Ръководство за отстраняване на неизправности Компютри от бизнес клас
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Съдържащата се в този документ информация може да бъде променяна без предизвестие. Microsoft, Windows и Windows Vista са или търговски марки, или запазени търговски марки на Microsoft Corporation в Съединените щати и/или други страни. Единствените гаранции за продукти и услуги на HP са описани в конкретните гаранционни условия към тези продукти и услуги. Нищо от съдържащото се в този документ не може да се подразбира като допълнителна гаранция.
Информация за настоящето издание ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Обозначеният по този начин текст показва, че неизпълняването на инструкциите може да причини наранявания или смърт. ВНИМАНИЕ: Обозначеният по този начин текст показва, че неизпълняването на инструкциите може да причини повреда на оборудването или загуба на информация. ЗАБЕЛЕЖКА: Обозначеният по този начин текст предоставя важна допълнителна информация.
iv Информация за настоящето издание BGWW
Съдържание 1 Функции за диагностика на компютъра HP Insight Diagnostics (Диагностика HP Insight) ............................................................................... 1 Достъп към HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1 Раздел Survey (Проучване) ............................................................................................... 2 Раздел Test (Тест) ....................................................................
Нулиране с джъмпера за паролата ................................................................................................. 68 Изчистване и нулиране на CMOS ................................................................................................... 69 Приложение C Система за защита на устройства (DPS) Влизане в DPS през Computer Setup (Настройка на компютъра) ................................................ 72 Азбучен указател ...................................................................
1 Функции за диагностика на компютъра HP Insight Diagnostics (Диагностика HP Insight) ЗАБЕЛЕЖКА: HP Insight Diagnostics e включена в компактдиска само на някои модели компютри. Помощната програма HP Insight Diagnostics показва информация за хардуерната конфигурация на компютъра и позволява да извършвате хардуерни диагностични тестове върху подсистемите на компютъра. Програмата опростява процеса на ефективно разпознаване, диагностициране и локализиране на хардуерните проблеми.
3. Следвайте указанията на съветника, за да създадете набор дискове за възстановяване. 4. Ползвайте Windows Explorer, за да търсите набора дискове за възстановяване за компактдиска с директорията compaq\hpdiags. 5. Докато компютърът е включен, поставете компактдиска в оптично устройство на компютъра. 6. Затворете операционната система и изключете компютъра. 7. Включете компютъра. Системата ще се стартира от компактдиска.
Storage (Устройства за съхраняване на данни) — показва информация за информационните носители, свързани към компютъра. Този списък включва всички фиксирани дискове, флопидискови устройства и оптически устройства. System (Система) — показва информация за модела на компютъра, процесора, шасито и BIOS, както и за вътрешния високоговорител и PCI шината.
Раздел Test (Тест) Разделът Test (Тест) ви позволява да изберете различни части от системата за тестване. Освен това можете да изберете вида тест и диагностичния режим. Можете да изберете един от три възможни теста: ● Quick Test (Бърз тест) — осигурява предварително създадена програма, в която се изпитва извадка от всеки хардуерен компонент и не изисква никаква намеса от потребителя както в режим Unattended (Без присъствие), така и в Interactive (Интерактивен).
лента показва процента на изпълнение на текущата поредица тестове. По време на изпълнение на тест се показва бутонът Cancel Testing (Прекъсване на теста), който може да ви потрябва, ако пожелаете да прекъснете теста. След приключване на теста бутонът Cancel Testing (Прекъсване на теста) се заменя с бутон Retest (Повторен тест). При натискане на бутона Retest (Повторен тест) последната изпълнена поредица тестове ще се извърши отново.
(Архив). Всеки код има съответното Message (Съобщение) за грешка и действие за Recommended Repair (Препоръчван ремонт), което би трябвало да помогне за решаването на проблема. За да намерите бързо описанието на кода на дадена грешка, въведете кода в полето в горната част на раздела и натиснете върху бутона Find Error Codes (Намери кодове на грешки). Разделът Test Components (Компоненти на теста) показва информация на ниско ниво за пуснатите тестове.
