Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7800 Convertible Minitower PC

คูมือการแกไขปญหา

Business PC

Summary of content (69 pages)

PAGE 1
คูมือการแกไขปญหา Business PC
PAGE 3
เกี่ยวกับคูมือนี้ คําเตือน! ขอความในลักษณะนี้หมายถึงการไมปฏิบัตต ิ ามอาจเปนผลใหเกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต ขอควรระวัง: ขอความในลักษณะนีห ้ มายถึงการไมปฏิบต ั ต ิ ามอาจเปนผลใหเกิดความเสียหายตออุปกรณหรือสูญเสียขอมูล ่ เติมที่สําคัญ หมายเหตุ: ขอความที่ปรากฏในลักษณะนีห ้ มายถึงขอมูลเพิม THWW iii
PAGE 4
iv เกี่ยวกับคูมอ ื นี้ THWW
PAGE 5
สารบัญ 1 คุณสมบัตก ิ ารวินจิ ฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1 แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2 แท็บ Test ..........................................
PAGE 6
การรีเซ็ตจัมเปอรรหัสผาน ......................................................................................................................... 58 การลบคาและการรีเซ็ต CMOS ................................................................................................................. 59 ภาคผนวก C ระบบปองกันไดรฟ (DPS) การเขาใช DPS จากโปรแกรมการตัง้ คาคอมพิวเตอร ..................................................................................... 62 ดัชนี ..........................................
PAGE 7
1 คุณสมบัตก ิ ารวินจิ ฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมอยูในแผนซีดีที่จัดสงไปพรอมกับคอมพิวเตอรบางรุน ยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ชวยใหคณ ุ สามารถดูขอมูลเกี่ยวกับการกําหนดคาฮารดแวรของคอมพิวเตอร และทําการ ทดสอบวินิจฉัยฮารดแวรในระบบยอยของคอมพิวเตอร ยูทิลิตีนจี้ ะชวยใหขั้นตอนการระบุอยางมีประสิทธิภาพ การวินจิ ฉัย และการแยกปญหาฮารดแวร กระทําไดงายขึน ้ แท็บ Survey จะแสดงขึ้นเมือ ่ คุณเรียกใชยท ู ิลิตี HP Insight Diagnostics แท็บนี้จะแสด
PAGE 8
หมายเหตุ: หากระบบไมบูตจากแผนซีดีในไดรฟออปติคลั ทานอาจจําเปนตองเปลี่ยนลําดับการบูตในยูทิลิตก ี ารตั้งคา คอมพิวเตอร (F10) เพือ ่ ใหระบบพยายามบูตจากไดรฟออปติคัลกอนบูตจากฮารดไดรฟ โปรดดูรายละเอียดเพิม ่ เติม ใน คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10) 8. เลือกภาษาที่เหมาะสม และคลิก Continue หมายเหตุ: ขอแนะนําใหคุณยอมรับแปนพิมพตามที่กําหนดเปนคาดีฟอลตสําหรับภาษาของคุณ เวนแตคณ ุ จะตอง การทดสอบแปนพิมพเฉพาะ 9.
PAGE 9
แท็บ Test แท็บ Test ชวยใหคณ ุ สามารถเลือกทดสอบสวนตางๆ ของระบบได อีกทั้งสามารถเลือกประเภทและโหมดของการทดสอบได โหมดการทดสอบมีใหเลือกสองโหมดคือ: ● ้ และ Quick Test — แสดงสคริปตที่กําหนดไวลวงหนา เมื่อมีการทดสอบตัวอยางของสวนประกอบฮารดแวรแตละชิน ไมตองการการแทรกแซงจากผูใช ไมวาในโหมด Unattended หรือ Interactive ● Complete Test — แสดงสคริปตที่กําหนดไวลวงหนา โดยที่สวนประกอบฮารดแวรแตละชิ้นจะถูกทดสอบอยางเต็ม ที่ ยังมีการทดสอบอีกหลายแบบใหเลือกไดในโหมด Interactive แตจําเปนตองไดรับก
PAGE 10
● ี่ ําลังทําการทดสอบ ความคืบหนาของการทดสอบสําหรับแตละอุปกรณทก ● เวลาทดสอบที่ใชสําหรับแตละอุปกรณที่กําลังทําการทดสอบ แท็บ Log แท็บ Log มีแท็บ Test Log และแท็บ Error Log อยูภายใน Test Log จะแสดงการทดสอบทั้งหมดที่ดําเนินการไปแลว จํานวนครัง้ ของการดําเนินการ จํานวนครั้งที่การทดสอบลมเหลว และเวลาที่ใชในการทดสอบแตละครั้งจนเสร็จสิ้น ปุม Clear Test Log จะลบเนื้อหาทั้งหมดของ Test Log Error Log จะแสดงการทดสอบของอุปกรณที่ลมเหลวระหวางการทดสอบวินจิ ฉัย และรวมถึงขอมูลคอลัมนตอไปนี้ ● สวน Device จะแ
PAGE 11
การดาวนโหลดเวอรชน ั ลาสุดของยูทลิ ต ิ ี HP Insight Diagnostics 1. ไปที่ http://www.hp.com 2. คลิกที่ลิงค Software & Driver Downloads 3. ปอนหมายเลขผลิตภัณฑ (ตัวอยางเชน dc7800) ลงในกลองขอความและกดปุม Enter 4. เลือกรุนคอมพิวเตอรของคุณ 5. เลือกระบบปฏิบต ั ิการของคุณ 6. คลิกที่ลิงค Diagnostic 7. คลิกที่ HP Insight Diagnostics Offline Edition 8.
