传真电话簿中的条目。 ● 垃圾传真列表： 设置阻止发送传真到打印机的传真号码。 ● 传真活动记录： 查看打印机的近期传真活动记录。 扫描选项卡 配置扫描到网络文件夹和扫描到电子邮件功能。 （仅限 MFP 打印机） ● 网络文件夹设置： 配置打印机要保存扫描文档的网络文件夹。 ● 扫描到电子邮件设置：开始设置扫描到电子邮件功能。 ● 外发电子邮件配置： 设置打印机发送所有电子邮件时显示在“发件人”栏 的电子邮件地址。 ● 默认 SMTP 配置： 配置 SMTP 服务器信息。 ● 电子邮件通讯簿：添加或删除电子邮件地址簿中的条目。 ● 网络联系人设置： 配置打印机以连接到网络通讯簿。 ● 电子邮件选项：配置默认的主题行和正文文本。配置电子邮件的默认扫描 设置。 网络管理员可使用此标签在打印机连接至基于 IP 的网络时，控制该打印机的相 关网络设置。网络管理员还可通过它设置 Wi-Fi Direct 功能。如果打印机直接连 接至计算机
使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 使用 HP Utility 从计算机中检查打印机状态或者查看/更改打印机设置。 当打印机通过 USB 电缆进行连接，或连接到基于 TCP/IP 的网络时，可使用 HP Utility。 打开 HP Utility 1. 在计算机中，打开系统首选项菜单，然后单击打印和传真、打印和扫描或打印机和扫描仪。 2. 从列表中选择打印机。 3. 单击选项和耗材按钮。 4. 单击实用程序选项卡。 5.
项目 说明 文件上载 将文件从计算机传输到打印机。您可以上传以下类型的文件： ○ HP LaserJet 打印机命令语言 (.PRN) ○ 便携式文档格式 (.PDF) ○ PostScript (.PS) ○ 文本 (.
项目 说明 扫描到电子邮件 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 页面以配置扫描到电子邮件的设置。 （仅限 MFP 打印机） 扫描到网络文件夹 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 页面以配置扫描到网络文件夹的设置。 （仅限 MFP 打印机） 56 第 5 章 管理打印机 ZHCN
配置 IP 网络设置 ● 简介 ● 打印机共享免责声明 ● 查看或更改网络设置 ● 在网络上给打印机重命名 ● 从控制面板中手动配置 IPv4 TCP/IP 参数 ● 链接速度和双工设置 简介 请按以下部分的说明配置打印机的网络设置。 打印机共享免责声明 HP 不支持对等网络，因为此功能是 Microsoft 操作系统的功能，而不是 HP 打印机驱动程序的功能。请 转到 Microsoft 网站：www.microsoft.com。 查看或更改网络设置 使用 HP 内嵌式 Web 服务器查看或更改 IP 配置设置。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： a. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。打开网络设置菜单，然后选择显示 IP 地址以显示 IP 地 址或主机名。 b.
b. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照在打印机控制面板上显示的那样键入该 IP 地址或主 机名。按计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果在尝试打开 EWS 时 Web 浏览器显示此网站的安全证书有问题消息时，请单击继续访 问此网站（不建议）。 选择继续访问此网站（不建议）后在 EWS 中浏览 HP 打印机时不会损坏计算机。 2. 打开系统选项卡。 3. 在设备信息页面上，设备说明字段中提供了默认打印机名称。您可以更改此名称以唯一标识打印 机。 注：可有选择地填写此页上的其它字段。 4. 单击应用按钮以保存更改。 从控制面板中手动配置 IPv4 TCP/IP 参数 使用控制面板菜单手动设置 IPv4 地址、子网掩码和默认网关。 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： 3.
4.
打印机安全功能 简介 本打印机包含一些安全功能，用于限制哪些人员可以访问配置设置、保护数据安全以及防止他人触及 贵重的硬件组件。 ● 使用 HP 嵌入式 Web 服务器分配或更改系统密码 ● 锁定格式化板 使用 HP 嵌入式 Web 服务器分配或更改系统密码 分配用于访问打印机和 HP 嵌入式 Web 服务器的管理员密码，可使未经授权的用户无法更改打印机设 置。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： a. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。打开网络设置菜单，然后选择显示 IP 地址以显示 IP 地 址或主机名。 b. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照在打印机控制面板上显示的那样键入该 IP 地址或主 机名。按计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果在尝试打开 EWS 时 Web 浏览器显示此网站的安全证书有问题消息时，请单击继续访 问此网站（不建议）。 选择继续访问此网站（不建议）后在 EWS 中浏览 HP 打印机时不会损坏计算机。 2. 在系统标签上，单击左侧导航窗格中的管理链接。 3.