документацията на операционната система или програмата за резервно копиране за това как се правят резервни копия на файловете с данни. HP Backup and Recovery Manager (Програма за резервно копиране и възстановяване) Програмата HP Backup and Recovery Manager е лесно за ползване и гъвкаво приложение, което ви позволява да правите резервни копия и да възстановявате от тях основния твърд диск на компютъра.
ЗАБЕЛЕЖКА: Можете да поръчате набор дискове за възстановяване от HP, като се обадите в центъра за поддръжка на HP. Отидете на следния уебсайт, изберете своя регион и щракнете върху връзката Technical support after you buy (Техническа поддръжка след покупката) под заглавието Call HP (Обадете се на HP), за да получите телефона на центъра за поддръжка за вашия регион. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
2 Отстраняване на неизправности без диагностика Тази глава дава сведения за това как се откриват и коригират дребни проблеми, каквито са проблемите с флопидисковото устройство, твърдия диск, оптичното устройство, графиката, звука, паметта и софтуера. Ако срещнете проблеми с компютъра, вижте таблиците в тази глава за вероятните причини и препоръчителните решения.
● Ако наскоро сте инсталирали нов софтуер, деинсталирайте софтуера и вижте дали компютърът работи нормално. ● Стартирайте компютъра в Безопасен режим, за да видите дали ще успее да се стартира без зареждане на всички драйвери. Когато стартирате операционната система, ползвайте "Last Known Configuration (Последната известна конфигурация)". ● Вижте изчерпателната техническа поддръжка онлайн на адрес http://www.hp.com/support. ● Вижте в следния раздел Полезни съвети на страница 10 в това ръководство.
● Усилете яркостта и контраста на монитора с регулаторите, ако мониторът е неясен. ● Натиснете и задръжте някой от клавишите. Ако системата издаде звуков сигнал, значи клавиатурата работи нормално. ● Проверете всички кабелни връзки за хлабави или неправилни съединения. ● Събудете компютъра, като натиснете някой от клавишите на клавиатурата или бутона за захранване.
Решаване на общи проблеми Можете лесно да решите общите проблеми, описани в този раздел. Ако даден проблем продължи и не сте в състояние да го решите сами или пък нямате желание да извършите действията, обърнете се към упълномощен дилър или риселър. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната платка винаги е под напрежение.
Таблица 2-1 Решаване на общи проблеми (продължение) Няма звук или звукът е много слаб. Причина Решение Системният звук може да е настроен на ниска степен или да е изключен. 1. Проверете BIOS настройките с F10, за да се уверите, че вътрешният системен високоговорител не е изключен (тази настройка не влияе на външните високоговорители). 2. Проверете дали външните високоговорители са правилно свързани и захранени и дали силата на звука в тях е зададена правилно. 3.
Таблица 2-1 Решаване на общи проблеми (продължение) Компютърът не работи както трябва. Причина Решение с десния бутон върху съответните им икони в системната лента. За да попречите на тези приложения да стартират при зареждане на системата, отидете на Старт > Изпълни (Windows XP) или Старт > Принадлежности > Изпълнение (Windows Vista) и въведете msconfig.
Таблица 2-1 Решаване на общи проблеми (продължение) Системата не се включва и светодиодите отпред на компютъра не мигат. Причина Решение ИЛИ Натиснете и задръжте бутона на захранването за помалко от 4 секунди. Ако индикаторът на твърдия диск не светне в зелено, тогава: BGWW 1. Проверете дали устройството е включено в работещ електрически контакт. 2. Отворете капака и проверете дали проводниците на бутона за захранване са правилно свързани към системната платка. 3.
Решаване на проблеми със захранването Общите причини и решения на проблемите със захранването са дадени в следващата таблица. Таблица 2-2 Решаване на проблеми със захранването Захранването се изключва от време на време. Причина Решение Превключвателят за избор на напрежение на шасито на компютъра (при някои модели) не е поставен на правилното мрежово напрежение (115V или 230V). Изберете правилното захранващо напрежение с превключвателя за избор.
