用户指南
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安全警告声明 警告！ 为了尽可能避免灼伤或笔记本计算机过热，请不要将笔记本计算机直接放在膝盖上，也不要阻 塞笔记本计算机的通风孔。使用时，应将笔记本计算机放置在坚固的平面上。不要让坚硬物体（例如旁 边的打印机选件）或柔软物体（例如枕头、毛毯或衣物）阻挡空气流通。另外，在使用时避免交流电源 适配器接触到皮肤或者柔软物体，例如枕头、毛毯或衣物。此款笔记本计算机和交流电源适配器符合信 息技术设备安全性国际标准 (IEC 60950) 中规定的用户可接触的表面温度限制。 iii
iv 安全警告声明
目录 1 获取信息 ............................................................................................................................................................ 1 2 安装您的电脑 .................................................................................................................................................... 3 连接到 Internet（仅适用于部分型号） ................................................................................................. 4 3 导航该屏幕 ....................................................
9 规格 ................................................................................................................................................................. 23 操作规格 ............................................................................................................................................. 23 10 支持信息 ........................................................................................................................................................ 24 如何获得帮助 .....................
1 获取信息 任务 ● 安装您的电脑 说明 设置说明 海报 –或– 请参阅第 3 页的安装您的电脑。 ● 连接到 Internet 请参阅第 4 页的连接到 Internet（仅适用于部分型号）。 ● 恢复出厂设置 请参阅第 15 页的系统恢复。 ● 观看介绍如何使用各种电脑功能的 视频 请访问 http://www.hp.com/supportvideos（仅英语版）。 ● 了解如何使用 Windows® 操作系 统 帮助和支持： ● 查找 Windows 的密码信息 ● 查找用于驱动程序更新的链接 ● 阅读常见问题解答 ● 排除常见的电脑硬件和软件的问题 请参阅第 9 页的故障排除。 ● 查找适用于您的电脑型号的电子版 用户指南和说明书 转至 http://www.hp.com/go/contactHP。 ● 订购部件和查找其他故障排除帮助 ● 升级或更换电脑组件 ● 查找电脑保修信息 在“开始”屏幕上输入帮助，然后选择帮助和支持。要在美国获得支持，请转至 http://www.hp.
任务 说明 转至 http://www.hp.com/go/contactHP。 ● 查找人体工程学方面的信息 《安全与舒适操作指南》： 在“开始”屏幕中键入 support，然后选择 HP Support Assistant 应用程序。 选择我 的电脑，然后选择用户指南。 –或– 转至 http://www.hp.
2 安装您的电脑 警告！ 为降低电击或设备损坏风险，请遵循以下要求： ● 请将电脑置于远离水、灰尘、潮湿和烟尘的位置。这些环境因素可能提高电脑内部温度，或者导致 火灾或漏电。 ● 切勿禁用电源线上的接地引脚。接地插脚是一项重要的安全措施。 ● 请将电源线插入到始终容易接触到的交流电源插座。 ● 从交流电源插座上拔下电源线，断开设备的电源。为免遭激光束的辐射，请不要打开 CD 或 DVD 驱动器的外壳。 ● 您所购买的电脑，已经根据其销往的国家或地区预设了电源。如果您前往其他国家/地区，请在电 脑连接交流电源插座前，检查该处电脑的电压要求。 为降低受到严重伤害的风险，请阅读《安全与舒适操作指南》。要访问本指南，请转至 http://www.hp.com/ ergo。 1. 将电脑安放在适当的位置，确保所有的通风口通畅无阻，并且连接电缆未处于行人通道、可能被踩 踏的地方或者被其他家具压到的位置。 2.
注： 请仅使用原始授权软件。安装复制的软件属违法行为，还可能导致安装不稳定或电脑感染病毒。 注： 安全解决方案作为一种威慑力而设计，但它可能无法阻止被盗、误操作或软件攻击。 连接到 Internet（仅适用于部分型号） 要连接到无线网络： ▲ 在“开始”屏幕上键入无线，然后选择连接到网络。 注： 要设置无线局域网 (WLAN) 并将其连接到 Internet，您需要宽带调制解调器（DSL 或有线，需单 独购买）、从 Internet 服务提供商购买的高速互联网服务以及无线路由器（单独购买）。 有关无线技术的详细信息，请参阅“帮助和支持”中提供的信息和网站链接。在“开始”屏幕上输入帮助，然 后选择帮助和支持。 要连接到有线网络： 1. 将一个 8 针 RJ-45（网络）连接线插入电脑上的网络插孔。 2.