节能设置 ● 简介 ● 使用经济模式进行打印 ● 设定“在此时间后睡眠/自动关闭”设置 ● 设置“在此时间后关机”延迟时间，并配置打印机以使用 1 瓦或更少电量 ● 配置“延迟关机”设置 简介 本打印机包含几项可节约能源和耗材的经济功能。 使用经济模式进行打印 本打印机有专门用于打印文档草稿的“经济模式”选项。使用经济模式可减少碳粉用量。但是，使用 经济模式也会降低打印质量。 HP 建议不要一直使用经济模式。如果始终使用经济模式，则碳粉使用时间可能要比碳粉盒中机械部件 的寿命还要长。如果打印质量开始降低到无法接受的程度，请考虑更换碳粉盒。 注：如果打印驱动程序中未提供此选项，则可使用 HP 内嵌式 Web 服务器设置此选项。 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 选择打印机，然后单击属性或首选项按钮。 3. 单击纸张/质量选项卡。 4. 单击经济模式复选框。 设定“在此时间后睡眠/自动关闭”设置 使用控制面板菜单设置打印机进入睡眠模式之前所需的空闲时间。 完成以下步骤以更改“在此时间后睡眠/自动关闭”设置： 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2.
完成以下步骤以更改“在此时间后关机”设置： 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： 3. ● 系统设置 ● 节能设置 ● 在此时间后关机 选择“在此时间后关机”的延迟时间。 注：默认值为 4 小时。 配置“延迟关机”设置 使用控制面板菜单选择在按下电源按钮后打印机是否延迟关机。 完成以下步骤以更改“延迟关机”设置： 1. 在打印机控制面板上，轻触 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： 3.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin 是一款屡获殊荣的业界领先工具，可有效地管理各种不同的联网 HP 设备，包括打印 机、多功能打印机和数码发送器。只需此解决方案，即可远程安装、监视、维护和保护打印和成像环 境以及排除故障，通过帮助您节省时间、控制成本和保护投资，最终提高企业生产率。 HP Web Jetadmin 定期进行升级，以便为特定产品功能提供支持。有关更多信息，请访问 www.hp.
更新固件 HP 提供定期打印机更新、新 Web 服务应用程序以及现有 Web 服务应用程序的新功能。请按照以下步骤 更新单台打印机的打印机固件。更新固件时，Web 服务应用程序将自动更新。 支持两种方法在本打印机上执行固件更新。仅使用以下方法之一更新打印机固件。 方法 1： 使用控制面板更新固件 使用以下步骤从控制面板加载固件（仅限联网的打印机），和/或设置打印机以自动加载将来的固件更 新。对于通过 USB 连接的打印机，请跳至方法 2。 1. 确保打印机已通过有效互联网连接与有线（以太网）或无线网络相连接。 注：必须将打印机连接到互联网，才能通过网络连接更新固件。 2. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮以打开设置菜单。 3. 滚动查看并打开服务菜单，然后打开 LaserJet 更新菜单。 注：如果 LaserJet 更新选项未列出，请使用方法 2。 4. 选择检查更新，以检查是否有更新。 注：打印机自动检查更新，如果检测到较新版本，更新过程将自动开始。 5.
6 解决问题 ● 客户支持 ● 恢复工厂默认设置 ● 打印机控制面板上显示“碳粉盒中碳粉不足”或“碳粉盒中碳粉严重不足”消息 ● 打印机不拾纸或进纸错误 ● 清除卡纸 ● 改善打印质量 ● 解决有线网络问题 ● 解决无线网络问题（仅限无线型号） 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
客户支持 获得所在国家/地区的电话支持 打印机包装箱中随附的小册子或 www.hp.com/support/ 网站上列有国家/地区电话号码。 准备好打印机名称、序列号、购买日期和问题说明 66 获取 24 小时互联网支持，并下载软件实用程序和驱动 程序 www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ ljM403 订购其它 HP 服务或维护协议 www.hp.com/go/carepack 注册打印机 www.register.hp.