Таблица 2-2 Решаване на проблеми със захранването (продължение) Индикаторът за захранване мига червено четири пъти, веднъж на всяка секунда, следва две секунди пауза, след което компютърът издава четири звукови сигнала. (Сигналите престават след петото повторение, но индикаторите продължават да мигат.) Причина На USDT се ползва неправилен външен захранващ адаптер. BGWW Решение 4. Поставете обратно захранващия блок. 5. Сменете системната платка.
Решаване на проблеми с дискетите Общите причини и решения на проблемите с дискетите са дадени в следващата таблица. ЗАБЕЛЕЖКА: Може да се наложи да конфигурирате наново компютъра, когато добавяте или изваждате хардуер, например допълнително флопидисково устройство. Вижте Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера на страница 36 за указания. Таблица 2-3 Решаване на проблеми с дискетите Индикаторът на флопидисковото устройство продължава да свети. Причина Решение Дискетата е повредена.
Таблица 2-3 Решаване на проблеми с дискетите (продължение) Флопидисково устройство не може да записва върху дискета. Причина Решение Дискетата е защитена срещу запис. Ползвайте друга дискета или свалете защитата срещу запис. Запис на погрешно устройство. Проверете буквата на устройството в изписването на пътя. Няма достатъчно място на дискетата. 1. Ползвайте друга дискета. 2. Изтрийте ненужните файлове от дискетата.
Таблица 2-3 Решаване на проблеми с дискетите (продължение) Флопидисково устройство не може да чете от дискета. Причина Решение Четете погрешно устройство. Проверете буквата на устройството в изписването на пътя. Дискетата е повредена. Сменете дискетата с нова. Показва се съобщение "Invalid system disk". Причина Решение Дискета, която не съдържа необходимите за стартиране на компютъра системни файлове, е била поставена в устройството.
Решаване на проблеми с твърдия диск Таблица 2-4 Решаване на проблеми с твърдия диск Появява се грешка в твърдия диск. Причина Решение Твърдият диск има лоши сектори или се е повредил. 1. В Microsoft Windows XP натиснете с десния бутон върху Старт, натиснете върху Преглед и изберете устройство. Изберете Файл > Свойства > Инструменти. Под Проверка за грешки щракнете върху Проверяване.
Таблица 2-4 Решаване на проблеми с твърдия диск (продължение) Устройството не е намерено (идентифицирано). Причина Решение Устройството е свързано към SATA порт, който е бил скрит Пуснете помощната програма Computer Setup (Настройка в Computer Setup (Настройка на компютъра). на компютъра) и се погрижете Device Available (Устройството е налично) да бъде избрано за SATA порта на устройството в Security (Защита) > Device Security (Защита на устройства).
Таблица 2-4 Решаване на проблеми с твърдия диск (продължение) Компютърът не се стартира от твърдия диск. Причина Решение (Устройството е налично) да бъде избрано за SATA порта на устройството в Security (Защита) > Device Security (Защита на устройства). Редът на първоначално зареждане не е правилен.
Таблица 2-4 Решаване на проблеми с твърдия диск (продължение) Корпусът на сменяемия твърд диск издава сигнали и зеленият светодиод мига. Причина Решение Включена е алармата за отказ на вентилатора на корпуса Изключете компютъра и се обърнете към HP за резервен на сменяемия твърд диск. корпус.
Решаване на проблеми с четеца за медийни карти Таблица 2-5 Решаване на проблеми с четеца за медийни карти Медийна карта не работи в цифрова камера, след като е била форматирана в Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Vista. Причина Решение Стандартно Windows XP и Windows Vista ще форматират всяка медийна карта с капацитет, по-голям от 32 MB, с формат FAT32. Повечето цифрови камери ползват формат FAT (FAT16 и FAT12) и не могат да работят с карта, форматирана на FAT32.