3 导航该屏幕 您可以按以下方式来导航笔记本计算机屏幕： ● 使用触摸手势（仅限部分型号） ● 使用键盘和鼠标 部分计算机型号键盘上具有用于执行常规任务的特殊操作键或热键功能。 使用触摸手势 通过更改设置、按钮配置、单击速度和指针选项，您可以自定义触摸手势。 在“开始”屏幕上，键入控制面板，选择控制面板，然后选择硬件和声音。 在设备和打印机下，选择鼠标。 注： 所有应用中都不支持触摸手势。 使用键盘和鼠标 通过键盘和鼠标可以键入、选择项目、卷动并可以执行与使用触摸手势相同的功能。通过键盘还可以使 用操作键和热键执行特定功能。 提示： 键盘上的 Windows 键 可让您从打开的应用或 Windows 桌面迅速回到“开始”屏幕。 再按 Windows 键，将会返回先前屏幕。 注： 根据国家或地区，键盘的按键和键盘功能可能与本节中讨论的有所不同。 使用操作键或热键 您可以通过使用某些按键和按键组合，快速访问信息或执行功能。 ● 操作键 - 执行所分配功能。 位于键盘顶部的功能键上的图标，说明了对该键分配的功能。 要使用操作键功能，请按住该键。 ● 热键 - Fn 键与 Esc 键、空格键
图标 说明 显示打开的应用中可用的命令。 显示或隐藏桌面。 打开搜索超级按钮。 打开共享超级按钮。 打开设备超级按钮。 打开设置超级按钮。 播放音频 CD 的上一个曲目或者 DVD 或 BD 的上一个章节。 开始、暂停或恢复播放音频 CD、DVD 或 BD。 播放音频 CD 的下一个曲目或者 DVD 或 BD 的下一个章节。 停止音频或视频播放音频 CD、DVD 或 BD。 打开“打印选项”窗口。 粘贴剪贴板的内容。 启动睡眠模式；将在系统内存中保存您的信息。 关闭显示屏和其他系统组件以节省电能。 要退出睡眠模式，请快速按一下电源按钮。 注意： 为降低丢失信息的风险，在启动睡眠模式之前，请保存所做的工作。 启用或取消扬声器静音。 在按住该键时，将逐渐降低扬声器音量。 在按住该键时，将逐渐提高扬声器音量。 显示适用于选定对象的选项。 6 第 3 章 导航该屏幕
使用 Windows 快捷键 Windows 提供快捷方式，以便您可以快速执行操作。 单独按 Windows 键 ，或者同时按该键和某 个特定的键，以执行指定的操作。 使用键盘和鼠标 7
4 保护您的电脑 您的电脑包含各种有助于保护系统完整性，使其数据免受未经授权的访问的功能。请查看这些功能，确 保正确使用。 电脑的安全功能 电脑可能遇到的风险 电脑功能 未经授权使用您的电脑或用户帐 户 用户密码 密码是您选择的一组字符。必须输入这些字符才能获得访问您的电脑信息的权限。 未经授权访问设置实用程序、 BIOS 设置以及其他系统标识信 息 管理员密码 电脑病毒 防病毒软件 电脑中预装了免费试用的防病毒软件，可检测大多数病毒并将其清除，多数情况下还可修 复病毒造成的损坏。 为避免电脑在免费试用期过后遭受新病毒的攻击，请购买扩展的服 务。 未经授权的数据访问以及电脑面 临的威胁 防火墙软件 ● 您的电脑上已安装了带有防火墙软件的 Windows 系统。 ● 电脑预装的防病毒程序包含防火墙软件。 Windows 的重要安全更新 更新到 Windows 操作系统 8 第 4 章 保护您的电脑
5 故障排除 如果您在将任何外围设备（如显示器或打印机）与笔记本计算机一起使用时遇到问题，有关更详细的故 障排除信息，请参阅产品制造商提供的文档。 下列表格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇到的 一些问题，并建议了可能的解决方法。 如欲了解更多信息或其他故障排除选项，请转至 http://www.hp.com/go/contactHP，然后搜索您的电脑 型号。 电脑无法启动 症状 可能的解决方法 错误消息： 硬盘驱 1. 动器错误 重新启动电脑。 a. 按 ctrl+alt+delete 组合键。 b. 选择屏幕右下角的电源图标，然后选择重启。 –或– 按住笔记本计算机上的电源按钮至少 5 秒钟，直到计算机关闭，然后再按一下该按钮重新启动计算 机。 计算机无法通电开 机或启动。 2. 如果 Windows 可以启动，请立即将所有重要数据备份到备用硬盘驱动器上。 3.
