manual

您还可以访问下列网站：
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http://www.hp.com — 有用的产品信息
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http://www.hp.com/support/workstation_manuals — 最新的联机文档
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http://www.hp.com/go/workstationsupport — 工作站的技术支持信息
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http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — 全球支持：与技术人员沟通、通过电
子邮件获得支持、查找支持电话号码或 HP 服务中心
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — 适用于工作站的软件和驱动程序
问题排除
为帮助您排除系统问题，HP 提供了 Business Support Center（BSC，业务支持中心）。BSC 是联机工
具扩展集的入口。要访问 BSC 和排除工作站的问题，请完成下列步骤：
1. 访问
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 从左侧的 Business Support Center（业务支持中心）菜单下，选择 Troubleshoot a problem（问题
排除）。
3. 在 Select your product（选择产品）（中心窗口）下，选择 Workstations（工作站）（在 personal
computing（个人计算）下）。
4. 在 Select your product（选择产品）下，继续选择相应的工作站系列和型号，以及您要排除的问
题。
Instant Support 和 Active Chat
HP Instant Support 是一组基于 Web 的支持工具，可自动化并加快有关桌面计算、磁带存储和打印等问
题的解决。
Active Chat 允许以电子方式通过因特网向 HP 提交支持备忘录。当提交支持备忘录时，Active Chat 会
搜集有关计算机的信息并将其发送到联机支持专家。搜索信息最多需要 30 秒，这取决于电脑的配置。
提交支持备忘录后，您会收到一条确认消息，其中包括案例 ID、您所处位置的支持小时数以及估计的响
应时间。
有关 HP Instant Support 和 Active Chat 及其使用方法的更多信息，请转至
http://instantsupport.hp.com/。
注：该功能不在 Linux 上提供。
客户咨询、客户和安全公告以及客户通知
要查找咨询、公告和通知：
1. 访问
http://www.hp.com/go/workstationsupport。
2. 选择所需产品。
3. 在所选产品的资源菜单中，选择查看更多…。
4. 在窗口中心的 Self-Help resources:（自助资源:）下，在滚动列表中选择所需的操作和相应的信息
以查看索引。
产品变更通知
产品变更通知（PCN）是对 30-60 天内产品制造过程中将发生的变更的提前通知。PCN 对客户产品的
变更给予提前通知，如更新的 BIOS 版本。最新的 PCN 位于：
http://www.hp.com/go/
workstationsupport. 选择您的产品，然后在 HP 工作站的资源下单击查看更多。
44 第 8 章 诊断和小故障排除