Таблица 2-5 Решаване на проблеми с четеца за медийни карти (продължение) След като инсталирате четеца на медийни карти и заредите Windows, четецът и поставените карти не се разпознават от компютъра. Причина Решение Операционната система има нужда от време да разпознае устройството, ако четецът е бил току-що инсталиран в компютъра и вие включвате компютъра за пръв път след това.
Решаване на проблеми с дисплея Ако срещнете проблеми с дисплея, вижте в документацията към монитора и в общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-6 Решаване на проблеми с дисплея Празен екран (няма образ). Причина Решение Мониторът не е включен и индикаторът за монитора на свети. Включете монитора и проверете дали индикаторът за монитора свети. Неподходящ монитор. Опитайте друг монитор. Кабелните връзки не са правилни.
Таблица 2-6 Решаване на проблеми с дисплея (продължение) Празен екран и индикаторът за захранване мига червено пет пъти, веднъж на всяка секунда, следва две секунди пауза, след което компютърът издава пет звукови сигнала. (Сигналите престават след петото повторение, но индикаторите продължават да мигат.) Причина Решение Грешка в паметта преди теста на видеокартата. 1. Извадете DIMM модулите и ги поставете отново. Включете системата. 2.
Таблица 2-6 Решаване на проблеми с дисплея (продължение) Образът е замъглен или исканата разделителна способност не може да се включи. Причина Решение Ако е бил инсталиран нов графичен контролер, може да не са заредени правилните графични драйвери. Инсталирайте видеодрайверите от новия комплект. Мониторът не може да работи на исканата разделителна способност. Променете исканата разделителна способност. Графичната карта не работи както трябва. Сменете графичната карта.
Таблица 2-6 Решаване на проблеми с дисплея (продължение) При включване на монитор с кинескоп отвътре се чува вибриращ или тракащ шум. Причина Решение Включена е била дегаусиращата бобина на монитора. Няма. Нормално е дегаусиращата бобина да се включва при включване на монитора. От монитор с кинескоп се чува щракащ шум. Причина Решение В монитора са се включили електронните релета. Няма.
Решаване на проблеми със звука Ако компютърът има звукови възможности и срещнете проблеми със звука, вижте общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-7 Решаване на проблеми със звука Звукът е накъсан. Причина Решение Ресурсите на процесора се ползват от други отворени приложения. Затворете всички отворени приложения, които ползват интензивно процесора. Закъсняване на Direct Sound, което често се среща в много приложения за възпроизвеждане на медийни файлове.
Таблица 2-7 Решаване на проблеми със звука (продължение) От високоговорителя или слушалките не се чува звук. Причина Решение device (Разреши цифрово CD аудио за това CD-ROM устройство) трябва да бъде маркирано. Слушалки или устройства, свързани към аудиоизхода, изключват звука на вградения високоговорител. Включете и ползвайте слушалките или външните високоговорители, ако са свързани такива, или изключете слушалките или външните високоговорители. Компютърът е в режим на готовност.
Решаване на проблеми с принтера Ако срещнете проблеми с принтера, вижте в документацията към принтера и в общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-8 Решаване на проблеми с принтера Принтерът не печата. Причина Решение Принтерът не е включен и готов за печат. Включете принтера и се уверете, че е готов за печат. Правилните драйвери за принтера за съответното приложение не са инсталирани. 1. Инсталирайте правилния драйвер за принтера за съответното приложение. 2.
Решаване на проблеми с клавиатурата и мишката Ако срещнете проблеми с клавиатурата или мишката, вижте в документацията към устройството и в общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-9 Решаване на проблеми с клавиатурата Компютърът не разпознава команди и въвеждане от клавиатурата. Причина Решение Куплунгът на клавиатурата не е правилно свързан. 1. На работния плот на Microsoft Windows XP щракнете върху Старт > Изключи.
