Trikčių diagnostikos vadovas Kompiuteriai verslui
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Čia pateikiama informacija gali būti keičiama be perspėjimo. Microsoft, Windows ir Windows Vista yra bendrovės Microsoft Corporation prekės ženklai arba registruotieji prekės ženklai JAV ir (arba) kitose šalyse. Vienintelės HP produktams ir paslaugoms suteikiamos garantijos išdėstytos prie produktų pridėtose specialiose garantijos nuostatose. Čia pateiktų teiginių negalima interpretuoti kaip papildomos garantijos.
Apie šį leidinį DĖMESIO! Taip išryškintas tekstas parodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti kūno sužalojimų ar mirties priežastimi. ĮSPĖJIMAS: Taip išryškintas tekstas parodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti įrangos gedimų ar informacijos praradimo priežastimi. PASTABA: Taip išryškintu tekstu pateikiama svarbi papildoma informacija.
iv Apie šį leidinį LTWW
Turinys 1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Patekimas į HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Maintenance tab (priežiūros šaknelė) .................................................................................. 2 Test Tab (testavimo šaknelė) ........................................................
Slaptažodžio jungės perkrovimas ....................................................................................................... 63 CMOS išvalymas ir perkrovimas ........................................................................................................ 64 Priedas C Disko apsaugos sistema (DPS) Prieiga prie DPS naudojant Kompiuterio nustatymus ........................................................................ 67 Rodyklė ..............................................................
1 Kompiuterio diagnostika HP Insight Diagnostics PASTABA: HP Insight Diagnostics įrašyta kompaktiniame diske, pateikiamame tik su kai kuriais modeliais. Su HP Insight Diagnostics priemone galite peržiūrėti informaciją apie kompiuterio techninės įrangos konfigūraciją ir atlikti techninės įrangos kompiuterio vidaus sistemų diagnostikos testus. Ši priemonė supaprastina efektyvaus techninės įrangos identifikavimo, diagnostikos ir izoliavimo darbus.
7. Įjunkite kompiuterį. Sistema pasikraus iš kompaktinio disko. PASTABA: Jei sistema neįsikrauna iš optiniame įrenginyje esančio kompaktinio disko, jūs turite pakeisti įkrovimo tvarką Kompiuterio nustatymų (F10) programoje, kad sistema mėgintų įsikrauti iš optinio įrenginio prieš įsikraudama iš kietojo disko. Daugiau informacijos rasite Kompiuterio nustatymų (F10) programos vadove. 8. Pasirinkite reikalingą kalbą ir spustelėkite Continue (tęsti).
Test Tab (testavimo šaknelė) Testavimo šaknelė leidžia pasirinkti įvairias sistemos dalis testuoti. Taip pat galite pasirinkti testo tipą ir testavimo režimą. Galima pasirinkti iš trijų rūšių testų: ● Quick Test (greitasis testas) – pateikiamas nustatytasis scenarijus, kur kiekvienas techninės įrangos komponentas patikrinamas pagal pavyzdį; nereikalauja vartotojo įsikišimo nei savarankiškame, nei dialoginiame režime.
Baigus testuoti, mygtuką Cancel Testing (nutraukti testavimą) pakeičia mygtukas Retest (atlikti iš naujo). Nuspaudus mygtuką Retest (atlikti iš naujo), paskutinis atliktas testų rinkinys bus pakartotas. Tai leidžia jums perdaryti testus neįvedant iš naujo duomenų į testų šaknelę.
Informacijos išsaugojimas ir spausdinimas iš HP Insight Diagnostics Jūs galite išsaugoti informaciją, rodomą HP Insight Diagnostics šaknelėse Survey (priežiūra) ir Log (protokolas) diskelyje arba USB 2.0 HP disko rakte (64 MB ar daugiau). Išsaugoti kietajame diske negalima. Sistema automatiškai sukuria html laikmeną, kuri atrodo lygiai taip pat, kaip ekrane rodoma informacija. 1. Įdėkite diskelį arba USB 2.0 HP disko raktą (talpa turi būti ne mažesnė, kaip 64 MB). USB 1.0 disko raktai nepalaikomi. 2.
HP atsarginių kopijų darymo ir atkūrimo valdymo priemonė yra iš anksto įdiegta kietojo disko atkūrimo dalyje ir leidžia jums: ● kurti atkūrimo taškus ir laipsniškai sukurti visos sistemos atsargines kopijas. ● kurti visos sistemos atsarginę kopiją viename archyve ● kurti atskirų failų ir aplankų atsargines kopijas Atkūrimo taškai ir atsarginės failų kopijos gali būti kopijuojamos į kompaktinius arba DVD diskus, o visos atsarginės kopijos gali būti kopijuojamos į tinklą ar antrinius kietuosius diskus.