电源 症状 可能的解决方法 当按下主机上的 按住电源按钮直到电脑关闭。 然后再次开机。 “电源”按钮时，电脑 无法关闭 电脑自动关闭 ● 电脑所处的环境温度过高。冷却电脑。 ● 确保计算机的通风孔未被堵塞。 请参阅 第 19 页的清洁您的电脑。 注： 如果计算机有内置风扇，则确保内置风扇运转正常。 显示屏（显示器） 症状 可能的解决方法 屏幕无显示，显示器电 源指示灯不亮。 重新将电源线一头插入显示器背面，另一头插入交流电源插座。 屏幕无显示。 按键盘上的空格键或移动鼠标使屏幕重新显示出画面。 按显示器上的电源按钮。 按睡眠按钮（仅适用于部分型号）或 Esc 键，退出睡眠模式。 按电源按钮打开计算机。 检查显示器连接线上是否有弯曲的针脚。 屏幕上的图像太大或太 小，或图像模糊不清。 ● 如果有弯曲的针脚，请更换显示器连接线。 ● 如果无针脚弯曲，请将显示器连接线重新连接到电脑。 在 Windows 中调节显示器分辨率设置。 1. 右键单击桌面空白区域，然后单击屏幕分辨率。 2. 从下拉菜单中选择不同的分辨率。 3.
症状 可能的解决方法 光标不响应数字键盘上 的箭头键。 按键盘上的 Num Lock 键关闭 Num Lock，这样便可以使用数字键盘上的箭头键。 移动鼠标时光标无响应 1. 按 Alt+Tab，导航到一个打开的程序。 2. 按下 Ctrl+S 组合键，保存您在选定程序中所做的更改（对于大多数（并非全部）程序来说，Ctrl+S 组合键是执行“保存”命令操作的键盘快捷方式）。 3. 重复步骤 1 和步骤 2，保存所有打开的程序中所做的更改。 4. 按电源按钮以关闭计算机。 5.
键盘和鼠标（无线） 症状 可能的解决方法 无线键盘或鼠标无法使 用或未被系统检测到 ● 确保您在接收器的有效接收范围内使用无线键盘或无线鼠标，有效接收范围如下：常规使用的 范围是大约 10 米之内，初始设置或重新同步的范围是 30 厘米之内。 ● 确保鼠标不是处于挂起模式，如果 20 分钟内没有使用鼠标即会进入挂起模式。单击鼠标左键重 新激活鼠标。 ● 更换键盘和/或鼠标中的电池。 ● 按照以下步骤将键盘和鼠标与接收器重新同步。 以下所示接收器、无线键盘和无线鼠标仅为示例，您所使用的设备型号可能有所不同。 切记： 在这些步骤中，请将无线键盘和无线鼠标放置在与接收器相同的水平面上，确保其位于距 离接收器 30 厘米的范围内且远离其他设备的干扰。 12 第 5 章 故障排除 1. 先从电脑 USB 端口断开接收器的连接，然后再重新连接到该端口。您的电脑型号可能提供了专 用的接收器端口。如果您可以选择，则请使用位于电脑正面的 USB 端口。 2.
