Guía del usuario
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft y Windows son marcas registradas del grupo de empresas Microsoft en los Estados Unidos. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilación. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido 1 Obtener información ......................................................................................................................................... 1 2 Instalación de su equipo ................................................................................................................................... 3 Conexión a Internet (solo algunos modelos) ........................................................................................ 4 3 Cómo navegar por la pantalla .....
9 Especificaciones ............................................................................................................................................. 25 Especificaciones de funcionamiento .................................................................................................. 25 10 Información del soporte técnico .................................................................................................................... 26 Cómo obtener ayuda .....................................
1 Obtener información Tareas ● Configuración del equipo Instrucciones Póster Instrucciones de configuración –o– Consulte Instalación de su equipo en la página 3. ● Conexión a Internet Consulte Conexión a Internet (solo algunos modelos) en la página 4. ● Recuperar la configuración de fábrica Consulte Recuperación del sistema en la página 16. ● Ver vídeos informativos sobre el uso de las funciones del equipo Vaya a http://www.hp.com/supportvideos (solo en inglés).
Tareas Instrucciones En la pantalla de Inicio, escriba soporte y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. Seleccione Mi equipo y luego Guías del usuario. –o– Vaya a http://www.hp.com/go/contactHP. ● Búsqueda de información sobre cuestiones de ergonomía Guía de seguridad y ergonomía: En la pantalla de Inicio, escriba soporte y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. Seleccione Mi equipo y luego Guías del usuario. –o– Vaya a http://www.hp.com/ergo.
2 Instalación de su equipo ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños al equipo: ● Coloque el equipo alejado del agua, polvo, humedad y suciedad. Estos factores ambientales pueden incrementar la temperatura dentro de su equipo o provocar un incendio o una electrocución. ● No deshabilite la pata de conexión a tierra del cable de alimentación. La pata de conexión a tierra es una medida de seguridad muy importante.
g. Haga clic en Descargar al lado de cada actualización que desee descargar. h. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar cada actualización. 4. Busque en la caja del equipo datos adicionales impresos o actualizaciones. 5. Lea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales. En la pantalla de Inicio, escriba soporte y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. Seleccione Mi equipo y luego Guías del usuario. 6.
3 Cómo navegar por la pantalla Puede navegar por la pantalla de las siguientes maneras: ● Utilizando gestos táctiles (solo algunos modelos) ● Utilizando el teclado y ratón Algunos modelos tienen teclas de acción especiales o teclas de acceso rápido en el teclado para llevar a cabo tareas rutinarias. Utilizando gestos táctiles Es posible personalizar los gestos táctiles modificando las opciones, la configuración de los botones, la velocidad de los clics y las opciones del señalador.
Icono Descripción Enumera las aplicaciones abiertas. Cierra las aplicaciones abiertas. Alterna entre aplicaciones abiertas. Muestra los comandos disponibles en una aplicación. Muestra u oculta el escritorio. Abre el acceso a Buscar. Abre el acceso a Compartir. Abre el acceso a Dispositivos. Abre el acceso a Configuración. Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o Blu-ray Disc (BD).
Icono Descripción Aumenta progresivamente el volumen de los altavoces mientras usted mantiene presionada la tecla. Muestra las opciones para un objeto seleccionado. Utilizando los atajos de teclado de Windows Windows incluye atajos de teclado para que pueda realizar acciones rápidamente. Presione la tecla de Windows sola o en combinación con una tecla específica para realizar la acción designada.
4 Protección del equipo El equipo incluye recursos que ayudan a proteger la integridad de su sistema y sus datos del acceso no autorizado. Revise estas características para garantizar el uso adecuado. Recursos de seguridad del equipo Riesgos del equipo Función del equipo Uso no autorizado del equipo o una cuenta de usuario Contraseña de usuario Una contraseña es un grupo de caracteres que usted puede elegir. Estos caracteres se deben ingresar para autorizar el acceso a la información del equipo.
5 Resolución de problemas Si experimenta algún problema al utilizar cualquier dispositivo periférico, como el monitor o la impresora, consulte la documentación facilitada por el fabricante del producto para obtener más información sobre cómo solucionar problemas. Las siguientes tablas describen algunos problemas que podría encontrar al instalar, iniciar o usar el equipo y sugieren posibles soluciones. Para obtener más información o para ver más opciones de solución de problemas, visite http://www.hp.
Síntoma Posible solución perteneciente al sistema o Error de disco. Alimentación Síntoma Posible solución El equipo no se apaga cuando se pulsa el botón de inicio/apagado. Mantenga pulsado el botón de inicio/apagado hasta que se apague el equipo. A continuación, vuelva a encender el ordenador. El equipo se apaga automáticamente. ● Es posible que el equipo esté en un ambiente excesivamente caluroso. Permita que se enfríe.
Teclado y mouse (con cable) Síntoma Posible solución El equipo no reconoce los comandos ni la digitación del teclado. Use el mouse para apagar el equipo. Desconecte y vuelva a conectar el teclado a la parte trasera del equipo y, a continuación, reinicie el equipo. El mouse (con cable) no funciona o no se lo detecta. Desconecte y vuelva a conectar el cable del mouse al equipo. Si todavía no se detecta el mouse, apague el equipo, desconecte y vuelva a conectar el cable del mouse y reinicie el equipo.