恢复工厂默认设置 如果恢复工厂设定的默认值，可将所有打印机和网络设置重置为工厂默认设置。将不重置页数或纸盘 尺寸。要将打印机恢复为工厂默认设置，请按以下步骤操作。 注意：恢复工厂设定的默认值可将所有设置重置为工厂默认设置，同时还将删除内存中存储的任何页 面。 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 选择服务。 3.
打印机控制面板上显示“碳粉盒中碳粉不足”或“碳粉盒中碳 粉严重不足”消息 碳粉盒中碳粉不足： 当碳粉盒中的碳粉不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可能不同。 考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒。 继续使用当前的碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分 布，从打印机中取出碳粉盒，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃碳粉盒。有关图示，请参阅碳粉盒更换 说明。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。 碳粉盒中碳粉严重不足： 当碳粉盒中的碳粉严重不足时，产品会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可 能不同。考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒，除非打印 质量无法接受。 HP 碳粉盒达到严重不足后，HP 对该碳粉盒的高级保护保修即告终止。 更改“严重不足”设置 可更改在耗材达到严重不足状态时打印机的反应方式。安装新碳粉盒时，您不必恢复这些设置。 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： 3.
打印机不拾纸或进纸错误 简介 如果打印机不从纸盘中拾纸或一次拾取了多张纸张，以下解决方案可帮助您解决问题。在以下情况下 可能会导致卡纸。 ● 打印机不拾纸 ● 打印机一次拾取多张纸张 打印机不拾纸 如果打印机不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。 ZHCN 1. 打开打印机，取出所有卡纸。检查打印机内是否无碎纸片。 2. 在纸盘中装入适合打印作业的正确尺寸的纸张。 3.
4.
5. 验证室内湿度在此打印机的规格范围内且纸张存放在未开封的包装中。大多数情况下纸令都存放 在防潮包装内出售以保持纸张干燥。 在高湿度环境下，纸盘中纸叠顶部的纸张可能会吸收湿气，因而外观可能不平整或呈波浪状。如 果出现这种情况，请取出纸叠顶部的 5 到 10 张纸。 在低湿度环境下，多余静电可能会导致纸张粘在一起。如果出现这种情况，请从纸盘取出纸张， 握住纸叠两端，先让两端向上弯曲成 U 状。然后，将两端向下弯曲成反向 U 状。接下来握住纸叠 两端重复上述步骤。此过程可让各页纸松散开来，又不会产生静电。在桌面上将纸张叠放整齐 后，再将其放回纸盘中。 图 6-3 纸叠弯曲技巧 1 2 6. 检查打印机控制面板，了解是否正显示要求手动进纸的提示。装上纸，然后继续。 7.
图 6-5 纸叠弯曲技巧 1 2 2. 请仅在本打印机上使用符合 HP 规格的纸张。 3. 验证室内湿度在此打印机的规格范围内且纸张存放在未开封的包装中。大多数情况下纸令都存放 在防潮包装内出售以保持纸张干燥。 在高湿度环境下，纸盘中纸叠顶部的纸张可能会吸收湿气，因而外观可能不平整或呈波浪状。如 果出现这种情况，请取出纸叠顶部的 5 到 10 张纸。 在低湿度环境下，多余静电可能会导致纸张粘在一起。如果出现这种情况，请从纸盘中取出纸 张，然后按上述说明弯曲纸叠。 4.
5.
6. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。纸盘导板 上的箭头应与纸盘上的标记完全对齐。 注：请不要将纸张导板调整到紧贴纸叠。将其调整到纸盘中的凹口或标记位置。 以下图像显示了各打印机纸盘中的纸张尺寸凹口示例。大多数 HP 打印机具有与此类似的标记。 图 6-8 纸盘 1 或多用途纸盘的尺寸标记 图 6-9 纸盒盘的尺寸标记 7.