扬声器和声音 症状 可能的解决方法 音量太低或不合适 确保您已将扬声器连接至电脑背面的音频输出插口（黑色）。 （其他音频插口用于连接多声道扬声 器。） 分离式无源扬声器（即没有独立电源（例如电池或电源线）的扬声器）无法提供令人满意的 音效。 请用有源扬声器代替无源扬声器。 不出声 1. 在“开始”屏幕上，键入控制面板，选择控制面板，然后选择系统和安全。 2. 在操作中心下，选择常见计算机问题疑难解答，然后选择音频播放疑难解答。 确保您已经连接了接通电源的扬声器，并且扬声器已打开。 关闭计算机，然后断开扬声器连接线，再重新连接扬声器。 确保将扬声器连接至音频插口，而不是 麦克风或耳机插口。 要退出睡眠模式，请按“睡眠”按钮（仅适用于部分型号）或 Esc 键。 如果笔记本计算机（或扬声器系统）上连接了耳机，请将其拔下。 Internet 访问 症状 可能的解决方法 无法连接到 Internet 1. 在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。 2.
症状 可能的解决方法 ● 更新设备驱动程序 删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。此过程会 删除您创建的所有数据文件。请参阅第 15 页的系统恢复。 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回以前安装的驱动程序（如果新驱动程序无法解决您的问题）。 1. 在“开始”屏幕上，键入设备管理器，然后选择设备管理器。 2. 选择箭头可展开您希望更新或回滚的设备类型列表（例如，DVD/CD-ROM 驱动器）。 3. 双击特定项目（例如 HP DVD Writer 640b）。 4. 选择驱动程序选项卡。 5. 要更新某个驱动程序，请单击更新驱动程序，然后按屏幕上的说明进行操作。 –或– 要恢复到旧版本的驱动程序，请选择回滚驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。 Microsoft 系统还 原 如果您遇到的问题可能是由电脑上安装的软件引起，请使用“系统还原”将电脑还原到之前的还原点。您 也可以手动设置还原点。 切记： 在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。 要开始系统恢复或手动添加恢复点： 1. 关闭所有打开的程序。 2.
6 系统恢复 系统恢复程序会彻底删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，删除您创建的所有数据文件，然后重 新安装在出厂时安装的操作系统、程序和驱动程序。因此，您必须重新手动安装电脑出厂后安装的所有 软件。 注： 在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。请参见第 13 页的软件故障排除下的 “Microsoft 系统还原”。 某些功能在未预装 Microsoft Windows 版本的系统上可能不适用。 选择系统恢复方法 您必须选择以下的某一种方式来执行系统恢复： ● 恢复映像 — 使用硬盘驱动器上存储的恢复映像运行系统恢复。恢复映像是一种包含出厂预装软件 副本的文件。要使用恢复映像执行系统恢复，请参见第 15 页的从 Windows“开始”屏幕启动系统 恢复。 注： 恢复映像会占用硬盘驱动器的部分存储空间，这部分空间无法再用于数据存储。 ● 恢复介质 — 使用恢复介质运行系统恢复，您可以使用硬盘驱动器上存储的文件制作恢复介质，也 可以单独购买恢复介质。要创建恢复介质，请参见第 17 页的创建恢复介质。 系统恢复选项 应尝试按下列顺序进行系统恢复： 1.
6. 遵照屏幕上的指示操作。 注： 如果系统未检测到恢复分区，则会提示您插入恢复介质。 插入光盘或 USB 闪存驱动器，选择 Yes（是）并单击 Next（下一步）以重新启动计算机，然后使用恢复光盘或恢复 USB 闪存驱动器运行 HP Recovery Manager。 如果使用光盘，请在弹出提示时插入下一张系统恢复光盘。 7. 恢复完成后，请关闭电脑，重新连接所有外围设备，然后启动电脑。 在系统启动后执行系统恢复 注意： “系统恢复”将会删除您创建的所有数据和安装的所有程序。请将所有重要数据备份到可移动的 光盘或 USB 闪存驱动器中。 如果 Windows 无法响应，但电脑正在运行，请使用以下步骤执行系统恢复： 1. 关机。如有必要，请按住电源按钮直至电脑关闭。 2. 将除显示器、键盘和鼠标之外的所有外围设备与电脑断开连接。 3. 按电源按钮打开计算机。 4. 当您看到电脑屏幕开始显示公司徽标时，立即反复按 F11 键，直到屏幕上显示 Windows 正在加载 文件消息。 5. 选择 Windows 恢复环境。 6. 遵照屏幕上的指示操作。 7.
