HP Z400 Workstation Maintenance and Service Guide (May 2009)

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診断とトラブルシューティング
この章では、システム関連の診断とトラブルシューティングに利用できるツールについて説明しま
す。以下の項目があります。
項目
91 ページの 「テクニカル サポートへのお問い合わせ」
92 ページの 「ID ラベルの貼付位置」
92 ページの 「保証に関する情報」
93 ページの 「診断のガイドライン」
94 ページの 「トラブルシューティング チェックリスト」
95 ページの 「HP トラブルシューティングのリソースとツール」
98 ページの 「トラブルシューティングのシナリオと解決方法」
109 ページの 「HP Vision Field Diagnostics を使用したセルフ トラ
ブルシューティング」
117 ページの 「診断コードとエラー」
テクニカル サポートへのお問い合わせ
テクニカル サポートが必要となる問題が発生することがあります。テクニカル サポートに電話をか
けるときは、次の準備をしてください。
●
ワークステーションに簡単にアクセスできるようにします。
●
ワークステーションのシリアル番号、製品番号、モデル名、モデル番号をメモして前に置いてお
きます。
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該当するエラー メッセージをメモします。
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アドオン オプションをメモします。
●
オペレーティング システムをメモします。
●
サード パーティ製のハードウェアやソフトウェアをメモします。
●
ワークステーションの前面にある LED の点滅状態を詳しくメモします。
●
問題に遭遇したときに使用していたアプリケーションをメモします。
●
該当する場合は、電源 BIST の状態をメモします。
JAWW
テクニカル サポートへのお問い合わせ
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