Troubleshooting Guide

Szoftverproblémák elhárítása
A legtöbb szoftveres problémát a következők okozzák:
●
Az alkalmazás nem megfelelően lett telepítve vagy beállítva.
●
Az alkalmazás futtatásához kevés a memória.
●
Ütközés lép fel az alkalmazások között.
●
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e.
●
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az
adott operációs rendszer használható-e a számítógép-konfiguráción.
Szoftverproblémák észlelése esetén a következő táblázatban megtalálja ezek leggyakoribb okait és a
megoldásokat.
2-19 táblázat Szoftverproblémák elhárítása
A számítógép indításkor megáll, és nem jelenik meg a HP logós képernyő.
Ok
Megoldás
Indítási önellenőrzési (POST) hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép előlapján található
LED-eket. A lehetséges hibaokok meghatározásához nézze át
az „A” függeléket:
POST hibaüzenetek, 54. oldal .
A feltételeket a helyreállító csomag vagy a Worldwide Limited
Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia)
tartalmazza.
A számítógép indításkor megáll, miután megjelent a HP logós képernyő.
Ok
Megoldás
Megsérülhettek a rendszerfájlok. A helyreállító lemezek segítségével ellenőrizze a merevlemez
hibáit.
“Illegal Operation has Occurred” (Szabálytalan művelet történt) hibaüzenet jelenik meg.
Ok
Megoldás
A használt szoftvert a Microsoft nem hitelesítette a számítógép
Windows-verziójához.
Ellenőrizze, hogy a szoftvert hitelesítette-e a Microsoft a
Windows-verzióval történő használathoz (ezt az információt a
szoftver csomagolásán találja).
A konfigurációs fájlok sérültek. Ha lehet, mentsen el minden adatot, zárja be az összes
programot, és indítsa újra a számítógépet.
52 2. fejezet Hibaelhárítás diagnosztika nélkül HUWW