清除卡纸 简介 以下信息提供了从打印机清除卡纸的说明。 ● 频繁发生或重复发生卡纸现象？ ● 卡纸位置 ● 清除纸盘 1 中的卡纸 ● 清除纸盘 2 中的卡纸 ● 清除纸盘 3 中的卡纸 ● 清除热凝器中的卡纸 ● 清除出纸槽中的卡纸 ● 清除双面打印器中的卡纸 频繁发生或重复发生卡纸现象？ 请按照以下步骤操作，解决频繁出现卡纸的问题。如果第一个步骤不能解决此问题，请继续执行下一 步操作，直到您解决该问题。 ZHCN 1. 如果打印机中卡纸，请清除卡纸，然后打印配置页以测试打印机。 2. 检查是否已在打印机控制面板上将纸盘配置为正确的纸张尺寸和类型。调整纸张设置（如有必 要）。 a. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 b. 打开以下菜单： ● 系统设置 ● 纸张设置 c. 从列表中选择纸盘。 d. 选择纸张类型，然后选择纸盘中所装纸张的类型。 e. 选择纸张尺寸，然后选择纸盘中所装纸张的尺寸。 3. 关闭打印机，等候 30 秒钟，然后再次打开打印机。 4. 打印清洁页以清除打印机内部的多余碳粉。 a.
c. ● 维修 ● 清洁页 系统提示时装入普通 Letter 或 A4 纸，然后按下 OK 按钮。 随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面。 5. 打印配置页以检查打印机。 a. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 b. 打开报告菜单。 c.
1. 将卡纸慢慢地拉出打印机。 HEW LETT -PAC KA RD 2 清除纸盘 2 中的卡纸 使用以下过程检查与纸盘 2 相关的所有可能卡纸之处是否有纸张。 1.
2. ETTPACK AR 从纸盘中取出纸张，丢弃损坏的纸张。 D 1 2 3. 确认后纸张导杆被调整到正确纸张尺寸的凹口 处。如有必要，捏紧释放杆并将后纸张导杆移 动到正确位置。它应当卡入到位。 A4 11 B5 2 4.
5. ETTPACK AR 重新插入并合上纸盘。 D 1 2 6. 按前挡盖释放按钮。 HEW LE TT-P ACKA RD 1 2 7.
8. 卸下碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. 提起卡纸检查盖。 10.
11. 安装碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 12.
1. RD 从打印机上卸下纸盘。 1 2 3 2. RD 从纸盘中取出纸张，丢弃损坏的纸张。 1 2 3 3.
4. 将纸张装入纸盘。确保纸叠四角平整并且纸叠 顶部低于最大高度指示器。 3 5. RD 重新插入并合上纸盘。 1 2 3 6.
7. 打开前挡盖。 HEW LETTPACK A HEW LETT- RD PACK A RD 1 1 2 3 8. 卸下碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 9.
10. 取出所有卡纸。 11. 安装碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 12.
1. 按前挡盖释放按钮。 HEW LE TT-P ACKA RD 1 2 2. 打开前挡盖。 HEW LETTPACK A HEW LETT- RD PACK A RD 1 1 2 3.
4. 提起卡纸检查盖。 5.
6. 安装碳粉盒。 HEW LETT- PACK A RD 1 2 7.
1. 如果看见出纸槽中有纸张，请抓住纸张前缘将 其取出。 HEW LETT -PAC KARD 1 2 2.
3. 取出后挡盖区域的任何卡纸。 4.
1. 从打印机上完全拆下纸盘 2。 ETTPACK AR D 1 2 2. 推动绿色按钮，以松开双面打印盘。 1 3.
4. 合上双面打印盘。 5.
改善打印质量 简介 ● 使用不同软件程序打印 ● 检查打印作业的纸张类型设置 ● 检查碳粉盒状态 ● 清洁打印机 ● 直观地检查碳粉盒 ● 检查纸张和打印环境 ● 检查经济模式设置 ● 尝试不同的打印驱动程序 如果打印机有打印质量问题，请按所示顺序尝试以下方案以解决问题。 使用不同软件程序打印 尝试从其它软件程序中进行打印。如果页面打印正确，则可能是从中进行打印的软件程序有问题。 检查打印作业的纸张类型设置 当从软件程序中进行打印，并且打印的页面有涂污、模糊或暗色打印痕迹、纸张卷曲、碳粉散点、松 散碳粉或小部分区域缺少碳粉时，检查纸张类型设置。 检查纸张类型设置 (Windows) 1. 从软件程序中，选择打印选项。 2. 选择打印机，然后单击属性或首选项按钮。 3. 单击纸张/质量选项卡。 4. 在纸张类型下拉列表中单击更多...选项。 5. 展开类型： 选项。 6. 展开能最准确描述您的纸张的纸张类型类别。 7. 选择要使用的纸张类型对应的选项，然后单击确定按钮。 8.