Таблица 2-10 Решаване на проблеми с мишката Мишката не реагира на движение или е твърде бавна. Причина Решение Куплунгът на мишката не е правилно включен отзад на компютъра. Изключете компютъра с клавиатурата. 1. Натиснете клавишите Ctrl и Esc едновременно (или клавиша с Емблемата на Windows), за да се покаже менюто Start (Старт). 2. Ползвайте клавишите стрелки за избор на Shut Down (Изключване) и след това натиснете клавиша Enter. 3.
Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера Може да се наложи да конфигурирате наново компютъра, когато добавяте или изваждате хардуер, например допълнително устройство или карта за разширение. Ако инсталирате plugand-play устройство, Windows XP автоматично разпознава устройството и конфигурира компютъра. Ако инсталирате устройство, което не е plug-and-play, трябва да преконфигурирате компютъра след завършване на инсталацията на новия хардуер.
Таблица 2-11 Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера (продължение) Индикаторът за захранване мига червено пет пъти, веднъж на всяка секунда, следва две секунди пауза, след което компютърът издава пет звукови сигнала. (Сигналите престават след петото повторение, но индикаторите продължават да мигат.) Причина Решение Паметта е инсталирана неправилно или не работи както трябва.
Решаване на проблеми с мрежата Някои общи причини и решения на проблемите с мрежата са дадени в следващата таблица. Тези указания не се спират на процедурата за проследяване на мрежовото окабеляване. Таблица 2-12 Решаване на проблеми с мрежата Функцията Wake-on-LAN (Стартиране от мрежова активност) не действа. Причина Решение Wake-on-LAN (Стартиране от мрежова активност) не е разрешена. За да разрешите Wake-on-LAN (Стартиране при мрежова активност) в Windows XP: 1.
Таблица 2-12 Решаване на проблеми с мрежата (продължение) Индикаторът за състояние на мрежовата връзка не мига. ЗАБЕЛЕЖКА: мрежата. Индикаторът за състояние на мрежовата връзка трябва да мига, когато има активност по Причина Решение Няма разпозната активна мрежа. Проверете дали кабелите и мрежовите устройства са свързани както трябва. Мрежовият контролер не е настроен както трябва.
Таблица 2-12 Решаване на проблеми с мрежата (продължение) Мрежовият контролер е престанал да работи, когато е била добавена платка за разширение в компютъра. Причина Решение Прекъсването на мрежовия контролер се ползва съвместно с платка за разширение. В менюто Advanced (Разширени) на Computer Setup (Настройка на компютъра) променете настройката за ресурсите на тази платка. Мрежовият контролер има нужда от драйвери.
Решаване на проблеми с паметта Ако срещнете проблеми с паметта, някои общи причини и решения са изброени в следващата таблица. ВНИМАНИЕ: Към DIMM модулите може да продължава да се подава захранване и при изключен компютър (в зависимост от настройките на Management Engine (ME) (Модула за управление). За да избегнете повреда на DIMM модулите или системната платка, трябва да изключите захранващия кабел на компютъра, преди да се опитате да поправите положението, да поставите отново или да извадите DIMM модул.
Таблица 2-13 Решаване на проблеми с паметта (продължение) Грешка за недостатъчно памет по време на работа. Причина Решение Има твърде много инсталирани програми от тип Terminate Изтрийте онези TSR програми, от които нямате нужда. and Stay Resident (TSR) (Прекъсни и остани в паметта). Нямате достатъчно памет за приложението. Проверете изискванията към паметта за приложението или добавете памет към компютъра.
Решаване на проблеми с процесора Ако срещнете проблеми с процесора, някои общи причини и решения са изброени в следващата таблица. Таблица 2-14 Решаване на проблеми с процесора Компютърът не работи както трябва. Причина Решение Процесорът е прегрял. 1. Уверете се, че притокът на въздух към компютъра не е блокиран. 2. Проверете дали вентилаторите са свързани и работят нормално (някои вентилатори се включват само при необходимост). 3. Проверете дали радиаторът на процесора е инсталиран правилно.
Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства Ако срещнете проблеми със CD-ROM или DVD устройство, вижте общите причини и решения, изброени в следващата таблица или в документацията към допълнителното устройство. Таблица 2-15 Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства Системата не се зарежда от CD-ROM или DVD устройство.
