Panduan Mengatasi Masalah Business PC
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terkandung dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang menyertai produk dan layanan tersebut.
Mengenai Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa jika petunjuk tidak dijalankan, dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Mengenai Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ............................................................
Menyetel ulang Password Jumper ..................................................................................................... 63 Menghapus dan Menyetel Ulang CMOS ............................................................................................ 64 Apendiks C Drive Protection System (DPS) Mengakses DPS melalui Computer Setup ......................................................................................... 67 Indeks ....................................................................
1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics tercakup di CD hanya pada model komputer tertentu. Utilitas HP Insight Diagnostics memungkinkan Anda melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif.
6. Matikan sistem operasi, kemudian matikan komputer. 7. Hidupkan komputer. Sistem akan di-boot dari CD. CATATAN: Jika sistem tidak mem-boot dari CD yang terdapat di drive optik, Anda harus mengubah urutan boot pada utilitas Computer Setup (F10) agar sistem mencoba boot ke drive optik sebelum booting ke hard drive. Lihat Panduan Utilitas Pengaturan Komputer (F10) untuk informasi lebih lanjut. 8. Pilih bahasa yang sesuai, kemudian klik Continue.
Tab Test Tab Test memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras tidak diperlukan intervensi baik dalam Unattended mode atau Interactive mode. ● Complete Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras yang akan diuji penuh.
Tab Status juga menunjukkan: ● Perangkat yang sedang diuji ● Status pengujian (berlangsung, lulus, atau gagal) dari setiap perangkat yang diuji ● Status kemajuan seluruh pengujian dari semua perangkat yang diuji ● Status kemajuan dari setiap perangkat yang diuji ● Waktu pengujian yang telah berlalu dari setiap perangkat yang diuji Tab Log Tab Log berisi tab Test Log dan tab Error Log.
hard drive. Sistem secara otomatis akan membuat file html dengan penampilan yang sama dengan informasi yang terlihat di layar. 1. Masukkan disket atau USB 2.0 HP Drive Key (kapasitasnya harus 64MB atau lebih). USB 1.0 Drive Keys tidak didukung. 2. Klik Save di sudut kanan bawah layar. 3. Pilih Save to the floppy atau Save to USB key. 4. Masukkan nama file ke kotak File Name lalu klik tombol Save. File html akan disimpan ke disket atau USB HP Drive Key.
HP Backup and Recovery Manager sudah diinstal pada Partisi Pemulihan hard drive dan memungkinkan Anda untuk: ● membuat Recovery Point untuk membuat salinan cadangan seluruh sistem secara bertahap ● membuat salinan cadangan seluruh sistem dalam satu arsip ● membuat salinan cadangan masing-masing file dan folder Titik Pemulihan dan cadangan file dapat disalin ke CD atau disc DVD, sedangkan semua cadangan dapat disalin ke jaringan atau hard disk sekunder.
2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik Bab ini berisi informasi mengenai cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui penyebab yang mungkin serta solusi yang disarankan.
● Lihat dukungan teknis komprehensif online di http://www.hp.com/support. ● Lihat bagian Saran Praktis pada hal. 8 berikut dalam panduan ini. Untuk mendampingi Anda dalam mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition membekali Anda dengan diagnostik pemecahan sendiri. Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP, gunakan fitur chat online HP Instant Support Professional Edition. HP Instant Support Professional Edition dapat diakses pada: http://www.hp.com/go/ispe.
menekan terus tombol daya minimal selama 4 detik, kemudian tekan kembali tombol daya untuk menghidupkan ulang komputer. Jika sistem tidak mau dimatikan (shut down), lepaskan kabel daya, tunggu beberapa detik, kemudian pasang kembali kabel. Komputer akan dihidupkan ulang jika mulai otomatis setelah daya terputus diatur pada Computer Setup. Jika tidak dihidupkan ulang, tekan tombol daya untuk menghidupkan komputer.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah umum yang diuraikan dalam bagian ini. Jika masalah tetap berlanjut dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi penyedia atau agen resmi. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Tidak ada suara atau volume suara terlalu rendah. Penyebab Solusi Volume sistem mungkin diatur rendah atau bisu. 1. Periksa setelan F10 BIOS untuk memastikan speaker sistem internal tidak disetel ke bisu (setelan ini tidak mempengaruhi speaker eksternal). 2. Pastikan speaker eksternal terhubung dengan baik dan dihidupkan dan kontrol volume speaker disetel dengan benar. 3.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi Vista) lalu ketik msconfig. Pada tab Startup System Configuration Utility (Utilitas Konfigurasi Sistem), hapus tanda centang aplikasi yang tidak dikehendaki untuk dijalankan secara otomatis. Beberapa jenis aplikasi perangkat lunak, terutama game, membebani subsistem grafis Penyebab tidak diketahui. 1.
