User guide

Period telefonske podrške
Jednogodišnja telefonska podrška je dostupna u Severnoj Americi, Aziji – Pacik i Latinskoj Americi
(uključujući Meksiko). Da biste utvrdili trajanje telefonske podrške u Evropi, na Bliskom istoku i u Africi,
posetite lokaciju www.hp.com/support . Primenjuju se standardne naknade preduzeća za telefoniju.
Upućivanje poziva
Pozovite HP podršku dok se nalazite kraj računara i štampača. Budite spremni da pružite sledeće informacije:
●
Ime proizvoda (nalazi se na štampaču, na primer HP Oicejet 5740)
●
Broj proizvoda (nalazi se unutar vrata za pristup kertridžima)
●
Serijski broj (nalazi se na pozadini ili na dnu štampača)
●
Poruke koje se pojavljuju kada dođe do date situacije
●
Odgovorite na ova pitanja:
—
Da li je ranije dolazilo do ove situacije?
—
Možete li ponovo dovesti do nje?
—
Da li ste dodali novi hardver ili softver na računar otprilike u vreme kada je nastala ova situacija?
—
Da li se dogodilo bilo šta drugo pre ove situacije (na primer, grmljavina, premeštanje štampača
itd.)?
Telefonski brojevi za podršku
Za najnoviju HP listu brojeva telefona podrške i informacije o troškovima poziva posetite lokaciju
www.hp.com/support .
Posle perioda telefonske podrške
Posle perioda telefonske podrške, HP pruža pomoć po posebnoj ceni. Pomoć možete dobiti i na veb lokaciji HP
podrške na mreži: www.hp.com/support . Obratite se HP prodavcu ili pozovite broj telefonske podrške za
svoju zemlju/region da biste saznali više o opcijama podrške.
Dodatne opcije garancije
Prošireni planovi usluga su dostupni za HP Oicejet 5740 series uz dodatnu naknadu. Idite na adresu
www.hp.com/support , izaberite svoju zemlju/region i jezik, a zatim istražite oblast usluga i garancije da biste
pronašli informacije o proširenim planovima usluga.
128 Poglavlje 9 Rešavanje problema SRWW