Таблица 2-15 Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства (продължение) Устройството не е намерено (идентифицирано). Решение Причина (Разширени) > Power-On Options (Опции при включване на захранването). CD-ROM или DVD устройствата не се разпознават или драйвер не се зарежда. Причина Решение Устройството не е свързано правилно или не е конфигурирано както трябва. Вижте документацията към допълнителното устройство. В DVD устройството не тръгва филм.
Таблица 2-15 Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства (продължение) Записът или копирането на компактдискове е трудно или невъзможно. Причина Решение Носител с неправилен тип или лошо качество. 1. Опитайте да ползвате по-бавна скорост при запис. 2. Проверете дали ползвате правилния носител за това устройство. 3. Опитайте носител от друга марка. Качеството се различава при различните производители. USDT компютър стартира твърде бавно след изваждане на CD-ROM или DVD устройство.
Решаване на проблеми с Drive Key Ако срещнете проблеми с Drive Key, някои общи причини и решения са изброени в следващата таблица. Таблица 2-16 Решаване на проблеми с Drive Key USB Drive Key не се вижда като буква на устройство в Windows. Причина Решение Буквата на устройството след последното физическо устройство не е на разположение. Променете стандартната буква на устройство за Drive Key в Windows. USB Drive Key не е намерено (идентифицирано).
Решаване на проблеми с компонентите на лицевия панел Ако срещнете проблеми с устройства, свързани към лицевия панел, вижте общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-17 Решаване на проблеми с компонентите на предния панел USB устройство, слушалки или микрофон не се разпознават от компютъра. Причина Решение Устройството не е свързано както трябва. 1. Изключете компютъра. 2. Свържете отново устройството към лицевия панел на компютъра и рестартирайте компютъра.
Решаване на проблеми с достъпа до интернет Ако срещнете проблеми с достъпа до интернет, обърнете се към вашия интернет доставчик или вижте общите причини и решения, изброени в следващата таблица. Таблица 2-18 Решаване на проблеми с достъпа до интернет Не можете да се свържете с интернет. Причина Решение Акаунтът на доставчика на интернет не е настроен правилно. Проверете настройките за интернет или се обърнете към вашия доставчик за съдействие. Модемът не е настроен както трябва.
Таблица 2-18 Решаване на проблеми с достъпа до интернет (продължение) Уеб сайтовете се зареждат твърде бавно от интернет. Причина Решение Модемът не е настроен както трябва. Проверете дали модемът е свързан и обменя нормално данни. Windows XP 1. Изберете Start (Старт) > Control Panel (Контролен панел). 2. Натиснете два пъти върху System (Система). 3. Натиснете върху раздела Hardware. 4. В полето Device Manager (Диспечер на устройства), натиснете бутона Device Manager (Диспечер на устройства). 5.
Решаване на проблеми със софтуера Повечето проблеми със софтуера възникват в резултат на: ● Неправилно инсталиране или конфигуриране на приложението. ● Недостатъчно памет за работа с приложението. ● Конфликт между приложенията. ● Проверете дали всички необходими драйвери за устройства са инсталирани. ● Ако сте инсталирали операционна система, различна от фабрично инсталираната операционна система, проверете дали тя се поддържа от системата.
Обръщане към Поддръжка за клиенти За помощ и обслужване се обръщайте към оторизиран риселър или дилър. За да намерите риселър или дилър близо до вас, посетете http://www.hp.com. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако занесете компютъра на оторизиран риселър, дилър или доставчик на услуги за сервиз, не забравяйте да им предоставите паролите за настройка и включване, ако те са активирани. Вижте номера, посочен в гаранцията или в ръководството Телефонни номера за поддръжка за техническа помощ.