2 Trikčių diagnostika nenaudojant Diagnostics Šiame skyriuje pateikiama informacija apie tai, kaip identifikuoti ir pašalinti nedideles problemas, tokias kaip diskelio įrenginio, kietojo disko, optinių diskų įrenginio, grafikos, garso, atminties ir programinės įrangos problemos. Jei kils problemų dėl kompiuterio, galimų priežasčių ir rekomenduojamų sprendimų ieškokite šio skyriaus lentelėse.
● Įkraukite kompiuterį saugiu režimu ir patikrinkite, ar jis įsikraus neatsisiuntus visų tvarkyklių. Kraudami operacinę sistemą naudokite „Paskutinę žinomą konfigūraciją“. ● Ieškokite visapusio techninio palaikymo tinkle adresu http://www.hp.com/support. ● Skaitykite toliau esantį šio vadovo skyrių „Naudingi patarimai“ 8 puslapyje . HP Instant Support Professional Edition (tiesioginis palaikymas) pateikia jums automatinę diagnostiką, padedančią spręsti problemas tinkle.
● Suaktyvinkite kompiuterį paspaudę bet kurį klaviatūros klavišą arba įjungimo mygtuką. Jei sistema ir toliau veikia laikino išjungimo režimu, išjunkite kompiuterį nuspaudę įjungimo mygtuką bent keturias sekundes, tada paspauskite įjungimo mygtuką dar kartą, kad iš naujo paleistumėte kompiuterį. Jei sistema neišsijungs, ištraukite maitinimo laidą, palaukite kelias sekundes ir vėl jį įkiškite.
Bendrųjų problemų sprendimas Galėsite lengvai išspręsti bendrąsias problemas, aprašytas šiame skyriuje. Jei problema išlieka ir jos pašalinti negalite arba nesiryžtate jos spręsti patys, kreipkitės į įgaliotąjį prekybos atstovą arba pardavėją. DĖMESIO! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
2-1 Lentelė Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Nesigirdi garso arba jis girdisi negarsiai. Priežastis Sprendimas Gali būti nustatytas žemas sistemos garso lygis arba garsas visiškai išjungtas. 1. Patikrinkite F10 BIOS nustatymus ir įsitikinkite, kad neišjungtas vidinio sistemos garsiakalbio garsas (šis nustatymas neturi poveikio išoriniams garsiakalbiams). 2. Patikrinkite, ar tinkamai prijungti ir įjungti išoriniai garsiakalbiai, taip pat, ar tinkamai nustatyti jų garso valdikliai. 3.
2-1 Lentelė Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas (Windows Vista) ir įveskite msconfig. Paleisties šaknelėje, kuri yra sistemos konfigūravimo paslaugų priemonėje, panaikinkite programų, kurių nenorite automatiškai paleisti paleisties metu, žymėjimą. Kai kurios programos, ypač žaidimai, blogai veikia grafinę posistemę Priežastis nežinoma. 1.
2-1 Lentelė Bendrųjų problemų sprendimas (tęsinys) Sistema neįsijungia ir indikatoriai kompiuterio priekinėje dalyje nemirksi. Priežastis Sprendimas Paspauskite įjungimo mygtuką ir laikykite nuspaudę mažiau nei 4 sekundes. Jei kietojo disko indikatorius nepradeda mirksėti žaliai, tada: LTWW 1. Įsitikinkite, ar įrenginys prijungtas prie veikiančio kintamosios srovės lizdo. 2. Atidarykite dangtį ir patikrinkite, ar įjungimo mygtuko įrenginys tinkamai prijungtas prie pagrindinės plokštės. 3.
Maitinimo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos maitinimo problemos, priežastys ir sprendimai. 2-2 Lentelė Maitinimo problemų sprendimas Protarpiais išsijungia maitinimas. Priežastis Sprendimas Įtampos atrinkiklio jungiklis, esantis ant kompiuterio korpuso galinės sienelės (kai kuriuose modeliuose), neperjungtas į reikiamos linijos įtampos (115 V arba 230 V) poziciją. Naudodamiesi įtampos atrinkiklio jungikliu, pasirinkite reikiamą AC tinklo įtampą.
2-2 Lentelė Maitinimo problemų sprendimas (tęsinys) Keturis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta keturi pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas Maitinimo triktis (maitinimo šaltinio perkrova). 1. Patikrinkite, ar nustatyta tinkama įtampos atrinkiklio, esančio ant maitinimo šaltinio galinės dalies (kai kuriuose modeliuose), įtampa.