4. 在介质类型下拉列表中选择类型。 5. 单击打印按钮。 检查碳粉盒状态 检查耗材状态页中的以下信息： ● 估计的碳粉盒剩余寿命百分比 ● 大概剩余页数 ● HP 碳粉盒的部件号 ● 已打印页数 按照下列步骤打印耗材状态页： 1. 在产品控制面板上按 OK 按钮。 2. 滚动至报告菜单，然后按 OK 按钮。 3. 滚动至耗材状态选项，然后按 OK 按钮以打印所有耗材项目的状态报告。 4. 检查碳粉盒剩余寿命的百分比以及（如果适用）其它可更换维护部件的状态。 当所使用的碳粉盒即将结束其估计使用寿命时，打印质量可能会出现问题。当耗材严重不足时， 耗材状态页将发出指示。在 HP 耗材达到严重不足阈值后，HP 对该耗材的高级保护保修将会终 止。 此时不需要更换碳粉盒，除非打印质量无法接受。请考虑购买备用碳粉盒，在打印质量无法接受 时安装。 如果确定需要更换碳粉盒或其它可更换的维护部件，则耗材状态页将列出原装 HP 部件编号。 5. 查看所使用的是否为原装 HP 碳粉盒。 原装 HP 碳粉盒上有“HP”字样或有 HP 徽标。有关识别 HP 碳粉盒的更多信息，请访问 www.
3. ● 维修 ● 清洁页 系统提示时装入普通 Letter 或 A4 纸，然后按下 OK 按钮。 随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面。 直观地检查碳粉盒 按以下这些步骤检查每个成像鼓。 1. 从打印机中取出墨盒。 2. 检查内存芯片是否损坏。 3. 检查绿色成像鼓的表面。 注意：不要接触成像鼓。如果成像鼓上有手印，将影响打印质量。 4. 如果发现成像鼓上有任何刮痕、指印或其它受损迹象，请更换碳粉盒。 5.
第 3 步： 设置个别纸盘的对齐情况 当文本或图像在打印的页面未居中或正确对齐时，请执行以下这些步骤。 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： ● 系统设置 ● 打印质量 ● 调整对齐 3. 滚动查看并选择要调整的纸盘，然后按 OK 按钮。 4. 滚动查看并选择以下选项之一： ● X1 偏移 ● X2 偏移 ● Y 偏移 5. 使用箭头键和 OK 按钮调整对齐设置。 6. 根据需要重复之前的两个步骤以调整对齐设置。 7. 按下后退 8. 滚动查看并选择打印测试页。 9. 滚动查看并选择要从中打印的纸盘。 按钮以返回到调整对齐菜单。 10. 按照打印的页面上的说明进行操作。 11.
如果整个页面太亮，请使用这些设置： 5. ● 选择 FastRes 1200 选项。 ● 清除经济模式复选框以禁用该功能。 单击确定按钮以关闭文档属性对话框。在打印对话框中，单击确定按钮以打印作业。 尝试不同的打印驱动程序 如果您正使用软件程序打印，且打印的页面有多余的图形线条、缺失的文本、错误的格式或替换的字 体等问题，请尝试使用其他打印驱动程序。 从 HP 网站下载以下任何驱动程序： www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403。 HP PCL.