Teclado y mouse (inalámbricos) Síntoma Posible solución El teclado o mouse inalámbrico no funciona o no se lo detecta. ● Asegúrese de estar usando su teclado inalámbrico o mouse inalámbrico a una distancia adecuada del receptor, aproximadamente 10 metros (32 pies) para uso normal y menos de 30 cm (12 pulgadas) para la instalación inicial o re-sincronización. ● Asegúrese de que el mouse no está en modo de suspensión, lo cual ocurre tras 20 minutos de inactividad.
Altavoces y sonido Síntoma Posible solución Volumen es muy bajo o no es satisfactorio. Asegúrese de tener conectados los altavoces al conector de salida audio (color negro) en la parte trasera del equipo. (Los conectores de audio adicionales se utilizan para altavoces con múltiples canales). Altavoces externos sin una fuente de alimentación propia, como pilas o un cable de alimentación, no producen un sonido satisfactorio. Reemplace los altavoces sin alimentación propia por otros con alimentación propia.
Síntoma Actualización de controladores de dispositivos Posible solución ● Restaure su equipo a la configuración en uso antes de que el software fuese instalado. Consulte la sección "Restaurar sistema de Microsoft" en esta tabla. ● Vuelva a instalar el programa de software o el controlador de hardware. Consulte la sección "Reinstalación de programas de software y controladores de hardware" en esta tabla.
Síntoma Posible solución Reinstalación de un controlador de hardware y un programa de software Si alguno de sus programas de software o controladores de hardware instalados en fábrica está dañado, puede reinstalarlo utilizando el programa HP Recovery Manager (solo algunos modelos). NOTA: No utilice HP Recovery Manager para volver a instalar programas de software que venían en discos CD o DVD incluidos en la caja del equipo. Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD.
6 Recuperación del sistema La Recuperación del sistema borra completamente y reformatea la unidad de disco duro, borrando todos los archivos de datos que haya creado, y después reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores instalados de fábrica. Por lo tanto, deberá volver a instalar manualmente todo el software que no haya venido instalado de fábrica en el equipo. NOTA: Utilice siempre el procedimiento de Restaurar sistema antes de utilizar el programa de Recuperación del sistema.
Si el equipo está funcionando y Windows está activo, siga estos pasos para realizar una recuperación del sistema: 1. Apague el equipo. 2. Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y el ratón. 3. Encienda su equipo. 4. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager. Si se le indica, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe. 5. Seleccione Entorno de recuperación de Windows. 6.
1. Si el equipo está funcionando, cree un DVD o unidad flash USB de seguridad con todos los archivos de datos que desea guardar, y luego retire el medio de seguridad del equipo. 2. Si utiliza discos DVD de recuperación, inserte el disco de recuperación n.º 1 en la bandeja de la unidad de DVD, y luego cierre la bandeja. Si usa una unidad flash USB de recuperación, insértela en un puerto USB. 3.
● El número de discos del conjunto de discos de recuperación depende del modelo de su equipo (en general, entre uno y tres discos DVD). El Creador de disco de recuperación le indica la cantidad específica total de discos en blanco que necesitará. ● Puede optar por crear una unidad flash USB de recuperación, utilizando una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
7 Mantenimiento Es importante que realice tareas sencillas de mantenimiento de su equipo para asegurarse de que funciona con el máximo rendimiento. Programación y tareas Siga estas instrucciones con los intervalos recomendados para el mantenimiento adecuado. Semanalmente Limpieza de software Use Liberador de espacio en disco u otras herramientas de limpieza externas para quitar ficheros basura y otros ficheros temporales que estén acumulados y ralenticen el sistema.
Limpieza del equipo Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo: ● Cloruro de dimetil bencil amonio en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, en forma de toallitas desechables, que se pueden adquirir de distintas marcas).
Limpieza del teclado o el mouse ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños a los componentes internos, no use un accesorio de aspiradora para limpiar el teclado. Una aspiradora puede depositar residuos de la casa en la superficie del teclado. PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños en los componentes internos, no permita que se derramen líquidos entre las teclas.
8 Utilizar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software. Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): 1.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5. En la sección Diagnóstico, haga clic enHP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI). –o– Haga clic en Descargar y luego seleccione Ejecutar.
9 Especificaciones Especificaciones de funcionamiento NOTA: Para determinar la clasificación eléctrica exacta de su equipo, consulte la etiqueta de clasificación situada en el exterior del equipo.
10 Información del soporte técnico Cómo obtener ayuda El soporte de HP le ayuda a sacarle el mayor partido a su equipo. Encontrará lo que necesita con las herramientas que se encuentran en su equipo y con información disponible en la Web, por vía telefónica o a través de su vendedor local.
Servicio de reparaciones Si su equipo necesita una reparación, o una sustitución de componentes, tiene dos opciones: ● Usted mismo puede reemplazar fácilmente muchos de los componentes de su equipo que se consideran unidades reemplazables por el cliente. Esta es la forma más rápida de efectuar una reparación, ya que en muchas ocasiones podemos mandarle el componente directamente a su casa o empresa en pocos días. (Es posible que esta opción no esté disponible en todos los países o regiones.
Índice A Ayuda y soporte técnico C cuidado del equipo 1, 26 21 E equipo recursos de seguridad 8 solución de problemas 9 especificaciones de funcionamiento 25 H HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) Descargar 23 Utilizar 23 I internet, conexión L limpieza del equipo 4 21 M mantenimiento, programación y tareas 20 medios de recuperación creación 19 elección 18 R recuperación del sistema métodos 16 opciones 16 recursos de seguridad 8 S solución de problemas acceso a Internet 13 alimentación 10 altavoces y soni