Tabel 2-1 Mengatasi Masalah Umum (Lanjutan) Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED di bagian depan komputer tidak menyala. Penyebab IDWW Solusi 3. Periksa apakah kedua kabel catu daya terhubung dengan benar ke system board. 4. Periksa apakah lampu 5V_aux pada system board menyala. Jika menyala, maka gantilah rangkaian kabel tombol daya. 5. Jika lampu 5V_aux pada papan sistem tidak menyala, ganti catu daya. 6. Gantilah system board.
Mengatasi Masalah Daya Penyebab dan solusi umum untuk masalah daya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya Aliran daya listrik terputus-putus. Penyebab Solusi Switch pengatur tegangan di bagian belakang rangka Pilih tegangan AC yang sesuai dengan menggunakan switch komputer (pada model tertentu) tidak diatur ke tegangan yang pengatur tegangan. sesuai (115V atau 230V).
Tabel 2-2 Mengatasi Masalah Daya (Lanjutan) LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali diselingi jeda dua detik, dan terdengar bunyi bip empat kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi adaptor catu daya dengan adaptor catu daya USDT yang disediakan oleh HP.
Mengatasi Masalah Disket Penyebab dan solusi umum untuk masalah disket tercantum dalam tabel berikut ini. CATATAN: Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive disket tambahan. Untuk petunjuk, lihat Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras pada hal. 33. Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket Lampu drive disket terus menyala. Penyebab Solusi Disket rusak.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Disket tidak dapat diformat. Penyebab Solusi Media tidak valid. Untuk memformat disk dalam MS-DOS, Anda mungkin harus menuliskan kapasitas disket. Misalnya, untuk memformat disket berkapasitas 1,44 MB, ketikkan perintah berikut pada prompt MS-DOS: FORMAT A: /F:1440 Disket terproteksi penulisan. Buka pengunci pada disket. Fitur penulisan pada disket model lama (legacy) dinonaktifkan pada Computer Setup.
Tabel 2-3 Mengatasi Masalah Disket (Lanjutan) Tidak Dapat Mem-boot dari Disket. Penyebab Solusi CATATAN: Kedua langkah ini harus dijalankan karena fungsi Removable Media Boot pada Computer Setup akan menggantikan (override) perintah untuk mengaktifkan Boot Order. 18 Mode server jaringan diaktifkan dalam Computer Setup. Jalankan Computer Setup lalu nonaktifkan Network Server Mode pada Security > Password Options. Boot media lepas dinonaktifkan pada Computer Setup.
Mengatasi Masalah Hard Drive Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive Terjadi kesalahan hard drive. Penyebab Solusi Pada hard disk terdapat sektor yang rusak, atau hard disk tidak berfungsi. 1. Pada Microsoft Windows XP, klik kanan Start, klik Explore, lalu pilih salah satu drive. Pilih File > Properties [Properti] > Tools [Alat Bantu]. Pada Errorchecking, klik Check Now. Pada Microsoft Windows Vista, klik kanan Start, klik Explore, lalu klik kanan pada salah satu drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Pesan Nonsystem disk/NTLDR missing. Penyebab Solusi Sistem mencoba memulai operasi dari disket yang tidak dapat di-boot. Keluarkan disket dari drive disket. Sistem mencoba memulai dari hard drive, tapi hard drive mungkin rusak. 1. Masukkan disket boot ke dalam drive disket, kemudian hidupkan ulang komputer. 2. Periksa format hard drive dengan menggunakan fdisk: Bila menggunakan format NTFS, gunakan alat pembaca pihak ketiga untuk mengevaluasi drive.