解决有线网络问题 简介 检查以下项目，验证打印机是否与网络通信。开始之前，从打印机控制面板打印配置页，然后查找此 页中列出的打印机 IP 地址。 ● 物理连接不良 ● 计算机使用的打印机 IP 地址不正确 ● 计算机无法与打印机通信 ● 打印机使用的链路和双工设置不适合网络 ● 新软件程序可能引起兼容性问题。 ● 计算机或工作站可能设置不正确。 ● 打印机被禁用或其他网络设置不正确 注：HP 不支持对等网络，因为此功能是 Microsoft 操作系统的功能，而不是 HP 打印驱动程序的功能。 有关详细信息，请访问 Microsoft，网址为 www.microsoft.com。 物理连接不良 1. 确认打印机使用长度合适的电缆连接到正确的网络端口。 2. 检查电缆连接是否牢固。 3. 查看打印机背面的网络端口连接，检查琥珀色活动指示灯和绿色链路状态指示灯是否亮起。 4. 如果问题继续存在，请试用其它电缆或集线器上的其它端口。 计算机使用的打印机 IP 地址不正确 1.
2. ● 对于 Windows，请依次单击开始和运行，键入 cmd，然后按下 Enter。 ● 对于 OS X，移至应用程序，打开实用程序，然后打开终端。 b. 先键入 ping，然后键入您打印机的 IP 地址。 c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。 如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、打印机及计算机是否全 部配置为使用同一网络。 打印机使用的链路和双工设置不适合网络 HP 建议将这些设置保留为自动模式（默认设置）。如果更改了这些设置，则必须根据您的网络作出相 应的更改。 新软件程序可能引起兼容性问题。 确认任何新软件程序均安装正确，并且其使用的打印驱动程序正确无误。 计算机或工作站可能设置不正确。 1. 检查网络驱动程序、打印驱动程序和网络重定向设置。 2. 检查操作系统是否配置正确。 打印机被禁用或其他网络设置不正确 ZHCN 1. 查看配置页以检查网络协议的状态。如有必要请启用它。 2.
解决无线网络问题（仅限无线型号） ● 简介 ● 无线连接检查清单 ● 完成无线配置后打印机不打印 ● 打印机不打印且计算机安装了第三方防火墙 ● 移动无线路由器或打印机后无线连接不起作用 ● 无法将多台计算机连接至无线打印机 ● 无线打印机在连接至 VPN 时断开通信 ● 网络未显示在无线网络列表中 ● 无线网络未运行 ● 执行无线网络诊断测试 ● 减少无线网络干扰 简介 使用故障排除信息可以帮助解决问题。 注：要确认打印机上是否已启用 HP NFC 和 Wi-Fi Direct 打印功能，请通过打印机的控制面板打印一张配 置页 无线连接检查清单 ● 验证是否未连接网线。 ● 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。同时确保已开启打印机中的无线电。 ● 验证服务集标识符 (SSID) 是否正确。打印配置页以确定 SSID。如果不确定 SSID 是否正确，请再次 运行无线设置。 ● 通过安全的网络，确保安全信息是正确的。如果安全信息不正确，请再次运行无线设置。 ● 如果无线网络运行正常，请尝试访问无线网络中的其它计算机。如果网络可访问互联网，请尝试
● 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。 ● 对于 OS X，确认无线路由器支持 Bonjour。 完成无线配置后打印机不打印 1. 确保打印机已打开并处于就绪状态。 2. 关闭计算机上的任何第三方防火墙。 3. 确保无线网络运行正常。 4. 确保计算机运行正常。如有必要，重新启动计算机。 5. 确保可通过网络上的计算机打开打印机的 HP 嵌入式 Web 服务器。 打印机不打印且计算机安装了第三方防火墙 1. 用制造商提供的最新更新程序更新防火墙。 2. 如果在您安装打印机或尝试打印时程序要求提供防火墙访问权限，请确保允许程序运行。 3. 暂时关闭防火墙，然后在计算机上安装无线打印机。安装完无线产品后，启用防火墙。 移动无线路由器或打印机后无线连接不起作用 1. 确保路由器或打印机与您的计算机连接至同一网络。 2. 打印一张配置页。 3. 将配置页上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。 4. 如果数字不同，则表明设备未连接至同一网络。重新配置打印机的无线设置。 无法将多台计算机连接至无线打印机 1.
