HP Z400 Workstation Maintenance and Service Guide (May 2009)

HP トラブルシューティングのリソースとツール
この項では、HP Help and Support Center、E サポート、およびトラブルシューティングに役立つヒ
ントについて説明します。
HP Help and Support Center
HP Help and Support Center は、Windows XP Help and Support Center ヘルプ機能を拡張する HP の
カスタム ユーザー インタフェースです。このカスタム ユーティリティを使用すると、[スタート] →
[Help and Support Center] (ヘルプとサポート センター) をクリックして、設定情報など、ご使用の
HP ワークステーションに関する特定の情報にアクセスできます。このインタフェースは、ご使用の
HP ワークステーションに関連する HP Web サイトへのカスタム ヘルプとサポート リンクも提供し
ています。
注記： カスタマイズした HP Help and Support Center は Windows XP Professional x64 Edition ま
たは Linux では利用できません。
注記： 現在のところ、HP Help and Support Center は Windows Vista では動作しません。
E サポート
オンライン アクセスとサポート リソースには、Web ベースのトラブルシューティング ツール、技術
情報データベース、ドライバとパッチのダウンロード、オンライン コミュニティ、障害予測通知サー
ビスなどがあります。
以下の Web サイトもご利用いただけます。
●
http://www.hp.com– 役立つ製品情報を提供しています。
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals– 最新のオンライン マニュアルを提供していま
す。
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport– ワークステーションの技術サポート情報を提供してい
ます。
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http://www.hp.com/jp/websupport– 世界各地の技術サポートの電話番号を掲載しています。Web
サイトにアクセスして国/地域を選択し、左下の [Contact HP] (HP へのお問い合わせ) をクリッ
クして電話番号にアクセスします。
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers— ワークステーションのソフトウェアおよびド
ライバへのアクセスを提供します。
問題のトラブルシューティング
HP では、ご使用のシステムの問題のトラブルシューティングに役立つ Business Support Center (BSC)
を提供しています。BSC は充実したオンライン ツールへのポータルです。BSC にアクセスしてワー
クステーションの問題のトラブルシューティングを行うには、次の操作を実行します。
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスします。
2.
左側の [Business Support Center] (ビジネス サポート センター) メニューから [Troubleshoot
a problem] (問題のトラブルシューティング) を選択します。
JAWW
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