User manual

A telefonos támogatás időtartama
Észak-Amerikában, az ázsiai/csendes-óceáni térségben, Észak- és Latin-Amerikában (Mexikóval együtt) egy
évig telefonos támogatás vehető igénybe. Az ingyenes telefonos támogatás időtartama Európa, a Közel-
Kelet és Afrika esetében a www.hp.com/support címen található. A telefonbeszélgetésekre a szokásos
telefondíjak érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a nyomtató mellett. Készüljön fel a
következő adatok megadására:
●
Terméknév (a nyomtatón található, például: HP Oicejet 5740)
●
Termékszám (a patronajtó belsején található)
●
Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)
●
A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
●
Válaszok az alábbi kérdésekre:
—
Máskor is előfordult már ez a probléma?
—
Elő tudja újra idézni?
—
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének idején?
—
Történt egyéb említésre méltó esemény a probléma jelentkezése előtt (például villámlás vagy a
nyomtató áthelyezése)?
Támogatási telefonszámok
A HP-s ügyfélszolgálatok telefonszámainak és a hívásdíjak legfrissebb listáját a következő webhelyen találja
meg: www.hp.com/support .
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért. Segítséget
kaphat továbbá a HP online támogatási webhelyén is: www.hp.com/support . A támogatási lehetőségekről a
helyi HP-kereskedőtől vagy az országában/térségében hívható ügyfélszolgálati telefonszámon kaphat
további tájékoztatást.
További jótállási lehetőségek
A HP Oicejet 5740 series készülékhez további díj ellenében bővített szolgáltatási programok is elérhetők.
Látogasson el a www.hp.com/support webhelyre, válassza ki a régiót/országot és a nyelvet, majd tekintse
meg a szervizszolgáltatási és jótállási információkat.
132 9. fejezet Megoldás keresése HUWW