PAGE 12
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช HP Backup and Recovery Manager โปรดดูที่ คูมือผูใชตัวจัดการการสํารองและ การเรียกขอมูลคืน ดวยการเลือก Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual หมายเหตุ: คุณสามารถสั่งซือ ้ ชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืนไดจาก HP ดวยการติดตอฝายบริการสนับสนุนของ HP ทาง โทรศัพท ไปที่เว็บไซตตอไปนี้ เลือกประเทศ/พื้นที่ของคุณ และคลิกที่ลิงค Technical support after you buy ใตหัว ขอ Call HP เพื่อรับหมายเลขโทรศัพทของฝายบริการสนับสนุนของประเทศ/พืน ้ ที
PAGE 13
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินจิ ฉัย บทนีจ้ ะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาทีไ่ มรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ ไดรฟออปติคลั กราฟก หนวยความจํา และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท ี กไขที่แนะนํา นีเ้ พื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธแ หมายเหตุ: สําหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทํางานดวยตน เอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A ขอความแสดงข
PAGE 14
● โปรดติดตั้งฝายสนับสนุนทางเทคนิคทางออนไลนไดที่ http://www.hp.com/support ● โปรดดูหัวขอ คําแนะนํา ในหนา 8 ในคูมือนี้ HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินจิ ฉัยเพื่อการแกปญหาไวใหกับคุณเพือ ่ ชวยคุณแกปญหา แบบออนไลน หากคุณตองการติดตอบริการสนับสนุนของ HP ใหใชคณ ุ สมบัตก ิ ารสนทนาออนไลนของ HP Instant Support Professional Edition โดยเขาใชงาน HP Instant Support Professional Edition ไดที่: http://www.hp.com/go/ispe.
PAGE 15
คอมพิวเตอรหลังจากไฟฟาดับ หากคอมพิวเตอรไมเริ่มการทํางานใหมอีกครั้ง ใหกดปุมเพาเวอรเพือ ่ เริ่มการทํางานของ คอมพิวเตอร ● ตัง้ คาเครื่องคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตัง้ การดเอ็กซแพนชันหรืออุปกรณเสริมที่ไมใชแบบ Plug and Play โปรดดู คําแนะนําใน การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร ในหนา 31 ● ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดทีจ่ ําเปนแลว ตัวอยางเชน หากคุณกําลังใชเครื่องพิมพ คุณตอง ใชไดรเวอรสําหรับเครื่องพิมพในรุนนั้น ● ยายสื่อที่ใชบต ู ระบบทั้งหมด (แผนดิสก ซีดห ี ร
PAGE 16
การแกปญหาทัว่ ไป คุณสามารถแกไขปญหาทั่วไปตามที่อธิบายไวในหัวขอนี้ไดอยางงายดาย หากปญหายังคงอยูและคุณไมสามารถแกไขไดดวย ตนเอง หรือหากคุณไมตองการดําเนินการดวยตนเอง โปรดติดตอผูขายหรือตัวแทนจําหนายที่ไดรับอนุญาต คําเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะมีแรงดันไฟฟาสําหรับเมนบอรดอยูตลอดเวลา เพือ ่ ลดความ เสี่ยงที่จะไดรับบาดเจ็บจากไฟฟาช็อต และ/หรือพืน ้ ผิวที่รอน คุณควรตรวจดูใหแนใจวา ไดถอดปลั๊กไฟแลว และปลอยใหสวน ประกอบภายในของระบบเย็นกอนจะสัมผัส ตาราง 2-1 การแกป
PAGE 17
ตาราง 2-1 การแกปญหาทั่วไป (ตอ) ไมมเี สียงหรือระดับเสียงเบามาก สาเหตุ วิธแ ี กไข ระดับเสียงของเครื่องอาจจะถูกตั้งใหเบาหรือปดเสียง 1. ตรวจสอบการตัง้ คา F10 BIOS เพื่อใหแนใจไดวาลําโพงภายใน เครื่องไมไดปดเสียงไว (การตั้งคานี้จะไมมผ ี ลกับลําโพงภายนอก) 2. ตรวจสอบใหแนใจวา ลําโพงภายนอกไดเชื่อมตอไวถก ู ตองหรือไม และเปดเครื่องและตั้งคาระดับเสียงของลําโพงไดอยางถูกตอง 3.
PAGE 18
ตาราง 2-1 การแกปญหาทัว่ ไป (ตอ) มีการทํางานอยางไมเต็มประสิทธิภาพ สาเหตุ วิธแ ี กไข แอปพลิเคชั่นซอฟตแวรบางประเภท โดยเฉพาะเกมส จะใชระบบยอยการ แสดงผลกราฟกในระดับสูง 1. ใหลดความละเอียดการแสดงผลสําหรับแอปพลิเคชัน ่ ปจจุบันหรือ ศึกษาจากเอกสารประกอบทีจ่ ัดสงมาพรอมกับแอปพลิ เคชันนั้นเพื่อดูคําแนะนําเกีย่ วกับวิธก ี ารปรับปรุงประสิทธิภาพดวย การปรับคาพารามิเตอรในแอปพลิเคชั่น 2. เพิ่มหนวยความจํา 3.
PAGE 19
การแกไขปญหาเกีย่ วกับไฟ ตารางตอไปนีแ ้ สดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟที่พบบอย ตาราง 2-2 การแกไขปญหาเกีย่ วกับไฟ แหลงจายไฟไมทาํ งานในบางครัง้ สาเหตุ วิธแ ี กไข ่ านหลังของโครงเครื่อง (บางรุน) ไมอยูใน สวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาทีด ่ ก ู ตอง (115V หรือ 230V) ตําแหนงของระดับแรงดันไฟฟาทีถ ู ตองโดยใชสวิตชเลือก เลือกระดับแรงดันไฟฟากระแสสลับที่ถก แหลงจายไฟไมทํางานเนื่องจากมีขอขัดของภายใน ติดตอผูใหบริการทีไ่ ดรับอนุญาต เพื่อเปลี่ยนแหลงจายไฟ เครือ ่ งปดเองโดยอัตโนมัตแ ิ ล
PAGE 20
การแกไขปญหาเกีย่ วกับดิสเก็ตต ตารางตอไปนี้แสดงสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตตที่พบบอย ่ คุณเพิม ่ หรือถอดฮารดแวร เชน ดิสเก็ตตไดรฟเพิ่มเติม โปรดดูคําแนะนํา หมายเหตุ: คุณอาจตองตั้งคาคอมพิวเตอรใหมเมือ ใน การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร ในหนา 31 ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกีย่ วกับดิสเก็ตต ิ ตลอดเวลา ไฟของดิสเก็ตตไดรฟตด สาเหตุ วิธแ ี กไข ดิสเก็ตตเกิดความเสียหาย ใน Microsoft Windows XP ใหคลิกขวาที่ Start, click Explore แลว เลือกไดรฟ เลือก File > Properties > Tools ใต Error-che
PAGE 21
ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกีย่ วกับดิสเก็ตต (ตอ) ไมสามารถฟอรแมตดิสเก็ตต สาเหตุ วิธแ ี กไข การรายงานสื่อเก็บขอมูลไมถูกตอง เมื่อฟอรแมตดิสกใน MS-DOS คุณอาจตองระบุความจุของแผน เชน ใน การฟอรแมตดิสเก็ตตขนาด 1.