恢复介质 可以使用空白 DVD 光盘或 USB 闪存驱动器（其中任意一种，不能同时使用两种）制作恢复介质。应该 使用电脑硬盘驱动器上存储的恢复映像制作恢复介质。该映像包含电脑出厂前预装的操作系统和软件 程序文件。您仅可以为您的电脑制作一套恢复介质，这套介质只能在本机上使用。请将恢复介质存放在 安全的地方。 注： 某些功能在未预装 Microsoft Windows 版本的系统上可能不适用。 选择恢复介质 ● 要制作恢复光盘，您的电脑必须有 DVD 刻录机，您只能使用高品质的空白 DVD+R 或 DVD-R 光 盘。 注： 不能使用 CD 或 DVD+RW、DVD-RW、DVD+RW DL、DVD-RW DL、DVD+R DL 或 DVDR DL 光盘制作恢复光盘。 ● 如果要制作恢复光盘，请务必使用高质量的光盘制作一套恢复光盘。如果光盘存在缺损，系统可能 会拒绝写盘，并且会提示您插入新的空白光盘重试。 ● 恢复光盘集包含的光盘数量取决于您的电脑型号（通常有 1 至 3 张 DVD）。恢复光盘制作程序会 告诉您制作一套恢复光盘所需空白光盘的具体数目。 ● 您也可以使用高品质空白 USB 驱动器制
5. 从介质列表中选择 USB 闪存驱动器。该程序会告知您制作恢复驱动器所需的存储空间。如果 USB 闪存驱动器没有足够的存储容量（最小 8 GB），它会在屏幕中显示为灰色并且您无法继续操 作。单击“下一步”。 注： “恢复介质创建”会格式化闪存驱动器，并删除其中的所有文件。 6.
7 维护 对电脑执行简单的维护很重要，这样可以确保电脑以最佳的性能工作。 计划和任务 根据以下说明按推荐的时间间隔进行适当的维护。 每周 软件清理 使用磁盘清理或安全的第三方清理工具可删除垃圾文件和临时文件；若不 清理这些文件，它们会不断累积，从而降低系统性能。 另外，还应检查不 再需要的程序，将其卸载。 要运行磁盘清理程序，请执行以下操作： 碎片整理和优化 1. 在“开始”屏幕中，键入磁盘，然后选择卸载应用以释放磁盘空间。 2. 按照屏幕上的说明进行操作。 使用磁盘碎片整理程序对硬盘进行碎片整理和优化，让硬盘保持良好的状 态，改善系统性能。 经常执行此任务不会损坏系统。 运行磁盘碎片整理程序： 1. 将电脑连接至交流电源。 2. 在“开始”屏幕中，键入磁盘。 3.
● 中性肥皂水溶液 ● 超细纤维干清洁布或软皮（防静电无油布） ● 防静电抹布 注意： 避免使用强烈的清洁溶剂，这会对笔记本计算机造成永久性损坏。如果您不确定清洁产品对笔 记本计算机是否安全，检查产品的成份，确保不含如酒精、丙酮、氯化铵、二氯甲烷和碳氢化合物等成 份。 纤维材料（如纸巾）可能会划伤笔记本计算机。随着时间的推移，灰尘颗粒和清洁剂可能会沉积在划痕 中。 清洁过程 按照本节中的步骤安全地清洁您的笔记本计算机。 警告！ 为防止电击或损坏组件，请不要尝试在笔记本计算机打开时对其进行清洁。 ● 关机。 ● 断开交流电源。 ● 断开所有有源外接设备。 注意： 为防止对内部组件造成损坏，请勿将清洁剂或液体直接喷洒在计算机任何表面上。如果将液体 滴到表面上，则可能会永久损坏内部组件。 清洁显示屏 注意： 请不要将清洁剂直接喷射或擦涂在屏幕上。 使用柔软、蘸有不含酒精的玻璃清洁剂的无绒布轻轻擦拭显示屏的侧面和表面。 清洁电脑通风口 通风孔可以确保电脑不会过热。使用由电池供电的小型真空吸尘器来清洁这些通风口。（由电池供电的 真空吸尘器可以避免电击的风险。） 1.
