User Guide

O teste "hardware de fax" falhou
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Desligue a impressora, pressionando (botão Liga/Desliga), localizado no painel de controle, e
desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Após alguns segundos, conecte o
cabo de alimentação novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o teste falhar
novamente, continue procurando informações sobre resolução de problemas nesta seção.
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Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
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Se você estiver executando o teste com o Assistente de conguração de fax (Windows) ou o Utilitário
HP
(OS X), certique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo
faxes ou fazendo cópias. Verique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está
ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de
inativo aparecer.
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Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
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Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi aprovada
e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há
problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.hp.com/
support . Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas
comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Todos os
Contatos HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
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Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
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Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha a impressora. Caso não utilize o cabo telefônico
fornecido para fazer a conexão entre a tomada do telefone e a impressora, provavelmente você não
conseguirá enviar ou receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com a impressora, faça o
teste de fax novamente.
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Certique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente à tomada de telefone na parede.
Usando o cabo telefônico que acompanha o equipamento, conecte uma extremidade à tomada para
telefone e a outra à porta 1-LINE na parte traseira do equipamento.
Para saber mais sobre conguração de fax e testes, clique aqui para obter mais informações on-line.
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Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
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Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para a impressora e verique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de
discagem, entre em contato com a companhia telefônica para vericação da linha.
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Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
PTWW Problemas de fax 117