PAGE 22
ตาราง 2-3 การแกไขปญหาเกีย่ วกับดิสเก็ตต (ตอ) ไมสามารถบูตจากแผนดิสเก็ตต 16 สาเหตุ วิธแ ี กไข Network Server Mode ถูกเปดใชงานในยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร รันยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร แลวยกเลิกการใชงาน Network Server Mode ใน Security > Password Options มีการยกเลิกการบูตจากสือ ่ ที่ถอดเขาออกไดในยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร รันยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และเปดใชการบูตดวยสื่อทีถ ่ อดออกไดใน Storage > Storage Options > Removable Media Boot บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกร
PAGE 23
การแกไขปญหาเกีย่ วกับฮารดไดรฟ ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกีย่ วกับฮารดไดรฟ เกิดขอผิดพลาดของฮารดไดรฟ สาเหตุ วิธแ ี กไข ฮารดดิสกมีเซ็คเตอรที่เสียหายหรือใชงานไมได 1. ใน Microsoft Windows XP ใหคลิกขวาที่ เริ่ม คลิก สํารวจ แลว เลือกไดรฟ เลือก แฟม > คุณสมบัติ > เครื่องมือ ใต การตรวจสอบขอ ผิดพลาด คลิก ตรวจสอบเดีย๋ วนี้ ใน Microsoft Windows Vista ใหคลิกขวาที่ เริ่ม คลิก สํารวจ และ คลิกขวาทีไ่ ดรฟ เลือก คุณสมบัติ และเลือกแท็บ เครื่องมือ ใต การ ตรวจสอบขอผิดพลาด คลิก ตรวจสอบเดีย๋ วนี้ 2.
PAGE 24
ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกีย่ วกับฮารดไดรฟ (ตอ) มีขอความ Nonsystem disk/NTLDR missing สาเหตุ วิธแ ี กไข ระบบพยายามเริ่มตนการทํางานจากฮารดไดรฟ แตฮารดไดรฟอาจมีความ เสียหาย 1. ใสแผนดิสเก็ตตทบ ี่ ูตไดในดิสเก็ตตไดรฟและเริ่มระบบใหม 2. ตรวจสอบฟอรแมตของฮารดไดรฟโดยใช fdisk: หากเปนฟอรแมต NTFS ใหใชเครื่องอานของผูผลิตอื่นเพื่อประเมินไดรฟ หากเปน ฟอรแมต FAT32 จะไมสามารถเขาถึงฮารดไดรฟดงั กลาวได 1. ใสแผนดิสเก็ตตทบ ี่ ูตไดในดิสเก็ตตไดรฟและเริ่มระบบใหม 2.
PAGE 25
ตาราง 2-4 การแกไขปญหาเกีย่ วกับฮารดไดรฟ (ตอ) ฮารดไดรฟแบบทีถ ่ อดออกไดไมไดจายกระแสไฟฟาไปทีโ่ ครงเครือ ่ งของฮารดไดรฟ สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดปรับตัวล็อคของโครงเครื่องมาอยูที่ตําแหนง “On” ใสกุญแจ กอนหมุนตัวล็อคตามเข็มนาฬิกา 90 องศา ไฟ LED สีเขียวทาง ดานหนาของโครงเครื่องควรติด ไมไดเชื่อมตอสายไฟจากแหลงจายไฟของคอมพิวเตอรไปที่กรอบโครง เครื่องไวอยางเหมาะสม ตรวจสอบแหลงจายไฟเพื่อใหแนใจวา เชื่อมตอเขากับดานหลังของกรอบ โครงเครื่องไดอยางเหมาะสมแลว ่ อดออกได คอมพิวเตอรไมรั
PAGE 26
การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย ตาราง 2-5 การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย การดมีเดียจะไมทาํ งานในกลองดิจต ิ อลหลังจากฟอรแมทใน Microsoft Windows XP หรือ Microsoft Windows Vista สาเหตุ วิธแ ี กไข ตามคาดีฟอลตนั้น Windows XP และ Windows Vista จะ ฟอรแมทการดมีเดียใดๆ ที่มีความจุเกิน 32MB ดวยรูปแบบ FAT32 กลอง ดิจิตอลสวนใหญใชรูปแบบ FAT (FAT16 และ FAT12) และไมสามารถ ทํางานกับการดที่ถูกฟอรแมทแบบ FAT32 ใหฟอรแมทการดมีเดียที่อยูในกลองดิจิตอล หรือเลือกระบบไฟล FAT เพื่อ ฟอรแมทการดมีเดียทีอ ่ ยู
PAGE 27
ตาราง 2-5 การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย (ตอ) หลังจากใสการดมีเดียลงในตัวอาน คอมพิวเตอรพยายามบูตจากการดมีเดีย THWW สาเหตุ วิธแ ี กไข การดมีเดียทีใ่ สในคอมพิวเตอรสามารถใชบูตได  งการบูตจากการดมีเดีย ใหถอดการดออกในระหวางที่บต ู หากคุณไมตอ ้ ตอนการ หรือไมเลือกตัวเลือกเพื่อบูตจากการดมีเดียทีใ่ สไวในระหวางขัน บูต การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย 21
PAGE 28
การแกไขปญหาเกีย่ วกับการแสดงผล หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับการแสดงผลบนจอภาพ โปรดอานเอกสารทีม ่ าพรอมกับหนาจอหรือดูสาเหตุและการแกไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกีย่ วกับการแสดงผล หนาจอวางเปลา (ไมมก ี ารแสดงผล) สาเหตุ วิธแ ี กไข ิ ไมไดเปดหนาจอ ไฟหนาจอไมตด เปดหนาจอ และดูวาไฟหนาจอติด จอภาพไมดี ลองเปลี่ยนไปใชจอภาพอืน ่ ตอสายเคเบิลไมถูกตอง ตรวจสอบการตอสายเคเบิลจากจอภาพไปยังเครื่องคอมพิวเตอร และสาย ไฟที่เสียบเขากับเตารับไฟฟา คุณอาจติดตั้งยูทิลิตีปดหนาจอห
PAGE 29
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกีย่ วกับการแสดงผล (ตอ) หนาจอวางเปลา ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปนสีแดง 6 ครั้งทุกๆ วินาที จากนัน ้ เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 6 ครัง้ (เสียงเตือนจะหยุด หลังจากดังติดตอกันเปนครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) สาเหตุ วิธแ ี กไข การแสดงผลมีขอผิดพลาด สําหรับระบบทีใ่ ชการดแสดงผล: 1. ติดตัง้ การดแสดงผลใหม เปดเครื่องคอมพิวเตอร 2. เปลี่ยนการดแสดงผล 3.