Tabel 2-4 Mengatasi Masalah Hard Drive (Lanjutan) Komputer tampaknya terkunci. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap perintah. Cobalah dengan prosedur "Shut Down" Windows secara normal. Jika tidak bisa, tekan tombol daya selama empat detik atau lebih, untuk mematikannya. Untuk menghidupkan ulang komputer, tekan lagi tombol daya. Hard drive yang dapat dilepas, tidak dialiri arus daya ke hard drive enclosure.
Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media Kartu media tidak dapat bekerja pada kamera digital setelah diformat pada Microsoft Windows XP atau Microsoft Windows Vista. Penyebab Solusi Secara default, Windows XP dan Windows Vista akan memformat semua kartu media yang berkapasitas lebih besar dari 32 MB dengan format FAT32. Sebagian besar kamera digital menggunakan format FAT (FAT16 & FAT12) dan tidak dapat bekerja dengan kartu dengan format FAT32.
Tabel 2-5 Mengatasi Masalah Pembaca Kartu Media (Lanjutan) Setelah menginstal pembaca kartu media dan mem-boot ke Windows, pembaca dan kartu yang dimasukkan tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Sistem operasi memerlukan waktu untuk mengenali perangkat jika pembaca baru diinstal ke komputer dan Anda menghidupkan PC untuk pertama kalinya. Tunggu beberapa detik sampai sistem operasi dapat mengenali pembaca dan port yang tersedia, kemudian mengenali media apa pun yang dimasukkan ke dalam pembaca.
Mengatasi Masalah Tampilan Jika Anda mengalami masalah tampilan, lihat dokumentasi yang disertakan bersama monitor dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan Layar kosong (tidak ada gambar). Penyebab Solusi Monitor belum dihidupkan dan lampu monitor tidak menyala. Hidupkan monitor dan periksa apakah lampu monitor menyala. Monitor rusak. Cobalah monitor lain. Sambungan kabel salah.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Tidak ada gambar pada layar dan LED daya berkedip Merah lima kali, setiap detik sekali, diselingi jeda dua detik, dan komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Error memori pra-video 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Video buram atau resolusi yang diminta tidak dapat diaktifkan. Penyebab Solusi Monitor tidak punya kemampuan untuk menampilkan resolusi Ubah informasi yang diminta. yang diminta. Kartu gambar rusak. Ganti kartu gambar. Gambar terpecah-pecah, bergulung, bergerak-gerak, atau berkedip-kedip. Penyebab Solusi Sambungan monitor mungkin tidak lengkap, atau monitor belum disesuaikan dengan benar. 1. Pastikan kabel monitor terpasang dengan kuat pada komputer.
Tabel 2-6 Mengatasi Masalah Tampilan (Lanjutan) Ada suara 'klik-klik' dari dalam monitor CRT. Penyebab Solusi Relai elektronik di dalam monitor diaktifkan. None. Pada jenis monitor tertentu, bunyi 'klik-klik' ini normal saat monitor dihidupkan dan dimatikan, ketika masuk ke dan keluar dari mode siaga, dan saat berganti resolusi. Terdengar suara lengking tinggi dari dalam monitor layar datar. Penyebab Solusi Pengaturan kecerahan dan/atau kontras terlalu tinggi.
Mengatasi Masalah Audio Jika komputer memiliki fitur audio dan Anda mengalami masalah audio, lihat daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio Suara terputus-putus. Penyebab Solusi Sumber daya prosesor sedang digunakan oleh aplikasi lain yang terbuka. Tutup semua aplikasi yang intensif menggunakan prosesor. Suara bawaan, umumnya terdapat pada berbagai aplikasi pemutar media. Hanya pada Windows XP: 1. Dari Control Panel, pilih Sounds and Audio Devices. 2.
Tabel 2-7 Mengatasi Masalah Audio (Lanjutan) Suara tidak keluar dari pengeras suara atau headphone. Penyebab Solusi Komputer berada dalam mode standby (siaga). Tekan tombol daya untuk keluar dari mode standby. PERHATIAN: Ketika mencoba keluar dari mode standby, jangan tekan tombol daya selama lebih dari empat detik. Jika tidak, komputer akan mati dan Anda akan kehilangan data yang belum disimpan. Speaker internal dilumpuhkan dalam Computer Setup. Fungsikan speaker internal dalam Computer Setup.