网络未显示在无线网络列表中 ● 确保无线路由器已开启且已接通电源。 ● 网络可能被隐藏。但是，您仍可连接到隐藏的网络。 无线网络未运行 1. 确保未连接网线。 2. 要检查网络是否已断开通信，请尝试将另一台设备连接至网络。 3. PING 网络以测试其通信情况。 a. 4. 在计算机上打开命令行提示符。 ● 对于 Windows，请依次单击开始和运行，键入 cmd，然后按下 Enter。 ● 对于 OS X，移至应用程序，打开实用程序，然后打开终端。 b. 键入 ping，然后在其后键入路由器的 IP 地址。 c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。 确保路由器或打印机与计算机连接至同一网络。 a. 打印一张配置页。 b. 将配置报告上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。 c. 如果数字不同，则表明设备未连接至同一网络。重新配置打印机的无线设置。 执行无线网络诊断测试 从打印机控制面板中可运行诊断测试，其中提供有关无线网络设置的信息。 1. 在打印机控制面板上，按下 OK 按钮。 2. 打开以下菜单： 3.
索引 A AirPrint 47 Android 设备 打印自 48 B 标签 打印 (Windows) 部件号 订书钉盒 26 附件 26 耗材 26 碳粉盒 26 替换部件 26 电源 消耗 10 电源接口 定位 3 订购 耗材和附件 26 订书钉盒 部件号 26 36 E Explorer，支持的版本 HP 嵌入式 Web 服务器 F 附件 部件号 26 订购 26 C 操作系统 (OS) 支持的 5 操作系统，支持的 6 重量, 打印机 9 尺寸, 打印机 9 出纸槽 定位 2 清除卡纸 88 存储打印作业 41 存储的作业 创建 (Windows) 42 打印 43 启用 41 删除 44 存储作业 Windows 42 D 打印 存储的作业 43 打印驱动程序，支持的 电气规格 10 ZHCN G 更换 碳粉盒 28 工厂默认设置，恢复 故障排除 进纸问题 69 卡纸 75 网络问题 98 无线网络 100 有线网络 98 关机延迟 设置 62 规格 电气和噪声 10 6 H HP ePrint 46 HP ePrint 软件 47 HP EWS，使用 51 HP Utility
接口端口 定位 3 节约设置 61 近场通信打印 45 经济模式设置 61, 96 K 开/关按钮, 定位 开关, 定位 2 客户支持 在线 66 控制面板 定位 2 2 L 浏览器要求 HP 嵌入式 Web 服务器 51 M Macintosh HP Utility 54 每分钟张数 5 每张多页 打印 (Mac) 39 每张纸上的页面 选择 (Mac) 39 选择 (Windows) 36 每张纸上多个页面 打印 (Windows) 36 默认，恢复 67 N Netscape Navigator，支持的版本 HP 嵌入式 Web 服务器 51 NFC 打印 45 内存 随附 5 内存芯片（碳粉） 定位 28 O OS（操作系统） 支持的 5 Q 启用 存储的作业 41 卡塞 热凝器 85 104 索引 卡纸 出纸槽 88 定位 76 双面打印器 90 原因 75 纸盘 1 76 纸盘 2 77 纸盘 3 81 嵌入式 Web 服务器 打开 60 更改密码 60 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 功能 51 清洁 送纸道 94 驱动程序，支持的 6 锁定 格式化板 T 碳粉 剩余量 94
信封，装入 23 Y 移动打印 Android 设备 48 移动打印解决方案 5 移动打印，支持的软件 8 Z 在此时间后关机 设置 61 在两面打印 Windows 35 设置 (Windows) 35 在线支持 66 噪声规格 10 支持 在线 66 直接 USB 端口 定位 2 纸槽, 出 定位 2 纸盘 定位 2 容量 5 随附 5 纸盘 1 卡纸 76 装入 14 装入信封 23 纸盘 2 卡纸 77 装入 17 纸盘 3 卡纸 81 装入 20 纸张 卡塞 75 选择 95 装入纸盘 1 14 装入纸盘 2 17 装入纸盘 3 20 纸张类型 选择 (Mac) 39 选择 (Windows) 36 纸张，订购 26 装入 纸张在纸盘 1 中 14 ZHCN 纸张在纸盘 2 中 17 纸张在纸盘 3 中 20 状态 HP Utility，Mac 54 作业, 存储 启用 41 作业，存储的 创建 (Windows) 42 打印 43 删除 44 索引 105
106 索引 ZHCN