Diskelių problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos diskelio problemos, priežastys ir sprendimai. PASTABA: Prijungus papildomos techninės įrangos ar atjungus jos dalį, pvz., papildomą diskelių įrenginį, gali reikėti perkonfigūruoti kompiuterį. Instrukcijas rasite skyriuje „Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas“ 33 puslapyje . 2-3 Lentelė Diskelių problemų sprendimas Neišsijungia diskelių įrenginio indikatorius Priežastis Sprendimas Pažeistas diskelis.
2-3 Lentelė Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Diskelių įrenginys nerašo į diskelį. Priežastis Sprendimas Diskelyje likę per mažai vietos. 1. Naudokite kitą diskelį. 2. Iš diskelio ištrinkite nereikalingus failus. Rašymas į seno tipo diskelius uždraustas Kompiuterio nustatymuose. Atidarykite Kompiuterio nustatymus ir įjunkite pasirinktį Legacy Diskette Write (rašymas į seno tipo diskelius), esančią Storage (saugykla) > Storage Options (saugyklos pasirinktys). Pažeistas diskelis.
2-3 Lentelė Diskelių problemų sprendimas (tęsinys) Rodomas pranešimas „Invalid system disk“ (netinkamas sistemos diskas). Priežastis Sprendimas Į diskų įrenginį įdėtas diskelis, kuriame nėra sistemos failų, reikalingų kompiuteriui paleisti. Diskų įrenginiui nustojus veikti, išimkite diskelį ir paspauskite tarpo klavišą. Kompiuteris turėtų būti paleidžiamas iš naujo. Įvyko diskelio klaida. Paspauskite įjungimo mygtuką ir pakartotinai paleiskite kompiuterį. Neįmanoma įkrauti iš diskelio.
Kietojo disko problemų sprendimas 2-4 Lentelė Kietojo disko problemų sprendimas Įvyksta kietojo disko klaida. Priežastis Sprendimas Kietajame diske yra blogų sektorių, arba jis nebeveikia. 1. Microsoft Windows XP dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Start (pradėti), tada Explore (naršyti) ir pasirinkite įrenginį. Pasirinkite File (failas) > Properties (ypatybės) > Tools (įrankiai). Srityje Error-checking (klaidų tikrinimas) spustelėkite CheckNow (tikrinti dabar).
2-4 Lentelė Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Diskas nerastas (neidentifikuotas). Priežastis Sprendimas Įrenginys prijungtas prie SATA prievado, kuris yra paslėptas kompiuterio nustatymuose. Paleiskite kompiuterio nustatymų programą ir įsitikinkite, kad Device Available (pasiekiamas įrenginys) yra pažymėtas ties įrenginio SATA prievadu, esančiu Security (sauga) > Device Security (įrenginio sauga). Įjungus diskas lėtai reaguoja.
2-4 Lentelė Kietojo disko problemų sprendimas (tęsinys) Kompiuteris nepasileidžia iš kietojo disko. Priežastis Sprendimas Kietojo disko imitavimo tipas nustatytas kaip Nėra. Paleiskite Kompiuterio nustatymų programą ir pasirinkę Storage (saugykla) > Device Configuration (įrenginio konfigūracija) įrenginio informacijoje imitavimo tipą pakeiskite į kietojo disko tipą. Kietasis diskas pažeistas. Stebėkite, ar priekinėje sienelėje maitinimo indikatorius mirksi RAUDONAI ir ar nesigirdi jokių pyptelėjimų.
Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas 2-5 Lentelė Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas Suformatavus terpės kortelę Microsoft Windows XP arba Microsoft Windows Vista, ji neveiks skaitmeniniame fotoaparate. Priežastis Sprendimas Pagal numatytąją reikšmę Windows XP ir Windows Vista formatuos bet kokią terpės kortelę, kurios talpa yra didesnė kaip 32 MB, FAT32 formatu. Daugelyje skaitmeninių fotoaparatų naudojami FAT (FAT16 ir FAT12) formatai.
2-5 Lentelė Terpės kortelės skaitytuvo problemų sprendimas (tęsinys) Įdiegus terpės kortelės skaitytuvą ir įkrovus Windows, kompiuteris nebeatpažįsta skaitytuvo ir įdėtų kortelių. Priežastis Sprendimas Jei skaitytuvą ką tik įdiegėte ir kompiuterį įjungiate pirmą kartą, operacinei sistemai reikės šiek tiek laiko, kad atpažintų įrenginį. Palaukite kelias sekundes, kad operacinė sistema galėtų atpažinti skaitytuvą ir galimus prievadus, o tada ir bet kokią į skaitytuvą įdėtą laikmeną.
