User manual

Afhjælp faxproblemer
Indledning
Brug oplysningerne om fejlfinding til fax som en hjælp til at løse problemer.
●
Kontrolliste til faxfejlfinding
●
Løse generelle faxproblemer
Kontrolliste til faxfejlfinding
●
Der findes flere forskellige korrektioner. Efter hver anbefalet handling skal du forsøge at sende faxen
for at se, om problemet er blevet løst.
●
For at opnå de bedste resultater ved løsning af faxproblemer skal du kontrollere, at printerens ledning
er sluttet direkte til telefonporten på væggen. Frakobl alle andre enheder, der er sluttet til printeren.
1. Kontrollér, at telefonledningen er sluttet til den korrekte port på bagsiden af printeren.
2. Kontroller telefonlinjen ved hjælp af faxtesten:
a. Fra startskærmbilledet på printerens kontrolpanel skal du stryge, indtil menuen Opsætning vises.
Tryk på ikonet Opsætning
for at åbne menuen.
b. Åbn følgende menuer:
●
Service
●
Faxtjeneste
c. Vælg indstillingen Kør faxtest. Printeren udskriver en faxtestrapport.
Rapporten indeholder følgende mulige resultater:
●
Bestået: Rapporten indeholder alle de aktuelle faxindstillinger til gennemsyn.
●
Ikke bestået: Rapporten angiver karakteren af fejlen og indeholder forslag til, hvordan du
løser problemet.
3. Kontrollér, at printerens firmware er opdateret:
a. Udskriv en konfigurationsside fra menuen Rapporter på kontrolpanelet for at finde den aktuelle
firmwaredatokode.
b. Gå til
www.hp.com/go/support, klik på linket Drivere og software, indtast printernavnet i
søgefeltet, tryk på ENTER, og vælg printeren på listen med søgeresultater.
c. Vælg dit operativsystem.
d. I afsnittet Firmware skal du finde Firmwareopdateringsværktøjet.
BEMÆRK: Sørg for at bruge det specifikke firmwareopdateringsværktøj for printermodellen.
e. Klik på Download, klik på Kør, og klik på Kør igen.
f. Når værktøjet startes, skal du vælge printeren på rullelisten og klikke på Send firmware.
168 Kapitel 9 Løs problemer DAWW