manual

8 诊断和小故障排除
致电支持
遇到需要支持帮助解决的问题时，请致电支持。致电支持时：
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让工作站准备好可供访问。
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记下工作站的序列号、产品号、型号名称以及机型编号，并将这些号码放在身边。
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请记录任何适用的错误消息。
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记录所有附加选件。
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记录操作系统。
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记录任何第三方硬件或软件。
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请注意计算机前部（阵列和台式配置）或计算机侧面（一体化配置）的任何闪烁 LED 的详细信息。
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在遇到问题时，请记录您使用的应用程序。
注：给服务或支持打电话时，他们可能会问到计算机的产品号（例如：PS988AV）。如果计算机有产品
号，它通常位于计算机的 10 或 12 位序列号旁边。
注：在多数型号中，序列号和产品编号位于计算机（阵列和台式配置）后部的顶板或侧板或者在显示器
（一体化配置）的侧面拉出卡上。
要获取全球支持电话号码完整列表，请访问 http://www.hp.com/support，选择您所在的地区，然后单击
右上角的与 HP 联系。
42 第 8 章 诊断和小故障排除