Ekrano problemų sprendimas Jei kils ekrano problemų, skaitykite su monitoriumi gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. 2-6 Lentelė Ekrano problemų sprendimas Tuščias ekranas (nėra vaizdo). Priežastis Sprendimas Monitorius neįjungtas ir nedega monitoriaus lemputė. Įjunkite monitorių ir įsitikinkite, kad dega monitoriaus lemputė. Blogas monitorius. Pakeiskite monitorių. Netinkamai sujungtas kabelis.
2-6 Lentelė Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Ekranas tuščias, penkis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta penki pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas Išankstinės vaizdo atminties klaida. 1. Iš naujo įdėkite DIMM kortas. Įjunkite sistemą. 2. Po vieną pakeiskite DIMM modulius, kad atskirtumėte sugedusį modulį. 3.
2-6 Lentelė Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Neryškus vaizdas arba negalima nustatyti norimos skyros. Priežastis Sprendimas Jeigu grafikos valdiklis buvo atnaujintas, galbūt neatsisiųstos reikiamos grafikos tvarkyklės. Įdiekite atnaujinimo komplekte esančias vaizdo tvarkykles. Monitorius negali rodyti reikalinga skyra. Pakeiskite reikalingą skyrą. Bloga grafinė plokštė. Pakeiskite vaizdo plokštę. Vaizdas iškraipytas, nelygus, virpa ar mirksi.
2-6 Lentelė Ekrano problemų sprendimas (tęsinys) Įjungus CRT monitoriaus vidaus girdisi vibracijos ar barškėjimo garsas. Priežastis Sprendimas Suaktyvinta monitoriaus išmagnetinimo ritė. Nėra. Normalu, kad išmagnetinimo ritė suaktyvinta, kai monitorius įjungtas. Iš CRT monitoriaus girdisi spragsėjimo garsas. Priežastis Sprendimas Monitoriuje suaktyvinta elektroninė transliacija. Nėra.
Garso problemų sprendimas Jei kompiuteris palaiko garso funkcijas ir jūs susiduriate su garso problemomis, apie dažniausias priežastis ir sprendimus žiūrėkite toliau pateiktoje lentelėje. 2-7 Lentelė Garso problemų sprendimas Garsas staiga pasigirsta ar staiga nutyla. Priežastis Sprendimas Procesoriaus ištekliais naudojasi kitos atidarytos taikomosios programos. Uždarykite visas atidarytas procesoriaus veikimą apsunkinančias programas.
2-7 Lentelė Garso problemų sprendimas (tęsinys) Per garsiakalbį ar ausines nesigirdi garso. Priežastis Sprendimas ĮSPĖJIMAS: Kai bandote išeiti iš budėjimo režimo, nelaikykite nuspausto įjungimo mygtuko ilgiau nei keturias sekundes. Priešingu atveju kompiuteris išsijungs ir jūs prarasite visus neišsaugotus duomenis. Vidinis garsiakalbis uždraustas kompiuterio nustatymuose. Kompiuterio nustatymuose įjunkite vidinį garsiakalbį.
Spausdintuvo problemų sprendimas Jei kils spausdintuvo problemų, skaitykite su spausdintuvu gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. 2-8 Lentelė Spausdintuvo problemų sprendimas Spausdintuvas nespausdina. Priežastis Sprendimas Spausdintuvas neįjungtas arba neveikia tinkle. Įjunkite spausdintuvo elektros maitinimą ir patikrinkite, ar jis veikia tinkle. Neįdiegta programai tinkanti spausdintuvo tvarkyklė. 1.
Klaviatūros ar pelės problemų sprendimas Jei kils ekrano klaviatūros ar pelės problemų, skaitykite su šia įranga gautą dokumentaciją ir toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. 2-9 Lentelė Klaviatūros problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta klaviatūros komandų ir teksto rinkimo. Priežastis Sprendimas Netinkamai įjungtas klaviatūros kištukas. 1. Windows XP darbalaukyje, spustelėkite Pradėti > Išjungti.
2-10 Lentelė Pelės problemų sprendimas (tęsinys) Pelė nereaguoja judinama arba reaguoja per lėtai. Priežastis Sprendimas Programa nebereaguoja į komandas. Naudodami klaviatūrą išjunkite kompiuterį ir įjunkite jį iš naujo. Galbūt reikia išvalyti pelę. Nuo pelės nuimkite kamuoliuko dangtelį ir išvalykite vidinius komponentus. Galbūt pelę reikia taisyti. Skaitykite pasaulinės ribotos garantijos terminus ir sąlygas. Belaidžio įrenginio klaida. 1.
Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas Prijungus ar atjungus papildomos techninės įrangos, pvz., papildomą tvarkyklę arba išplėtimo kortą, gali tekti perkonfigūruoti kompiuterį. Įdiegus „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, Windows automatiškai atpažįsta įrenginį ir sukonfigūruoja kompiuterį. Jei įdėsite ne „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, baigę naujos techninės įrangos įdėjimą turėsite iš naujo sukonfigūruoti kompiuterį.
2-11 Lentelė Techninės įrangos montavimo metu iškilusių problemų sprendimas (tęsinys) Penkis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta penki pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) Priežastis Sprendimas Atminties modulis blogas arba neteisingai įdėtas.
Tinklo problemų sprendimas Toliau esančioje lentelėje išvardytos kai kurios tinklo problemos, priežastys ir sprendimai. Šiose rekomendacijose nėra aptariamas tinklo kabelių derinimas. 2-12 Lentelė Tinklo problemų sprendimas Neveikia įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija. Priežastis Sprendimas Įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija neįjungta. Jei Windows XP norite įjungti kreipiantis iš LAN funkciją: 1. Pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2.
2-12 Lentelė Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Niekada nemirksi tinklo būsenos indikatorius. PASTABA: Kai tinklas aktyvus, tinklo būsenos indikatorius turi mirksėti. Priežastis Sprendimas Neaptiktas aktyvus tinklas. Patikrinkite, ar tinkamai prijungti kabeliai ir tinklo įrangą. Netinkamai nustatytas tinklo valdiklis. Windows operacinėje sistemoje patikrinkite įrenginio būklę, pavyzdžiui, Įrenginio vadovo programoje patikrinkite, ar įkelta tvarkyklė, o tinklo ryšių programėlėje – tinklo būseną.
2-12 Lentelė Tinklo problemų sprendimas (tęsinys) Prijungus prie kompiuterio išplėtimo plokštę, tinklo valdiklis liovėsi veikti. Priežastis Sprendimas Tinklo valdikliui reikalingos tvarkyklės. Patikrinkite, ar įdiegiant išplėstinę plokštę nebuvo pašalintos tvarkyklės. Įdiegta išplėtimo plokštė yra tinklo plokštė (NIC) ir nedera su integruota NIC. Įjunkite Kompiuterio nustatymų meniu Advanced (išsamiau) ir pakeiskite plokštės šaltinių nustatymus.
Atminties problemų sprendimas Jei susiduriate su atminties problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. ĮSPĖJIMAS: Išjungus kompiuterį DIMM vis dar gali būti maitinamas (atsižvelgiant į valdymo mechanizmo (ME) nustatymus). Nenorėdami pažeisti DIMM ar sistemos plokštės, prieš bandydami iš naujo įdėti, įdiegti ar pašalinti DIMM modulį turite ištraukti kompiuterio maitinimo laidą.
2-13 Lentelė Atminties problemų sprendimas (tęsinys) Penkis kartus sumirksi raudonas maitinimo indikatorius (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze) ir pasigirsta penki pyptelėjimai. (Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies toliau.) LTWW Priežastis Sprendimas Atminties modulis blogas arba neteisingai įdėtas. 1. Iš naujo įdėkite DIMM kortas. Įjunkite sistemą. 2. Po vieną pakeiskite DIMM modulius, kad atskirtumėte sugedusį modulį. 3.
Procesoriaus problemų sprendimas Jei susiduriate su procesoriaus problemomis, apie kai kurias dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. 2-14 Lentelė Procesoriaus problemų sprendimas Prastas veikimas. Priežastis Sprendimas Įkaitęs procesorius. 1. Užtikrinkite, kad oro srautas į kompiuterį nebūtų blokuojamas. 2. Užtikrinkite, kad ventiliatoriai būtų prijungti ir veiktų tinkamai (kai kurie ventiliatoriai veikia tik tam tikrais atvejais). 3.
CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Jei kils CD-ROM ar DVD problemų, skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus arba su šia įranga gautą dokumentaciją. 2-15 Lentelė CD-ROM ir DVD problemų sprendimas Sistema neįsikrauna iš CD-ROM ar DVD įrenginio. Priežastis Sprendimas Įrenginys prijungtas prie SATA prievado, kuris yra paslėptas kompiuterio nustatymų programoje.
2-15 Lentelė CD-ROM ir DVD problemų sprendimas (tęsinys) DVD įrenginyje negalima paleisti filmo. Priežastis Sprendimas Filmo nustatymai gali būti pritaikyti veikti tik tam tikrame regione. Skaitykite su DVD įrenginiu gautą dokumentaciją. Neįdiegta dekoderio programinė įranga. Įdiekite dekoderio programinę įrangą. Pažeista laikmena. Pakeiskite laikmeną. Filmo vertinimas užrakintas tėvų kontrolės užraktu. Naudodami DVD programinę įrangą pašalinkite tėvų kontrolės užraktą. Laikmena įdėta ne ta puse.