PAGE 30
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกีย่ วกับการแสดงผล (ตอ) ภาพลม ไมเรียบ เปนรอยหยัก หรือกะพริบ สาเหตุ วิธแ ี กไข ู ตอง การเชือ ่ มตอจอภาพไมสมบูรณหรืออาจมีการตั้งคาจอภาพทีไ่ มถก 1. ตรวจสอบสายเคเบิลของจอภาพวาตอกับคอมพิวเตอรอยางแนนหนา 2. ในระบบสองจอภาพหรือหากมีจอภาพอื่นอยูใกลๆ โปรดตรวจสอบวา ทัง้ สองจอภาพไมรบกวนการทํางานซึ่งกันและกัน โดยยายจอภาพทัง้ สองออกหางจากกัน 3.
PAGE 31
ตาราง 2-6 การแกไขปญหาเกีย่ วกับการแสดงผล (ตอ) มีเสียงแหลมดังมาจากขางในของจอภาพแบบเรียบ สาเหตุ วิธแ ี กไข ความสวางและหรือความเขมสูงเกินไป ลดความสวางและหรือความเขม ภาพไมคมชัด ภาพเปรอะ ภาพซอน หรือมีเงา มีเสนวิง่ ในแนวนอน มีแถบจางๆ ในแนวตัง้ หรือไมสามารถกําหนดจุดศูนยกลางของภาพบนหนาจอ (เฉพาะ ่ มตอสัญญาณอินพุต VGA แบบอะนาล็อก) จอภาพแบบเรียบทีใ่ ชการเชือ สาเหตุ วิธแ ี กไข วงจรการแปลงสัญญาณดิจิตอลภายในจอภาพแบบเรียบอาจไมสามารถตี ความสัญญาณซิงโครไนซที่มาจากการดแสดงผล 1.
PAGE 32
การแกไขปญหาเกีย่ วกับระบบเสียง หากคอมพิวเตอรของคุณสามารถใชงานเกี่ยวกับเสียงได และคุณพบปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง โปรดดูสาเหตุและการแกไข ปญหาในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-7 การแกไขปญหาเกีย่ วกับระบบเสียง เสียงขาดๆ หายๆ สาเหตุ วิธแ ี กไข โปรเซสเซอรกาํ ลังถูกใชในการประมวลผลโปรแกรมอื่นที่เปดอยู ปดโปรแกรมที่ตองอาศัยการประมวลผลอยางมาก ความลาชาของเสียง พบไดทวั่ ไปในโปรแกรมเลนสื่อ ใน Windows XP เทานั้น: 1. ใน Control Panel ใหเลือก Sounds and Audio Devices 2.
PAGE 33
ตาราง 2-7 การแกไขปญหาเกีย่ วกับระบบเสียง (ตอ) เสียงจากหูฟงไมชด ั หรืออูอี้ สาเหตุ วิธแ ี กไข หูฟงถูกเสียบเขาที่ชองเสียงสัญญาณเสียงออกที่ดานหลัง ชองเสียงสัญญาณ เสียงออกทีด ่ านหลังใชสําหรับอุปกรณเสียงทีม ่ ีกําลังไฟ และไมไดออกแบบ ใหใชกับหูฟง  งเสียบหูฟงดานหนาของเครื่อง เสียบหูฟงทีช ่ อ คอมพิวเตอรคา งในระหวางการบันทึกเสียง สาเหตุ วิธแ ี กไข ฮารดดิสกอาจเต็ม กอนที่จะบันทึกเสียง ใหตรวจดูวามีเนื้อที่วางบนฮารดดิสกเพียงพอ หรือคุณ อาจใชวิธีบันทึกไฟลเสียงในรูปแบบบีบอัดขอ
PAGE 34
การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ และรายการสาเหตุและการแกไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-8 การแกไขปญหาของเครือ ่ งพิมพ เครื่องพิมพไมทาํ งาน สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดเปดเครื่องพิมพหรือเครื่องไมอยูในโหมดออนไลน เปดเครื่องพิมพและตรวจสอบวาอยูในโหมดออนไลนแลว ไมไดตด ิ ตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพเวอรชันทีถ ่ ูกตอง 1. ติดตั้งไดรเวอรในเวอรชันทีถ ่ ูกตองสําหรับแอปพลิเคชันของคุณ 2.