Mengatasi Masalah Printer Jika Anda mengalami masalah printer, lihat dokumentasi yang disertakan dengan printer dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-8 Mengatasi Masalah Printer Printer tidak mencetak. Penyebab Solusi Printer belum dihidupkan dan tidak terhubung. Hidupkan printer dan pastikan printer terhubung. Driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut belum diinstal. 1. Instal driver printer yang sesuai untuk aplikasi tersebut. 2.
Mengatasi Masalah Keyboard dan Mouse Jika Anda mengalami masalah pada keyboard atau mouse, lihat dokumentasi yang menyertai peralatan tersebut dan lihat juga daftar penyebab dan solusi umum dalam tabel berikut. Tabel 2-9 Mengatasi Masalah Keyboard Perintah dan masukan dari keyboard tidak dikenali oleh komputer. Penyebab Solusi Konektor keyboard tidak terpasang dengan benar. 1. Pada Desktop Windows XP, klik Start > Shut Down.
Tabel 2-10 Mengatasi Masalah Mouse (Lanjutan) Mouse tidak bereaksi terhadap gerakan atau terlalu lamban. Penyebab Solusi Program yang sedang digunakan tidak lagi bereaksi terhadap Matikan komputer dengan menggunakan keyboard, kemudian perintah. hidupkan ulang komputer. Mouse mungkin perlu dibersihkan. Lepaskan penutup bola penggulung pada mouse, kemudian bersihkan komponen internal. Mouse mungkin perlu diperbaiki.
Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, Windows secara otomatis akan mengenali perangkat tersebut dan mengkonfigurasikan komputer. Jika Anda memasang perangkat non-plug and play, Anda harus mengkonfigurasikan komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Tabel 2-11 Mengatasi Masalah Pemasangan Perangkat Keras (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak.
Mengatasi Masalah Jaringan Beberapa penyebab dan solusi umum untuk masalah jaringan tercantum dalam tabel berikut ini. Panduan ini tidak membahas proses debugging (mencari lokasi kesalahan) kabel jaringan. Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan Fitur Wake-on-LAN tidak berfungsi. Penyebab Solusi Fitur Wake-on-LAN tidak diaktifkan. Untuk mengaktifkan Wake-on-LAN pada Windows XP: 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali Network Connections. 3. Klik dua kali Local Area Connection. 4.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Lampu link status jaringan tidak menyala. CATATAN: Lampu status jaringan seharusnya berkedip bilamana ada aktivitas jaringan. Penyebab Solusi Tidak terdeteksi adanya jaringan yang aktif. Periksa apakah sambungan kabel dan sambungan perangkat sudah benar. Kontroler jaringan tidak diatur dengan benar.
Tabel 2-12 Mengatasi Masalah Jaringan (Lanjutan) Kontroler jaringan berhenti bekerja jika ada papan ekspansi yang ditambahkan pada komputer. Penyebab Solusi Kontroler jaringan memerlukan driver. Pastikan driver tidak terhapus secara tidak sengaja ketika berlangsung penginstalan driver untuk papan ekspansi yang baru. Papan ekspansi yang dipasang adalah kartu jaringan (NIC) dan menimbulkan konflik dengan NIC terbenam.
Mengatasi Masalah Memori Jika Anda mengalami masalah memori, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. PERHATIAN: Daya mungkin masih mengalir ke DIMM ketika komputer dimatikan (tergantung setelan Management Engine (ME)). Untuk menghindari kerusakan pada DIMM atau system board, Anda harus melepaskan kabel daya komputer sebelum mencoba mengatur ulang dudukan, menginstal, atau melepaskan modul DIMM.
Tabel 2-13 Mengatasi Masalah Memori (Lanjutan) LED daya berkedip Merah lima kali, satu kali per detik, diselingi jeda dua detik, kemudian komputer berbunyi bip lima kali. (Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED akan terus menyala.) IDWW Penyebab Solusi Pemasangan memori salah atau memori rusak. 1. Ulangi pemasangan DIMM. Hidupkan sistem. 2. Ganti DIMM satu per satu untuk memisahkan modul yang bermasalah. 3. Ganti memori pihak ketiga dengan memori HP. 4. Gantilah system board.
Mengatasi Masalah Prosesor Jika Anda mengalami masalah prosesor, beberapa penyebab dan solusi umum tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-14 Mengatasi Masalah Prosesor Kinerja komputer buruk. Penyebab Solusi Prosesor panas. 1. Pastikan aliran udara ke komputer tidak terhalang. 2. Pastikan kipas terhubung dan berfungsi dengan baik (kipas tertentu hanya beroperasi jika diperlukan). 3. Pastikan alat pendingin (heatsink) prosesor dipasang dengan benar.
Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Jika Anda mengalami masalah CD-ROM atau DVD, lihat daftar penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut atau lihat dokumentasi yang menyertai perangkat tambahan tersebut. Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD Sistem tidak mem-boot dari drive CD-ROM atau DVD. Penyebab Solusi Perangkat terhubung ke port SATA yang telah disembunyikan dalam utilitas Computer Setup.
Tabel 2-15 Mengatasi Masalah CD-ROM dan DVD (Lanjutan) Drive DVD tidak dapat memutar film. Penyebab Solusi Film tersebut memiliki kode yang tidak sesuai untuk negara/ kawasan Anda. Lihat dokumentasi yang menyertai drive DVD tersebut. Perangkat lunak dekoder (pengurai kode) tidak diinstal. Instal perangkat lunak dekoder. Media rusak. Ganti media. Peringkat film tersebut termasuk yang diblok oleh parental lock (pengawasan orang tua). Gunakan perangkat lunak DVD untuk membatalkan parental lock.
Komputer USDT mem-boot terlalu lamban setelah menghapus drive CD-ROM atau DVD. IDWW Penyebab Solusi Sistem mencari drive saat booting karena kabel drive masih terhubung ke system board. Lepaskan kabel drive dari system board.
Mengatasi Masalah Drive Key Jika Anda mengalami masalah Drive Key, beberapa penyebab yang umum beserta solusinya tercantum dalam tabel berikut ini. Tabel 2-16 Mengatasi Masalah Drive Key USB Drive Key tidak terlihat sebagai huruf drive dalam Windows. Penyebab Solusi Huruf drive setelah drive fisik terakhir tidak tersedia. Gantilah huruf drive default untuk Drive Key tersebut dalam Windows. USB Drive Key tidak ditemukan (teridentifikasi).
Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Jika Anda mengalami masalah pada perangkat yang dihubungkan ke panel depan, lihat penyebab yang umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-17 Mengatasi Masalah Komponen Panel Depan Perangkat USB, hadphone, atau mikrofon tidak dikenal oleh komputer. Penyebab Solusi Perangkat tidak terhubung dengan benar. 1. Matikan komputer. 2. Hubungkan ulang perangkat ke bagian depan komputer kemudian hidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Akses Internet Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini. Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet Tidak dapat terhubung ke Internet. Penyebab Solusi Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk benar. bantuan. Modem tidak diatur dengan benar. Ulangi sambungan ke modem.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet (Lanjutan) Internet terlalu lama dalam menampilkan situs Web. Penyebab Solusi Modem tidak diatur dengan benar. Periksa apakah modem sudah terhubung dan berkomunikasi dengan benar. Windows XP 1. Pilih Start > Control Panel. 2. Klik dua kali System. 3. Klik tab Hardware. 4. Pada area Device Manager, klik tombol Device Manager. 5. Klik dua kali Modems. 6. Klik dua kali Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7. Pada tab General, klik Diagnostics. 8.
Mengatasi Masalah Perangkat Lunak Umumnya masalah perangkat lunak disebabkan oleh hal berikut: ● Aplikasi tidak diinstal atau dikonfigurasikan dengan benar. ● Memori yang tersedia tidak cukup untuk menjalankan aplikasi tersebut. ● Ada konflik antar aplikasi. ● Pastikan bahwa semua driver perangkat yang diperlukan, sudah diinstal.
Menghubungi Dukungan Pelanggan Untuk mendapatkan bantuan dan layanan, hubungi agen atau penyalur resmi. Untuk mencari agen atau penyalur di tempat Anda, kunjungi http://www.hp.com. CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, penyalur, atau penyedia layanan resmi, ingatlah untuk memberikan sandi pengaturan (setup) dan sandi penyalaan komputer (power-on), jika ada. Lihat nomor telepon yang tercantum dalam jaminan atau dalam panduan Nomor Telepon Dukungan untuk bantuan teknis.
A Pesan Kesalahan POST Lampiran ini berisi kode kesalahan, pesan kesalahan, serta berbagai lampu indikator dan kode suara yang mungkin Anda temui selama Power-On Self-Test (POST) atau ketika menghidupkan ulang komputer, kemungkinan sumber masalah, serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengatasi kondisi kesalahan tersebut. POST Message Disabled akan menghilangkan sebagian besmx pesan sistem selama POST, seperti hitungan memori dan pesan teks non-kesalahan.