A Съобщения за грешка в POST Това приложение дава кодовете за грешки, съобщенията за грешки и различните светлинни и звукови сигнали, които можете да срещнете по време на Power-On Self-Test (POST) (Автотест при включване на захранването) или рестартиране на компютъра, вероятната причина за проблема и стъпките, които можете да направите, за да отстраните причините за грешката.
Числени кодове и текстови съобщения на POST Този раздел обхваща POST грешките, които имат съответни числени кодове. Този раздел включва и някои от текстовите съобщения, които могат да се срещнат по време на POST. ЗАБЕЛЕЖКА: Компютърът издава еднократен звуков сигнал, ако на екрана се покаже POST текстово съобщение.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие 162-System Options Not Set (Не са зададени системни опции) Неправилна конфигурация. Стартирайте Computer Setup (Настройка на компютъра) и проверете конфигурацията в Advanced (Разширени) > Onboard Devices (Устройства на дънната платка). Батерията на часовника може да има нужда от смяна. Нулирайте датата и часа в Контролен панел.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Несъвместим модул с памет в цокъл или цокли за памет X, X, ...) Модул с памет в посочените в съобщението за грешка цокли не съдържа SPD информация от критично значение или не е съвместим с този чипсет. 1. Проверете дали типът на модула с памет е правилен. 2. Опитайте друг цокъл за памет. 3.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие (Разширени) > Onboard Devices (Устройства на дънната платка). 501-Display Adapter Failure (Неизправност в адаптера на дисплея) Контролерът на графичния дисплей. 1. Извадете графичната карта (ако има такава) и я поставете отново. 2. Изчистете CMOS. (Вижте Приложение B, Защита с парола и нулиране на CMOS на страница 67.) 3. Проверете дали мониторът е свързан и включен. 4.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие 605-Diskette Drive Type Error (Грешка в типа флопидисково устройство) Сбъркан тип устройство. 1. Стартирайте Computer Setup (Настройка на компютъра). 2. Изключете всякакви други устройства на флопидисковия контролер (лентови устройства). 3. Изчистете CMOS. (Вижте Приложение B, Защита с парола и нулиране на CMOS на страница 67.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие Setup (Настройка на компютъра) или помощните програми на Windows. 1155-Serial Port Address Conflict Detected (Засечен конфликт в адрес на сериен порт) И външният, и вътрешният сериен порт са зададени на едно и също IRQ. 1. Извадете всички карти за разширение за серийни портове. 2. Изчистете CMOS. (Вижте Приложение B, Защита с парола и нулиране на CMOS на страница 67.) 3.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие Security (Защита) > Drivelock (Заключване на диск). За всяко посочено SATA устройство с възможност за заключване направете Drivelock (Заключване на диск) да бъде Disabled (Забранено).
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие 2203-Setup error during MEBx execution (Грешка в настройката при изпълнение на MEBx) Избор или изход от MEBx е предизвикал неизправност в настройка. 1. Рестартирайте компютъра. 2. Извадете захранващия кабел, поставете отново модулите с памет и рестартирайте компютъра. 3.
Таблица A-1 Числени кодове и текстови съобщения (продължение) Съобщение на контролния панел Описание Препоръчително действие вентилаторът не работи, сменете комплекта радиатор-вентилатор.
Тълкуване на диагностичните светлинни и звукови сигнали на лицевия панел при POST В този раздел са описани кодовете на светодиодните индикатори, разположени на лицевия панел, както и звуковите кодове, които могат да се появят преди или по време на POST. Не е задължително те да са свързани с определен код или съобщение за грешка. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната платка винаги е под напрежение.
Таблица A-2 Диагностични светлинни и звукови сигнали на лицевия панел (продължение) Активност Звукови сигнали Вероятна причина Препоръчително действие Индикаторът за захранване мига червено четири пъти, веднъж на всяка секунда, следва две секунди пауза. Сигналите престават след петото повторение, но индикаторите продължават да мигат, докато проблемът не бъде решен. 4 Повреда в захранването (захранващият блок е претоварен). 1.