PAGE 35
การแกไขปญหาเกีย่ วกับแปนพิมพและเมาส หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพหรือเมาส โปรดอานเอกสารที่มาพรอมกับอุปกรณและดูรายการสาเหตุและการแกไข ปญหาโดยทั่วไปในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-9 การแกไขปญหาเกีย่ วกับแปนพิมพ คอมพิวเตอรไมรับรูคาํ สัง่ จากแปนพิมพและการพิมพ สาเหตุ วิธแ ี กไข ตอสายเขากับชองเสียบแปนพิมพไมถูกตอง 1. บนเดสกทอปของ Windows XP คลิก เริม ่ > ปดเครื่อง บนเดสกทอปของ Windows Vista ใหคลิก เริม ่ คลิกลูกศรทีม ่ ุมขวา ลางของเมนูเริ่ม และเลือก ปดเครื่อง 2.
PAGE 36
ตาราง 2-10 การแกไขปญหาเมาส (ตอ) เมาสไมตอบสนองตอการเคลือ ่ นไหวหรือตอบสนองชาเกินไป สาเหตุ วิธแ ี กไข ขอผิดพลาดอุปกรณไรสาย 1. ตรวจสอบซอฟตแวร หาหมี เพื่อดูสถานะของอุปกรณ 2. ตรวจสอบ/เปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ 3.
PAGE 37
การแกไขปญหาในการติดตัง้ ฮารดแวร คุณอาจตองตัง้ คาคอมพิวเตอรใหมเมื่อคุณเพิม ่ หรือถอดฮารดแวร เชน ไดรฟหรือการดเอ็กซแพนชันเพิม ่ เติม หากคุณติดตัง้ อุปกรณแบบปลั๊กแอนดเพลย Windows จะรับรูถึงอุปกรณนน ั้ และตั้งคาคอนฟเกอเรชันของระบบไดโดยอัตโนมัติ หากคุณ ติดตั้งอุปกรณที่ไมใชแบบปลั๊กแอนดเพลย คุณจะตองตั้งคาระบบคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งฮารดแวร ใน Windows ให ใช ตัวชวยสรางการเพิม ่ ฮารดแวร และปฏิบต ั ิตามคําแนะนําบนหนาจอ คําเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะ
PAGE 38
ตาราง 2-11 การแกไขปญหาในการติดตัง้ ฮารดแวร (ตอ) ไฟสถานะเปดเครือ ่ งกะพริบเปนสีแดง 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนัน ้ เวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 5 ครัง้ (เสียงเตือนจะหยุดหลังจากดังติด ตอกันเปนครัง้ ที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) สาเหตุ วิธแ ี กไข 3. ใชหนวยความจําของ HP แทนหนวยความจําของผูผลิตรายอื่น 4.
PAGE 39
การแกไขปญหาเกีย่ วกับเน็ตเวิรก ตารางตอไปนีเ้ ปนสาเหตุและการแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรกที่พบบอย คําแนะนําเหลานีจ้ ะไมกลาวถึงกระบวนการแกไข ปญหาการวางสายเน็ตเวิรก ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกีย่ วกับเน็ตเวิรก คุณสมบัติ Wake-on-LAN ไมทาํ งาน สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดเปดใช Wake-on-LAN ในการใชงาน Wake-on-LAN ใน Windows XP: 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก Network Connections 3. ดับเบิลคลิก Local Area Connection 4. คลิก Properties 5. คลิก Configure 6.
PAGE 40
ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกีย่ วกับเน็ตเวิรก (ตอ) ไฟสถานะการเชือ ่ มตอเน็ตเวิรกไมกะพริบ หมายเหตุ: ไฟสถานะการเชือ ่ มตอเน็ตเวิรกจะตองกะพริบเมือ ่ มีการเชือ ่ มตอเน็ตเวิรก สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดตงั้ คาคอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกอยางถูกตอง ตรวจสอบสถานะของอุปกรณภายใน Windows เชน ตรวจสอบการโหลด ไดรเวอรใน Device Manager และตรวจสอบสถานะการเชื่อมโยงใน แอปเพลต Network Connections ภายใน Windows ไมไดใชงานคอนโทรลเลอรเน็ตเวิรก 1.
PAGE 41
ตาราง 2-12 การแกไขปญหาเกีย่ วกับเน็ตเวิรก (ตอ) คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกหยุดทํางานโดยไมมส ี าเหตุแนชด ั สาเหตุ วิธแ ี กไข  เสียหาย ไฟลทบ ี่ รรจุไดรเวอรของเน็ตเวิรก ติดตัง้ ไดรฟเวอรเครือขายใหม โดยการใชชุดแผนดิสกสําหรับการเรียกคืน ทีไ่ ดสรางจาก Recovery Partition ของฮารดไดรฟ ตอสายเคเบิลไมแนน ตรวจสอบวาตอสายเคเบิลไวอยางแนนหนากับชองเสียบของเน็ตเวิรก  และ ปลายอีกดานของสายตอกับอุปกรณทถ ี่ ก ู ตอง คอนโทรลเลอรเน็ตเวิรกเสีย ติดตอผูใหบริการทีไ่ ดรับอนุญาต ไมสามารถบูตดวยก
PAGE 42
การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับหนวยความจํา โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ขอควรระวัง: อาจมีการปอนกําลังไฟใหกับ DIMMs อยูตอไปเมื่อปดคอมพิวเตอรแลว (ขึน ้ อยูกับการตัง้ คา Management Engine (ME) ในการหลีกเลี่ยงความเสียหายของ DIMM หรือเมนบอรด คุณตองถอดปลั๊กคอมพิวเตอรกอนที่จะพยายามตอ ติดตั้ง หรือนําโมดูล DIMM ออก สําหรับระบบที่สามารถใชหนวยความจํา ECC นัน ้ HP จะไมรองรับการใชหนวยความจําแบบ ECC และไมใช ECC รวม กัน มิฉะนัน ้ คอมพิวเตอรจะไมบ
PAGE 43
ตาราง 2-13 การแกไขปญหาเกีย่ วกับหนวยความจํา (ตอ) ไฟสถานะเปดเครื่องกะพริบเปนสีแดง 5 ครัง้ ทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที และคอมพิวเตอรสงสัญญาณเสียง 5 ครัง้ (เสียงเตือนจะหยุดหลังจากดังติด ตอกันเปนครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะกะพริบตอไป) THWW สาเหตุ วิธแ ี กไข หนวยความจําเสียหายหรือติดตั้งไมถูกตอง 1. ใส DIMM ใหมอีกครั้ง เปดเครื่องคอมพิวเตอร 2. เปลี่ยน DIMM ทีละชิ้น เพื่อแยกโมดูลทีม ่ ีขอผิดพลาดออก 3. ใชหนวยความจําของ HP แทนหนวยความจําของผูผลิตรายอื่น 4.