Kode Numerik dan Pesan Teks POST Bagian ini mencakup kesalahan POST yang memiliki kode numerik. Bagian ini juga berisi sejumlah pesan teks yang mungkin muncul sewaktu POST berlangsung. CATATAN: Komputer akan berbunyi bip satu kali setelah pesan teks POST ditampilkan di layar. Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 101-Option ROM Checksum Error Checksum (jumlah perhitungan data) ROM sistem atau ROM perangkat tambahan papan ekspansi. 1.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 163-Time & Date Not Set Waktu dan tanggal tidak valid dalam memori konfigurasi. Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Setel ulang tanggal dan waktu pada Control Panel (Computer Setup juga dapat digunakan untuk ini). Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol 303-Keyboard Controller Error 304-Keyboard or System Unit Error 404-Parallel Port Address Conflict Detected Keterangan Tindakan yang dianjurkan Kontroler keyboard pada papan I/O. Keyboard tidak berfungsi. Port eksternal dan internal keduanya ditetapkan ke port paralel X. 3. Pastikan bahwa tidak ada tombol yang tertekan. 4. Ganti keyboard. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Gantilah system board.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 601-Diskette Controller Error Sirkuit kontroler disket atau sirkuit drive disket tidak sesuai. 1. Jalankan Computer Setup. 2. Periksa dan/atau ganti kabel-kabelnya. 3. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Menyetel Ulang CMOS pada hal. 62.) 4. Ganti drive disket. 5. Gantilah system board. 1. Jalankan Computer Setup. 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan 1155-Serial Port Address Conflict Detected Port serial eksternal dan internal keduanya dipasang pada IRQ yang sama. 1. Lepaskan semua kartu ekspansi port serial. 2. Kosongkan CMOS. (Lihat Lampiran B, Keamanan Sandi dan Menyetel Ulang CMOS pada hal. 62.) 3. Konfigurasi ulang sumber daya kartu dan/atau jalankan Computer Setup atau utilitas Windows.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan konfigurasi memori asli, lalu hidupkan ulang komputer. 4. 2201-MEBx Module did not checksum correctly 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution Kesalahan memori saat menjalankan POST 1. ROM tambahan Ekstensi BIOS Management 2.
Tabel A-1 Kode Numerik dan Pesan Teks (Lanjutan) Pesan panel kontrol Keterangan Tindakan yang dianjurkan Network Server Mode Active and No Keyboard Attached Keyboard tidak berfungsi saat Network Server Mode diaktifkan. 1. Pasang kembali keyboard saat komputer dalam keadaan mati. 2. Periksa konektor, apakah ada pin yang tertekuk atau hilang. 3. Pastikan bahwa tidak ada tombol yang tertekan. 4. Ganti keyboard. Parity Check 2 Kegagalan Parity RAM. Jalankan Computer Setup dan utilitas Diagnostik.
Menafsirkan Kode-kode Lampu LED Panel Depan dan Suara Diagnostik POST Bagian ini mencakup soal kode lampu LED panel depan serta kode suara yang terdengar, yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST dan tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. PERINGATAN! Bila komputer dihubungkan ke stopkontak listrik AC, selalu ada tegangan pada system board.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED daya berkedip Merah empat kali, setiap detik sekali, diikuti dengan jeda dua detik. Bunyi bip berhenti setelah lima kali pengulangan namun LED terus menyala sampai masalah teratasi. 4 Gangguan daya (catu daya kelebihan beban). 1. Buka penutup atas dan pastikan kabel catu daya 4atau 6-kawat sudah terpasang pada konektor di papan sistem. 2.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan 9 Sistem dapat dihidupkan, tapi tidak dapat mem-boot. 1. Periksa apakah switch pengatur tegangan, yang terletak di bagian belakang catu daya (model tertentu), sudah diatur ke tegangan yang benar. Setelan tegangan yang benar tergantung pada negara/kawasan Anda. 2.
