Quick Setup and Getting Started Guide

Перед дзвінком у службу технічної підтримки
користувачів
У разі виникнення несправностей комп’ютера скористайтеся
нижченаведеними відповідними рішеннями, щоб локалізувати проблему
перед зверненням до служби технічної підтримки.
●
Запустіть утиліту “Діагностика”. Див. Інструкції з усунення
несправностей для отримання додаткової інформації.
●
Запустіть процес самотестування системи захисту жорсткого диска (Drive
Protection System (DPS)) в програмі Computer Setup. Див. Computer Setup
(F10) Utility Guide (Посібник з використання утиліти Computer Setup (F10))
для отримання додаткової інформації.
ПРИМІТКА. Програма самоперевірки системи Drive Protection System (DPS)
доступна тільки для певних моделей.
●
Перевірте, чи блимає світлодіодний індикатор на передній панелі
комп’ютера червоним. Блимання означає коди помилок, що дозволяє
діагностувати неполадку. Для отримання більш докладної інформації
див.
Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів передньої панелі і
звукових кодів POST на сторінці 23 у даному посібнику.
●
Якщо на екрані немає зображення, увімкніть монітор в окремий відеопорт,
якщо такий є, або замініть монітор іншим, у роботі якого Ви впевнені.
●
Якщо ви працюєте в мережі, підключіть до мережного з’єднання інший
комп’ютер з окремим мережним кабелем. Можливо, проблема полягає у
несправності мережного розніму чи
кабелю.
●
Якщо ви недавно підключили нове апаратне забезпечення, витягніть його
і перевірте, чи буде комп’ютер працювати належним чином.
●
Якщо ви недавно встановили нове програмне забезпечення, видаліть
його і перевірте, чи буде комп’ютер працювати правильно.
●
Завантажте комп’ютер у безпечному режимі (Safe Mode), щоб перевірити,
чи буде він завантажуватися без усіх
драйверів. При завантаженні
операційної системи скористайтеся функцією “Last Known
Configuration” (“Остання правильна конфігурація”).
●
Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див.
http://www.hp.com/support.
●
Щоб одержати більше загальних вказівок, зверніться до розділу
Корисні
поради на сторінці 14 цього посібника.
●
Див. Інструкції з усунення несправностей для отримання докладнішої
інформації.
●
HP Backup and Recovery Manager (Диспетчер із резервного копіювання
та відновлення НР) можна використовувати для відновлення системи із
12 Швидке налаштування і початок роботи UKWW