PAGE 44
การแกไขปญหาเกีย่ วกับโปรเซสเซอร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร โปรดอานสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-14 การแกไขปญหาเกีย่ วกับโปรเซสเซอร มีการทํางานอยางไมเต็มประสิทธิภาพ สาเหตุ วิธแ ี กไข โปรเซสเซอรมีอุณหภูมิสูง 1. ้ หรือไม ตรวจสอบวาชองระบายอากาศถูกปดกัน 2. ตรวจดูวาพัดลมถูกเชื่อมตอและทํางานอยางถูกตอง (พัดลมบางตัวทํา งานเมื่อจําเปนเทานั้น) 3.
PAGE 45
การแกไขปญหาซีดรี อมและดีวีดี หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซีดีรอมและดีวีดี โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ และในเอกสารที่มา พรอมกับอุปกรณเสริมดังกลาว ตาราง 2-15 การแกไขปญหาซีดรี อมและดีวด ี ี ระบบไมบูตจากไดรฟซด ี รี อมหรือดีวีดี สาเหตุ วิธแ ี กไข ิ ตั้งลงในพอรต SATA ทีไ่ มถก อุปกรณตด ู ซอนไวในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร รันยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร และโปรดตรวจสอบใหแนใจวาเลือก Device Available สําหรับพอรตของอุปกรณ SATA ใน Security > Device Security ไวแลว Remov
PAGE 46
ตาราง 2-15 การแกไขปญหาซีดรี อมและดีวด ี ี (ตอ) ไมสามารถเปดภาพยนตจากไดรฟดวี ีดี สาเหตุ วิธแ ี กไข สื่อไดรับความเสียหาย เปลี่ยนสื่อ มีการล็อคเรตติ้งภาพยนตร ใชซอฟตแวรดีวีดีเพื่อยกเลิกการล็อค ใสสื่อในลักษณะกลับหัว ี ครั้ง ใสสื่อใหมอก นําดิสกออกจากไดรฟไมได (ไดรฟแบบถาด) สาเหตุ วิธแ ี กไข ใสแผนดิสกในไดรฟไมถก ู ตอง ปดระบบคอมพิวเตอรและสอดลวดโลหะเล็กๆ ในชองนําดิสกออกฉุกเฉิน และดันเขา คอยๆ ดึงถาดออกจากไดรฟจนกระทัง่ สุด จากนั้นนําดิสกออกมา ไดรฟ CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM หรื
PAGE 47
การแกไขปญหาเกีย่ วกับ Drive Key หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับ Drive Key โปรดดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-16 การแกไขปญหาเกีย่ วกับ Drive Key Drive Key ของ USB ไมปรากฏเปนตัวอักษรชือ ่ ไดรฟใน Windows สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมมีตัวอักษรชือ ่ ไดรฟตอจากไดรฟทางกายภาพตัวสุดทาย เปลี่ยนตัวอักษรชื่อไดรฟที่เปนคาดีฟอลตสําหรับ Drive Key ใน Windows ไมพบ Drive Key ของ USB (ทีร่ ะบุไว) สาเหตุ วิธแ ี กไข อุปกรณตด ิ ตั้งลงในพอรต USB ทีถ ่ ูกซอนไวในยูทิลิตีการตั้งคา คอมพิวเตอร
PAGE 48
การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับอุปกรณที่เชือ ่ มตอกับแผงดานหนา โปรดดูสาเหตุและการแกไขปญหาที่พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-17 การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา คอมพิวเตอรไมรับรูการเชือ ่ มตออุปกรณ USB, หูฟง หรือไมโครโฟน สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดเชือ ่ มตออุปกรณอยางเหมาะสม 1. ปดเครื่องคอมพิวเตอร 2.
PAGE 49
การแกไขปญหาในการเชือ ่ มตออินเทอรเน็ต หากคุณพบปญหาในการเชือ ่ มตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธแ ี กไขปญหาที่ พบบอยในตารางตอไปนี้ ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต ไมสามารถเชือ ่ มตออินเทอรเน็ต สาเหตุ วิธแ ี กไข ไมไดตงั้ คาบัญชีอินเทอรเน็ตอยางถูกตอง ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอขอความชวยเหลือจาก ISP ตัง้ คาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอก ี ครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจาก เอกสารการติดตัง้ อย
PAGE 50
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชือ ่ มตออินเทอรเน็ต (ตอ) ใชเวลานานเกินไปในการดาวนโหลดเว็บไซต สาเหตุ วิธแ ี กไข Windows XP 1. เลือก Start > Control Panel 2. ดับเบิลคลิก System 3. คลิกแท็บ Hardware 4. ในสวนของ Device Manager ใหคลิกปุม Device Manager 5. ดับเบิลคลิก Modems 6. ดับเบิลคลิก Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem 7. บนแท็บ General ใหคลิก Diagnostics 8.
PAGE 51
การแกไขปญหาเกีย่ วกับซอฟตแวร ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้: ● ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม ● หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน ● มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน ● ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดทีจ่ ําเปนแลว ● หากคุณไดตด ิ ตัง้ ระบบปฏิบต ั ิการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนัน ้ สามารถทํางานได ในเครื่องคอมพิวเตอรของคุณ หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธแ ี กไขปญหาในตารางตอไปนี้ ตาราง
PAGE 52
การติดตอฝายบริการลูกคา โปรดติดตอผูขายหรือตัวแทนจําหนายที่ไดรับอนุญาต สําหรับคําแนะนําและบริการ คุณสามารถคนหาผูขายหรือตัวแทน จําหนายใกลบานคุณไดที่ http://www.hp.