Таблица A-2 Диагностични светлинни и звукови сигнали на лицевия панел (продължение) Активност Звукови сигнали Вероятна причина Препоръчително действие 8 Невалиден ROM според грешка в контролната сума. 1. Препрограмирайте системната ROM памет с последната версия на BIOS. Вижте раздела "Аварийно възстановяване на блока за първоначално зареждане" на Ръководството за управление на настолния компютър за повече информация. 2. Сменете системната платка.
Таблица A-2 Диагностични светлинни и звукови сигнали на лицевия панел (продължение) Активност Звукови сигнали Вероятна причина Препоръчително действие Натиснете и задръжте бутона на захранването за по-малко от 4 секунди. Ако индикаторът на твърдия диск не светне в зелено, тогава: 66 Приложение A Съобщения за грешка в POST 1. Проверете дали устройството е включено в работещ електрически контакт. 2.
B Защита с парола и нулиране на CMOS Този компютър има възможности за защита с парола, които могат да се ползват през менюто на Computer Setup (Настройка на компютъра). Този компютър има две възможности за защита с парола, които могат да се ползват през менюто на Computer Setup (Настройка на компютъра): Парола за настройки и парола при включване.
Нулиране с джъмпера за паролата За да изключите функциите за парола при включване или настройки, както и за да изчистите паролите при включване или настройки, извършете следните стъпки: 1. Изключете както трябва операционната система, след това изключете компютъра и всички външни устройства, след това изключете захранващия кабел от контакта. 2. Когато захранващият кабел е изключен, натиснете отново бутона за захранване, за да изчезнат остатъчните токове в системата.
Изчистване и нулиране на CMOS Паметта за конфигурация на компютъра (CMOS) съхранява информация за конфигурацията на компютъра. Бутонът CMOS нулира CMOS, но не изчиства паролите при включване и настройки. Изчистването на CMOS ще изчисти настройките на Active Management Technology (Технологията за активно управление) (AMT) в Management Engine BIOS Extension (Разширението на BIOS за модула за управление) (MEBx), включително паролата. Паролата стандартно ще се върне на "admin" и ще трябва да се промени.
4. Намерете, натиснете и задръжте бутона CMOS за пет секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Уверете се, че сте изключили захранващия кабел от контакта. Бутонът CMOS няма да изчисти CMOS, ако захранващият кабел е включен. Фигура B-1 Бутон CMOS ЗАБЕЛЕЖКА: За помощ при намирането на бутона CMOS и други компоненти на системната платка, вижте Илюстрираната карта на частите за конкретната система. 5. Затворете капака или панела за достъп. 6. Свържете отново външните устройства. 7.
C Система за защита на устройства (DPS) Системата за защита на устройства (DPS) е инструмент за диагностика, вграден в твърди дискове, инсталирани в определени компютри. DPS е проектирана да бъде в помощ при диагностиката на проблемите, които могат да доведат до замяна на твърдите дискове. При сглобяването на тези системи всеки инсталиран твърд диск се тества с DPS, като на диска се оставя постоянен запис на важна информация.
Влизане в DPS през Computer Setup (Настройка на компютъра) Когато компютърът не се стартира както трябва, трябва да ползвате Computer Setup (Настройка на компютъра), за да влезете в програмата DPS. За да влезете в DPS, извършете следните стъпки: 1. Включете или рестартирайте компютъра. 2. Когато се появи съобщението F10 Setup в долния десен ъгъл на екрана, натиснете клавиша F10.
Азбучен указател Б безопасна и удобна работа 9 Г грешка кодове 53, 63 съобщения 54 З звукови кодове 63 К кодове на звуковите сигнали М мигащи светодиоди 63 63 Н нулиране CMOS 67 джъмпер за парола 67 О общи проблеми 12 опции за стартиране Full Boot (Пълно стартиране) 53 Quick Boot (Бързо стартиране) 53 П панел за достъп, заключен 13 парола изчистване 67 настройка 67 при включване на захранването 67 парола за настройки 67 парола при включване на захранването 67 поддръжка за клиенти 9, 52 полезни съвет