Pašalinus CD-ROM ar DVD įrenginį USDT kompiuteris įsikrauna per lėtai. LTWW Priežastis Sprendimas Įkraunant sistema ieško diskų įrenginio, nes prie sistemos plokštės vis dar prijungtas diskų įrenginio kabelis. Atjunkite diskų įrenginio kabelį nuo sistemos plokštės.
Atmintinės rakto problemų sprendimas Jei susiduriate su atmintinės rakto problemomis, apie dažniausias jų priežastis ir sprendimus skaitykite toliau pateiktoje lentelėje. 2-16 Lentelė Atmintinės rakto problemų sprendimas Windows USB atmintinės raktas nerodomas kaip disko raidė. Priežastis Sprendimas Negalima pasiekti disko raidės po paskutinio fizinio disko. Windows pakeiskite atmintinės rakto numatytąją disko raidę. USB atmintinės raktas nerastas (neidentifikuotas).
Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Jei kils įrenginių, prijungtų prie priekinio skydelio, problemų, skaitykite toliau pateiktoje lentelėje nurodytas problemų įprastas priežastis ir sprendimus. 2-17 Lentelė Priekinio skydelio komponentų problemų sprendimas Kompiuteris neatpažįsta USB įrenginio, ausinių ar mikrofono. Priežastis Sprendimas Įrenginys netinkamai prijungtas. 1. Išjunkite kompiuterį. 2. Įrenginį iš naujo prijunkite prie kompiuterio priekinės dalies ir jį vėl paleiskite.
Interneto prieigos problemų sprendimas Jei kils interneto prieigos problemų, kreipkitės į interneto paslaugų teikėją (ISP) arba skaitykite toliau lentelėje pateiktas problemų įprastines priežastis ir sprendimus. 2-18 Lentelė Interneto prieigos problemų sprendimas Nepavyksta prisijungti prie interneto. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas interneto paslaugų teikėjo (ISP) abonementas. Patikrinkite interneto nustatymus arba pagalbos kreipkitės į ISP. Neteisingai nustatytas modemas.
2-18 Lentelė Interneto prieigos problemų sprendimas (tęsinys) Svetainėms atsisiųsti internetu reikia labai daug laiko. Priežastis Sprendimas Neteisingai nustatytas modemas. Patikrinkite ar modemas prijungtas ir veikia tinkamai. Windows XP 1. Pasirinkite Start (pradėti) > Control Panel (valdymo skydas). 2. Dukart spustelėkite System (sistema). 3. Spustelėkite šaknelę Hardware (techninė įranga). 4. Srityje Device Manager (įrenginio vadovas) spustelėkite mygtuką Device Manager (įrenginio vadovas).
Programinės įrangos problemų sprendimas Daugelis programinės įrangos problemų kyla dėl šių priežasčių: ● Ši programinė įranga neteisingai įdiegta arba sukonfigūruota. ● Programai paleisti neužtenka atminties. ● Konfliktuoja programos. ● Įsitikinkite, kad įdiegtos visos reikiamos įrenginių tvarkyklės. ● Jei jūsų įdiegta operacinė sistema skiriasi nuo gamyklos įdiegtosios operacinės sistemos, įsitikinkite, jog sistema ją palaiko.
Kreipkitės į klientų palaikymo tarnybą Pagalbos ar palaikymo kreipkitės į įgaliotąjį platintoją arba paslaugų teikėją. Norėdami rasti artimiausią platintoją arba atstovą, aplankykite svetainę http://www.hp.com. PASTABA: Jei norite kompiuterį nuvežti remontuoti įgaliotam teikėjui arba paslaugų teikėjui, neužmirškite kartu pateikti Computer Setup (kompiuterio sąrankos) ir kompiuterio įjungimo slaptažodžių (jei jie nustatyti).
A POST klaidų pranešimai Šiame priede pateikiamas klaidų kodų, klaidų pranešimų, įvairių indikatorių ir garso signalų, kurie gali atsirasti automatinio tikrinimo (POST - Power-On Self-Test) arba kompiuterio perkrovimo metu, sąrašas, galimos problemos priežastys ir veiksmai klaidos priežasčiai pašalinti. Parinktis „Post Messages Disabled“ (išjungtas pranešimų siuntimas) POST metu sulaiko daugelį sistemos pranešimų, pavyzdžiui, atminties skaičiavimo ar kitus ne klaidų tekstų pranešimus.