PAGE 53
A ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ภาคผนวกนีจ้ ะแสดงรหัสขอผิดพลาด ขอผิดพลาด ไฟแสดง และสัญญาณเสียงตางๆ ที่คณ ุ อาจพบระหวางที่เครื่องทําการทด สอบโดยอัตโนมัตเิ มือ ่ เปดเครื่อง (Power-On Self Test - POST) หรือเมือ ่ เริ่มการทํางานใหม พรอมทั้งสาเหตุที่เปนไปได ของปญหา และขั้นตอนในการแกปญหา ตัวเลือก POST Message Disabled จะตัดขอความสวนใหญของระบบในระหวางกระบวนการ POST เชน การนับหนวย ความจําและขอความที่ไมใชขอผิดพลาด หากมีขอผิดพลาด POST หนาจอจะแสดงขอความแสดงขอผิดพลาด ในการเปด โหมด POST Mess
PAGE 54
รหัสตัวเลขและขอความ POST หัวขอนี้กลาวถึงขอผิดพลาดในกระบวนการ POST ซึ่งมีรหัสตัวเลขที่เกี่ยวของ รวมถึงขอความที่อาจพบในระหวางกระบวน การ POST หมายเหตุ: เครื่องคอมพิวเตอรจะสงสัญญาณเสียง 1 ครั้ง หลังจากที่ปรากฏขอความ POST บนหนาจอ ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ ขอความทีแ ่ ผงควบคุม คําอธิบาย วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 101-Option ROM Checksum Error การตรวจสอบผลรวม ROM ของระบบ หรือ ROM เสริมของการดเอ็กซแพนชัน 1. ตรวจสอบวา ROM ถูกตอง 2. แฟลช ROM หากจําเปน 3.
PAGE 55
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความทีแ ่ ผงควบคุม คําอธิบาย วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 163-Time & Date Not Set คุณอาจติดตัง้ จัมเปอรของ CMOS ไมถก ู ตอง ตรวจสอบตําแหนงจัมเปอรของ CMOS วาถูกตอง ถา มี 164-MemorySize Error ี ารบูต ปริมาณหนวยความจําเปลี่ยนไป นับตั้งแตที่มก ครั้งลาสุด (มีการใสเพิ่มหรือถอดหนวยความจํา) กดปุม F1 เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงหนวยความจํา 164-MemorySize Error ู ตอง การตั้งคาหนวยความจําไมถก 1.
PAGE 56
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความทีแ ่ ผงควบคุม 404-Parallel Port Address Conflict Detected คําอธิบาย ทัง้ พอรตภายในและภายนอกถูกกําหนดใหกบ ั พอรต ขนาน X วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 3. เปลี่ยนแปนพิมพ 4. เปลี่ยนเมนบอรด 1. ถอดการดเอ็กซแพนชันของพอรตขนานทัง้ หมด 2. ลบคาใน CMOS (โปรดดูภาคผนวก B การ รักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS ในหนา 57) 3.
PAGE 57
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความทีแ ่ ผงควบคุม คําอธิบาย วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 605-Diskette Drive Type Error ประเภทของไดรฟไมตรงกัน 1. รันยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร 2. ถอดอุปกรณคอนโทรลเลอรของดิสเก็ตตอื่นๆ ทั้งหมด (เทปไดรฟ) 3.
PAGE 58
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความทีแ ่ ผงควบคุม คําอธิบาย วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 1203-Game Port Address Conflict Detected แอดเดรสดีไวซ IRQ ขัดแยงกับอุปกรณอื่น เขาสูย ูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร แลวรีเซ็ต IRO ใน Advanced > Onboard Devices 1720-SMART Hard Drive detects imminent failure ฮารดไดรฟกําลังจะหยุดทํางาน (ฮารดไดรฟบางตัวมี เฟรมแวรแพตชทจี่ ะแกไขขอความแสดงขอผิดพลาด ทีไ่ มถูกตอง) 1.
PAGE 59
ตาราง A-1 รหัสตัวเลขและขอความ (ตอ) ขอความทีแ ่ ผงควบคุม 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution คําอธิบาย การเลือกหรือการออกจาก MEBx ทําใหตั้งคาไม สําเร็จ ขอมูล BIOS ทีส ่ งผานไปใหกับ MEBx สงผลใหเกิด ขอผิดพลาด การดําเนินการ MEBx ทําใหเกิดขอผิดพลาดที่ ฮารดแวรในขณะที่สอ ื่ สารกับ ME วิธป ี ฏิบต ั ท ิ แ ี่ นะนํา 3.
PAGE 60
การแปลความหมายของสัญญาณไฟวินจิ ฉัยการ POST ทีแ ่ ผงดานหนาและ รหัสเสียง หัวขอนี้กลาวถึงรหัสสัญญาณไฟที่แผงดานหนารวมทัง้ รหัสเสียงที่อาจเกิดขึน ้ กอนหรือระหวางกระบวนการ POST ซึ่งไมจํา เปนตองมีรหัสหมายเลขหรือขอความแสดงขอผิดพลาดเขามาเกี่ยวของ คําเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟจะมีแรงดันไฟฟาสําหรับเมนบอรดอยูตลอดเวลา เพือ ่ ลดความ เสี่ยงที่จะไดรับบาดเจ็บจากไฟฟาช็อต และ/หรือพืน ้ ผิวที่รอน คุณควรตรวจดูใหแนใจวา ไดถอดปลั๊กไฟแลว และปลอยใหสวน ประกอบภายในของระบบเย็นกอน
PAGE 61
ตาราง A-2 สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน สัญญาณเสียง สาเหตุทเี่ ปนไปได การดําเนินการทีแ ่ นะนํา อะแดปเตอรแหลงจายไฟดวยอะแดปเตอรแหลงจายไฟ USDT ของ HP ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 5 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที เสียงเตือนหยุดหลังจากดังตอเนื่อง ครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะสวางจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 6 ครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที เสียงเตือนหยุดหลังจากดังตอเนื่อง ครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะสวางจนกวา ปญหาจะไดรับการแกไข 5 6 ห
PAGE 62
ตาราง A-2 สัญญาณไฟที่แผงดานหนาและรหัสเสียง (ตอ) การทํางาน สัญญาณเสียง สาเหตุทเี่ ปนไปได การดําเนินการทีแ ่ นะนํา ไฟสถานะเปดเครื่องสีแดงกะพริบ 11 แปดครั้งทุกๆ วินาที จากนั้นเวนสอง วินาที เสียงเตือนหยุดหลังจากดังตอ เนื่องครั้งที่ 5 แตไฟ LED จะสวางจน กวาปญหาจะไดรับการแกไข โปรเซสเซอรปจจุบันไมรองรับ คุณสมบัติทใี่ ชงานกอนหนานี้ บนระบบนี้ 1. ติดตั้งโปรเซสเซอร TXT เทาที่ตองการ 2. ยกเลิกใชงาน TXT ในยูทลิ ิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10) 3.
