Getting started guide

Prima di contattare l'assistenza tecnica
AVVERTENZA! Quando il computer è collegato a una fonte di alimentazione CA, la scheda di sistema viene
sempre alimentata. Per ridurre il rischio di lesioni personali dovute a scosse elettriche e/o a superci calde,
assicurarsi di scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e attendere che i componenti interni del
sistema si siano rareddati prima di toccarli.
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti soluzioni per
cercare di individuare il problema esatto.
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Vericare il LED di alimentazione sulla parte anteriore del computer per vedere se lampeggia oppure se
si avverte una serie di segnali acustici provenienti dal computer. Le luci lampeggianti e/o i segnali
acustici sono codici di errore che servono a facilitare la diagnosi del problema. Consultare la
Maintenance and Service Guide (Guida alla manutenzione e all'assistenza) (solo in inglese) per ulteriori
dettagli.
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Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, o sostituire il monitor con un monitor funzionante.
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Se lavorate in rete:
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Utilizzate un cavo di rete dierente per collegare il computer alla rete.
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Collegare un computer diverso con un cavo diverso al computer.
Se il problema dovesse persistere, il connettore di rete del computer oppure della presa a muro potrebbe
essere difettoso.
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Se di recente avente inserito un nuovo hardware, scollegatelo.
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Se di recente avente installato un nuovo software, disinstallatelo.
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Assistenza tecnica online completa è disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
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Se il computer si avvia ma non carica il sistema operativo, è possibile eseguire l'utility di diagnostica
“pre-avvio”, HP PC Hardware Diagnostics. Vedere Utilizzo delle soluzioni diagnostiche per hardware HP
a pagina 4 per ulteriori informazioni.
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Se il computer si avvia dal sistema operativo, utilizzare uno dei seguenti strumenti. Questi forniscono
funzionalità diagnostiche di autorisoluzione dei problemi e di chat online (se è disponibile l'accesso a
Internet).
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Se si dispone di HP Support Assistant, è possibile accedervi dalla schermata Start facendo clic su
HP Support Assistant, quindi su Risorse del computer, e inne su Diagnostica.
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Se non si dispone di HP Support Assistant, accedere a HP Instant Support Professional Edition dalla
pagina http://www.hp.com/go/ispe.
È inoltre possibile accedere al Business Support Center (BSC) dalla pagina http://www.hp.com/go/bizsupport
per accedere a informazioni sull'assistenza online, a software e driver, alle notiche proattive più recenti e alla
comunità internazionale di utenti ed esperti HP.
Assistenza tecnica online completa è disponibile anche al sito http://www.hp.com/support.
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti indicazioni per
essere certi che la chiamata venga gestita correttamente:
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Prima di chiamare:
Nel caso si presentassero problemi 19