POST skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai Ši dalis nagrinėja POST klaidas, turinčias su jomis susietus skaitinius kodus. Šioje dalyje taip pat yra keli tekstiniai pranešimai, kuriuos galite pamatyti POST metu. PASTABA: Kompiuteris vieną kartą pyptelės POST tekstiniam pranešimui pasirodžius ekrane.
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 163 – Nenustatytas laikas ir data Klaidingas laikas arba data konfigūracijos atmintyje. Iš naujo nustatykite datą ir laiką atsidarę Control Panel (valdymo skydas) (galima naudoti ir Kompiuterio nustatymus). Jei problema išlieka, pakeiskite RTC bateriją.
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas 303 – Klaviatūros valdiklio klaida 304 – Klaviatūros arba sistemos bloko klaida 404 – Aptiktas lygiagretaus prievado adreso nesuderinamumas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas I/O plokštės klaviatūros valdiklis. Klaviatūros triktis. Išorinis ir vidinis prievadai priskirti lygiagrečiam prievadui X. 3. Patikrinkite, ar nėra užstrigusių klavišų. 4. Pakeiskite klaviatūrą. 1.
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 514 – Neaptiktas CPU ar korpuso ventiliatorius CPU ar korpuso ventiliatorius neprijungtas arba netinkamai veikia. 1. Iš naujo įtaisykite CPU ar korpuso ventiliatorių. 2. Iš naujo prijunkite ventiliatoriaus kabelį. 3. Pakeiskite CPU ar korpuso ventiliatorių. 1. Paleiskite Kompiuterio nustatymus. 2. Patikrinkite ir (arba) pakeiskite kabelius. 3. Išvalykite CMOS. (žr.
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 1152 - Aptikta nuosekliojo prievado B adreso nesuderinamumo problema Išorinis ir vidinis nuoseklieji prievadai priskirti COM2. 1. Išimkite visas nuosekliojo prievado išplėtimo kortas. 2. Išvalykite CMOS. (Žr. B priedą „Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas“ 62 puslapyje.) 3.
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas kad visų išvardintų Driverlock palaikančių SATA įrenginių, Drivelock funkcija Disabled (išjungta). Galiausiai pakeiskite Storage (saugykla) > Storage Options (saugyklos parinktys) > SATA Emulation (SATA imitavimas) atgal į RAID ir pasirinkite File (rinkmena) > Save Changes and Exit (įrašyti keitimus ir išeiti).
A-1 Lentelė Skaitiniai kodai ir tekstiniai pranešimai (tęsinys) Valdymo pulto pranešimas Apibūdinimas Rekomenduojamas veiksmas 2204 - Inventoriaus klaida įkraunant MEBx Triktis dėl BIOS informacijos perduotos į MEBx. 1. Perkraukite kompiuterį. 2. Jei klaida kartojasi, atnaujinkite naujausia BIOS versija. 3. Jei klaida vis tiek kartojasi, pakeiskite sisteminę plokštę. 1. Perkraukite kompiuterį. 2. Jei klaida kartojasi, atnaujinkite naujausia BIOS versija. 3.
POST diagnostinių priekinio pulto indikatorių ir garsinių kodų interpretavimas Šiame skyriuje aptariami priekinio pulto indikatoriaus bei garsiniai kodai, kurie gali pasigirsti prieš POST ar jo metu ir kurie nebūtinai susiję su klaidos kodu ar tekstiniu pranešimu. DĖMESIO! Kai kompiuteris įjungtas į AC maitinimo šaltinį, įtampa visada pritaikoma sistemos plokštei.
A-2 Lentelė Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas Raudonas maitinimo indikatorius sumirksi keturis kartus (kartą per sekundę su dviejų sekundžių pauze). Garsinis signalas išsijungs po penkių pyptelėjimų, tačiau indikatorius švies, kol problema bus išspręsta. 4 Maitinimo triktis (maitinimo 1. šaltinio perkrova).
A-2 Lentelė Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas 9 Sistemos maitinimas įjungtas, bet įkrauti nepavyksta. 1. Patikrinkite, ar nustatyta tinkama įtampos atrinkiklio, esančio ant maitinimo šaltinio galinės dalies (kai kuriuose modeliuose), įtampa. Teisingos įtampos nustatymas priklauso nuo to, kokia įtampa naudojama jūsų regione. 2.