3. 使用蘸有异丙醇或消毒酒精的棉签清洁鼠标内部滚轴。 4.
8 使用 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics 是一个统一的可扩展固件接口 (UEFI)，通过它可以运行诊断测试，以确 定笔记本计算机硬件是否正常运行。 该工具是在操作系统外部运行，因此能有效将硬件故障与由于操作 系统或其他软件组件导致的问题分离开。 要启动 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，请执行下列操作： 1. 打开或重新启动笔记本计算机，快速按 esc，然後按 f2。 BIOS 按下列顺序在三个位置搜索这些诊断工具： a. 连接的 USB 驱动器 注： 要将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 工具下载到 USB 驱动器，请参阅 第 22 页的将 HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 下载到 USB 设备。 2. b. 硬盘 c.
9 规格 操作规格 注： 要确定您的笔记本计算机的确切电气额定值，请参阅位于笔记本计算机外部的计算机额定值标签。 具体要素 公制 美制 操作温度 5°C 至 35°C 41°F 至 95°F 储存温度 -20°C 至 60°C -22°F 至 149°F 操作湿度 15% 至 80% @ 26°C 15% 至 80% @ 78°F 操作高度 0 米至 2000 米 0 ft 至 6561 ft 储存高度 0 米至 4572 米 0 ft 至 15,000 ft 操作规格 23
10 支持信息 如何获得帮助 HP 技术支持可以帮助您从笔记本计算机获得大部分帮助。 通过电脑上的工具和网上信息，以及通过电 话或当地零售商，您可以找到您所需要的内容。 在联系 HP 支持中心之前，请务必准备好以下信息： ● 型号 ● 产品编号 ● 序列号 ● 软件版本号 ● 操作系统 ● 购买日期 您不妨花几分钟时间记下您的产品信息，以备将来参考之用。 通过“帮助和支持中心”，可查看列表中的前四项（型号、产品编号、序列号和软件版本编号）。在“开 始”屏幕上，键入支持，然后选择 HP 支持信息。 请在 http://www.hp.
在 HP 全球有限保修和技术支持指南中，还描述了本保修的一些限制和除外条款（以及一些重要细节）。 升级您的硬件之前 如果想要升级任何硬件，请仅在您设置您的新电脑之后执行此操作。有关设置您的电脑的说明，请参见 设置说明 海报或第 3 页的安装您的电脑。如果您在设置和打开系统时遇到任何问题，请立即使用本章刚 才提供的步骤与 HP 支持中心联系。这是升级系统之前您必须执行的事项。 撕开电脑背面的安全封条，即意味着您确认在试图升级系统之前电脑工作正常。 在当地法律允许的范围 内，一旦安全封条破损，您的电脑将按照《有限保修和支持指南》中硬件有限保修部分所列的条款和条 件享受服务。 升级您的硬件之前 25
索引 A 安全功能 8 R 热键 5 B 帮助和支持 1, 24 W 维护、计划和任务 19 C 操作规格 23 操作键 5 X 系统恢复 方法 15 选项 15 D 电脑 安全功能 8 故障排除 9 Z 支持 24 F Fn 键 5 G 故障排除 Internet 访问 13 电脑没有启动 9 电源 10 键盘和鼠标（带有连接线） 键盘和鼠标（无线） 12 软件 13 显示屏（显示器） 10 扬声器和声音 13 H HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 使用 22 下载 22 呵护您的电脑 19 恢复介质 创建 17 选择 17 I internet, 连接 4 Q 清洁您的电脑 19 26 索引 10