Tabel A-2 Kode-kode Lampu LED pada Panel Depan dan Kode Suara Diagnostik (Lanjutan) Aktivitas Bunyi Bip Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan rangkaian kabel tombol daya. Jika masalah tetap ada, gantilah system board. 5. IDWW Jika lampu 5V_aux pada system board tidak menyala, lepaskan kartu tambahan satu per satu sampai lampu 5V_aux pada system board menyala. Jika tetap bermasalah, gantilah unit catu daya.
B Keamanan Sandi dan Menyetel Ulang CMOS Komputer ini dilengkapi fitur sandi pengaman , yang dapat ditetapkan melalui menu Computer Setup Utilities. Komputer ini mendukung dua fitur sandi pengaman, yang dapat ditetapkan melalui menu Utilitas Computer Setup: sandi pengaturan dan sandi penyalaan. Jika Anda hanya menggunakan sandi pengaturan, setiap pengguna dapat mengakses semua informasi pada komputer ini, kecuali Computer Setup.
Menyetel ulang Password Jumper Untuk menonaktifkan fitur sandi penyalaan atau sandi pengaturan, atau untuk menghapus sandi penyalaan atau sandi pengaturan, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Matikan (shut down) sistem operasi dengan benar, kemudian matikan komputer dan semua perangkat eksternal, lalu cabut kabel daya dari stopkontak. 2. Setelah kabel daya dicabut, tekan kembali tombol daya untuk menghilangkan sisa muatan listrik dari sistem.
Menghapus dan Menyetel Ulang CMOS Memori konfigurasi komputer (CMOS) menyimpan informasi tentang konfigurasi komputer. Tombol CMOS menyetel ulang CMOS tetapi tidak menghapus sandi penyalaan dan pengaturan. Mengosongkan CMOS akan menghapus pengaturan Active Management Technology (AMT) dalam Management Engine BIOS Extension (MEBx), termasuk sandinya. Sandi akan di-default ke "admin" dan harus disetel ulang. Pengaturan AMT juga harus disetel ulang. Untuk mengakses MEBx, tekan CTRL+P sewaktu POST. 1.
4. Cari tombol CMOS, lalu tekan terus tombol ini selama lima detik. CATATAN: Pastikan Anda sudah melepaskan kabel daya AC dari stopkontak di dinding. Tombol CMOS tidak akan menghapus CMOS jika kabel daya masih terhubung ke stopkontak. Gambar B-1 Tombol CMOS CATATAN: Untuk bantuan mencari tombol CMOS serta komponen papan sistem lainnya, lihat Illustrated Parts Map (IPM) untuk sistem tersebut. 5. Tutup kembali komputer atau panel akses. 6. Sambungkan kembali perangkat eksternal. 7.
C Drive Protection System (DPS) Drive Protection System (DPS) adalah alat diagnostik terpadu pada hard disk yang terpasang pada komputer tertentu. DPS dirancang untuk membantu mendiagnosis masalah yang mungkin menyebabkan penggantian hard disk yang tidak perlu. Ketika sistem ini dibuat, setiap hard drive yang terpasang diuji dengan menggunakan DPS, dan informasi penting tertera pada drive tersebut. Setiap kali DPS dijalankan, hasil pengujian dicatat pada hard drive.
Mengakses DPS melalui Computer Setup Bila penyalaan komputer tidak berlangsung dengan benar, Anda harus menggunakan Computer Setup untuk mengakses program DPS. Untuk mengakses DPS, ikuti langkah-langkah berikut: 1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer. 2. Jika pesan F10 Setup muncul di sudut kanan bawah layar, tekan tombol F10. CATATAN: Jika Anda tidak menekan tombol F10 ketika pesan tersebut ditampilkan, Anda harus mematikan komputer, lalu menghidupkannya kembali, untuk mengakses utilitas tersebut.
Indeks C CMOS membuat salinan cadangan 62 menghapus dan menyetel ulang 64 D Drive Protection System (DPS) 66 Dukungan Pelanggan 7, 49 E error kode 50 F Fitur Wake-on-LAN 35 I Insight Diagnostics 1 K kesalahan kode 58 pesan 51 keselamatan dan kenyamanan 7 kode bip 58 kode kesalahan numerik 51 kode suara 58 L LED lampu daya berkedip 58 papan ketik PS/2 berkedip LED berkedip 58 M masalah akses Internet 46 audio 28 CD-ROM atau DVD daya 14 disket 16 68 Indeks 41 58 Drive Key 44 hard drive 19 jaringan 35