PAGE 63
B การรักษาความปลอดภัยดวยรหัสผานและการรีเซ็ต CMOS คอมพิวเตอรนรี้ องรับการใชคณ ุ สมบัตริ ักษาความปลอดภัยดวยรหัสผาน ซึ่งสามารถกําหนดไดในเมนูของ ยูทิลิตีการตัง้ คา คอมพิวเตอร คอมพิวเตอรนรี้ องรับการใชคุณสมบัติรก ั ษาความปลอดภัยดวยรหัสผานสองคุณสมบัติ ซึ่งสามารถกําหนดไดในเมนูของ ยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร รหัสผานสําหรับการตั้งคา และรหัสผานเมือ ่ เปดเครื่อง หากคุณกําหนดเฉพาะ รหัสผานสําหรับ การตั้งคา ผูใชทุกรายจะสามารถเขาถึงขอมูลทั้งหมดในระบบ ยกเวนการกําหนดคาในยูทิลิตก ี ารตั้งคาคอมพ
PAGE 64
การรีเซ็ตจัมเปอรรหัสผาน ในการตัดการทํางานของรหัสผานเมือ ่ เปดเครื่องหรือรหัสผานสําหรับการตัง้ คา ใหปฏิบต ั ต ิ ามขัน ้ ตอนตอไปนี้: 1. ปดระบบปฏิบัตก ิ ารตามขั้นตอนที่ถูกตอง จากนั้นปดเครื่องคอมพิวเตอรและอุปกรณภายนอกอื่นๆ ถอดสายไฟออกจาก เตารับไฟฟา 2.
PAGE 65
การลบคาและการรีเซ็ต CMOS หนวยความจําการตัง้ คาของคอมพิวเตอร (CMOS) เปนที่เก็บขอมูลเกี่ยวกับการตัง้ คาคอมพิวเตอร ปุม CMOS จะรีซ็ตแตไมไดลบรหัสผานปองกันการเปดเครือ ่ งและรหัสผานสําหรับการตั้งคา การลบคาใน CMOS จะลบคาการตัง้ คา Active Management Technology (AMT) ใน Management Engine BIOS Extension (MEBx) รวมทั้งรหัสผาน รหัสผานจะเปลี่ยนคาเริ่มตนเปน “admin” และจําเปนตองรีเซ็ต การตั้งคา AMT ยัง ตองรีเซ็ตดวย ในการเขาใช MEBx ใหกด CTRL+P ระหวาง POST 1.
PAGE 66
6. ตออุปกรณภายนอก 7.
PAGE 67
C ระบบปองกันไดรฟ (DPS) ระบบปองกันไดรฟ (DPS) เปนเครื่องมือในการวินจิ ฉัยทีม ่ ีอยูในฮารดไดรฟที่ตด ิ ตัง้ ในเครื่องคอมพิวเตอรบางรุน DPS ได รับการออกแบบมาเพือ ่ ชวยวินจิ ฉัยปญหาที่อาจสงผลใหตองมีการเปลี่ยนฮารดไดรฟโดยไมอยูในเงื่อนไขการรับประกัน เมื่อคอมพิวเตอรเหลานี้ถูกสรางขึน ้ ฮารดไดรฟที่ตด ิ ตัง้ ไวทุกตัวจะไดรับการทดสอบโดยใชระบบ DPS และจะมีการบันทึก ั้ ๆ และทุกครั้งที่รัน DPS ผลการทดสอบจะถูกบันทึกลงในฮารดไดรฟ ผูใหบริการของ ขอมูลที่สําคัญไวอยางถาวรในไดรฟนน คุณสามารถใชขอม
PAGE 68
การเขาใช DPS จากโปรแกรมการตัง้ คาคอมพิวเตอร เมือ ่ คอมพิวเตอรไมเริ่มตนอยางถูกตอง คุณควรใชโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร เพือ ่ เขาใชโปรแกรม DPS เมือ ่ ตองการ เขาใช DPS ใหปฏิบต ั ิตามขั้นตอนตอไปนี้: 1. เปดหรือเริ่มตนระบบคอมพิวเตอรใหม 2.
PAGE 69
ดัชนี C CMOS การลบคาและการรีเซ็ต 59 การสํารองขอมูล 57 I Insight Diagnostics 1 ก การรีเซ็ต CMOS 57 จัมเปอรรหัสผาน 57 ข ขอความแสดงขอผิดพลาด POST 47 ขอผิดพลาด ขอความ 48 รหัส 47, 54 ค ความสะดวกและความปลอดภัย 7 คําแนะนํา 8 คุณสมบัติ Wake-on-LAN 33 ซ ซอฟตแวร การสํารองขอมูล 5 ปญหา 45 ต ตัวเลือกการบูต Full Boot 47 Quick Boot 47 ป ปญหา Drive Key 41 การติดตัง้ ฮารดแวร 31 การเชือ ่ มตออินเทอรเน็ต 43 จอภาพ 22 ซอฟตแวร 45 ซีดีรอมหรือดีวีดี 39 ดิสเก็ตต 14 ตัวอานการดมีเดีย 20 THWW ทั่วไป 10 ระบบเสี