A-2 Lentelė Diagnostiniai priekinio pulto indikatorių ir garsiniai kodai (tęsinys) Veiksmas LTWW Pypsėjimai Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas 4. Patikrinkite, ar ant pagrindinės plokštės šviečia 5 V_aux lemputė. Jei ji šviečia, pakeiskite įjungimo mygtuko įrenginį. Jei problemos išspręsti nepavyksta, pakeiskite sistemos plokštę. 5. Jei neįjungtas sistemos plokštės indikatorius 5 V_aux, po vieną išimkite išplėtimo kortas, kol įsijungs sistemos plokštės indikatorius 5 V_aux.
B Slaptažodžio sauga ir CMOS perkrovimas Šis kompiuteris palaiko saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu. Šis kompiuteris palaiko dvi saugos slaptažodžio funkcijas, kurias galima nustatyti Kompiuterio nustatymo paslaugų programos meniu: nustatymų slaptažodžio ir maitinimo įjungimo slaptažodžio. Nustačius tik vieną slaptažodį, bet kuris vartotojas gali prieiti prie visos informacijos kompiuteryje išskyrus Kompiuterio nustatymus.
Slaptažodžio jungės perkrovimas Norint išjungti įjungimo arba nustatymų slaptažodžio funkciją, išvalyti įjungimo arba nustatymų slaptažodžius, atlikite šiuos veiksmus: 1. Teisingai išjunkite operacinę sistemą, tada išjunkite kompiuterį ir išorinius įrenginius, ištraukite maitinimo laidą iš lizdo. 2. Atjungę maitinimo laidą, dar kartą paspauskite įjungimo mygtuką, kad sistemoje neliktų liekamosios energijos.
CMOS išvalymas ir perkrovimas Kompiuterio konfigūracijos atmintyje (CMOS) saugoma informacija apie kompiuterio konfigūraciją. CMOS mygtuku iš naujo nustatoma CMOS, bet neišvalomi įjungimo ir nustatymų slaptažodžiai. Išvalydami CMOS taip pat išvalysite ir aktyvaus valdymo technologijos (AMT) nustatymus (kartu ir slaptažodį), esančius Management Engine BIOS Extension (MEBx). Slaptažodis taps numatytuoju „admin“ ir jį reikės nustatyti iš naujo. AMT nustatymus taip pat reikės nustatyti iš naujo.
5. Uždėkite kompiuterio viršutinį ar šoninį dangtį. 6. Prijunkite išorinius įrenginius. 7. Įjunkite maitinimo laidą ir kompiuterį. PASTABA: Išvalę CMOS ir iš naujo įkraudami, gausite POST klaidos pranešimą, kad yra konfigūracijos pakeitimų. Naudodamiesi Kompiuterio nustatymais iš naujo nustatykite konkrečius sistemos nustatymus bei laiką ir datą. Kompiuterio nustatymų (F10) instrukcijas rasite Kompiuterio nustatymų (F10) programos vadove.
C Disko apsaugos sistema (DPS) Disko apsaugos sistema (DPS) yra diagnostikos įrankis, įdiegtas į kietuosius diskus tam tikruose kompiuteriuose. DPS sukurta siekiant padėti aptikti problemas, dėl kurių gali tekti keisti kietuosius diskus dėl garantijoje nenumatytų priežasčių. Surenkant kompiuterius, kiekvienas įdiegtas kietasis diskas testuojamas DPS ir ilgalaikis pagrindinės informacijos įrašas įrašomas į diską. Kiekvieną kartą įvykdžius DPS testą, rezultatai įrašomi į kietąjį diską.
Prieiga prie DPS naudojant Kompiuterio nustatymus Kai kompiuteris tinkamai neįsijungia, norėdami prieiti prie DPS programos, turite naudoti Kompiuterio nustatymus. Norint prieiti prie DPS, atlikite šiuos veiksmus: 1. Įjunkite arba iš naujo paleiskite kompiuterį. 2. Kai apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirodo F10 Setup (F10 nustatymai) pranešimas, spauskite mygtuką F10. PASTABA: Jei nepaspausite F10, kol rodomas pranešimas, kad pasiektumėte priemonę, turėsite išjungti ir vėl įjungti kompiuterį.
Rodyklė A atminties problemos 38 Atmintinės rakto problemos 44 B bendrosios problemos 10 C CD-ROM ar DVD problemos 41 CMOS atsarginės kopijos kūrimas 62 išvalymas ir perkrovimas 64 D diagnostikos priemonė 1 diskelių problemos 16 Disko apsaugos sistema (DPS) 66 G garsiniai kodai 58 garso problemos 28 I indikatoriai mirksinti PS/2 klaviatūra 58 mirksintis maitinimo indikatorius 58 Insight Diagnostics 1 Interneto prieigos problemos 46 Įjungimo kreipiantis iš LAN funkcija 35 įjungimo slaptažodis 62 įkrovio pas
